Συχνές Ερωτήσεις για Ακτοπλοϊκά Εισιτήρια

1. Τι πρέπει να γνωρίζω πριν χρησιμοποιήσω την Online Εφαρμογή Κράτησης Εισιτηρίων?

Εάν θέλετε να ταξιδέψετε στα ελληνικά νησιά και να αγοράσετε το εισιτήριό σας μέσω της εφαρμογής μας, ο μόνος τρόπος για να γίνει αυτό είναι μέσω της Online Εφαρμογής μας για Κρατήσεις Εισιτηρίων. Η εφαρμογή αυτή ενημερώνεται καθημερινά με νέα δρομολόγια και με τις καλύτερες δυνατές τιμές για τα δρομολόγια όλων των ακτοπλοϊκών εταιρειών. Πριν χρησιμοποιήσετε την Online Εφαρμογή μας, πρέπει να γνωρίζετε ότι η εφαρμογή δέχεται μόνο κρατήσεις που γίνονται 4 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Επιπλέον, τα δρομολόγια των πλοίων προστίθενται στην εφαρμογή περίπου δυο μήνες πριν από την αναχώρηση. Η εφαρμογή μπορεί επίσης να δεχθεί κρατήσεις για πολλαπλά δρομολόγια, αν τα δρομολόγια ανήκουν στην ίδια εταιρεία.

2. Πόσο κοστίζει για να αγοράσω το εισιτήριο μέσω της Online Εφαρμογής Κρατήσεων?

Η προμήθειά μας για την κράτηση μέσω του συστήματός μας είναι 1,1% της αξίας του εισιτηρίου.
Η προμήθεια αυτή είναι η ίδια για όλα τα ταξιδιωτικά πρακτορεία στην Ελλάδα, επομένως η τιμή online είναι η ίδια με κάθε γραφείου στην Ελλάδα.

3. Πώς μπορώ να παραλάβω τα εισιτήριά μου?

Μόλις κάνετε κράτηση μέσω της Online Εφαρμογής μας, υπάρχουν δυο τρόποι για να παραλάβετε στα χέρια σας τα εισιτήρια: είτε θα σας τα στείλουμε με courier είτε θα τα παραλάβετε από τον συνεργάτη μας και ταξιδιωτικό πράκτορα την ημέρα της αναχώρησης.

A. Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε τα εισιτήρια με courier, δείτε τα έξοδα και τις προθεσμίες παράδοσης.

Έξοδα παράδοσης μέσω courier

4. Η Online Εφαρμογή δεν επιβεβαιώνει την κράτησή μου. Γιατί;

Εάν η Online Εφαρμογή δεν επιβεβαιώνει την κράτησή σας, είναι πιθανό η καμπίνα/θέση που έχετε επιλέξει να μην είναι διαθέσιμη. Η εφαρμογή μπορεί αρχικά να σας δείχνει ότι οι θέσεις είναι διαθέσιμες αλλά όταν προσπαθήσετε να κάνετε την κράτηση, μπορεί κάποιος άλλος να σας έχει προλάβει. Επιπλέον, είναι πιθανό να μην υπάρχουν δρομολόγια την ημέρα που επιθυμείτε. Στην περίπτωση αυτή, πρέπει να κοιτάξετε 1-2 ημέρες πριν και μετά την ημερομηνία που επιθυμείτε. Επιπλέον, πρέπει να ξέρετε πως αν θέλετε να κάνετε την κράτηση πολύ νωρίς (περισσότερο από δυο μήνες πριν την αναχώρησή σας), τότε μάλλον το δρομολόγιο δεν θα έχει προστεθεί στην εφαρμογή.

5. Μπορώ να κάνω κράτηση αν δεν έχω πιστωτική κάρτα?

Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Online Σύστημα και να κάνετε κράτηση αν δεν έχετε πιστωτική κάρτα. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή μόνο για να πάρετε πληροφορίες για τη ναυτιλιακή εταιρεία, τα δρομολόγια και την ημερομηνίες ταξιδίων.
Αν δεν έχετε πιστωτική κάρτα, ο μόνος τρόπος για να αγοράσετε τα εισιτήριά σας είναι να πληρώσετε σε μετρητά σε ένα τοπικό ταξιδιωτκό πρακτορείο στην Ελλάδα.

6. Θέλω να αλλάξω το εισιτήριό μου

Εάν θέλετε να αλλάξετε κάποια κράτηση που έχετε κάνει με το σύστημά μας, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μεσω e-mail ή τηλεφωνικά. Πρέπει να μας δώσετε τις λεπτομέρειες της κράτησής σας (τον κωδικό πελάτη και τον αριθμό κράτησης) και να μας πείτε τι είδους αλλαγές θέλετε να κάνετε.

Από τη στιγμή εκείνη, ελέγχουμε τα ακτοπλοϊκά δρομολόγια και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των θέσεων και των τιμών τη συγκεκριμένη περίοδο, προσπαθούμε να κάνουμε τις αλλαγές που θέλετε. Πρέπει να ξέρετε πως για κάθε αλλαγή, πρέπει να πληρώσετε και μια προμήθεια. Αν η τιμή των εισιτηρίων σας δεν ξεπερνά τα 200 ευρώ, η προμήθεια είναι 10 ευρώ. Αν η τιμή των εισιτηρίων ξεπερνά τα 200 ευρώ, τότε η προμήθεια είναι 15 ευρώ. Αν σας έχουμε στείλει ήδη τα πρώτα εισιτήρια, τότε η διαδικασία ξεκινά από την αρχή, οπότε πρέπει να πληρώσετε πάλι τα έξοδα αποστολής (εκτός από την προμήθεια για τις αλλαγές). Αν δεν υπάρχει χρόνος για αποστολή με courier, τότε μπορείτε να παραλάβετε τα εισιτήριά σας από το ταξιδιωτικό γραφείο του συνεργάτη μας στο λιμάνι, την ημέρα της αναχώρησης (κόστος 2,5 ευρώ).

Εάν έχετε κάνει το πρώτο ταξίδι και θέλετε να αλλάξετε τα εισιτήρια των άλλων πολλαπλών προορισμών σας, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τα κεντρικά της ναυτιλιακής σας εταιρείας.

7. Θέλω να ακυρώσω το εισιτήριό μου

Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε το εισιτήριό σας, πρέπει να γνωρίζετε ότι εφαρμόζεται η ακυρωτική πολιτική κάθε ναυτιλιακής εταιρείας ξεχωριστά. Για να ακυρωθεί το εισιτήριό σας, πρέπει να μας το στείλετε πίσω. Η διαδικασία ακύρωσης αρχίζει από τη στιγμή που έχουμε στα χέρια μας το εισιτήριό σας.

8 Τροποποιήσεις και Ακυρώσεις Εισιτηρίων που έχουν ήδη εκδοθεί

Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε ακτοπλοϊκό εισιτήριο που έχει ήδη εκδοθεί, η επιστροφή των χρημάτων στην κάρτα σας γίνεται σύμφωνα με την ακυρωτική πολιτική κάθε ναυτιλιακής εταιρείας.
Θα πρέπει να ειδοποιηθούμε για την ακύρωση γραπτώς (e-mail) τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης, ειδάλλως δεν ευθυνόμαστε αν η ακύρωση δεν είναι δυνατή λόγω έλλειψης χρόνου.

Σε περίπτωση που θέλετε να τροποποιήσετε εισιτήρια που έχουν ήδη εκδοθεί, η χρέωση είναι 12,10 ευρώ για κάθε κράτηση και πρέπει να ειδοποιηθούμε γραπτώς (e-mail) τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης.

Μπορείτε να τροποποιήσετε τα εισιτήρια μόνο όσον αφορά την ημερομηνία ταξιδίου, για την ίδια ακτοπλοϊκή εταιρεία και μόνο αν υπάρχει διαθεσιμότητα για το επιθυμητό δρομολόγιο.
Για να προχωρήσουμε σε τροποποίηση ή ακύρωση των εισιτηρίων, θα πρέπει να τα έχουμε στα χέρια μας.

9. Τι γίνεται στην περίπτωση που χαθούν τα εισιτήρια που στέλνονται με courrier;

Τέτοιες περιπτώσεις είναι πολύ σπάνιες. Αν όμως συμβεί, τότε η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας είναι χρονοβόρα και μπορεί να κρατήσει εως 2 μήνες.