FAQ: Οι απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σας

01
Τι πρέπει να γνωρίζω πριν χρησιμοποιήσω την Online Εφαρμογή Κράτησης Εισιτηρίων?

Εάν θέλετε να ταξιδέψετε στα νησιά και να αγοράσετε το εισιτήριό σας μέσω της ιστοσελίδας μας, ο μόνος τρόπος για να γίνει αυτό είναι μέσω της Online Εφαρμογής μας για Κρατήσεις Εισιτηρίων. Η εφαρμογή αυτή ενημερώνεται καθημερινά με νέα δρομολόγια και με τις καλύτερες δυνατές τιμές για τα δρομολόγια όλων των ακτοπλοϊκών εταιρειών. Πριν χρησιμοποιήσετε την Online Εφαρμογή μας, πρέπει να γνωρίζετε ότι η εφαρμογή δέχεται μόνο κρατήσεις που γίνονται περισσότερες από 2 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Επιπλέον, τα δρομολόγια των πλοίων προστίθενται στην εφαρμογή περίπου δυο μήνες πριν από την αναχώρηση.

02
Ποια είναι τα έξοδα για να αγοράσω το εισιτήριο μέσω της Online Εφαρμογής Κρατήσεων?

Τραπεζική προμήθεια: Η τραπεζική μας προμήθεια για την online κράτηση ακτοπλοϊκών εισιτηρίων ανέρχεται στο 1,7% της συνολικής αξίας του εισιτηρίου.

Έξοδα εξυπηρέτησης (handling fees): Τα έξοδα εξυπηρέτησης εξαρτώνται από την τιμή των εισιτηρίων της κράτησης. Αναλυτικά:
- αν η τιμή των εισιτηρίων κυμαίνεται μέχρι 100 ευρώ, τότε το handling fee είναι 5 ευρώ
- αν η τιμή των εισιτηρίων κυμαίνεται από 101-200 ευρώ, τότε το handling fee είναι 8 ευρώ
- αν η τιμή των εισιτηρίων είναι μεγαλύτερη των 201 ευρώ, τότε το handling fee είναι 10 ευρώ.

03
Πώς μπορώ να παραλάβω τα εισιτήριά μου;

Μόλις κάνετε κράτηση για ακτοπλοικά εισιτήρια μέσω του online συστήματός μας, υπάρχουν οι ακόλουθοι τρόποι για να παραλάβετε στα χέρια σας τα εισιτήρια αυτά.

A. Μπορείτε να παραλάβετε τα εισιτήριά σας χωρίς χρέωση από το κεντρικό κιόσκι της ακτοπλοϊκής εταιρείας στο λιμάνι, την ημέρα της αναχώρησης.

Το προσωπικό μας θα σας στείλει την τελική επιβεβαίωση της κράτησης. Με το χαρτί της επιβεβαίωσης εκτυπωμένο και την ταυτότητα/διαβατήριό σας, μπορείτε να πάτε στο κεντρικό κιόσκι της ακτοπλοϊκής εταιρείας στο λιμάνι την ημέρα της αναχώρησης και να παραλάβετε τα εισιτήριά σας. Η επιλογή αυτή ισχύει για τις περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες.

B. Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε τα ακτοπλοικά εισιτήρια με courier, δείτε τα έξοδα αποστολής και τις προθεσμίες παράδοσης.

Αττική
€ 5.00
1-2 εργάσιμες ημέρες
Ελλάδα
€ 9.00
1-2 εργάσιμες ημέρες
Ευρώπη
€ 25.00
2-3 εργάσιμες ημέρες
Κύπρος
€ 15.00
2-3 εργάσιμες ημέρες
ΗΠΑ - Νορβηγία - Καναδάς
€ 27.00
3-4 εργάσιμες ημέρες
Υπόλοιπες χώρες
€ 39.00
3-4 εργάσιμες ημέρες

Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια εντός των παραπάνω προθεσμιών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να λύσουμε τυχόν πρόβλημα και να επιταχύνουμε την διαδικασία.
Σε περίπτωση απώλειας του φακέλου που περιέχει τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια με ευθύνη της εταιρείας courrier, η αποζημίωση ανέρχεται περίπου στα 70 ευρώ και όχι στο συνολικό κόστος των εισιτηρίων. Ο όρος αυτός είναι σύμφωνα με τους παγκόσμιους κανονισμούς όλων των εταιρειών courrier και καμία άλλη αποζημίωση δεν θα δοθεί από την FerriesinGreece.com.

04
Γιατί δεν υπάρχει επιλογή για e-ticket;

Το ελληνικό σύστημα online κράτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων δεν υποστηρίζει την επιλογή έκδοσης ηλεκτρονικού εισιτηρίου (e-ticket). Όπως καταλαβαίνετε, αυτό δεν εξαρτάται από την FerriesinGreece.com, καθώς το ίδιο ισχύει για όλα τα ταξιδιωτικά πρακτορεία που διαθέτουν σύστημα online κρατήσεων εισιτηρίων. Για να μπορέσετε να ταξιδέψετε, θα πρέπει να έχετε στα χέρια σας τα εκτυπωμένα εισιτήρια πλοίων. Μόλις κάνετε την κράτηση online, θα πρέπει να επιλέξετε έναν από τους παραπάνω τρόπους για να παραλάβετε τα εισιτήριά σας.

05
Η Online Εφαρμογή δεν επιβεβαιώνει την κράτησή μου. Γιατί;

Εάν η Online Εφαρμογή δεν επιβεβαιώνει την κράτησή σας, είναι πιθανό η καμπίνα/θέση που έχετε επιλέξει να μην είναι διαθέσιμη. Η εφαρμογή μπορεί αρχικά να σας δείχνει ότι οι θέσεις είναι διαθέσιμες αλλά όταν προσπαθήσετε να κάνετε την κράτηση, μπορεί κάποιος άλλος να σας έχει προλάβει.

06
Μπορώ να κάνω κράτηση αν δεν έχω πιστωτική κάρτα;

Δεν μπορείτε να κάνετε κράτηση ακτοπλοϊκών εισιτηρίων μέσα από το online σύστημά μας αν δεν διαθέτετε πιστωτική κάρτα. Μπορείτε μόνο να δείτε τα δρομολόγια, τα πλοία και τις τιμές των εισιτηρίων.

07
Θέλω να αλλάξω το εισιτήριό μου

Αν θέλετε να αλλάξετε κάποια κράτηση για ακτοπλοικά εισιτήρια που έχετε κάνει μέσω του online σύστηματός μας, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μεσω e-mail ή τηλεφωνικά. Πρέπει να μας γνωστοποιήσετε τις λεπτομέρειες της κράτησής σας (τον κωδικό πελάτη και τον αριθμό κράτησης) και να μας ενημερώσετε τι είδους αλλαγές θέλετε να κάνετε.

Από τη στιγμή εκείνη, ελέγχουμε τα ακτοπλοϊκά δρομολόγια και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των θέσεων και των τιμών τη συγκεκριμένη περίοδο, προσπαθούμε να κάνουμε τις αλλαγές που επιθυμείτε. Πρέπει να ξέρετε πως για κάθε αλλαγή, υπάρχει και ορισμένη χρέωση από την εταιρεία μας, η οποία ανέρχεται στα 12,30 ευρώ (amendment fee).

Αν σας έχουμε στείλει ήδη τα αρχικά εισιτήρια με courier, τότε η διαδικασία ξεκινά από την αρχή, οπότε πρέπει να πληρώσετε πάλι τα έξοδα αποστολής των εισιτηρίων στο γραφείο μας (εκτός από το amendment fee). Αν δεν υπάρχει χρόνος να σας στείλούμε τα τροποποιημένα εισιτήρια με courier, και το ταξίδι σας ξεκινάει από τον Πειραία, τότε μπορείτε να τα παραλάβετε από το ταξιδιωτικό γραφείο του συνεργάτη μας στο λιμάνι στην Θύρα Ε07, την ημέρα της αναχώρησής σας (κόστος 2,5 ευρώ).

Αν έχετε ήδη πραγματοποιήσει το πρώτο ταξίδι και θέλετε να αλλάξετε τα ακτοπλοικά εισιτήρια των άλλων πολλαπλών προορισμών σας, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τα κεντρικά της ναυτιλιακής σας εταιρείας.

08
Θέλω να ακυρώσω το εισιτήριό μου

Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε το εισιτήριό σας, πρέπει να γνωρίζετε ότι εφαρμόζεται η ακυρωτική πολιτική κάθε ναυτιλιακής εταιρείας ξεχωριστά. Για να ακυρωθεί το εισιτήριό σας, πρέπει να το στείλετε στο γραφείο μας. Η διαδικασία ακύρωσης αρχίζει από τη στιγμή που έχουμε στα χέρια μας το εισιτήριό σας. Για κάθε ακύρωση που ζητά ο επιβάτης, εκτός τυχόν ακυρωτικών από τις ναυτιλιακές εταιρείες, ισχύει και cancellation fee (χρέωση ακύρωσης) 5 ευρώ προς την εταιρεία μας.

09
Τροποποιήσεις και Ακυρώσεις Εισιτηρίων που έχουν ήδη εκδοθεί

Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε ακτοπλοϊκό εισιτήριο που έχει ήδη εκδοθεί, η επιστροφή των χρημάτων στην πιστωτική σας κάρτα γίνεται σύμφωνα με την ακυρωτική πολιτική κάθε ναυτιλιακής εταιρείας. Θα πρέπει να ειδοποιηθούμε για την ακύρωση του εισιτηρίου σας γραπτώς (με e-mail) τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης, ειδάλλως δεν ευθυνόμαστε αν η ακύρωση δεν είναι δυνατή λόγω έλλειψης χρόνου. Σε περίπτωση που ο επιβάτης ακυρώσει την κράτησή του, τότε ισχύει cancellation fee (χρέωση ακύρωσης) 5 ευρώ προς την εταιρεία μας.

Σε περίπτωση που θέλετε να τροποποιήσετε ακτοπλοϊκά εισιτήρια που έχουν ήδη εκδοθεί, υπάρχει χρέωση 12,30 ευρώ ανά κράτηση και πρέπει να ειδοποιηθούμε γραπτώς (με e-mail) τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης. Η πληρωμή των 12,30 ευρώ πρέπει να γίνει τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης και, σε περίπτωση που αυτό δεν είναι δυνατό για τεχνικούς λόγους, πρέπει η εταιρεία μας να ειδοποιηθεί εγκαίρως ώστε να σας προτείνουμε μια εναλλακτική λύση. Η εταιρεία μας δεν θεωρείται υπεύθυνη αν δεν γίνει η αλλαγή στα ακτοπλοϊκά εισιτήρια λόγω μη έγκαιρης πληρωμής του ποσού των 12,30 ευρώ ή αν δεν μας ενημερώσετε εγκαίρως για την πληρωμή μέσω email. Μπορείτε να τροποποιήσετε εισιτήρια μιας ακτοπλοϊκής εταιρείας με εισιτήρια διαφορετικής ημερομηνίας της ίδιας ακτοπλοϊκής εταιρείας και μόνο αν υπάρχει διαθεσιμότητα για το επιθυμητό δρομολόγιο. Μπορείτε επίσης να τροποποιήσετε τα εισιτήρια σε κεντρικό γραφείο της ακτοπλοϊκής εταιρείας τουλάχιστον 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση.

Για να προχωρήσουμε σε αλλαγή ή ακύρωση των εισιτηρίων σας, θα πρέπει να τα έχουμε στα χέρια μας, θα πρέπει δηλαδή να στείλετε τα ακτοπλοικά εισιτήρια στο γραφείο μας ώστε να μπορέσουμε να κάνουμε τις αλλαγές που ζητάτε.

Σε περίπτωση που ο επιβάτης ζητήσει ακύρωση εισιτηρίων και τα εισιτήρια έχουν σταλεί με κούριερ, τότε το κόστος αποστολής κούριερ δεν επιστρέφεται. Επίσης, αν είτε ο πελάτης ακυρώσει τα εισιτήριά του ή η εταιρεία ακυρώσει το δρομολόγιο, τότε ο επιβάτης πρέπει να μας στείλει πίσω τα εκτυπωμένα εισιτήρια. Αυτό γίνεται επειδή αν δεν έχουμε τα εκτυπωμένα εισιτήρια στα χέρια μας, η ακτοπλοΐκή εταιρεία δεν αποζημιώνει την αξία των εισιτηρίων. Τα έξοδα αποστολής των εισιτηρίων προς το γραφείο μας επιβαρύνουν τον επιβάτη.

10
Τι γίνεται στην περίπτωση που χαθούν τα ακτοπλοικά εισιτήρια που στέλνονται με courrier;

Τέτοιες περιπτώσεις είναι εξαιρετικά σπάνιες. Αν όμως συμβεί κάτι τέτοιο, η διαδικασία αποζημίωσης είναι αρκετά χρονοβόρα και μπορεί να διαρκέσει έως 2 μήνες. Να σημειωθεί πως σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του φακέλου που περιέχει τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια με ευθύνη της εταιρείας courier, τότε η αποζημίωση που δικαιούστε ανέρχεται στα 70 ευρώ και όχι στο συνολικό ποσό της αξίας των εισιτηρίων. Ο όρος αυτός ισχύει σύμφωνα με τους παγκόσμιους κανονισμούς των εταιρειών courrier και καμία άλλη αποζημίωση δεν θα δοθεί από την FerriesInGreece.com.

Χρησιμοποιήστε το online σύστημά μας για κρατήσεις ακτοπλοϊκών εισιτηρίων προς όλα τα ελληνικά νησιά. Οι πληρωμές γίνονται μέσω ασφαλούς server...

Συνεργαστείτε μαζί μας & ΚερδίστεΈχετε ιστοσελίδα σχετική με την Ελλάδα; Συνεργαστείτε μαζί μας και κερδίστε χρήματα.


Για ταξιδιωτικά γραφείαΕίστε ιδιοκτήτης ταξιδιωτικού γραφείου; Κλείστε μαζί μας εισιτήρια στις καλύτερες τιμές.