1508 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 1

Excellente assistance

Excellente assistance dans l'organisation de notre voyage en groupe.

Bon service et à l'heure

Le service était bon. Le ferry était à l'heure.

Un excellent service

Comme chaque année, le service fourni est excellent.

Excellent service MAIS

Excellent service MAIS avec une omission, qui crée un énorme problème pour les personnes qui ne sont pas familières avec les ordinateurs.
Mon retour s'est fait avec une autre compagnie, MAIS l'agent local n'a pas pu émettre de ticket.

Le temps que je règle ce problème, et après avoir parfaitement communiqué avec une personne parlant anglais, elle m'a envoyé les billets sur mon téléphone portable.
Je pense que vous avez simplement omis de donner un code de retour dans ces cas-là.

Merci beaucoup.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous aimerions vous informer que comme votre retour s'est fait avec Zante Ferries et que cette compagnie a mis en place le billet électronique quelques jours avant votre voyage, nous n'avons pas été informés à temps de ce changement pour vous l'envoyer automatiquement lors de la procédure de réservation. Nous sommes très heureux que vous nous ayez contactés à temps pour que nous puissions vous l'envoyer et faire les ajustements nécessaires afin qu'un problème similaire ne se reproduise pas.

Un excellent service

[Traduit par Ferriesingreece]
Bien qu'il ait été difficile de trouver des informations sur les horaires des ferries ou les réservations jusqu'à peu de temps avant notre départ pour la Grèce, cela a été facile une fois qu'elles ont été disponibles. Le processus d'enregistrement était excellent et a rendu le voyage beaucoup plus simple.

Excellente expérience

Je recommande sans hésiter.

Une belle expérience

[Traduit par Ferriesingreece]
Tout était bien organisé, les voyages étaient à l'heure et le service clientèle de Ferriesingreece était très serviable et amical.

Ferry annulé

[Traduit par Ferriesingreece]
Mon ferry pour Hydra a été annulé, j'ai reçu le message par email 1/4 d'heure avant le départ.
J'ai demandé le remboursement de la différence entre le ferry réservé, le ticket de métro et le prix de la nuitée à Hydra, ce qui m'a été refusé car le ferry avait été annulé à cause du mauvais temps. Bien que le temps ait été beau.
Je réfléchirai à deux fois à l'avenir avant de payer des frais de réservation si je n'obtiens rien en retour.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous tenons à vous informer que Blue Star Ferries nous a informé le jour de votre départ à 12:31 que votre voyage était annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques et nous vous avons informé immédiatement dans les 10 minutes par email et SMS.

Veuillez noter que lorsqu'un voyage est annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques, la décision est prise par les autorités portuaires pour votre sécurité environ 2 heures avant l'heure de départ, en fonction de la vitesse du vent dans la région et du type de navire. Ainsi, même si le soleil brille et que les vents semblent tout à fait normaux au port de départ, les conditions peuvent être différentes dans certaines parties de l'itinéraire prévu.

Veuillez noter que selon les conditions générales de la compagnie de ferry que vous avez acceptées avant de procéder à cette réservation : "Si, pour quelque raison que ce soit, le voyage est annulé en raison de la responsabilité du navire, le tarif est remboursé sans aucune autre obligation de la compagnie maritime envers le passager." Comme vous le comprenez, il s'agit de quelque chose qui a trait à la politique de la compagnie de ferry et non pas à notre propre politique.

Par ailleurs, sachez que Blue Star Ferries traite directement les demandes de remboursement des voyageurs et que vous pouvez leur envoyer un e-mail avec votre plainte à l'adresse cs.domestic@attica-group.com.

Parfait

Parfait

Tout s'est bien passé

[Traduit par Ferriesingreece]
Rapide et simple. Ce serait seulement pratique si vous pouviez également recevoir tous les billets directement de FerriesinGreece sous forme de PDF.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez noter que nous fournissons toujours les billets en PDF lorsque le système de billetterie électronique est disponible.

Efficace

Je recommande le site et j'ai communiqué avec les services, toujours efficaces et réactif.

Rafina-Andros-Tinos-Syros-Le Pirée

Réservations faciles, communication très efficace ! Pas le moindre souci ni pour la réservation, ni pour les traversées. Merci!

Simple et fiable

[Traduit par Ferriesingreece]
Nous avons réservé notre voyage en Grèce depuis l'Allemagne. Athènes (Le Pirée)-Mykonos-Santorini-Paros-Le Pirée. Cela a été très facile. L'enregistrement en ligne a fonctionné sans problème à chaque fois. Nous réserverions à nouveau avec Ferriesingreece. Dans l'ensemble, nous avons passé de superbes vacances dans les Cyclades, ce à quoi les liaisons par ferry ont également contribué.

Un service fiable et pratique

[Traduit par Ferriesingreece]
Nous avons pris Seajets de Mykonos à Naxos et retour. J'ai particulièrement apprécié la communication par SMS avant le voyage. Le confort à bord était également excellent.
Ces ferries permettent de visiter facilement plusieurs îles lors d'un voyage en Grèce.

Très bonne information et communication

[Traduit par Ferriesingreece]
Nous avons voyagé de Mykonos à Andros en passant par Tinos, avec une escale à Tinos au retour.
J'ai été surpris par la simplicité, la rapidité et la modernité de la communication. J'ai été informée par SMS des changements d'horaires et des ferries utilisés.
Le service à bord était très bon et le briefing de notre voiture de location sur le ferry était professionnel.