Χρήσιμα Links:
 Αρχική Hellenic Seaways
Στόλος και Φωτογραφίες
Προορισμοί
Εταιρική Πολιτική
Αναχώρηση από Πειραιά
Πολιτική:
Διαδικασία Επιβίβασης
Οι επιβάτες και τα οχήματα πρέπει να βρίσκονται στο λιμάνι τουλάχιστον μια ώρα πριν την αναχώρηση.
Έκδοση Εισιτηρίου
 Τα εισιτήρια είναι προσωπικά και δεν μεταβιβάζονται. Ισχύουν μόνο για τη θέση και την τάξη για την οποία εκδόθηκαν.
Κάθε αλλαγή του εισιτηρίου πρέπει να γίνεται στο ταξιδιωτικό πρακτορείο, τα εκδοτήρια στο λιμάνι ή τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας. Καμία αλλαγή δεν μπορεί να γίνει τηλεφωνικώς.
Εάν ένα εισιτήριο ακυρωθεί έως 14 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, τότε επιστρέφεται 100% η αξία του εισιτηρίου. Εάν ένα εισιτήριο ακυρωθεί έως 7 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης, τότε επιστρέφεται το 75% της αξίας του. Εάν το εισιτήριο ακυρωθεί έως 12 ώρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης, τότε επιστρέφεται το 50% της αξίας του. Τα εισιτήρια που ακυρώνονται λιγότερο από 12 ώρες πριν την αναχώρηση δεν αποζημιώνονται καθόλου. Εναλλακτικά, μπορούν να μετατραπούν σε ανοιχτά εισιτήρια και να χρησιμοποιηθούν για άλλο ταξίδι, αλλά τα ανοιχτά εισιτήρια ισχύουν μόνο μέχρι το τέλος του χρόνου. Εάν ακυρώσετε το εισιτήριό σας έως 24 ώρες πριν την αναχώρηση, μπορείτε να το αντικαταστήσετε με ένα καινούριο εισιτήριο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας για κάποιο άλλο δρομολόγιο. Για το καινούριο αυτό εισιτήριο, δεν ισχύει η παραπάνω ακυρωτική πολιτική και πρέπει να πληρωθεί τυχόν διαφορα στην τιμή του παλιού και του νέου εισιτηρίου.
Εάν το εισιτήριο χαθεί, τότε ο επιβάτης πρέπει να εκδόσει καινούριο εισιτήριο. Στη συνέχεια, η απώλεια αυτή πρέπει να δηλωθεί εγγράφως στην εταιρεία. Εάν το εισιτήριο που χάθηκε δεν χρησιμοποιηθεί για διάστημα ενός μηνός, τότε ο επιβάτης δικαιούται ένα νέο εισιτήριο ίσης αξίας με αυτό που χάθηκε.
Ο επιβάτης με ολόκληρο εισιτήριο δικαιούται να μεταφέρει μαζί του αποσκευές έως 40 κιλών.
Αλλαγή αναχώρησης
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστέρηση λόγω κακοκαιρίας, ανωτέρα βίας και εντολών του Υπουργείου Εμπορικής Ναυτιλίας ή των Λιμενικών Αρχών.
Εάν το ταξίδι ακυρωθεί με ευθύνη της εταιρείας, τότε οι επιβάτες δικαιούνται πλήρη αποζημίωση της αξίας των εισιτηρίων τους.
Εν πλω
Οι επιβάτες είναι οι μοναδικοί υπεύθυνοι για τα προσωπικά τους αντικειμένα εν πλω. Τιμαλφή, χρήματα και έγγραφα μπορούν να παραδοθούν στο Λογιστήριο του πλοίου για φύλαξη.
Τα πλοία της εταιρείας έχουν ειδικά σχεδιασμένους χώρους για κατοικίδια. Για λόγους υγιεινής, τα κατοικίδια δεν επιτρέπεται να εισέρχονται στους εσωτερικούς κοινόχρηστους χώρους του πλοίου. Εάν τα κατοικίδια βρίσκονται στους εξωτερικούς χώρους, πρέπει να βρίσκονται με τους ιδιοκτήτες τους και να φορούν πάντα φίμωτρο και λουράκι. Ασυνόδευτα κατοικίδια δεν γίνονται δεκτά.
Οι επιβάτες πρέπει να έχουν μαζί τους τα προσωπικά τους αντικείμενα επειδή μετά τον απόπλου δεν επιτρέπεται η είσοδος στο γκαράζ.
|
