Χρήσιμα Links:
 Αρχική Erturk Lines
Προορισμοί
Εταιρική Πολιτική
Πολιτική:
1. Ακυρώσεις - Αποζημιώσεις
Οι ακυρώσεις γίνονται από τα λιμενικά πρακτορεία, ή τα ταξιδιωτικά γραφεία της Erturk Travel που εξέδωσαν αρχικά τα εισιτήρια. Τα ακυρωτικά έχουν ως εξής:
- επιστρέφεται το 100% της αξίας του εισιτηρίου, αν η ακύρωση γίνει 21 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης
- επιστρέφεται το 50% της αξίας του εισιτηρίου, αν η ακύρωση γίνει από 20 ημέρες έως 24 ώρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης
Η Erturk Travel and Shipping Co δεν έχει καμία υποχρέωση να αποζημιώσει τον επιβάτη, αν η ακύρωση του εισιτηρίου γίνει λιγότερο από 24 ώρες πριν την αναχώρηση ή αν ο επιβάτης δεν εμφανιστεί την ημέρα του ταξιδίου.
Σε περίπτωση μερικής ακύρωσης ενός εισιτηρίου μετ' επιστροφής, το ένα σκέλος του οποίου έχει εκτελεστεί, ο επιβάτης αποζημιώνεται ως ανωτέρω. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση εξ' ολοκλήρου ακύρωσης ενός εισιτηρίου μετ' επιστροφής.
Η αποζημίωση γίνεται εντός τριών μηνών από την ημερομηνία ταξιδίου. Οι αιτήσεις για αποζημίωση πρέπει να κατατίθενται εγγράφως. Τις ακυρώσεις και τις αποζημιώσεις διαχειρίζεται μόνο η Erturk Travel and Shipping. Τα λιμενικά πρακτορεία μπορεί να ακυρώσουν ένα εισιτήριο, όχι όμως και να προχωρήσουν σε αποζημίωση. Η Erturk Travel and Shipping δικαιούται να παρακρατήσει ολόκληρη την αξία του εισιτηρίου, αν ο επιβάτης διακόψει το ταξίδι του σε ενδιάμεσο λιμάνι, εκτός αν αυτό γίνει για λόγους ασθενείας, ατυχήματος ή ανωτέρας βίας.
2. Απώλεια εισιτηρίου
Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, ο επιβάτης πρέπει άμεσα να ειδοποιήσει την Erturk Travel and Shipping Co. Το εισιτήριο που θα επανεκδοθεί μπορεί να το παραλάβει ο επιβάτης μόνο αν έχει μαζί του κάποια μορφή ταυτοπροσωπείας σε ισχύ.
Σημείωση: Κατά την επιβίβαση, οι επιβάτες πρέπει να προσκομίσουν την ταυτότητα ή το διαβατήριο τους, ώστε να αποδείξουν πως είναι οι νόμιμοι κάτοχοι του εισιτηρίου.
3. Ασυνόδευτα παιδιά
Η Erturk Travel and Shipping Co δεν δέχεται κρατήσεις για παιδιά κάτω των 15 ετών που δεν συνοδεύονται από ενήλικα. Κρατήσεις για ανήλικους από 15 έως 18 ετών γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν γραπτής συναίνεσης του γονέα ή κηδεμόνα.
4. Κατοικίδια
Οι ιδιοκτήτες κατοικιδίων παρακαλούνται να έχουν μαζί τους πρόσφατα ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας (οι πολίτες της ΕΕ πρέπει να έχουν μαζί και το διαβατήριο κατοικιδίου) και να ακολουθούν όλους τους κανόνες επιβίβασης. Για όλες τις γάτες και τους σκύλους, είναι υποχρεωτικό το αποδεικτικό εμβολιασμού. Όταν περπατούν στο ανοιχτό κατάστρωμα, τα ζώα πρέπει να φορούν φίμωτρο και λουρί και να συνοδεύονται από τον ιδιοκτήτη τους, ο οποίος είναι ο μόνος υπεύθυνος για τη φροντίδα, την ασφάλεια και την υγιεινή του κατοικιδίου του.
|
