有关我们的希腊渡轮服务的常见问题

如果您想前往希腊岛屿并跟我们预订渡轮船票，唯一的方法是通过我们的在线预订申请。该应用程序每天都会更新，包括希腊渡轮的新时间表以及所有渡轮公司的最佳路线价格。在您使用在线预订申请之前，您应该知道申请只接受在出发日期前2天以上的预订。除此之外，渡轮时间表在出发前约两个月在申请中添加。

我们通常建议您在出发港取票，或者选择游轮公司提供的电子票。中央港口的售票处或者游轮出发点附近的港口办公室在游轮出发前一小时都是开放的，方便乘客取票。
如果您选择通过快递寄票，请注意，按照所有游轮公司的规定，如您需要取消或者改票，我们必须有实物票才能办理。这意味着您需要自费将票寄回我们办公地点，然后才能办理。

电子票仅适用于以下渡轮公司：AEGEAN SPEEDLINES，SEAJETS, HELLENIC SEAWAYS和GOLDEN STAR FERRIES。其余希腊渡轮公司的在线预订系统不支持电子票的选择。如您所知，这不是FerriesinGreece.com的问题，而是希腊所有在线旅行社的问题。为了旅行，您必须持有印刷的船票。在线预订渡轮后，您可以选择上面提到的选项之一打印船票。

如果您想通过我们的在线预订系统更改您的预订，您必须通过电子邮件。您必须向我们提供您的渡轮预订（客户和预订代码）的详细信息，并告知我们您希望进行哪些更改。

从那时起，我们检查渡轮时间表，并根据当时的可用性和票价，我们尝试进行所需的更改。您应该知道，对于每次更改，都需要支付费用。修正费为 '12.30' '欧元。' (12.30 欧元。).

如果我们通过快递向您发送了第一张船票，则该过程从一开始就开始，因此您必须再次支付邮费才能将船票发回给我们（包括修改费）。

如果您已经完成了第一次旅程并且想要更改其他多次旅行，那么您必须直接联系您的渡轮公司的中央办公室。

如果您的行程由于天气不好而取消，该行程的票款可全额退回。
和其他游轮公司规定相同，我们需要有实物票才能给您退款。这意味着如果您还没有将票打印出来，或者还没有通过快递收到游轮票，那么您只要发一封电子邮件通知我们即可办理退款，您还可以使用该款项预定其他票。
如果您已经将票打印出来，你需要将票寄到我们办公地点然后才能办理退款。您还可以将票拿到当地的代理处，代理处会在您的票上盖章，证明该票正式作废。视代理处具体政策而定，他们可能将盖章作废的票交还给您，便于您将票寄到我们办公地点办理退款，或者他们将票留下然后在当地给您办理退款。他们还能在当地帮您办理改票业务。如您将票寄给我们，请确保用可靠方式寄送，因为一旦丢失，我方不负责任。

如果发生罢工，在收到希腊海员组织或者游轮公司正式通知后，我们会马上通知所有乘客。我们理解此种情况下给您带来的不便，会尽力向乘客建议其他可选项目。如果游轮游因罢工取消，该行程的票款可全额退回。和其他游轮公司规定相同，我们需要有实物票才能给您退款。这意味着如果您还没有将票打印出来，或者还没有通过快递收到游轮票，那么您只要发一封电子邮件通知我们即可办理退款，您还可以使用该款项预定其他票。
如果您已经将票打印出来，你需要将票寄到我们办公地点然后才能办理退款。您还可以将票拿到当地的代理处，代理处会在您的票上盖章，证明该票正式作废。视代理处具体政策而定，他们可能将盖章作废的票交还给您，便于您将票寄到我们办公地点办理退款，或者他们将票留下然后在当地给您办理退款。他们还能在当地帮您办理改票业务。如您将票寄给我们，请确保用可靠方式寄送，因为一旦丢失，我方不负责任。
我们建议您在罢工日期前更换您的游轮票，因为罢工后几天的日程可能会受到时刻表变动影响。

如果您想取消已经发出的船票，您将根据渡轮公司的取消政策退款。我们必须在出发日期前至少5个工作日以书面形式（通过电子邮件）通知我们，否则如果由于时间不够而无法取消，我们概不负责。如果乘客取消渡轮预订，则需支付 '5' '欧元的' (5 欧元的)取消费。。

如果您希望修改已经发出的船票，每次预订需支付12.30 '12.30' '欧元的' (12.30 欧元的) 费用 我们必须在出发日期前至少5个工作日以书面形式（通过电子邮件）通知我们。 '12.30' '欧元的' (12.30 欧元的) 付款也必须在出发日期前至少5个工作日完成，如果出于技术原因无法提供，我们应及时通知我们，以便提出替代解决方案。 如果由于收到付款太晚或未及时通过电子邮件通知修改未能完成修改，我公司将不承担任何责任。 您只能将渡轮公司的船票修改为同一渡轮公司的另一张日期船票，并且只有在有所需行程的情况下才可以。 您可以在预定起飞时间前至少24小时在渡轮公司的任何中心办公室修改船票。

我们必须持有原来的船票才能取消或修改它们，因此您必须将船票发送给我们以进行必要的更改。

如果乘客要求取消船票并且这些船票已通过快递寄出，则快递费用不予退还。此外，在要求取消时，乘客必须将已发放的船票寄回给我们。如果我们手边没有船票，渡轮公司将不会退还这些船票。送我们返回船票的运费由乘客承担。

旦您通过我们的在线预订申请预订了您的船票，您可以通过以下方式将它们交给您。

一，您可以在出发当天从渡轮公司的中央售票亭领取渡轮船票，不用手续费。
我们的工作乘客将通过客户编号向您发送最终确认。凭此确认文件和护照，您可以在出发当天前往港口的渡轮公司中央售票亭领取船票。此选项适用于大多数渡轮公司。

二，电子船票：在线获取登船证。
请注意，大多数轮渡公司都提供在线登机牌。在预订过程的第一步，您可以看到哪些轮渡公司提供电子船票。

三，如果您希望通过快递接收船票，这里是运送费用和交货截止日期。

如果船票未在上述截止日期之内到达，请与我们联系以解决任何问题并加快程序。.
如果快递公司丢失或销毁包含船票的信封，退款约为 70欧元 (70欧元) 而不是总票价。这是根据所有快递公司的全球条款和条件，FerriesInGreece.com不会进一步退款。

您可以使用我们的新工具Connections finder。此工具建议您选择2个目的地，之后它知道有任何直接连接，以及是否可以通过中间停靠点到达您想要的目的地。

我们通常建议您将游轮游预定在您航班日期的前一天或者更早。游轮行程可能会受到不可预见的原因引起的延误影响，比如天气不好，轮船机械故障或者时刻表更换。

银行手续费: 我们的银行手续费是您总票价的1.7％。
Paypal费用: Paypal费用为3.4％ + '0.35' 'EUR' (0.35 Euro) +“跨境费”（0.5％至2％，具体取决于您所在国家/地区）的总票价。

手续费: 我们的手续费取决于预订的船票价值。仔细来说，
- 票价高达 50.00欧元的预订 (50.00欧元的预订), 手续费为 4.00欧元 (4.00欧元)
- 票价高达 100.00欧元的预订 (100.00欧元的预订), 手续费为 7.00欧元 (7.00欧元)
- 票价从 101.00欧元 (101.00欧元) 到 200.00欧元的预订 (200.00欧元的预订), 手续费为 10.00欧元 (10.00欧元)
- 票价超过 201.00欧元的预订 (201.00欧元的预订), 手续费为 12 欧元。 (12 欧元。).

全球大多数在线旅行社都会收取手续费。这样做是为了能够支付为您提供服务所需的费用：
- 高级服务和帮助您可能遇到的任何问题或疑问。
- 旦渡轮公司通知我们取消或更改行程，我们将通过电子邮件和短信提供信息，以便为您寻找最佳和最便捷的解决方案。
- 快速回复您的电子邮件。

如果在线预订申请未确认您的预订，则您所选择的客舱/座位可能无法使用。该应用程序可能首先向您显示座位是可预订的，但是当您实际决定预订时，其他人可能会在您之前完成预订。

有时侯我们的银行会拒绝您的付款或您的银行不允许其完成。在这种情况下，您会收到一条错误消息，说明您的付款已被拒绝。这可能是由于不同的原因造成的，例如错误地输入了您的信用卡详细信息或没有足够的信用，或者只是银行之间存在连接错误。我们建议您稍后再试一次，确保正确输入所有信用卡详细信息或尝试使用其他信用卡。
请注意，我们只接受Visa和万事达卡。
此外，我们使用3D安全交易系统，以避免欺诈交易。如果您的信用卡未启用3D担保交易，则出于安全原因可能会被拒绝，特别是如果付款尝试是在希腊工作时间之外进行的。在这种情况下，我们建议您在这几个小时内再次尝试或使用支持3D的信用卡。如果问题仍然存在，您可以联系您的银行以获取更多信息。

如果您没有信用卡，则无法使用在线系统预订船票。相反，您只能使用我们的应用程序来了解渡轮时刻表，船只和船票价格。

这种情况非常罕见。但是，如果发生这种情况，退款程序会很长，最多可能需要2个月。请注意，如果由于快递公司的过错而丢失或毁坏含有船票的信封，则退款仅是货件的费用，而不是总票价。这是根据所有快递公司的全球条款和条件，FerriesInGreece.com不会进一步退款。

残疾人可乘坐大多数游轮，因为从坡道到甲板或者船舱配有电子扶梯和升降梯。有些游轮还提供残疾人士专用的船舱。如您有特殊要求或需要特殊帮助，请在预定您的行程前与我们联系。

由于每家渡轮公司都有不同的宠物政策，您应该在预订前访问相关的政策页面，以获得适当的信息。政策包括携带宠物旅行的详细信息以及可能的限制和条件。

在多数有车库的游轮上，您可以免费将您的自行车带上游轮。工作人员会要求您将自行车停放在特殊区域（一般是车库里）。如果您乘坐的是飞翔海豚，双体船或者其他小型快船，请在预定前与我们联系，确认该船是否允许携带自行车。