1513 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 58

Υπερβολικά υψηλά κόστη για την υπηρεσία. Γιατί απαιτούνται ακόμα έντυπα εισιτήρια (και κόμιστρα για την εκτύπωση);

[Translated by Ferriesingreece]
Η ιστοσελίδα είναι καλά δομημένη. Η βαθμολογία μου για 3 αστέρια βασίζεται στην συσσώρευση των κομίστρων για την επεξεργασία και την εκτύπωση των εισιτηρίων.
Υπάρχει ένα κόστος επεξεργασίας για την online κράτηση. Καταλαβαίνω την ανάγκη να χρεώσετε ένα κόμιστρο αλλά νομίζω ότι το 40% είναι υπερβολικό.
Χρεώθηκα 7.32 ευρώ κόμιστρο υπηρεσίας για μια κράτηση 19 ευρώ για ένα εισιτήριο από την Μύκονο για τη Νάξο.
Χρεώθηκα 7.31 ευρώ κόμιστρο υπηρεσίας για μια κράτηση 18,20 ευρώ για εισιτήρια από Νάξο για Σχοινούσα και ύστερα για Ηρακλειά.
Επιπλέον έπρεπε να πληρώσω 1 ευρό για κάθε εισιτήριο ώστε να τα πάρω στα χέρια μου.
Γιατί υποχρεώνετε ακόμα τους επιβάτες να έχουν εκτυπωμένο εισιτήριο από την στιγμή που πλέον όλοι βασίζονται στις ηλεκτρονικές κρατήσεις και στα smartphones;
Άρα, συμπερασματικά, τα κόστη για τις υπηρεσίες σας θα πρέπει να είναι πολυ χαμηλότερα. Και η εκτύπωση του εισιτηρίου δεν είναι απαραίτητη για τους περισσότερους πελάτες σας και φαίνεται πως είναι ακόμα μια ροή εσόδων.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες αυτές.
Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν υποστηρίζουν όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες ηλεκτρονικά εισιτήρια, άρα για τις περισσότερες από αυτές απαιτείται τυπωμένη κάρτα επιβίβασης/εισιτήριο. Όσον αφορά στους όρους και προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε πριν προχωρήσετε στην κράτηση των εισιτηρίων σε μερικές περιπτώσεις, κεντρικοί πράκτορες μπορεί να ζητήσουν ένα κόμιστρο από 0,50 έως 1 ευρώ για την εκτύπωση κάθε εισιτηρίου:
Σε σπάνιες περιπτώσεις ένα μικρό κόμιστρο από 0.5 έως 1 ευρώ ανά εισιτήριο μπορεί να χρεωθεί από τον ταξιδιωτικό πράκτορα της ακτοπλοϊκής εταιρείας για την παραλαβή προπληρωμένων εισιτηρίων.

Όσον αφορά στα κόστη των υπηρεσιών, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αυτά αναφέρονται ρητά πριν προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησης. Επίσης, σημειώστε ότι οι περισσότεροι ταξιδιωτικοί πράκτορες παγκοσμίως χρεώνουν κόμιστρα για τις υπηρεσίες τους. Στην δική μας περίπτωση αυτό γίνεται για να μπορούμε να καλύπτουμε τα έξοδα ώστε να σας παρέχουμε:
- Την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και βοήθεια για οποιοδήποτε πρόβλημα ή ερώτηση μπορεί να έχετε.
- Υποστήριξη πελατών διαθέσιμη όλες τις ημέρες της εβδομάδας, από τις 7πμ έως τις 22μμ.
- Επιβεβαίωση ότι όλα είναι καλά: δεν σας πουλάμε μόνο ακτοπλοϊκά εισιτήρια. Παρακολουθούμε το δρομολόγιο σας και σας ενημερώνουμε μέσω email και SMS αν το πλοίο σας καθυστερήσει ή το δρομολόγιο ακυρωθεί. Εάν ακυρωθεί, σας προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις για να φτάσετε στον προορισμό σας χωρίς καθυστερήσεις και φροντίζουμε για όλες τις νέες κρατήσεις εισιτηρίων που πρέπει να γίνουν.
- Την καλύτερη και πιο φιλική προς το χρήστη ιστοσελίδα που χρησιμοποιεί τις τελευταίες τεχνολογίες και πολλά εργαλεία που σας βοηθούν να οργανώνετε το ταξίδι σας. Σας παρέχουμε επίσης την δυνατότητα να ταξιδεύετε μεταξύ των ελληνικών νησιών χρησιμοποιώντας διαφορετικές ακτοπλοϊκές εταιρείες.

Υπέροχα

[Translated by Ferriesingreece]
Οι καλύτεροι! Η διαδικασία της κράτησης είναι εύκολη και φιλική προς τον χρήστη, τα πλοία είναι στην ώρα τους, καθαρά και περιποιημένα. Χαίρομαι να κλείνω τα εισιτήρια μου μαζί σας!

Πολύ καλή υπηρεσία

[Translated by Ferriesingreece]
Θα ήθελα να δώσω έμφαση στην ποιότητα των πλοίων, την άνεση που παρέχουν, τις πολλές υπηρεσίες που παρέχονται και το ευγενικό προσωπικό. Ωραία εμπειρία, φοβόμασταν το πλήθος αλλά η επιβίβαση και αποβίβαση έγιναν με τον σωστό τρόπο. Επίσης, είναι εύκολο να κλείσεις εισιτήρια πριν ταξιδέψεις και να τα παραλάβεις από το λιμάνι, στα γραφεία που έχουν οριστεί από την εταιρεία.

Φρικτή εμπειρία

Παρόλο που η διαδικασία κράτησης είναι πολύ εύκολη, το να κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή / ακύρωση στην κράτησή σας αποδείχθηκε ότι είναι μια άθλια εμπειρία με αυτήν την εταιρεία.
Μετά την προτροπή μας στην εταιρεία να μας εξηγήσει τις πολιτικές ακύρωσης / αλλαγής για μια προηγούμενη κράτηση, η εταιρεία σκοπίμως παραλείπει να μας δώσει βασικές πληροφορίες, τις οποίες μπορεί να χρειάζεται ένας πελάτης ώστε να πάρει μια σωστή απόφαση. Ο σύζυγός μου και εγώ θελήσαμε να κάνουμε αλλαγή στην κράτησή μας και εκείνοι παρέλειψαν να μας ενημερώσουν ότι δεν έπρεπε να τυπώσουμε τα επιβεβαιωμένα εισιτήρια ώστε να μπορέσουμε να πάρουμε τα χρήματά μας πίσω ή να κάνουμε κάποια αλλαγή. Μετά από πολλές δικές μας προσπάθειες να κάνουμε τις αλλαγές αυτοπροσώπως, οι πράκτορες δεν είναι σωστά ενημερωμένοι για τις πολιτικές τους και ξανά, μας έδωσαν λάθος πληροφορίες προκαλώντας μας πρόβλημα. Χρειαστήκαμε να ακυρώσουμε ή να κλείσουμε εκ νέου τα εισιτήρια μας για Σαντορίνη για μεταγενέστερη ημερομηνία ώστε να μείνουμε μία επιπλέον ημέρα στην Κρήτη. Η ομάδα κρατήσεων μας ενημέρωσε ότι το ποσό που θα μας επιστραφεί θα είναι μόνο το 50% του ποσού που είχαμε πληρώσει εμείς. Υποχρεωθήκαμε επίσης να στείλουμε με δικά μας έξοδα τα τυπωμένα εισιτήρια στα γραφεία τους ώστε να διαπιστωθεί αν δικαιούμαστε επιστροφή χρημάτων.
Αυτή η εταιρεία είχε το θράσος να μας χρεώσει επιπλέον για την ακύρωση των εισιτηρίων που αγοράσαμε ξανά! Η απάντηση της εταιρείας «Λυπούμαστε για την αναστάτωση» και τίποτα άλλο, δεν μας βοήθησε ώστε να αποφασίσουμε να παραμείνουμε πελάτες.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες αυτές.
Μετά από προσεκτική μελέτη της συνομιλίας σας με το τμήμα κρατήσεων μας δεν μπορούμε να καταλάβουμε ποια πληροφορία παρέλειψαν να σας δώσουν. Κάνατε ένα αίτημα στις 20 Ιουνίου για να αλλάξετε τα εισιτήρια σας από το Ηράκλειο στην Σαντορίνη για την επόμενη ημέρα, όπου τα εισιτήρια τα είχατε ήδη τυπωμένα στα χέρια σας και αφορούσαν το δρομολόγιο για τις 22 Ιουνίου. Σας εξηγήσαμε ότι τα εισιτήρια μπορούν να αλλαχτούν με εισιτήρια της ίδιας ακτοπλοϊκής εταιρείας και από την στιγμή που η SeaJets δεν είχε δρομολόγιο στις 23 Ιουνίου, η μόνη επιλογή ήταν να ακυρώσετε τα εισιτήρια που είχατε και να σας επιστραφεί το 50% των χρημάτων σας πίσω και να αγοράσετε νέα εισιτήρια για τις 23 Ιουνίου με άλλη ακτοπλοϊκή εταιρεία. Παρά το γεγονός ότι μας ενημερώσατε λιγότερο από μια μέρα πριν το ταξίδι, καταφέραμε να το κάνουμε ώστε να πάρετε το 50 % των χρημάτων σας πίσω (κανονικά αυτό έπρεπε να γίνει περισσότερο από 12 ώρες πριν την αναχώρηση).
Παρακαλώ σημειώστε ότι για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων πρέπει να έχουμε τα εισιτήρια στα χέρια μας, και αυτό είναι κάτι που αναφέρεται ρητά στους όρους και προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε πριν προχωρήσετε στην πληρωμή αυτής της κράτησης, όπως επίσης αναφέρονται και οι πολιτικές ακύρωσης της Seajets, σύμφωνα με τις οποίες αποζημιωθήκατε μόλις λάβαμε τα έντυπα εισιτήρια.

Υπέροχη υπηρεσία

[Translated by Ferriesingreece]
Χρησιμοποιήσαμε την Ferriesingreece για τις κρατήσεις των εισιτηρίων μας για δύο ταξίδια που κάναμε με το Blue Star Delos τον Ιούνιο. Η διαδικασία κράτησης ήταν εύκολη. Ο τρόπος με τον οποίον το πλήρωμα έβαζε και έβγαζε τον κόσμο στην ώρα του είναι κάτι που πρέπει κάποιος να το δει για να το πιστέψει. Μία φορά ταξιδέψαμε στην Business class και η εξυπηρέτηση ήταν φιλική και αποτελεσματική. Δώστε μας ένα ταξίδι με πλοίο αντί για πτήση οποία στιγμή θέλετε!

Τέλεια υπηρεσία!

[Translated by Ferriesingreece]
Είχαμε κλείσει εισιτήρια για το δρομολόγιο Μήλος-Φολέγανδρος μέσω αυτής της ιστοσελίδας. Η κράτηση έγινε εύκολα και γρήγορα μέσω της ιστοσελίδας. Οι συγκεκριμένοι ήταν από τους πρώτους που παρείχαν αυτό το δρομολόγιο. Τα πάντα δούλεψαν καλά. Έτσι θα έπρεπε να είναι! Το συνιστώ!

Κυλλήνη – Πόρος – Κυλλήνη

[Translated by Ferriesingreece]
Τα πάντα ήταν τέλεια! Εύκολη ιστοσελίδα στην κατανόηση! Εύκολη διαδικασία κράτησης! Πλήρης πληροφόρηση! Σας ευχαριστούμε πολύ!

Υπέροχα ταξίδια

[Translated by Ferriesingreece]
Υπέροχος τρόπος να ταξιδεύεις στα Ελληνικά νησιά, το πλοίο ήταν στην ώρα του, το προσωπικό ευγενικό και τα καθίσματα πολύ άνετα. Έκανα την κράτηση μέσω του διαδικτύου, εύκολη η παραλαβή των εισιτηρίων στην Πάρο (για το ταξίδι από την Πάρο στην Αθήνα). Το πλοίο έφτασε ακριβώς την ώρα που έπρεπε. Σίγουρα θα ταξίδευα ξανά με το Blue Star Patmos.

Κέρκυρα – Μπάρι

Η διαδικασία κράτησης ήταν εύκολη και επιτυχής αλλά δεν μπορώ να πω το ίδιο και για την παραλαβή των εισιτηρίων επειδή στις οδηγίες κράτησης δεν υπήρχαν ωράρια λειτουργίας των πρακτορείων απ’όπου θα μπορούσαμε να τα παραλάβουμε. Έτσι, ξεκινήσαμε από τις Μπενίτσες για την Κέρκυρα την Κυριακή και βρήκαμε κλειστές τις πόρτες. Για την ακρίβεια, το ταξίδι για Μπάρι ήταν ευχάριστο και άνετο αν εξαιρέσεις την νύχτα.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες αυτές. Χαιρόμαστε που σας άρεσε η διαδικασία της κράτησης και το ταξίδι σας.
Όσον αφορά στο κιόσκι που βρίσκεται στο λιμάνι παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι γενικά τα κιόσκια είναι πάντα ανοιχτά πριν την αναχώρηση των πλοίων ώστε να εξυπηρετήσουν τους ταξιδιώτες που επιθυμούν να παραλάβουν τα εισιτήρια τους άρα δεν υπάρχει λόγος να τα παραλάβετε πιο πριν. Εμείς φυσικά θα εξετάσουμε την πιθανότητα να προσθέσουμε αυτή την επιλογή στο άμεσο μέλλον.
Πάντα στη διάθεσή σας.

Εξαιρετική υπηρεσία

[Translated by Ferriesingreece]
Έκλεισα εισιτήρια μέσω διαδικτύου για 3 διαδρομές και ενθουσιάστηκα όταν πήγαμε στο ταξιδιωτικό γραφείο στον Πειραιά, όπου ένα πολύ εξυπηρετικό μέλος του προσωπικού τύπωσε όλα τα εισιτήρια μας και τα έβαλε μέσα σε ένα φάκελο. Πολύ εύκολη διαδικασία.

Εύκολο εργαλείο για να προγραμματίσεις το ταξίδι σου

[Translated by Ferriesingreece]
Ιστοσελίδα φιλική προς το χρήστη και εύκολη να την καταλάβεις, που δείχνει πολλές ακτοπλοϊκές εταιρείες που υπάρχουν στην Ελλάδα. Είδα ότι αυτή η ιστοσελίδα έχει τους περισσότερους προορισμούς που βρίσκονται στην Ελλάδα, ενώ κάποιες άλλες ιστοσελίδες ανέφεραν μόνο τα μεγαλύτερα νησιά. Πληρώνεις κάτι παραπάνω για την Premium υπηρεσία αλλά το να παραλάβουμε τα εισιτήρια μας στην Μύκονο ήταν πάρα πολύ εύκολο και μπορέσαμε να τα παραλάβουμε τυπωμένα όλα εκείνη τη στιγμή. Αν τα δρομολόγια σας είναι πιο περίπλοκα θα πρότεινα να χρησιμοποιήσετε αυτή την υπηρεσία για να εξασφαλίσετε ότι όλες οι κρατήσεις σας θα είναι ασφαλείς. Αν όμως σκοπεύετε να ταξιδέψετε σε 1 ή 2 νησιά μπορείτε να κλείσετε τα εισιτήρια σας αφού φτάσετε στην Ελλάδα, στα λιμάνια.

Ταξίδι στην Ελλάδα

[Translated by Ferriesingreece]
Κλείσαμε τα εισιτήρια μας για το ταξίδι μας στην Ελλάδα μέσω διαδικτύου και ζητήσαμε να παραδοθούν μέσω κούριερ και έφτασαν κανονικά. Λάβαμε τις πληροφορίες που χρειαζόμασταν μέσω email άμεσα. Τα πλοία ήταν στην ώρα τους και σε καλή κατάσταση. Λάβαμε έγκαιρα ενημέρωση μέσω email και SMS σχετικά με μια αλλαγή στην ώρα του δρομολογίου. Μου δημιουργήθηκε απορία σχετικά με τις διαφορές στις τιμές, οι οποίες μερικές φορές ήταν σημαντικές, από τις διάφορες εταιρίες για την ίδια διαδρομή. Γενικά, παρ’όλα αυτά, υπέροχη υπηρεσία.

Εύκολος τρόπος για να κλείσεις ακτοπολοϊκά εισιτήρια

[Translated by Ferriesingreece]
Δεν ήμουν σίγουρος για το πως έπρεπε να κλείσω ακτοπλοϊκά εισιτήρια από πριν ενώ βρισκόμουν στις Ηνωμένες Πολιτείες, αλλά το δοκίμασα και έκλεισα όλο μας το ταξίδι με αυτό τον τρόπο: Αθήνα (Πειραιάς) – Μύκονος – Σαντορίνη – Αμοργός – Φολέγανδρος – Αθήνα (Πειραιάς). Το μόνο που δεν μου άρεσε είναι το γεγονός ότι μπορείς να κλείσεις εισιτήρια μόνο για 4 δρομολόγια την φορά, έτσι αναγκάστηκα να κάνω νέα κράτηση και να έχω άλλο αριθμό κράτησης για το τελευταίο μέρος του ταξιδιού μου, που περιλάμβανε 5 δρομολόγια. Όταν φτάσαμε στην Αθήνα, το ταξί μας μετέφερε στο λιμάνι και εκεί πήγαμε σε ένα μικρό ταξιδιωτικό γραφείο που βρισκόταν στο χώρο στάθμευσης δίπλα από τα πλοία. Δεν ήμουν σίγουρος αν ήταν το σωστό γραφείο, γιατί το email που έλαβα με έκανε να σκεφτώ ότι θα έπρεπε να πάω σε ένα ταξιδιωτικό γραφείο με το όνομα Ferriesingreece, αλλά ήταν πολύ εύκολο! Οι υπάλληλοι στο γραφείο μιλούσαν όλοι Αγγλικά και κοίταξαν τα εκτυπωμένα έγγραφα που είχα από το email μου με τους αριθμούς κρατήσεων και τύπωσαν όλα τα εισιτήρια για το ταξίδι μου. Αυτό που έκαναν ήταν προφανώς το καλύτερο πράγμα, καθώς δεν χρειάστηκε να πάμε σε άλλο γραφείο και απλώς επιβιβαζόμασταν στο πλοίο σε κάθε νησί που βρισκόμασταν. Υπέροχη υπηρεσία!

Η κράτηση μου

[Translated by Ferriesingreece]
Πολύ εύκολη και βολική ιστοσελίδα για τα ελληνικά πλοία! Αλλά χρεώνουν προμήθεια. Όταν κάνεις κράτηση μέσω της ακτοπλοϊκής εταιρείας απευθείας, δεν υπάρχει προμήθεια. Άρα μπορώ να σας δώσω μόνο 4 αστέρια.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιο σας. Χαιρόμαστε που βρήκατε την ιστοσελίδα μας εύκολη και φιλική προς το χρήστη!
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα περισσότερα online ταξιδιωτικά γραφεία χρεώνουν προμήθεια για τις υπηρεσίες τους.
Στην περίπτωση μας, αυτό γίνεται για να μπορούμε να καλύπτουμε τα έξοδα που προκύπτουν για να σας προσφέρουμε:
- Την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και βοήθεια για οποιοδήποτε πρόβλημα ή ερώτηση μπορεί να έχετε.
- Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών διαθέσιμο όλες τις ημέρες της εβδομάδας, από τις 07.00 έως τις 22.00.
- Παρακολούθηση: Δεν σας πουλάμε απλά ακτοπλοϊκά εισιτήρια. Κάνουμε επιβεβαίωση του ταξιδιού σας και ενημερώνουμε μέσω email και SMS αν υπάρξει καθυστέρηση στο δρομολόγιο σας ή αν ακυρωθεί. Αν ακυρωθεί σας προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις ώστε να φτάσετε στον προορισμό σας χωρίς καθυστερήσεις ή επιπλέον χρεώσεις και κανονίζουμε επίσης και τις νέες κρατήσεις που πρέπει να γίνουν για όλα τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια.
- Την καλύτερη και πιο φιλική προς το χρήστη ιστοσελίδα, η οποία χρησιμοποιεί τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες και πολλά εργαλεία για να σας βοηθάει να οργανώνετε το ταξίδι σας. Επίσης, σας δίνει την δυνατότητα να κλείνετε πολλαπλές διαδρομές μεταξύ των ελληνικών νησιών, χρησιμοποιώντας διαφορετικές ακτοπλοϊκές εταιρείες.

Κράτηση

[Translated by Ferriesingreece]
Καλή εξυπηρέτηση, άνετο ταξίδι, σας ευχαριστώ!