Hellenic Seaways

Versicherung des Unternehmens

Stornierungsbedingungen 

Wenn die Stornierung während der HOCHSAISON (15/04/22-02/05/22 & 09/06/22-25/09/22) erfolgt, gilt folgendes:
- 7 Tage vor Abfahrt: Es ist möglich, das Ticket ohne Stornierungsgebühr zu stornieren, das Ticket zu einem Tickets mit offenem Datum oder für ein anderes Abfahrtsdatum auszustellen.
- Ab 7 Tagen bis 4 Stunden vor Abreise (Richtung: Kykladen, Dodekanes, der Ägäis und den Sporaden): Es wird eine Stornierungsgebühr von 50% fällig, alternativ können die Tickets in Tickets mit offenem Datum oder für ein anderes Abreisedatum umgewandelt werden.
- Ab 4 Stunden bis zur Abreise (Richtung: Kykladen, Dodekanes, N. Ägäis und Sporaden): Es wird eine Stornierungsgebühr von 50% erhoben und die Tickets können nicht in Tickets mit offenem Datum oder für ein anderes Reisedatum umgewandelt werden.
- 4 Tage vor Abfahrt (auf die Saronischen Inseln): Es ist möglich, das Ticket ohne Stornierungsgebühr zu stornieren, das Ticket zu einem Tickets mit offenem Datum oder für ein anderes Abfahrtsdatum auszustellen.
- Ab 4 Tage bis 2 Stunden vor der Abreise (auf die Saronischen Inseln): Es wird eine Stornierungsgebühr von 50% erhoben, alternativ können die Tickets in Tickets mit offenem Datum oder für ein anderes Abreisedatum umgewandelt werden.
- Ab 2 Stunden bis zur Abreise (zu den Saronischen Inseln): Es wird eine Stornierungsgebühr von 50% erhoben, und die Tickets können nicht in Tickets mit offenem Datum oder in Tickets mit einem anderen Datum umgewandelt werden. Auf der Strecke Piräus-Aegina-Agistri können die Tickets bis zur Abreise in Tickets mit offenem Datum oder für ein anderes Abreisedatum umgewandelt werden.
- Nach Abfahrt: Tickets können nicht storniert, zu einem Tickets mit offenem Datum, oder auf ein anderes Datum ausgestellt werden.

Für den Zeitraum vom 15/04/22-24/04/22 & 09/06/22-11/06/22 sind alle Abfahrten von Piraeus oder Lavrio oder Volos oder Kavala oder Thessaloniki abgesagt und im Zeitraum 25/04/22-02/05/22 & 13/06/22-14/06/22 sind alle Abfahrten nach Piraeus oder Lavrio oder Volos oder Kavala oder Thessaloniki abgesagt. 14 Tage vor Abfahrt kann das Ticket ohne Stornogebühr storniert, auf ein Tickets mit offenem Datum, oder auf ein anderes Datum umgeschrieben werden. 14 bis 7 Tage vor Abfahrt werden 75% zurückerstattet. Alternativ kann das Ticket auf eines mit offenem Datum oder auf ein anderes Datum ausgestellt werden.

Während der NEBENSAISON (alle bis auf die Daten, die bei HOCHSAISON erwähnt wurden):
- 3 Tage vor Abfahrt: Tickets können ohne Gebühr storniert oder zu einem Tickets mit offenem Datum umgeschrieben werden.
- Ab 3 Tagen bis 1 Stunde vor der Abreise (Richtung Kykladen, Dodekanes, der Ägäis und den Sporaden): Es wird eine Stornierungsgebühr von 50% erhoben, alternativ können die Tickets in Tickets mit offenem Datum oder für ein anderes Abreisedatum umgewandelt werden.  
- Ab 1 Stunde bis zur Abreise (Richtung Kykladen, Dodekanes, N. Ägäis und Sporaden): Es wird eine Stornierungsgebühr von 50% erhoben, und die Tickets können nicht in Tickets mit offenem Datum oder für ein anderes Datum umgewandelt werden.
- 1 Tage vor Abfahrt (auf den Saronischen Inseln): Tickets können ohne Gebühr storniert oder zu einem Tickets mit offenem Datum umgeschrieben werden.
- Ab 1 Tage bis zur Abreise (auf den Saronischen Inseln): Es wird eine Stornierungsgebühr von 50% erhoben, alternativ können die Tickets in Tickets mit offenem Datum oder für ein anderes Abreisedatum umgewandelt werden.
- Nach der Abfahrt: Tickets können nicht storniert oder zu einem offenem oder anderem Datum umgeschrieben werden.

TICKETS MIT OFFENEM DATUM: Diese können ohne Gebühren storniert werden, wenn Sie ursprünglich mit offenem Datum ausgestellt wurden. Tickets, die in Tickets mit offenem Datum umgewandelt wurden, werden entsprechend den Stornobedingungen der ursprünglich ausgestellten Tickets storniert.

Super Economy-Tickets sind für eine begrenzte Anzahl von Tickets angeboten. Diese Tickets können nicht für eine weitere Stunde oder Abreisedatum storniert oder geändert werden.

* Tickets können nur von der ausstellenden Agentur und nicht über Telefon für ungültig erklärt werden. Passagiere, die ihr Ticket stornieren möchten, müssen diese an die ausstellende Agentur übergeben.

Stornierungsbedingungen gültig für Buchungen bis zum 06.07.2020

WICHTIGER COVID-19-HINWEIS:
Geänderte Stornierungsbedingungen für Blue Star-Fähren aufgrund der Covid-19-Pandemie.
Eine Stornierung ist nicht möglich.
Sie können Ihre Tickets in Open Date Tickets / Credit Voucher umwandeln, um sie innerhalb von 18 Monaten ab dem Datum Ihrer ersten Reise auf jeder Route der Fährgesellschaft zu verwenden.
Falls Sie Ihre Open Date-Tickets / Gutscheine innerhalb dieses Zeitraums von 18 Monaten nicht verwendet haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Ticketwerts.

Verladungsvorgang

Passagiere und Fahrzeuge müssen spätestens eine Stunde vor Abfahrt am Hafen sein.

Ticketausstellung

Tickets sind personenbezogen und können nicht übertragen werden. Sie sind nur für den Sitz und die Klasse gültig, für die sie ausgestellt wurden. Jede Änderung muss von einer Reiseagentur, den Ticketbüros im Hafen oder den Hauptbüros der Gesellschaft durchgeführt werden. Änderungen können nicht per Telefon durchgeführt werden.

Abfahrtsänderungen

Die Gesellschaft ist für keine Verspätungen der Abfahrt durch schlechte Wetterbedingungen, höhere Gewalten, Anordnungen des Ministeriums der Handelsmarine oder der Hafenbehörde verantwortlich. Wenn die Reise aufgrund der Gesellschaft storniert wird, werden die Tickets in voller höhe zurückerstattet.

An Bord

Die Passagiere haben die alleinige Verantwortung für ihre persönlichen Gegenstände an Bord. Wertgegenstände, Geld oder Dokumente können im Fundbüro zur sicheren Aufbewahrung abgegeben werden. Die Schiffe haben spezielle Bereiche für Haustiere eingerichtet. Aus Hygienegründen sind Haustiere nicht berechtigt gemeinschaftlich genutzte Innenräume des Schiffes zu betreten. Wenn sich Haustiere im Außenbereich aufhalten, müssen Sie in Begleitung ihrer Besitzer sein, eine Leine und einen Maulkorb tragen. Unbeaufsichtigte Haustiere sind nicht zugelassen. Passagiere müssen ihre persönlichen Gegenstände mit sich tragen, weil der Zugang zu den Garagen nach dem Auslaufen verboten ist.

Passagierticketbestimmungen

Genehmigt durch das Hellenische Ministerium der Handelsmarine
Das Ticket ist auf den Passagiernamen ausgestellt, es ist personenbezogen und nicht übertragbar. Es ist nur für die Klasse und die Reise gültig, für die es ausgestellt ist.
Der Fahrpreis enthält keine Verpflegung.
Passagiere sollten sich eine (1) Stunde vor Abfahrt an der Anliegestelle des Schiffes befinden. Wenn der Passagier nicht pünktlich zum Auslaufen bereit ist, wird der Kaufpreis nicht zurückerstattet. Im Falle einer Stornierung die vor Abfahrt erfolgt, wird dem Passagier 50% zurückerstattet.
Kinder im Alter bis zu 4 Jahren reisen kostenlos und haben keine Berechtigung auf einen eigenen Sitzplatz, während Kinder im Alter von über 4 bis 10 Jahren einen reduzierten Fahrpreis bezahlen und eine Berechtigung auf einen eigenen Sitzplatz haben.
Der Inhaber eines Tickets zum vollen Preis darf Freigepäck bis zu 40 Kilo oder 1 Kubikmeter mit sich nehmen.
Bei Verlust des Tickets wird es nicht ersetzt werden, noch wird der Fahrpreis erstattet werden. Die Reederei ist weder für Verlust noch für Beschätigung des Passagiergepäcks verantwortlich, dass unter der persönlichen Obhut von ihm/ihr liegt.
Schmuck, Geld und Wertgegenstände können beim Rechnungsbüro des Schiffes zur sicheren Aufbewahrung abgegeben werden.
Die Schifffahrtsgesellschaft ist nicht für eine Verspätung beim Auslaufen, Abweichung und Nicht-Einhaltung der normalen Rute verantwortlich, wenn es aufgrund schlechter Wetterbedingungen oder auf Anordnung des Ministeriums der Handelsgesellschaft oder der Hafenbehörden oder aufgrund höherer Gewalten ist.
Es ist den Passagieren verboten explodierende, brennbare, brandgefährdete oder andere gefährliche Materialien mit sich zu nehmen.
Die Passagiere sind zur Einhaltung der Hafen-, Sanitär- und Zollbestimmungen verpflichtet. Die Passagiere müssen sich den Anordnungen des Kapitäns und der Schiffscrew in Bezug auf die Aufrechterhaltung der Ordnung und Sicherheit auf dem Schiff unterordnen.
Der Passagier sollte sich mit Beschwerden während der Reise an den Schiffskapitän oder den ersten Offizier und nach der Ankunft an die Schifffahrtsgesellschaft oder die Hafenbehörden wenden.
Wenn aus irgend einem Anlass die Reise aufgrund der Zuständigkeit des Schiffes storniert wird, wird mit Fahrpreisrückerstattung jegliche Verpflichtung der Fährgesellschaft gegenüber dem Passagier ungültig.
Die Fährgesellschaft hat das Recht das Schiff, auf das das Ticket ausgestellt wurde, zu ersetzen, wenn es vom Ministerium der Handelsmarine genehmigt wurde.

Fahrzeug Transport Ticket Bedingungen

Genehmigt durch das Hellenische Ministerium der Handelsmarine
Der Fahrer ist verpflichtet das Fahrzeug auf- und abzuladen.
Die Fahrzeuge sollten sich eine (1) Stunde vor Abfahrt im Wartebereich für Schiffsladungen befinden und auf jeden Fall zur vorgeschriebenen Zeit laut Hafenordnung bestandsgültig sein.
Wenn der Fahrer nicht pünktlich zum Auslaufen bereit ist, wird der Kaufpreis nicht zurückerstattet. Im Falle dass er das Vorhaben, sein Fahrzeug nicht zu überführen, vor Abfahrt bekanntgibt wird dem Passagier 50% zurückerstattet.
Im Falle des Verlusts des Fahrzeugtransporttickets, wird der Ticketpreis nicht zurückerstattet.
Die Fahrzeugpassagiere müssen das Fahrzeug verlassen, bevor es verladen wird.
Die Passagiere sollten die Gegenstände die sie während der Fahrt benötigen bei sich tragen. Nach dem Auslaufen ist der Zugang zu den Fahrzeugen verboten.
Der Transport von explosiven, entflammbaren oder generell gefährlichen Materialien ist verboten. Die Prioritätsreihenfolge wird von den Hafenordnungen der einzelnen Hafenbehörden festgelegt, wohin die Fahrzeuge verfrachtet werden.