1509 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 41

Διαμονή στις Κυκλάδες

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Κλείσαμε τα ακτοπλοϊκά ταξίδια μας μέσω της ferriesingreece (2 ενήλικες και ένα όχημα) τον Σεπτέμβριο, όταν η εισροή κόσμου είναι μικρότερη από το καλοκαίρι. Δεν συναντήσαμε προβλήματα, τα SMS που στέλνονται από την ferriesingreece είναι πολύ χρήσιμα για την επιβεβαίωση του πλοίου ή μιας τροποποίησης. Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες είναι γενικά ικανοποιητικές (υπάρχει λίγη καθυστέρηση αλλά τίποτα σοβαρό). Προσοχή στην ασφάλιση των οχημάτων, είναι απαραίτητο να έχετε τη συμφωνία του μισθωτή (στην περίπτωσή μας της Hertz) για να πάρετε το πλοίο. Η διαμονή στην Ελλάδα ήταν εντελώς επιτυχημένη!

Ελλάδα - Μήνας του μέλιτος

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Είμαι ταξιδιωτικός πράκτορας και πάντα ψάχνω μεγάλες εταιρείες για συνεργασία. Ήταν πολύ εύκολο να δουλέψω με την Ferries in Greece, οι πελάτες μου δεν είχαν κανένα πρόβλημα με τα οργανωμένα πλοία τους και ήταν πάντα ενήμεροι για οποιεσδήποτε αλλαγές και με ειδοποιούσαν για αυτές. Θα συνεργαζόμουν ξανά μαζί τους. Σας ευχαριστώ.

Υπέροχη εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από το Ferriesingreece]
Είναι η πρώτη φορά που κάνω κράτηση για πλοίο και η πρώτη μου φορά στην Ελλάδα. Όταν το πλοίο μου ακυρώθηκε, έλαβα μια ειδοποίηση με email από την Ferries in Greece και μου παρείχαν επιλογές για εναλλακτικά πλοία. Απλώς απάντησα στο email με την επιλογή μου και αυτοί έκαναν ξανά κράτηση πλοίου για μένα και μου έστειλαν την επιβεβαίωση! Επομένως, σας ευχαριστώ! Είναι δύσκολο να βρεις εταιρείες που να δεσμεύονται τόσο για την εμπειρία του χρήστη. Ανησυχούσα όταν έλαβα την αρχική ειδοποίηση, αλλά το πρώτο μου ταξίδι στην Ελλάδα ήταν πραγματικά ευχάριστο. Άριστη εξυπηρέτηση.

Το μόνο πράγμα που θα ήθελα να πω για βελτίωση είναι η δυνατότητα online check-in. Είχα πρόβλημα να κατεβάσω την κάρτα επιβίβασης επειδή η ιστοσελίδα περίμενε τον παλιό αριθμό αναφοράς της κράτησης μου, τον οποίο δεν αντιλήφθηκα παρά μόνο αφού πήγα στο γραφείο και πλήρωσα για να την εκτυπώσω. Δεν ήταν τόσο μεγάλη ταλαιπωρία, ευτυχώς, αλλά θα ήταν ωραίο να υπήρχε η επιλογή να το κατεβάσουμε.

Εκτός από αυτό, η ιστοσελίδα είναι εύκολη στη χρήση και την συνιστώ ανεπιφύλακτα.

Εκτίμηση

[Μετάφραση από το Ferriesingreece]
Η Ανθούλα και ο Μιχάλης ήταν απλά υπέροχοι βοηθώντας μας να βρούμε πλοίο για τις 23 Σεπτεμβρίου λόγω της απεργίας στις 24... Υπέροχη Εξυπηρέτηση!!
Η μεταφορά από το Ηράκλειο προς τη Σαντορίνη ήταν ομαλή. Θα έδινα ένα έτσι και έτσι σχόλιο για την υπηρεσία του καφέ στον πάγκο στο πίσω μέρος του πλοίου. Όπου ο κύριος με αγνοούσε για μερικά λεπτά επειδή δεν μου παραγγείλαμε τους καφέδες με τον τρόπο που περίμενε.. Εξυπηρέτησε έναν πελάτη πίσω από εμένα πριν πάρει την παραγγελία μου. Το καλό είναι ότι ήμουν σε διακοπές.. Αυτό δεν πρέπει να συμβεί σε μια καλή ακτοπλοϊκή εταιρεία.. Η μεταφορά από την Σαντορίνη προς τη Νάξο ήταν συνολικά εξαιρετική.

Αξιολόγηση της μεταφοράς με πλοία

[Μετάφραση από το Ferriesingreece]
Τα πλοία ήταν στην ώρα τους, ευχάριστα και άνετα ταξίδια. Και για τις τρεις κρατήσεις διαδρομών, δεν υπήρχαν προβλήματα. Συλλέξαμε τα εισιτήριά μας σε πρακτορεία στην Ελλάδα χωρίς προβλήματα. Θα κλείσουμε ξανά τα ταξίδια μας με διάφορα πλοία στην Ελλάδα για να μετακινηθούμε από νησί σε νησί. Είναι το ιδανικό και δεν είναι ακριβό.

Υπέροχη Εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Τα πάντα ήταν πολύ καθαρά, υπέροχη εξυπηρέτηση, τα πλοία είχαν αλλάξει, πήραμε όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτή την αλλαγή στον αριθμό του κινητού μας τηλεφώνου που είχαμε δηλώσει, κατά παραγγελία, πήραμε πάντα άμεση ανταπόκριση και βοήθεια, θα κάνουμε κράτηση ξανά οποιαδήποτε στιγμή.

Εύκολα και γρήγορα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Τα πλοία φαίνονται καθαρά και τα καθίσματα ήταν πολύ άνετα. Είναι πολύ εύκολο να κλείσεις τα εισιτήριά σου μέσω της ιστοσελίδας. Ωστόσο, και να είστε προσεκτικοί με αυτό, δεν μου έστειλαν τα εισιτήρια μέσω email: μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ της παραλαβής των εισιτηρίων στο σπίτι (ή άλλης διεύθυνσης που επιλέγετε) και για αυτό χρειάζονται λίγες μέρες για να φτάσουν ή πρέπει να τα παραλάβετε από γραφεία που κόβουν εισιτήρια, οπότε φροντίστε να φτάσετε νωρίτερα. Τα πλοία φαίνονται καθαρά και τα καθίσματα ήταν πολύ άνετα.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας! Σας ενημερώνουμε ότι δεν έχουν προστεθεί όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες μέχρι σήμερα. Μόνο 3 εταιρείες το προτείνουν τώρα, αλλά υποθέτουμε ότι όλες οι εταιρείες θα προτείνουν αυτή την επιλογή τα επόμενα χρόνια.

Σας ευχαριστώ

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Η εξυπηρέτηση που έλαβα ήταν πραγματικά υπέροχη. Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες είχαν πολλαπλά θέματα και η Ferries in Greece με διαβεβαίωσε ότι θα με ενημέρωνε σχετικά με τα ζητήματα και θα μου παρείχε εναλλακτικές επιλογές όπου αυτό θα ήταν δυνατό. Με βοήθησαν να κάνω αλλαγές στην κράτησή μου και ήταν γρήγορο και εύκολο. Η επικοινωνία ήταν άριστη, δεν περίμενα πολύ για τις απαντήσεις.
Θα την προτείνω σίγουρα στην οικογένειά μου και στους φίλους μου που ταξιδεύουν στην Ελλάδα.
Σας ευχαριστώ! :)

Chantel Hira, Νότια Αφρική

Η επιστροφή των χρημάτων δεν παραδόθηκε

Έπρεπε να τροποποιήσω μια κράτηση, αλλά η επιστροφή των χρημάτων που μου οφειλόταν δεν μου επιστράφηκε ποτέ. Κατά τα άλλα, καλή εξυπηρέτηση, όμως αυτό ήταν ένα τεράστιο εμπόδιο για το ταξίδι μου, καθώς ήταν ένα βαρύ κόστος. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εταιρεία και έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε "Δεν είστε άνθρωπος" στην ιστοσελίδα.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Εσείς και ο φίλος σας κάνατε δύο ξεχωριστές κρατήσεις για να ταξιδέψετε από τον Πειραιά στην Αμοργό στις 15 Αυγούστου και για να επιστρέψετε στις 17 Αυγούστου.
Μια ημέρα πριν την ημερομηνία του ταξιδιού σας, αποφασίσατε να αλλάξετε την κράτησή σας και να την κάνετε για την Αγία Μαρίνα της Αίγινας, με επιστροφή μία ημέρα αργότερα από το αρχικό προγραμματισμένο σας ταξίδι.
Είπατε ότι αυτό το αίτημα αλλαγής της τελευταίας στιγμής οφειλόταν σε ιατρική ανάγκη και ότι καταλαβαίνετε ότι μπορεί να είναι πολύ αργά.
Το τμήμα των κρατήσεών μας σας πληροφόρησε ότι ήταν δυνατό να γίνει μια τέτοια αλλαγή για εσάς, παρόλο που ζητήθηκε μόλις μία ημέρα πριν, αλλά μόνο αν προχωρούσαμε το αίτημα την ίδια μέρα καθώς ο χρόνος ήταν πολύ περιορισμένος και συμφωνήσατε.
Τα αρχικά σας εισιτήρια ήταν της Blue Star Ferries, επομένως προκειμένου να τα αλλάξουμε με τα νέα σας επιθυμητά εισιτήρια των Anes ferries, έπρεπε να ακυρώσουμε τα αρχικά σας εισιτήρια, επειδή τα εισιτήρια μιας εταιρείας δεν μπορούν να αλλαχθούν με εισιτήρια διαφορετικής ακτοπλοϊκής εταιρείας.
Δεδομένου ότι ήμασταν μόνο μία ημέρα πριν από την ημερομηνία ταξιδιού, τα τέλη ακύρωσης του 50% εφαρμόστηκαν για κάθε κράτηση.
Αυτό είναι σύμφωνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις και την ακυρωτική πολιτική που αποδεχθήκατε πριν προχωρήσετε με την πληρωμή των κρατήσεών σας.
Καθώς το συνολικό κόστος των αρχικών σας εισιτηρίων ήταν 75 ευρώ και ακυρώθηκαν με 50% τέλη, η επιστροφή που λάβαμε για αυτά ήταν 37,5 ευρώ. Το κόστος των νέων εισιτηρίων ήταν 26 ευρώ, επομένως, καθώς σας αποστείλαμε τα νέα εισιτήρια, η διαφορά που επιστράφηκε στο λογαριασμό σας ήταν 37,5-26 = 11,5 ευρώ για κάθε κράτηση.
Όσον αφορά στο σφάλμα "Δεν είστε άνθρωπος" που αντιμετωπίσατε στην ιστοσελίδα μας, παρακαλούμε όπως διευκρινίσετε σε ποιό σημείο το αντιμετωπίσατε ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε περαιτέρω, καθώς δεν έχουμε ακούσει ποτέ προηγουμένως παρόμοιο σφάλμα.
Πάντα στην διάθεσή σας.

Αριστη εξυπηρέτηση

Η κράτηση έγινε με ασφάλεια
Εξαιρετική επικοινωνία για κάθε αλλαγή του προγράμματος.
Τέλεια εξυπηρέτηση

Επαρκής εξυπηρέτηση εκτός από την επιστροφή χρημάτων

Συνολικά, καλή εξυπηρέτηση.
Δύο σχόλια: πρώτον, μετακινηθήκαμε βιαστικά κατά τη διάρκεια της επιβίβασης και της αποβίβασης και δεύτερον, είναι πολύ περίπλοκη διαδικασία να πάρουμε επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό μας όταν η αναχώρηση ακυρώθηκε λόγω της απεργίας των πλοίων. Δεδομένου ότι δεν είχαμε καμία ευθύνη για αυτήν την απεργία και τα εισιτήριά μας είχαν αγοραστεί με πιστωτική κάρτα, θα ήταν ευπρόσδεκτη μια μικρή ευελιξία στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας. Το εκτιμούμε πολύ.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σε κάθε περίπτωση ακυρωμένης διαδρομής πρέπει να έχουμε τα φυσικά εισιτήρια αφού μας τα αποστείλετε για να τα στείλουμε πίσω στο τμήμα λογιστηρίου της ακτοπλοϊκής εταιρείας.
Λυπούμαστε γι 'αυτό, αλλά σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση δεν προσφέρουν επιστροφή χρημάτων καθώς τα εισιτήρια μπορούν επίσης να ανταλλαχθούν σε οποιαδήποτε τοπικό πρακτορείο με εισιτήρια άλλου ταξιδιού.
Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο σας ενημερώσαμε μία εβδομάδα πριν από αυτή την ημερομηνία, όταν σας στείλαμε την ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την απεργία.
Σας είπαμε να αποφύγετε να τις τυπώσετε τοπικά νωρίτερα από την ημερομηνία ταξιδιού προκειμένου να αποφύγετε τα μεταφορικά έξοδα για την αποστολή τους πίσω στο γραφείο μας.
Παρακαλείστε επίσης να σημειώσετε ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχετε αποδεχθεί πριν προχωρήσετε σε αυτή την κράτηση:
Σε περίπτωση ακυρωμένης διαδρομής, η εταιρεία μας δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε περαιτέρω επιστροφή χρημάτων εκτός από το φόρο των εισιτηρίων. Αυτή η τιμή επιστρέφεται μόνο αφού λάβουμε τα εισιτήρια που δεν χρησιμοποιήθηκαν.
Μόλις τα παραλάβουμε, θα προχωρήσουμε στην πλήρη επιστροφή τους και θα σας ενημερώσουμε μέσω email.
Πάντα στην διάθεσή σας.

Εξαπάτηση

Κύριε, ήλπιζα να έχω νέα σας στον τραπεζικό μου λογαριασμό, καθώς εσείς προσωπικά με πληροφορήσατε ότι οι υπηρεσίες των ακτοπλοϊκών μας μεταφορών για τις 24/9 ΑΚΥΡΩΘΗΚΑΝ λόγω απεργίας. Έτσι, πήραμε μια προηγούμενη πτήση για επιστροφή στο σπίτι. Και έπειτα, στις 25/9 ενώ βρισκόμασταν ήδη στο σπίτι, με ΕΝΗΜΕΡΩΣΑΤΕ ότι πρέπει να προγραμματίσουμε εκ νέου το ταξίδι μου.
Υποθέσαμε ότι ήταν για να καλύψετε τον εαυτό σας επειδή δεν επιστρέψατε τα χρήματά μας, όπως ήσασταν υποχρεωμένοι να κάνετε.
Μας είχε ανακοινωθεί από φίλους μας ότι με την πρώτη ευκαιρία, κάποιος στην Ελλάδα θα προσπαθήσει να μας ληστέψει!
Ελπίζουμε ότι αυτά τα λίγα ευρώ θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τη ζωή κάποιου, αντί να πάνε στους διαχειριστές της εταιρείας σας.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Σας ενημερώσαμε μέσω email στις 18 Σεπτεμβρίου ότι το ταξίδι που είχατε κλείσει για τις 24 Σεπτεμβρίου ακυρώθηκε λόγω της απεργίας των λιμενεργατών. Σε αυτό το email, σας δώσαμε σαφείς οδηγίες ότι θα μπορούσαμε να αλλάξουμε τα εισιτήριά σας για ένα άλλο διαθέσιμο δρομολόγιο ή να τα ακυρώσουμε και σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που είχατε πληρώσει για αυτά. Στο ίδιο email δηλώσαμε σαφώς ότι αν προτιμάτε να σας επιστρέψουμε το χρηματικό ποσό, θα πρέπει να μας ενημερώσετε, ώστε να γνωρίζουμε το αίτημά σας και να προχωρήσουμε ανάλογα. Σας εξήγαμε επίσης ότι εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να πάτε σε κάποιο τοπικό λιμενικό περίπτερο της ακτοπλοϊκής εταιρείας για να κάνετε την αλλαγή σας.
Δυστυχώς, δεν λάβαμε ποτέ κάποιου είδους απάντηση από εσάς στο email μας και καθώς τα εισιτήριά σας εμφανίζονταν ως μη έγκυρα στο σύστημα κρατήσεων, υποθέσαμε ότι κάνατε ήδη τις νέες σας επιθυμητές ρυθμίσεις τοπικά.
Κατόπιν της παραλαβής αυτής της κριτικής, επικοινωνήσαμε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία, η οποία επιβεβαίωσε μετά από έρευνά της ότι έχουν τα εκτυπωμένα εισιτήριά σας εκεί και ότι θα μπορούσαμε να προχωρήσουμε στην πλήρη επιστροφή του ποσού σε εσάς λόγω της απεργίας.
Συνεπώς, τώρα έχουμε επιστρέψει πλήρως τα χρήματα της συναλλαγής σε εσάς και το ποσό θα εμφανιστεί στο λογαριασμό σας σε λίγες εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Παρακαλούμε όπως σημειώσετε επίσης ότι σε καμία περίπτωση δεν προσπαθούμε να ληστέψουμε κάποιον, αλλά αν δεν έχουμε κάποιο αίτημα από μέρους σας, δεν μπορούμε να γνωρίζουμε αν αναμένετε επιστροφή χρημάτων ή εάν έχετε ήδη κάνει άλλες τροποποιήσεις χρησιμοποιώντας την επιστροφή που σας έχει δοθεί τοπικά.
Στους όρους και τις προϋποθέσεις μας που έχετε αποδεχθεί πριν προχωρήσετε σε αυτήν την κράτηση, αναφέρεται σαφώς ότι:
Σε περίπτωση ακυρωμένης διαδρομής, η εταιρεία μας δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε άλλη επιστροφή χρημάτων εκτός από την τιμή των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων. Αυτή η τιμή επιστρέφεται μόνο αφού λάβουμε τα εισιτήρια που δεν χρησιμοποιήθηκαν. Σε περίπτωση που τα εισιτήρια είναι προπληρωμένα και δεν έχουν εκτυπωθεί, ο επιβάτης πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ακυρώσει τα εισιτήρια. Αυτό δεν γίνεται αυτόματα. Πάντα στην διάθεσή σας.

Πρόγραμμα?

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Πρόσφατα κάναμε 6 ακτοπλοϊκά ταξίδια. Και τα έξι είχαν αλλαγές προγράμματος. Κάποια ήταν διαφορετικές ώρες, μερικά άλλαζαν ακτοπλοϊκές γραμμές, άλλα άλλαζαν πλοία. Η μία αλλαγή μετά την άλλη. Αναγκαστήκαμε να ξοδέψουμε χρόνο για να πάρουμε νέα εισιτήρια στα γραφεία της προβλήτας γιατί δεν μπορούσαμε να το κάνουμε online. Πολύ ενοχλητικό. Τουλάχιστον μία φορά αυτό είχε ως αποτέλεσμα να περιμένουμε για πάνω από μία ώρα, όπως άλλοι ταξιδιώτες που έκαναν το ίδιο πράγμα.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το Ferriesingreece.com είναι ένα online ταξιδιωτικό πρακτορείο και όχι ακτοπλοϊκή εταιρία. Συνεπώς, ελπίζουμε ότι καταλαβαίνετε πως δεν είμαστε σε θέση να λάβουμε αποφάσεις σχετικά με τις αλλαγές των εταιρειών πορθμείων στα χρονοδιαγράμματα τους. Αυτό που μπορούμε να κάνουμε είναι να σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS, κάτι που επίσης κάναμε στην περίπτωσή σας. Πάντα προσπαθούμε να μάθουμε εγκαίρως όλες τις αλλαγές που επηρεάζουν το ταξίδι σας ή να σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τις αντίστοιχες πληροφορίες από την αρμόδια ακτοπλοϊκή εταιρεία. Το κάνουμε αυτό για να αποφύγετε να αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε ταλαιπωρία, όπως την πολύωρη αναμονή στην πύλη ή το να χάσετε την επόμενη σύνδεση λόγω καθυστέρησης και να σας δίνουμε έγκαιρα εναλλακτικές λύσεις, αν αυτό ζητηθεί.
Παρακαλώ σημειώστε ότι η Seajets και η Golden Star προσφέρουν υπηρεσίες web check-in για να αποφύγετε να περιμένετε στο λιμάνι και για το οποίο σας είχαμε στείλει λεπτομερείς οδηγίες. Σύμφωνα με την επικοινωνία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπήρξε πράγματι ένα προσωρινό πρόβλημα με τις υπηρεσίες του web check-in της Golden Star Ferries που σας εμπόδισε να πραγματοποιήσετε το web check-in στην ιστοσελίδα τους. Κατόπιν έρευνάς τους, μας ενημέρωσαν ότι αφορούσε ένα προσωρινό σφάλμα σύνδεσης που τώρα επιλύθηκε.

Πάντα στη διάθεσή σας.

Καλά

[Μετάφραση από το Ferriesingreece]
Τα πλοία είναι πάντα στην ώρα τους, εκτός εάν η κακοκαιρία (ο άνεμος) δεν το επιτρέπει, είχαμε 1:30 ώρα καθυστέρηση... αλλά δεν είναι πρόβλημα.
Τα πλοία είναι καθαρά και τα καθίσματα πολύ άνετα!
Προσοχή: Ο κλιματισμός είναι πολύ δυνατός και μπορεί να κρυώσετε πολύ!

Όταν θα επιστρέψουμε, θα ξανακάνουμε ταξίδια με πλοίο!
(Θέλω να επισημάνω ότι η ομάδα της Ferriesingreece είναι πάντα γρήγορη στις απαντήσεις και πολύ προσεκτική! Μπράβο! Συνεχίστε έτσι!

MR

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Κλείνουμε τα εισιτήριά μας μήνες εκ των προτέρων και χωρίς κάποιο σφάλμα της ακτοπλοϊκής εταιρείας, όταν φτάσαμε εκεί, η Ferris μας ανακοίνωσε ότι υπήρχε μια εκκρεμούσα απεργία. Την ημέρα που φτάσαμε, μας είπαν για την απεργία. Δεν επηρέασε τα δύο πρώτα σκέλη, αλλά το τρίτο σκέλος, όταν έπρεπε να πάμε στην Αθήνα για να πάρουμε την πτήση της επιστροφής, την επόμενη μέρα θα ήταν η απεργία. Το ηλεκτρονικό μήνυμα που έλαβα από αυτούς έλεγε ότι δεν ήξεραν εάν επρόκειτο να υπάρξει απεργία και θα μπορούσαν να μου δώσουν πίσω τα χρήματα μόνο αν γινόταν απεργία. Μου ζητήθηκε να περιμένω μέχρι εκείνη την ημέρα για να ανακαλύψω τι θα γινόταν αφού τους εξήγησα ότι έπρεπε να φτάσουμε στην Αθήνα για την πτήση μας και δεν μπορούσαμε να περιμένουμε. Έτσι, αγοράσαμε αεροπορικά εισιτήρια για να βεβαιωθούμε ότι θα μπορούσαμε να φτάσουμε εκεί και να βεβαιωθούμε ότι θα υπήρχε απεργία. Ευτυχώς που πήραμε τα αεροπορικά εισιτήρια. Έτσι, επιστρέφουμε στις Η.Π.Α. και περιμένω να δω την επιστροφή και δεν έρχεται. Επομένως, καλώ και ρωτάω τι συμβαίνει. Μου λένε ότι δεν μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων επειδή το πρωί μου είχαν στείλει ένα email που έλεγε ότι το πλοίο μας δεν ακυρώθηκε (ένα email που ποτέ δεν έλαβα). Έτσι, καταφέραμε να γυρίσουμε σπίτι, αλλά δεν πήραμε ποτέ επιστροφή χρημάτων ακόμα κι αν υπήρξε απεργία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τους δίνω μια χαμηλή βαθμολογία, επειδή δεν ήταν εξυπηρετικοί σε αυτό ή δεν ενημέρωσαν για τον πραγματικό χρόνο ώστε να επιβιβαστούν οι επιβάτες στα άλλα πλοία (se auto to simeio den katalaba ti ennoouse, ta agglika tou einai xalia). Ίσως είναι καλύτερο να κάνετε κράτηση από την ίδια την ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όταν ανακοινώνεται μια απεργία, ενημερώνουμε πάντα τους επιβάτες μας εγκαίρως ώστε να μπορέσουν να προχωρήσουν σε διαφορετικές τροποποιήσεις εάν έχουν κράτηση πτήσης ή άλλα επείγοντα θέματα. Αυτός είναι ο λόγος που σας στείλαμε μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μία εβδομάδα πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού σας και σας προτείναμε να αλλάξετε τα εισιτήρια για την προηγούμενη ημέρα χωρίς επιπλέον κόστος ή να περιμένετε να επιβεβαιώσετε εάν το ταξίδι θα ακυρωνόταν για να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων για αυτό. Επίσης, σας εξηγήσαμε με σαφήνεια ότι η απεργία δεν σημαίνει ότι όλα τα ταξίδια θα ακυρωθούν. Ζητήσατε να ακυρώσετε τα εισιτήρια για το ταξίδι σας από τη Μύκονο στη Ραφήνα στις 18 Σεπτεμβρίου, όταν δεν είχαμε σαφείς πληροφορίες αν το ταξίδι σας στις 24 Σεπτεμβρίου θα επηρεαστεί ή όχι.

Δεδομένου ότι το ταξίδι σας δεν επηρεάστηκε από την απεργία, θα μπορούσαμε μόνο να την ακυρώσουμε σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης της ακτοπλοϊκής εταιρείας πορθμείων. Σας το εξηγήσαμε, αλλά ποτέ δεν απαντήσατε και συνεπώς τα εισιτήριά σας παρέμειναν αμετάβλητα και καθώς δεν λάβαμε άλλα μηνύματα από εσάς υποθέσαμε ότι επιλέξατε να κρατήσετε τα εισιτήρια και να τα χρησιμοποιήσετε.

Τέλος πάντων, επικοινωνήσαμε τώρα με την Golden Star Ferries και ζήσαμε μια εξαίρεση για την περίπτωσή σας λόγω της απεργίας. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι και παρόλο που το ταξίδι τους πραγματοποιήθηκε κανονικά, έχουν αποδεχθεί να προσφέρουν μια επιστροφή κατ' εξαίρεση λόγω της κατάστασης και ως εκ τούτου, τώρα έχουμε επιστρέψει το συνολικό ποσό των εισιτηρίων του συγκεκριμένου ταξιδιού στο λογαριασμό σας.
Πάντα στη διάθεσή σας.