1709 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 31

Αποτυχημένη υπηρεσία

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Το πλοίο μας ακυρώθηκε την Τετάρτη 7 Σεπτεμβρίου (λόγω ισχυρών ανέμων, για τους οποίους δεν ευθύνεται η Ferriesingreece), αλλά η Ferriesingreece δεν μας προειδοποίησε ούτε μας συνόδευσε. Αναγκαστήκαμε να πάμε μόνοι μας στο λιμάνι στο πρακτορείο Seajet για να ανταλλάξουμε το εισιτήριο Σαντορίνη - Αμοργός με ένα εισιτήριο Σαντορίνη - Νάξος και στη συνέχεια να πληρώσουμε ξανά για ένα εισιτήριο Νάξος - Αμοργός.
Ευτυχώς δεν ήταν υψηλή περίοδος και μπορέσαμε να βρούμε θέση και ευτυχώς είχαμε αρκετή προνοητικότητα να κατέβουμε στο λιμάνι την προηγούμενη μέρα για να ρωτήσουμε γι' αυτό, αλλιώς θα χάναμε μια διανυκτέρευση στην Αμοργό: η αναχώρησή μας από τη Σαντορίνη ήταν προγραμματισμένη για τις 3 το μεσημέρι, αλλά η μόνη λύση για να φτάσουμε στην Αμοργό μέσα στην ημέρα με αυτή τη σύνδεση ήταν να προλάβουμε αυτή την αναχώρηση στις 8 το πρωί.
Είχαμε ένα εισιτήριο Σαντορίνη Αμοργός στο οποίο η Seajet μας επέστρεψε 10 € αλλάζοντας το με ένα εισιτήριο Σαντορίνη Νάξος, αλλά έπρεπε να πληρώσουμε 88 € (για δύο) για το εισιτήριο Νάξος Αμοργός.

Απάντηση από το Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Λυπούμαστε για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε λόγω της κακοκαιρίας. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι σας είχαμε στείλει ειδοποίηση μέσω email δύο ημέρες πριν την ημερομηνία του ταξιδιού σας με οδηγίες λόγω της κακής πρόγνωσης του καιρού.
Θα θέλαμε επίσης να διευκρινίσουμε ότι ουδέποτε ενημερωθήκαμε από τη Seajets για την ακύρωση του δρομολογίου σας.

Σε τέτοιες ακραίες καταστάσεις, όταν δεν υπάρχει χρόνος να ενημερωθούν τα ταξιδιωτικά γραφεία, οι εταιρείες ενημερώνουν απευθείας τους επιβάτες.
Δυστυχώς, ο αριθμός κινητού τηλεφώνου που είχατε δώσει κατά την κράτηση δεν ήταν σωστός και το SMS τους δεν σας έφτασε.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σε περίπτωση ακύρωσης του δρομολογίου, η ακτοπλοϊκή εταιρεία δεν υποχρεούται να καλύψει τυχόν πρόσθετα έξοδα πέραν της αρχικής τιμής του εισιτηρίου για το εν λόγω ταξίδι, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήσατε πριν κάνετε την κράτησή σας.
Ως εκ τούτου, η Seajets δεν υποχρεούται να καλύψει τη διαφορά ναύλου με το νέο ταξίδι που αγοράσατε τοπικά.

Ραφήνα - Νάξος

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Όλα πήγαν πολύ καλά, από την κράτηση μέχρι την έναρξη του ταξιδιού. Η αναχώρηση και η άφιξη στη Νάξο έγιναν στην ώρα τους.

Καλή εξυπηρέτηση

Καλό και αποτελεσματικό

ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ !!!

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Πολύ αποτελεσματική υπηρεσία. Έχουμε χρησιμοποιήσει τα πλοία της SeaJets 4 φορές και εκτιμήσαμε την ακρίβεια και την ευκολία στο ταξίδι. Ήταν εύκολο να κάνετε κράτηση online μέσω της "Ferriesingreece" και να λάβετε επιβεβαίωση.
Επίσης, ήταν εύκολο να πάρετε εισιτήρια στα γραφεία στα 4 νησιά που επισκεφτήκαμε. Όλα ήταν τέλεια, σας ευχαριστούμε, όπως ήταν πάντα τέλεια ακόμα και τα χρόνια πριν το COVID.

Τέλεια!

Σούπερ εξυπηρέτηση, όλα λειτούργησαν τέλεια!

Τέλειο

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Μια πολύ αποτελεσματική υπηρεσία, εξαιρετικά εύκολη στην κράτηση και την πληρωμή του ταξιδιού σας. Εύκολο check in στη γραμμή με τη δυνατότητα να έχετε ηλεκτρονικές ή χάρτινες κάρτες επιβίβασης. Πλοίο στην ώρα του, πολύ επαγγελματική επιβίβαση και αποβίβαση των επιβατών από το πλοίο, καθώς και των οχημάτων. Σίγουρα θα το χρησιμοποιούσα ξανά.
Εξαιρετικές υπηρεσίες Ferriesingreece!

Ταξίδι στη Μύκονο

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Είμαι πολύ απογοητευμένος από την εξυπηρέτηση που έλαβα σχετικά με το ταξίδι μου που ήταν προγραμματισμένο να αναχωρήσει από τη Σαντορίνη για τη Μύκονο στις 6 Σεπτεμβρίου 2022. Όπως αποδείχθηκε το πλοίο, το οποίο ήταν προγραμματισμένο να αναχωρήσει στις 10:15 π.μ. δεν το έκανε λόγω κακοκαιρίας. Ως αποτέλεσμα, ενημερωθήκαμε στο λιμάνι από εκπρόσωπο της SeaJet ότι ένα άλλο πλοίο μπορεί να αναχωρήσει ή να μην αναχωρήσει εκείνη την ημέρα. Μας είπαν ότι αν ένα πλοίο αναχωρούσε δεν θα αναχωρούσε πριν από τις 6 το απόγευμα ή 8 ώρες αργότερα από το προγραμματισμένο. Ως εκ τούτου, έπρεπε να κάνουμε άλλες διευθετήσεις για να μπορέσουμε να τηρήσουμε το πρόγραμμα των διακοπών μας και αποφασίσαμε να μην περιμένουμε 8 ώρες για ένα πλοίο που μπορεί να φτάσει ή να μην φτάσει. Κατά συνέπεια, ζητώ επιστροφή χρημάτων ύψους $208,37, το οποίο είναι το ποσό που πλήρωσα για δύο ακτοπλοϊκά εισιτήρια για αυτό το ταξίδι και μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει επιστροφή χρημάτων..

Απάντηση από το Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για την κακή εμπειρία που είχατε λόγω των κακών καιρικών συνθηκών. Αφού λάβαμε την κριτική σας, επικοινωνήσαμε με την Seajets για να μάθουμε τι συνέβη και επιβεβαίωσαν ότι δεν χρησιμοποιήσατε τα εισιτήρια της κράτησης 239045441. Επιθυμούσαν επίσης να διευκρινίσουν ότι έκαναν ό,τι καλύτερο μπορούσαν για να μπορέσουν να σας μεταφέρουν στον προορισμό σας, παρόλο που οι καιρικές συνθήκες ήταν τόσο άσχημες, αλλά δεδομένου ότι επιλέξατε να ταξιδέψετε με άλλα μέσα, δέχτηκαν να σας επιστρέψουν πλήρως τα χρήματα για τα εισιτήρια που δεν χρησιμοποιήσατε.

Έτσι, σας έχουμε πλέον επιστρέψει πλήρως το ποσό για την κράτηση 239045441 και το ποσό θα εμφανιστεί στο λογαριασμό σας σε λίγες εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζά σας.

Πάντα στη διάθεσή σας.

Πολύ καλά

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Είχα κάνει κράτηση για 4 διαφορετικά πλοία σε διαφορετικές ημέρες και δεν είχα κανένα πρόβλημα. Εκτύπωσα τα αποδεικτικά κράτησης επειδή το πλήρωμα εκεί δεν εργάζεται ακόμη ψηφιακά. Έδωσα τις χάρτινες αποδείξεις κράτησης στο περίπτερο και πήρα τα εισιτήρια για τα καράβια. Τα άτομα που είχαν μόνο την απόδειξη κράτησης στο κινητό τους τηλέφωνο έπρεπε να πάνε στο περίπτερο.
Η ιστοσελίδα αυτή συνιστάται ανεπιφύλακτα για να αγοράσετε τα εισιτήριά σας εκ των προτέρων. Ευχαριστώ γι' αυτό το Ferriesingreece.

Εύκολη κράτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εύκολη κράτηση. Το συγκεκριμένο πλοίο μας επέτρεψε να κατεβάσουμε τα εισιτήρια στο τηλέφωνό μας, ώστε να μην χρειάζεται να τα εκτυπώσουμε, πράγμα που το έκανε ακόμη πιο εύκολο. Παραδόξως, παρόλο που είχαμε κλείσει τα δύο εισιτήρια ταυτόχρονα, δεν μας δόθηκαν θέσεις η μία δίπλα στην άλλη. Αυτό φάνηκε να είναι σύνηθες φαινόμενο, αφού μέσα στο πλοίο κατά την επιβίβασή μας γίνονταν πολλές ανταλλαγές θέσεων, κάτι που ήταν αγχωτικό για όλους. Θα ήταν πολύ καλύτερο να παραχωρούνται θέσεις μαζί για άτομα που κάνουν κράτηση μαζί.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι θέσεις δίνονται αυτόματα από το κεντρικό ακτοπλοϊκό σύστημα.

Κακή επικοινωνία

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Το σύστημα κρατήσεων είναι πράγματι πολύ καλό και είναι η τέταρτη φορά που χρησιμοποιούμε την FerriesInGreece.

Το πλοίο της Golden Ferries από τη Ραφήνα στη Σαντορίνη είχε μηχανικά προβλήματα που σήμαινε ότι ταξίδευε πιο αργά από το συνηθισμένο κάνοντας το ταξίδι μεγαλύτερο. Δεν μας προσφέρθηκε καμία εναλλακτική λύση. Ενημερωθήκαμε από την FerriesInGreece ότι το πλοίο Golden Ferries μεταξύ Σαντορίνης και Νάξου μεταφερόταν στο Sea Jet World Champion, αλλά όταν κάναμε την ιδιαίτερη προσπάθεια να πάμε στα Φηρά στον πράκτορα που η FerriesInGreece είχε πει ότι μπορούσε να αλλάξει το εισιτήριό μας, μας είπαν ότι αυτό μπορούσε να γίνει μόνο στο λιμάνι την ημέρα εκείνη και έτσι είχαμε ένα χαμένο ταξίδι στα Φηρά.


Οι ισχυροί άνεμοι σήμαιναν ότι το Sifnos Jet δεν λειτουργούσε για μερικές ημέρες, αλλά το μάθαμε μόνοι μας. Δεν είχαμε καμία επικοινωνία από την FerriesInGreece και μείναμε να πάμε στην πόλη της Νάξου και να αλλάξουμε το εισιτήριό μας για την Τήνο. Πήραμε πολύ αργά ένα e-mail που έλεγε ότι το Sifnos Jet λειτουργούσε για να μας πάει πίσω στη Ραφήνα, αλλά μέχρι τότε είχαμε κάνει τον δικό μας έλεγχο. Έχουμε ταξιδέψει με την FerriesInGreece 4 φορές τώρα και αυτή ήταν η μόνη απογοητευτική εμπειρία.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Εκτιμούμε ιδιαίτερα και χαιρόμαστε που σας άρεσε το σύστημα κρατήσεών μας.
Όσον αφορά το πρώτο σας ταξίδι από τη Ραφήνα προς τη Σαντορίνη, ενημερωθήκαμε την προηγούμενη ημέρα του ταξιδιού σας από την Golden star ferries ότι θα αντιμετώπιζε 2 ώρες καθυστέρηση και σας ενημερώσαμε σχετικά με email και SMS.

Όσον αφορά το ταξίδι σας από Σαντορίνη προς Νάξο, σας ενημερώσαμε επίσης μία εβδομάδα πριν την ημερομηνία του ταξιδιού σας ότι το ταξίδι που είχατε κλείσει ακυρώθηκε από την Golden Star ferries και σύμφωνα με τις οδηγίες τους έπρεπε να πάτε στο Dakoutros travel για να τα αλλάξετε με το Worldchampion Jet για το οποίο είχαν κρατήσει θέσεις για εσάς.
Επικοινωνήσαμε με το Dakoutros travel στα Φηρά για να μάθουμε γιατί δεν σας άλλαξαν τα εισιτήρια εκεί και μας ενημέρωσαν ότι πρέπει να έγινε κάποια παρεξήγηση, θα μπορούσαν να τα αλλάξουν αλλά πάντα προτείνουν το γραφείο τους στο λιμάνι για να γίνει η αλλαγή άμεσα πριν το ταξίδι.

Όσον αφορά το ταξίδι σας από τη Νάξο προς την Τήνο, με λύπη μας σας ενημερώνουμε ότι ποτέ δεν ειδοποιηθήκαμε από την ακτοπλοϊκή εταιρεία ότι το ταξίδι ακυρώθηκε, κάτι που είναι αρκετά συνηθισμένο σε περίπτωση κακοκαιρίας, καθώς οι λιμενικές αρχές αποφασίζουν λίγες ώρες πριν την αναχώρηση αν θα αναχωρήσει ένα πλοίο ή όχι, επομένως όπως μας ενημέρωσε η Seajets, έστειλε άμεσα ειδοποίηση SMS σε όλους τους επιβάτες με οδηγίες, αλλά δυστυχώς όπως βλέπουμε στην επιβεβαίωση της κράτησης σας είχατε βάλει λάθος τον αριθμό του κινητού σας (υπήρχε ένα 0 μετά τον κωδικό χώρας) οπότε υποθέτουμε ότι δεν λάβατε αυτή την αυτοματοποιημένη ειδοποίηση SMS.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι πάντα ενημερώνουμε τους επιβάτες μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS για τυχόν αλλαγές που μπορεί να αφορούν τα δρομολόγιά τους, μόλις ενημερωθούμε από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες. Αν και, σε ορισμένες περιπτώσεις, οι ακτοπλοϊκές εταιρείες ενημερώνουν απευθείας τους επιβάτες, οπότε είναι απαραίτητο να εισάγετε σωστά τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, όπως σας υποδείχθηκε κατά τη διαδικασία της κράτησης.

Πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση.

Πολύ καλά

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Όλα πήγαν πολύ καλά, από την κράτηση μέχρι την έναρξη του ταξιδιού.

Τέλειο

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Πολύ εύκολη και γρήγορη αγορά εισιτηρίων από την ιστοσελίδα. 2 δυνατότητες απόκτησης των εισιτηρίων: είτε από τα εκδοτήρια της εταιρείας είτε με ψηφιακό εισιτήριο που παραλαμβάνεται online.
Το πλοίο ήταν ακριβές τόσο στην αναχώρηση όσο και στην επιστροφή. Όλα ήταν τέλεια. Συνιστώ...

Εξαιρετική υπηρεσία

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εύκολη κράτηση, αλλά αργότερα στον τόπο, ανακάλυψα ότι κάποια πλοία ήταν διαθέσιμα, παρόλο που η προκράτηση λέει ότι δεν ήταν.
Επίσης, δεν υπήρχε πάντα η δυνατότητα να υπάρχουν online εισιτήρια- οι ταξιδιώτες καλούνταν να εκτυπώσουν τα εισιτήριά τους: μειονέκτημα για τον ταξιδιώτη.
Κάποιες από τις εταιρείες στέλνουν τα εισιτήρια σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, κάποιες όχι: Δεν καταλαβαίνω.

Εξαιρετικό

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εύκολη κράτηση εισιτηρίων πλοίου στον ιστότοπο, και καλή παρακολούθηση για online check-in στη συνέχεια και πληροφορίες για τα δρομολόγια.

Πολύ καλά

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Η όλη εμπειρία της κράτησης ήταν πολύ απλή και εύκολη, με τα εισιτήρια να είναι διαθέσιμα είτε online (με την Blue Ferry) είτε να παραλαμβάνονται από τους πράκτορες. Σίγουρα θα το χρησιμοποιούσα ξανά.