1709 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 54

Ταξίδι από νησί σε νησί

[Μεταφράστηκε από Ferriesingreece]
Το Island hopping στην Ελλάδα έγινε εύκολο από το εξυπηρετικό προσωπικό της Ferries in Greece. Με ενημέρωσαν εγκαίρως για την ξαφνική αλλαγή στο πρόγραμμα των πλοίων βοηθώντας εμένα και τη γυναίκα μου να οργανώσουμε τα ταξιδιωτικά μας σχέδια.

Island Hopping

[Μεταφράστηκε από Ferriesingreece]
Το ταξίδι μου στα νησιά του Αιγαίου Πελάγους δεν θα μπορούσε να είναι ευκολότερο με την εγγραφή εδώ. Με ειδοποίησαν επίσης μέσω SMS για οποιεσδήποτε αλλαγές στις ώρες αναχώρησης, με αυτόν τον τρόπο δεν έχω χάσει κανένα σκάφος.

Ταξίδι με πλοίο Κιλίνη-Κεφαλονιά

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εύκολο σύστημα κρατήσεων, γρήγορη και εύκολη συλλογή των εισιτηρίων. Όλη η διαδικασία ήταν πολύ ομαλή. Το πλοίο(Kefalonia/Ionia ferries) είναι μεγάλο και πολύ άνετο, απολαύσαμε το ταξίδι μας.

Καλές πληροφορίες

[Μετάφραση από το Ferriesingreece]
Ταξίδι Ικαρία / Πειραιάς στις 24/09/2019.
Η εταιρεία "Ferriesingreece" μας προειδοποίησε για μια πιθανή απεργία 4 ημέρες πριν από την αναχώρησή μας. Αποφασίσαμε να επισπεύσουμε την επιστροφή μας στην Αθήνα για τις 23 το βράδυ, και ήταν υπέροχα! Φτάσαμε στον Πειραιά στις 24 Σεπτεμβρίου το πρωί και δεν υπήρχε κανένα λεωφορείο, μετρό, τρένο ή πλοία για 12/24 ώρες.
Η ανταλλαγή των εισιτηρίων πραγματοποιήθηκε στο γραφείο του Αγίου Κηρύκου στην ΙΚΑΡΙΑ, χωρίς χρέωση. Το μόνο κόστος που είχαμε ήταν αυτό του ταξί αξίας 25€, αντί των 6€ του μετρό, για να φτάσουμε στο ξενοδοχείο μας στο κέντρο της Αθήνας.
Το πλοίο ήταν ήδη γεμάτο πριν επιβιβαστούμε, επομένως πληρώσαμε για μια καμπίνα δύο ατόμων. Το κόστος ήταν 27€ ανά άτομο, το οποίο μας στοίχισε 54€ για τη νύχτα, αλλά αυτή είναι η μέση τιμή ενός δωματίου στην Ελλάδα.
Κοιμηθήκαμε καλά, δεν είχαμε πρήξιμο και υπήρχε μεταφορά στο λιμάνι (δωρεάν) για να αλλάξουμε τον αριθμό των πυλών και να έχουμε πρόσβαση στη μεταφορά.

Υπέροχη εμπειρία

[Μετάφραση από Ferrieingreece]
Η εμπειρία μας με την FerriesInGreece ήταν υπέροχη.
Κλείσαμε online εισιτήρια και δεν είχαμε κανένα πρόβλημα με την όλη διαδικασία. Επικοινώνησαν μαζί μας κατευθείαν για τις ερωτήσεις που είχαν. Όταν πήγαμε στο πρώτο λιμάνι, μας έδωσαν τις κάρτες επιβίβασης για όλες τις μεταφορές μονομιάς.
Πάντα συνεπείς χρονικά και καλή εξυπηρέτηση.
Το προτείνω αδιαμφισβήτητα.

Ferries in Greece

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Δεν μπορούμε να κατηγορήσουμε την εξυπηρέτηση και την επικοινωνία που λάβαμε από την Ferries in Greece, καθώς αποδείχθηκε ότι αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο έρευνας και σχεδιασμού καθώς και online κράτησης.

Η μόνη δυσκολία που αντιμετώπισα ήταν με τις κάρτες επιβίβασης που είχαν κωδικό QR - το προσωπικό επί των επιβιβάσεων της Seajets δεν ήταν εξοπλισμένο για να χειριστεί αυτό το σύστημα και δημιούργησε εκνευρισμό και καθυστέρηση κατά τη διαδικασία της επιβίβασης.

Διαμονή στις Κυκλάδες

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Κλείσαμε τα ακτοπλοϊκά ταξίδια μας μέσω της ferriesingreece (2 ενήλικες και ένα όχημα) τον Σεπτέμβριο, όταν η εισροή κόσμου είναι μικρότερη από το καλοκαίρι. Δεν συναντήσαμε προβλήματα, τα SMS που στέλνονται από την ferriesingreece είναι πολύ χρήσιμα για την επιβεβαίωση του πλοίου ή μιας τροποποίησης. Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες είναι γενικά ικανοποιητικές (υπάρχει λίγη καθυστέρηση αλλά τίποτα σοβαρό). Προσοχή στην ασφάλιση των οχημάτων, είναι απαραίτητο να έχετε τη συμφωνία του μισθωτή (στην περίπτωσή μας της Hertz) για να πάρετε το πλοίο. Η διαμονή στην Ελλάδα ήταν εντελώς επιτυχημένη!

Ελλάδα - Μήνας του μέλιτος

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Είμαι ταξιδιωτικός πράκτορας και πάντα ψάχνω μεγάλες εταιρείες για συνεργασία. Ήταν πολύ εύκολο να δουλέψω με την Ferries in Greece, οι πελάτες μου δεν είχαν κανένα πρόβλημα με τα οργανωμένα πλοία τους και ήταν πάντα ενήμεροι για οποιεσδήποτε αλλαγές και με ειδοποιούσαν για αυτές. Θα συνεργαζόμουν ξανά μαζί τους. Σας ευχαριστώ.

Υπέροχη εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από το Ferriesingreece]
Είναι η πρώτη φορά που κάνω κράτηση για πλοίο και η πρώτη μου φορά στην Ελλάδα. Όταν το πλοίο μου ακυρώθηκε, έλαβα μια ειδοποίηση με email από την Ferries in Greece και μου παρείχαν επιλογές για εναλλακτικά πλοία. Απλώς απάντησα στο email με την επιλογή μου και αυτοί έκαναν ξανά κράτηση πλοίου για μένα και μου έστειλαν την επιβεβαίωση! Επομένως, σας ευχαριστώ! Είναι δύσκολο να βρεις εταιρείες που να δεσμεύονται τόσο για την εμπειρία του χρήστη. Ανησυχούσα όταν έλαβα την αρχική ειδοποίηση, αλλά το πρώτο μου ταξίδι στην Ελλάδα ήταν πραγματικά ευχάριστο. Άριστη εξυπηρέτηση.

Το μόνο πράγμα που θα ήθελα να πω για βελτίωση είναι η δυνατότητα online check-in. Είχα πρόβλημα να κατεβάσω την κάρτα επιβίβασης επειδή η ιστοσελίδα περίμενε τον παλιό αριθμό αναφοράς της κράτησης μου, τον οποίο δεν αντιλήφθηκα παρά μόνο αφού πήγα στο γραφείο και πλήρωσα για να την εκτυπώσω. Δεν ήταν τόσο μεγάλη ταλαιπωρία, ευτυχώς, αλλά θα ήταν ωραίο να υπήρχε η επιλογή να το κατεβάσουμε.

Εκτός από αυτό, η ιστοσελίδα είναι εύκολη στη χρήση και την συνιστώ ανεπιφύλακτα.

Εκτίμηση

[Μετάφραση από το Ferriesingreece]
Η Ανθούλα και ο Μιχάλης ήταν απλά υπέροχοι βοηθώντας μας να βρούμε πλοίο για τις 23 Σεπτεμβρίου λόγω της απεργίας στις 24... Υπέροχη Εξυπηρέτηση!!
Η μεταφορά από το Ηράκλειο προς τη Σαντορίνη ήταν ομαλή. Θα έδινα ένα έτσι και έτσι σχόλιο για την υπηρεσία του καφέ στον πάγκο στο πίσω μέρος του πλοίου. Όπου ο κύριος με αγνοούσε για μερικά λεπτά επειδή δεν μου παραγγείλαμε τους καφέδες με τον τρόπο που περίμενε.. Εξυπηρέτησε έναν πελάτη πίσω από εμένα πριν πάρει την παραγγελία μου. Το καλό είναι ότι ήμουν σε διακοπές.. Αυτό δεν πρέπει να συμβεί σε μια καλή ακτοπλοϊκή εταιρεία.. Η μεταφορά από την Σαντορίνη προς τη Νάξο ήταν συνολικά εξαιρετική.

Αξιολόγηση της μεταφοράς με πλοία

[Μετάφραση από το Ferriesingreece]
Τα πλοία ήταν στην ώρα τους, ευχάριστα και άνετα ταξίδια. Και για τις τρεις κρατήσεις διαδρομών, δεν υπήρχαν προβλήματα. Συλλέξαμε τα εισιτήριά μας σε πρακτορεία στην Ελλάδα χωρίς προβλήματα. Θα κλείσουμε ξανά τα ταξίδια μας με διάφορα πλοία στην Ελλάδα για να μετακινηθούμε από νησί σε νησί. Είναι το ιδανικό και δεν είναι ακριβό.

Υπέροχη Εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Τα πάντα ήταν πολύ καθαρά, υπέροχη εξυπηρέτηση, τα πλοία είχαν αλλάξει, πήραμε όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτή την αλλαγή στον αριθμό του κινητού μας τηλεφώνου που είχαμε δηλώσει, κατά παραγγελία, πήραμε πάντα άμεση ανταπόκριση και βοήθεια, θα κάνουμε κράτηση ξανά οποιαδήποτε στιγμή.

Εύκολα και γρήγορα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Τα πλοία φαίνονται καθαρά και τα καθίσματα ήταν πολύ άνετα. Είναι πολύ εύκολο να κλείσεις τα εισιτήριά σου μέσω της ιστοσελίδας. Ωστόσο, και να είστε προσεκτικοί με αυτό, δεν μου έστειλαν τα εισιτήρια μέσω email: μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ της παραλαβής των εισιτηρίων στο σπίτι (ή άλλης διεύθυνσης που επιλέγετε) και για αυτό χρειάζονται λίγες μέρες για να φτάσουν ή πρέπει να τα παραλάβετε από γραφεία που κόβουν εισιτήρια, οπότε φροντίστε να φτάσετε νωρίτερα. Τα πλοία φαίνονται καθαρά και τα καθίσματα ήταν πολύ άνετα.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας! Σας ενημερώνουμε ότι δεν έχουν προστεθεί όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες μέχρι σήμερα. Μόνο 3 εταιρείες το προτείνουν τώρα, αλλά υποθέτουμε ότι όλες οι εταιρείες θα προτείνουν αυτή την επιλογή τα επόμενα χρόνια.

Σας ευχαριστώ

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Η εξυπηρέτηση που έλαβα ήταν πραγματικά υπέροχη. Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες είχαν πολλαπλά θέματα και η Ferries in Greece με διαβεβαίωσε ότι θα με ενημέρωνε σχετικά με τα ζητήματα και θα μου παρείχε εναλλακτικές επιλογές όπου αυτό θα ήταν δυνατό. Με βοήθησαν να κάνω αλλαγές στην κράτησή μου και ήταν γρήγορο και εύκολο. Η επικοινωνία ήταν άριστη, δεν περίμενα πολύ για τις απαντήσεις.
Θα την προτείνω σίγουρα στην οικογένειά μου και στους φίλους μου που ταξιδεύουν στην Ελλάδα.
Σας ευχαριστώ! :)

Chantel Hira, Νότια Αφρική

Η επιστροφή των χρημάτων δεν παραδόθηκε

Έπρεπε να τροποποιήσω μια κράτηση, αλλά η επιστροφή των χρημάτων που μου οφειλόταν δεν μου επιστράφηκε ποτέ. Κατά τα άλλα, καλή εξυπηρέτηση, όμως αυτό ήταν ένα τεράστιο εμπόδιο για το ταξίδι μου, καθώς ήταν ένα βαρύ κόστος. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εταιρεία και έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε "Δεν είστε άνθρωπος" στην ιστοσελίδα.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Εσείς και ο φίλος σας κάνατε δύο ξεχωριστές κρατήσεις για να ταξιδέψετε από τον Πειραιά στην Αμοργό στις 15 Αυγούστου και για να επιστρέψετε στις 17 Αυγούστου.
Μια ημέρα πριν την ημερομηνία του ταξιδιού σας, αποφασίσατε να αλλάξετε την κράτησή σας και να την κάνετε για την Αγία Μαρίνα της Αίγινας, με επιστροφή μία ημέρα αργότερα από το αρχικό προγραμματισμένο σας ταξίδι.
Είπατε ότι αυτό το αίτημα αλλαγής της τελευταίας στιγμής οφειλόταν σε ιατρική ανάγκη και ότι καταλαβαίνετε ότι μπορεί να είναι πολύ αργά.
Το τμήμα των κρατήσεών μας σας πληροφόρησε ότι ήταν δυνατό να γίνει μια τέτοια αλλαγή για εσάς, παρόλο που ζητήθηκε μόλις μία ημέρα πριν, αλλά μόνο αν προχωρούσαμε το αίτημα την ίδια μέρα καθώς ο χρόνος ήταν πολύ περιορισμένος και συμφωνήσατε.
Τα αρχικά σας εισιτήρια ήταν της Blue Star Ferries, επομένως προκειμένου να τα αλλάξουμε με τα νέα σας επιθυμητά εισιτήρια των Anes ferries, έπρεπε να ακυρώσουμε τα αρχικά σας εισιτήρια, επειδή τα εισιτήρια μιας εταιρείας δεν μπορούν να αλλαχθούν με εισιτήρια διαφορετικής ακτοπλοϊκής εταιρείας.
Δεδομένου ότι ήμασταν μόνο μία ημέρα πριν από την ημερομηνία ταξιδιού, τα τέλη ακύρωσης του 50% εφαρμόστηκαν για κάθε κράτηση.
Αυτό είναι σύμφωνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις και την ακυρωτική πολιτική που αποδεχθήκατε πριν προχωρήσετε με την πληρωμή των κρατήσεών σας.
Καθώς το συνολικό κόστος των αρχικών σας εισιτηρίων ήταν 75 ευρώ και ακυρώθηκαν με 50% τέλη, η επιστροφή που λάβαμε για αυτά ήταν 37,5 ευρώ. Το κόστος των νέων εισιτηρίων ήταν 26 ευρώ, επομένως, καθώς σας αποστείλαμε τα νέα εισιτήρια, η διαφορά που επιστράφηκε στο λογαριασμό σας ήταν 37,5-26 = 11,5 ευρώ για κάθε κράτηση.
Όσον αφορά στο σφάλμα "Δεν είστε άνθρωπος" που αντιμετωπίσατε στην ιστοσελίδα μας, παρακαλούμε όπως διευκρινίσετε σε ποιό σημείο το αντιμετωπίσατε ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε περαιτέρω, καθώς δεν έχουμε ακούσει ποτέ προηγουμένως παρόμοιο σφάλμα.
Πάντα στην διάθεσή σας.