1709 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 50

Ευχαριστώ για την υποστήριξη

[Μεταφράστηκε από το Ferriesingreece]
Σας ευχαριστούμε όλους για την υποστήριξή σας! Η ομάδα (Sofia & Asya) ήταν εξαιρετικά χρήσιμη με τις διάφορες ακυρώσεις πλοίων που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού μας στα νησιά της Ελλάδας.

Premium υπηρεσία

[Μεταφράστηκε από το Ferriesingreece]
Η ομάδα του Ferriesingreece ασχολήθηκε με όλες τις ακυρώσεις λόγω του Covid-19 με πολλή υπομονή. Καταφέραμε να αναβάλουμε το ταξίδι μας για τον Ιούλιο και είχαμε τις καλύτερες διακοπές μας. Τα ελληνικά νησιά είναι μια καταπληκτική εμπειρία και αναρωτιέμαι πώς κατάφερα να μην πάω για τόσα χρόνια. Έχω ήδη κάνει κράτηση ξανά για το καλοκαίρι του 2021.

Εξαιρετική εμπειρία

[Μεταφράστηκε από το Ferriesingreece]
Η εμπειρία ήταν υπέροχη! Η διαδρομή με το Blue Star Ferries ήταν πραγματικά ευχάριστη. Κάναμε λίγο χρόνο για να φτάσουμε στη Νάξο από την Αθήνα, αλλά η θέα ήταν ανεκτίμητη! Ευχαριστώ πολύ!

Καλόόόό

[Μεταφράστηκε από τη Ferriesingreece]
Πολύ καλό ταξίδι από τον Πειραιά στη Σαντορίνη και πίσω.

Πρώτης τάξεως

Ωραία εμπειρία, τα πλοία ήταν κορυφαία.

Καλή εμπειρία

[Μεταφράστηκε από τη Ferriesingreece]
Όλα ήταν υπέροχα. Και αγαπήσαμε τα ελληνικά νησιά !!!

Πάντα καλά

[Μεταφράστηκε από τη Ferriesingreece]
Είναι η τρίτη φορά που χρησιμοποιούμε την υπηρεσία τους και είναι υπέροχο όπως πάντα. Συνιστώ ανεπιφύλακτα αν θέλετε διακοπές χωρίς προβλήματα.

Κριτικές

Έλαβα μόνο την επιβεβαίωση της πληρωμής και όχι την επιβεβαίωση της κράτησης, επομένως είχα σοβαρά προβλήματα με την παραλαβή των εισιτηρίων μετά. Πλήρωσα 10€ υποχρεωτικά ως επιπλέον κόστος για υποστήριξη μέσω SMS, αλλά δεν έλαβα κανένα SMS. Η ιστοσελίδα σας επιτρέπει να βλέπετε όλα τα διαθέσιμα πλοία, αλλά δεν έχει νόημα να αγοράσετε εισιτήριο σε αυτόν τον ιστότοπο. Είναι καλύτερο να αγοράσετε το εισιτήριο απευθείας σε κάποιο πραγματικό σημείο πώλησης, υπάρχουν πολλά στα λιμάνια ή στην πόλη και είναι φθηνότερα.

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι και για τις δύο κρατήσεις που κάνατε μαζί μας, από τον Πειραιά προς την Πάρο και από την Αμοργό προς τον Πειραιά, σας εστάλησαν αυτόματα οι επιβεβαιώσεις κράτησης, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών κράτησης και των οδηγιών παραλαβής των καρτών επιβίβασης.
Δεδομένου ότι έχουμε απόδειξη από τα μηνύματα επιβεβαίωσης της κράτησης που σας στάλθηκαν, μπορούμε μόνο να υποθέσουμε ότι τα μηνύματα πήγαν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) και ότι δεν επικοινωνήσατε μαζί μας πριν από το ταξίδι σας για να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτό ώστε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε εγκαίρως πριν από το ταξίδι. Ωστόσο, είμαστε ευγνώμονες που ταξιδέψατε κανονικά και κατά τα δύο ταξίδια σας παρόλο που προέκυψε αυτό το ζήτημα.
Θα θέλαμε επίσης να διευκρινίσουμε ότι τα τέλη εξυπηρέτησης που καταβάλλονται για την παρακολούθηση (ειδοποιήσεις μέσω SMS και email) σημαίνουν ότι σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης του δρομολογίου σας, θα λάβετε σύμφωνα με την ειδοποίηση μέσω email ή SMS για το δρομολόγιό σας. Στην περίπτωσή σας, καθώς δεν υπήρξε αλλαγή, δεν χρειάστηκε να αποσταλεί ειδοποίηση μέσω SMS.
Όσον αφορά στην αγορά εισιτηρίων στα λιμενικά γραφεία, αυτό είναι κάτι που μπορεί να γίνει, αλλά είναι αρκετά επικίνδυνο καθώς μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα διαθεσιμότητας.
Πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση.

Πάντα χαρούμενος

[Μεταφράστηκε από τα Γερμανικά]
Στέλνουν πάντα φιλικά emails και ειδοποιήσεις όταν αλλάζει το δρομολόγιο του πλοίου. Γρήγορη αποστολή εισιτηρίων στη Γερμανία. Επομένως, είναι εφικτός ο καλός προγραμματισμός πριν από τις διακοπές.
Όμως, όταν βρίσκεστε στην Ελλάδα και οι ακτοπλοϊκές συνδέσεις δεν γίνονται όπως έχουν προγραμματιστεί σύμφωνα με την κράτηση που έχει γίνει, πρέπει να φροντίσετε μόνοι σας για τα απαραίτητα εισιτήρια, καθώς οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δέχονται μόνο τα εκτυπωμένα εισιτήρια. Αυτό σημαίνει επίσης ότι τώρα πρέπει να στείλετε ξανά πίσω τα αχρησιμοποίητα εισιτήρια, κάτι που συνεπάγεται ένα μικρό κόστος και ότι, σύμφωνα με τις πληροφορίες, θα πάρετε τα χρήματά σας πίσω σε 18 μήνες μόνο εάν δεν μπορείτε να ανταλλάξετε τα εισιτήρια για άλλες διακοπές στην Ελλάδα (φυσικά, πρέπει να κάνετε κράτηση με την ίδια ακτοπλοϊκή εταιρεία.)

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.
Χαιρόμαστε που σας άρεσαν οι υπηρεσίες μας. Όσον αφορά στην αλλαγή που έπρεπε να κάνετε τοπικά, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα φυσικά εισιτήρια είχαν ήδη εκτυπωθεί και ήταν στα χέρια σας από τότε που επιλέξατε την υπηρεσία ταχυμεταφορών. Δυστυχώς, όπως ισχύει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις των ακτοπλοϊκών εταιρειών, πρέπει να στείλουμε τα πρωτότυπα στο λογιστικό τους τμήμα τόσο σε περίπτωση ακύρωσης όσο και τροποποίησης.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πάντα συνιστούμε τα εισιτήρια να παραλαμβάνονται τοπικά πριν από την αναχώρηση και όχι να αποστέλλονται μέσω ταχυμεταφορών. Με αυτόν τον τρόπο όταν υπάρχει ανάγκη να αλλάξετε μια κράτηση ή να την ακυρώσετε, δεν χρειάζεται να αντιμετωπίσετε το κόστος ταχυμεταφοράς για την αποστολή τους ξανά.
Όσον αφορά στην επιλογή που σας προσφέραμε, να αλλάξετε τα εισιτήριά σας με ανοιχτή ημερομηνία προκειμένου να τα χρησιμοποιήσετε για άλλο ταξίδι εντός 18 μηνών ή να σας επιστραφούν τα χρήματα μετά από αυτήν την περίοδο, αυτή είναι μια πολιτική ανωτέρας βίας λόγω της ακραίας κατάστασης της πανδημίας του Covid-19 λόγω της οποίας οι περισσότερες εταιρείες πορθμείων, συμπεριλαμβανομένων της Blue Star, Seajets και Golden Star, άλλαξαν την κανονική πολιτική ακύρωσης σύμφωνα με τον Ελληνικό νόμο, και πιο συγκεκριμένα, σύμφωνα με την Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου (Μέτρα για την αντιμετώπιση των συνεχιζόμενων συνεπειών της πανδημίας COVID-19), που δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ 84/A/13-4-2020, οι διατάξεις του Άρθρου 65 (Επιστροφές από ακυρώσεις θαλάσσιων ταξιδιών).
Λυπούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να σας έχει προκληθεί, αλλά δυστυχώς δεν είναι κάτι που μπορεί να αλλάξει η Ferriesingreece.com.

Καλά

[Μεταφράστηκε από το Ferriesingreece]
Κακό που τα εισιτήρια πρέπει να εκτυπωθούν ... ένας κωδικός QR θα ήταν καλύτερο.

Απάντηση από το Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες εταιρείες προτείνουν ηλεκτρονικό εισιτήριο με κωδικό QR: Hellenic Seaways, Seajets, Golden Star Ferries και άλλες. Αλλά δεν το προτείνουν όλες οι εταιρείες ακόμα.

Ολα καλά

[Μεταφράστηκε από το Ferriesingreece]
Λειτούργησε καλά για ένα εισιτήριο από το Ηράκλειο προς τη Σαντορίνη. Το πλοίο ήταν εγκαίρως και χωρίς πρόβλημα. Σας ευχαριστώ :)

Εξόχο

[Μεταφράστηκε από το Ferriesingreece]
Το καράβι μας ακυρώθηκε λόγω της υγειονομικής κρίσης αλλά ήταν πολύ γρήγοροι για να μας προσφέρουν άλλες λύσεις.

Παλιομοδίτικο σύστημα εισιτηρίων

Είναι ανόητο το ότι δεν μπορείς να αγοράσεις ηλεκτρονικό εισιτήριο, αλλά πρέπει να κάνεις την αγορά και την πληρωμή online και στη συνέχεια να παραλάβεις το εισιτήριο από ένα κιόσκι στο λιμάνι. Το ίδιο ισχύει για όλα τα Ελληνικά πλοία, αλλά ποτέ δεν είναι λιγότερο ανόητη αυτή η διαδικασία.

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι συμφωνούμε πως το σύστημα εισιτηρίων στην Ελλάδα είναι ακόμη αρκετά παλιομοδίτικο. Ευτυχώς, οι περισσότερες μεγάλες ακτοπλοϊκές εταιρείες προσφέρουν σήμερα την επιλογή διαδικτυακού check-in, παρέχοντας τη δυνατότητα στους επιβάτες να κάνουν online check-in πριν από την αναχώρησή τους, χωρίς να χρειάζεται να μεταβούν στο λιμάνι για να παραλάβουν τις κάρτες επιβίβασης. Κάθε χρόνο, όλο και περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες προσφέρουν αυτήν την επιλογή και ελπίζουμε ότι σύντομα αυτό θα είναι δυνατό για όλες. Όταν κάνετε την κράτησή σας μαζί μας, σας παρέχονται σαφείς οδηγίες και πληροφορίες σχετικά με τις εταιρείες που προσφέρουν την επιλογή διαδικτυακού check-in. Δυστυχώς, η Dodekanisos Seaways με την οποία ταξιδεύατε δεν προσφέρει αυτήν την επιλογή ακόμη, αλλά ελπίζουμε ότι θα το κάνει στο εγγύς μέλλον.

Εξαιρετική μηχανή κρατήσεων

[Μεταφράστηκε από το Ferriesingreece]
Πρόκειται για μια εξαιρετική μηχανή κρατήσεων, φιλική προς το χρήστη και το προσωπικό είναι πολύ αντιδραστικό σε κάθε ερώτηση και ενεργό σε οποιαδήποτε καθυστέρηση πλοίου.

Εκδρομή με φέρι

[Μεταφράστηκε από το Ferriesingreece]
Εξαιρετική εξυπηρέτηση, απόλυτη ανταπόκριση και πολύ επαγγελματική.