1513 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 42

Εξαπάτηση

Κύριε, ήλπιζα να έχω νέα σας στον τραπεζικό μου λογαριασμό, καθώς εσείς προσωπικά με πληροφορήσατε ότι οι υπηρεσίες των ακτοπλοϊκών μας μεταφορών για τις 24/9 ΑΚΥΡΩΘΗΚΑΝ λόγω απεργίας. Έτσι, πήραμε μια προηγούμενη πτήση για επιστροφή στο σπίτι. Και έπειτα, στις 25/9 ενώ βρισκόμασταν ήδη στο σπίτι, με ΕΝΗΜΕΡΩΣΑΤΕ ότι πρέπει να προγραμματίσουμε εκ νέου το ταξίδι μου.
Υποθέσαμε ότι ήταν για να καλύψετε τον εαυτό σας επειδή δεν επιστρέψατε τα χρήματά μας, όπως ήσασταν υποχρεωμένοι να κάνετε.
Μας είχε ανακοινωθεί από φίλους μας ότι με την πρώτη ευκαιρία, κάποιος στην Ελλάδα θα προσπαθήσει να μας ληστέψει!
Ελπίζουμε ότι αυτά τα λίγα ευρώ θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τη ζωή κάποιου, αντί να πάνε στους διαχειριστές της εταιρείας σας.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Σας ενημερώσαμε μέσω email στις 18 Σεπτεμβρίου ότι το ταξίδι που είχατε κλείσει για τις 24 Σεπτεμβρίου ακυρώθηκε λόγω της απεργίας των λιμενεργατών. Σε αυτό το email, σας δώσαμε σαφείς οδηγίες ότι θα μπορούσαμε να αλλάξουμε τα εισιτήριά σας για ένα άλλο διαθέσιμο δρομολόγιο ή να τα ακυρώσουμε και σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που είχατε πληρώσει για αυτά. Στο ίδιο email δηλώσαμε σαφώς ότι αν προτιμάτε να σας επιστρέψουμε το χρηματικό ποσό, θα πρέπει να μας ενημερώσετε, ώστε να γνωρίζουμε το αίτημά σας και να προχωρήσουμε ανάλογα. Σας εξήγαμε επίσης ότι εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να πάτε σε κάποιο τοπικό λιμενικό περίπτερο της ακτοπλοϊκής εταιρείας για να κάνετε την αλλαγή σας.
Δυστυχώς, δεν λάβαμε ποτέ κάποιου είδους απάντηση από εσάς στο email μας και καθώς τα εισιτήριά σας εμφανίζονταν ως μη έγκυρα στο σύστημα κρατήσεων, υποθέσαμε ότι κάνατε ήδη τις νέες σας επιθυμητές ρυθμίσεις τοπικά.
Κατόπιν της παραλαβής αυτής της κριτικής, επικοινωνήσαμε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία, η οποία επιβεβαίωσε μετά από έρευνά της ότι έχουν τα εκτυπωμένα εισιτήριά σας εκεί και ότι θα μπορούσαμε να προχωρήσουμε στην πλήρη επιστροφή του ποσού σε εσάς λόγω της απεργίας.
Συνεπώς, τώρα έχουμε επιστρέψει πλήρως τα χρήματα της συναλλαγής σε εσάς και το ποσό θα εμφανιστεί στο λογαριασμό σας σε λίγες εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Παρακαλούμε όπως σημειώσετε επίσης ότι σε καμία περίπτωση δεν προσπαθούμε να ληστέψουμε κάποιον, αλλά αν δεν έχουμε κάποιο αίτημα από μέρους σας, δεν μπορούμε να γνωρίζουμε αν αναμένετε επιστροφή χρημάτων ή εάν έχετε ήδη κάνει άλλες τροποποιήσεις χρησιμοποιώντας την επιστροφή που σας έχει δοθεί τοπικά.
Στους όρους και τις προϋποθέσεις μας που έχετε αποδεχθεί πριν προχωρήσετε σε αυτήν την κράτηση, αναφέρεται σαφώς ότι:
Σε περίπτωση ακυρωμένης διαδρομής, η εταιρεία μας δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε άλλη επιστροφή χρημάτων εκτός από την τιμή των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων. Αυτή η τιμή επιστρέφεται μόνο αφού λάβουμε τα εισιτήρια που δεν χρησιμοποιήθηκαν. Σε περίπτωση που τα εισιτήρια είναι προπληρωμένα και δεν έχουν εκτυπωθεί, ο επιβάτης πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ακυρώσει τα εισιτήρια. Αυτό δεν γίνεται αυτόματα. Πάντα στην διάθεσή σας.

Πρόγραμμα?

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Πρόσφατα κάναμε 6 ακτοπλοϊκά ταξίδια. Και τα έξι είχαν αλλαγές προγράμματος. Κάποια ήταν διαφορετικές ώρες, μερικά άλλαζαν ακτοπλοϊκές γραμμές, άλλα άλλαζαν πλοία. Η μία αλλαγή μετά την άλλη. Αναγκαστήκαμε να ξοδέψουμε χρόνο για να πάρουμε νέα εισιτήρια στα γραφεία της προβλήτας γιατί δεν μπορούσαμε να το κάνουμε online. Πολύ ενοχλητικό. Τουλάχιστον μία φορά αυτό είχε ως αποτέλεσμα να περιμένουμε για πάνω από μία ώρα, όπως άλλοι ταξιδιώτες που έκαναν το ίδιο πράγμα.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το Ferriesingreece.com είναι ένα online ταξιδιωτικό πρακτορείο και όχι ακτοπλοϊκή εταιρία. Συνεπώς, ελπίζουμε ότι καταλαβαίνετε πως δεν είμαστε σε θέση να λάβουμε αποφάσεις σχετικά με τις αλλαγές των εταιρειών πορθμείων στα χρονοδιαγράμματα τους. Αυτό που μπορούμε να κάνουμε είναι να σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS, κάτι που επίσης κάναμε στην περίπτωσή σας. Πάντα προσπαθούμε να μάθουμε εγκαίρως όλες τις αλλαγές που επηρεάζουν το ταξίδι σας ή να σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τις αντίστοιχες πληροφορίες από την αρμόδια ακτοπλοϊκή εταιρεία. Το κάνουμε αυτό για να αποφύγετε να αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε ταλαιπωρία, όπως την πολύωρη αναμονή στην πύλη ή το να χάσετε την επόμενη σύνδεση λόγω καθυστέρησης και να σας δίνουμε έγκαιρα εναλλακτικές λύσεις, αν αυτό ζητηθεί.
Παρακαλώ σημειώστε ότι η Seajets και η Golden Star προσφέρουν υπηρεσίες web check-in για να αποφύγετε να περιμένετε στο λιμάνι και για το οποίο σας είχαμε στείλει λεπτομερείς οδηγίες. Σύμφωνα με την επικοινωνία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπήρξε πράγματι ένα προσωρινό πρόβλημα με τις υπηρεσίες του web check-in της Golden Star Ferries που σας εμπόδισε να πραγματοποιήσετε το web check-in στην ιστοσελίδα τους. Κατόπιν έρευνάς τους, μας ενημέρωσαν ότι αφορούσε ένα προσωρινό σφάλμα σύνδεσης που τώρα επιλύθηκε.

Πάντα στη διάθεσή σας.

Καλά

[Μετάφραση από το Ferriesingreece]
Τα πλοία είναι πάντα στην ώρα τους, εκτός εάν η κακοκαιρία (ο άνεμος) δεν το επιτρέπει, είχαμε 1:30 ώρα καθυστέρηση... αλλά δεν είναι πρόβλημα.
Τα πλοία είναι καθαρά και τα καθίσματα πολύ άνετα!
Προσοχή: Ο κλιματισμός είναι πολύ δυνατός και μπορεί να κρυώσετε πολύ!

Όταν θα επιστρέψουμε, θα ξανακάνουμε ταξίδια με πλοίο!
(Θέλω να επισημάνω ότι η ομάδα της Ferriesingreece είναι πάντα γρήγορη στις απαντήσεις και πολύ προσεκτική! Μπράβο! Συνεχίστε έτσι!

MR

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Κλείνουμε τα εισιτήριά μας μήνες εκ των προτέρων και χωρίς κάποιο σφάλμα της ακτοπλοϊκής εταιρείας, όταν φτάσαμε εκεί, η Ferris μας ανακοίνωσε ότι υπήρχε μια εκκρεμούσα απεργία. Την ημέρα που φτάσαμε, μας είπαν για την απεργία. Δεν επηρέασε τα δύο πρώτα σκέλη, αλλά το τρίτο σκέλος, όταν έπρεπε να πάμε στην Αθήνα για να πάρουμε την πτήση της επιστροφής, την επόμενη μέρα θα ήταν η απεργία. Το ηλεκτρονικό μήνυμα που έλαβα από αυτούς έλεγε ότι δεν ήξεραν εάν επρόκειτο να υπάρξει απεργία και θα μπορούσαν να μου δώσουν πίσω τα χρήματα μόνο αν γινόταν απεργία. Μου ζητήθηκε να περιμένω μέχρι εκείνη την ημέρα για να ανακαλύψω τι θα γινόταν αφού τους εξήγησα ότι έπρεπε να φτάσουμε στην Αθήνα για την πτήση μας και δεν μπορούσαμε να περιμένουμε. Έτσι, αγοράσαμε αεροπορικά εισιτήρια για να βεβαιωθούμε ότι θα μπορούσαμε να φτάσουμε εκεί και να βεβαιωθούμε ότι θα υπήρχε απεργία. Ευτυχώς που πήραμε τα αεροπορικά εισιτήρια. Έτσι, επιστρέφουμε στις Η.Π.Α. και περιμένω να δω την επιστροφή και δεν έρχεται. Επομένως, καλώ και ρωτάω τι συμβαίνει. Μου λένε ότι δεν μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων επειδή το πρωί μου είχαν στείλει ένα email που έλεγε ότι το πλοίο μας δεν ακυρώθηκε (ένα email που ποτέ δεν έλαβα). Έτσι, καταφέραμε να γυρίσουμε σπίτι, αλλά δεν πήραμε ποτέ επιστροφή χρημάτων ακόμα κι αν υπήρξε απεργία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τους δίνω μια χαμηλή βαθμολογία, επειδή δεν ήταν εξυπηρετικοί σε αυτό ή δεν ενημέρωσαν για τον πραγματικό χρόνο ώστε να επιβιβαστούν οι επιβάτες στα άλλα πλοία (se auto to simeio den katalaba ti ennoouse, ta agglika tou einai xalia). Ίσως είναι καλύτερο να κάνετε κράτηση από την ίδια την ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όταν ανακοινώνεται μια απεργία, ενημερώνουμε πάντα τους επιβάτες μας εγκαίρως ώστε να μπορέσουν να προχωρήσουν σε διαφορετικές τροποποιήσεις εάν έχουν κράτηση πτήσης ή άλλα επείγοντα θέματα. Αυτός είναι ο λόγος που σας στείλαμε μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μία εβδομάδα πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού σας και σας προτείναμε να αλλάξετε τα εισιτήρια για την προηγούμενη ημέρα χωρίς επιπλέον κόστος ή να περιμένετε να επιβεβαιώσετε εάν το ταξίδι θα ακυρωνόταν για να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων για αυτό. Επίσης, σας εξηγήσαμε με σαφήνεια ότι η απεργία δεν σημαίνει ότι όλα τα ταξίδια θα ακυρωθούν. Ζητήσατε να ακυρώσετε τα εισιτήρια για το ταξίδι σας από τη Μύκονο στη Ραφήνα στις 18 Σεπτεμβρίου, όταν δεν είχαμε σαφείς πληροφορίες αν το ταξίδι σας στις 24 Σεπτεμβρίου θα επηρεαστεί ή όχι.

Δεδομένου ότι το ταξίδι σας δεν επηρεάστηκε από την απεργία, θα μπορούσαμε μόνο να την ακυρώσουμε σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης της ακτοπλοϊκής εταιρείας πορθμείων. Σας το εξηγήσαμε, αλλά ποτέ δεν απαντήσατε και συνεπώς τα εισιτήριά σας παρέμειναν αμετάβλητα και καθώς δεν λάβαμε άλλα μηνύματα από εσάς υποθέσαμε ότι επιλέξατε να κρατήσετε τα εισιτήρια και να τα χρησιμοποιήσετε.

Τέλος πάντων, επικοινωνήσαμε τώρα με την Golden Star Ferries και ζήσαμε μια εξαίρεση για την περίπτωσή σας λόγω της απεργίας. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι και παρόλο που το ταξίδι τους πραγματοποιήθηκε κανονικά, έχουν αποδεχθεί να προσφέρουν μια επιστροφή κατ' εξαίρεση λόγω της κατάστασης και ως εκ τούτου, τώρα έχουμε επιστρέψει το συνολικό ποσό των εισιτηρίων του συγκεκριμένου ταξιδιού στο λογαριασμό σας.
Πάντα στη διάθεσή σας.

Το προτείνω

Πολύ επαγγελματική εξυπηρέτηση. Εύκολη κράτηση μέσω ιστότοπου. Γρήγορες απαντήσεις.

Υπέροχη εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Έχουμε χρησιμοποιήσει την Ferries in Greece για 2 ταξίδια στην Ίο φέτος και λάβαμε εξαίρετη επικοινωνία γιατί και στα δύο ταξίδια, τα πλοία προς τις δύο κατευθύνσεις άλλαξαν αλλά ενημερωθήκαμε μέσω e-mail και μηνύματος. Λάβαμε ακόμη και μηνύματα ενώ ήμασταν στο λιμάνι της Σαντορίνης όπου μας ανέφεραν ότι το πλοίο θα καθυστερούσε.
Τον Ιούνιο, το πλοίο ακυρώθηκε και η FerriesInGreece μας βοήθησε να πάρουμε αποζημίωση.
Σας ευχαριστούμε για την υπέροχη εξυπηρέτηση και θα σας ξαναχρησιμοποιήσουμε του χρόνου.

Έξοχο

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εύκολη κράτηση
Διαφανείς τιμές
Υπέροχη εξυπηρέτηση
Έγκαιρες αναχωρήσεις και αφίξεις

Πολύ ευνοϊκή γνώμη

[Μετάφραση από το Ferriesingreece]
Η κράτηση ήταν εύκολη. Επιπλέον, η ferriesingreece ήταν σε θέση να αναδιοργανώσει το ταξίδι μας μετά από μια απρόβλεπτη απεργία πλοίων.

Απλά σπατάλη χρόνου

Απλά μια σπατάλη χρόνου, τα πλοία ακυρώνονται εξαιτίας της κακοκαιρίας, ή δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για αυτό. Αλλά γιατί να μην θέλετε να επιστρέψω τα εισιτήριά μου με το πρόσχημα ότι μπορώ να τα ξαναχρησιμοποιήσω, ενώ το άτομο από το πρακτορείο της Blue Star Ferries έχει δεσμευτεί οικειοθελώς να το κάνει αδύνατο. Οπότε, θα έπρεπε να πληρώσω ξανά για να τα στείλω από τη Γαλλία στην Ελλάδα στέλνοντάς τα μέσω ταχυδρομείου; Δεν είναι μάλλον τρόπος να αποτρέψουμε τους ανθρώπους από την επιστροφή των εισιτηρίων το να αποφεύγουν να πληρώνουν ξανά; Ένα σκάνδαλο, θα είχα πράξει καλύτερα εάν πήγαινα τα εισιτήριά μου σε μια αντιπροσωπεία με πραγματικούς ανθρώπους από την αρχή, γιατί θα είναι μια καταστροφή εάν υπάρχει κάτι απροσδόκητο!

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση ακύρωσης του δρομολογίου, η συνολική τιμή του εισιτηρίου επιστρέφεται πλήρως.
Προκειμένου να λάβετε αυτή την επιστροφή από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, πρέπει να στείλουμε το εισιτήριό σας στο τμήμα του λογιστηρίου τους.
Λυπούμαστε, αλλά όλες οι Ελληνικές ακτοπλοϊκές εταιρείες έχουν μια πολιτική για την παραλαβή των εισιτηρίων ώστε να εξασφαλίσουν ότι δεν θα χρησιμοποιηθούν αλλιώς.
Για παράδειγμα, θα μπορούσαν να αντικατασταθούν από άλλα εισιτήρια σε άλλο κεντρικό ταξιδιωτικό γραφείο για ένα άλλο ταξίδι.
Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο διευκρινίζουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήσατε πριν πραγματοποιήσετε αυτήν την κράτηση.
Σε περίπτωση ακύρωσης μιας διαδρομής, η εταιρεία μας δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν επιπλέον επιστροφές εκτός από το ναύλο. Αυτή η τιμή επιστρέφεται μόνο αφού λάβουμε τα εισιτήρια που δεν χρησιμοποιήθηκαν.
Ελπίζουμε ότι καταλαβαίνετε ότι είμαστε ένα online πρακτορείο ταξιδίων και ότι πρέπει να σεβόμαστε τις προϋποθέσεις των ακτοπλοϊκών εταιρειών, παρόλο που κατανοούμε ότι αυτό δεν σας ταιριάζει.
Σύμφωνα με την επικοινωνία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόλις λάβουμε το εισιτήριό σας, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πάντα στη διάθεσή σας.

Υπέροχη εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ήταν εύκολο να κάνεις κράτηση για πλοίο μέσω της FerriesinGreece και παρέχουν σαφείς πληροφορίες για την κατάσταση του πλοίου.

Υπέροχη μεταφορά

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Το πλοίο είναι ο καλύτερος τρόπος να ταξιδεύεις στα ελληνικά νησιά. Είναι πολύ άνετο. Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε εγκαίρως στο λιμάνι επειδή το πλοίο φεύγει αμέσως. Θα χρησιμοποιήσω αυτή την υπηρεσία στο μέλλον όταν θα ταξιδεύω στα νησιά.

Κορυφαία ομάδα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Είμαι πολύ ικανοποιημένος από την εξυπηρέτηση πελατών! Τα ταξίδια μας πήγαν καλά χάρη σε αυτήν. Ξεκινάμε ξανά!

Ολα καλά

Ολα καλά

Καλύτερα να αγοράσετε τοπικά

[Μετάφραση από Γερμανικά]
Δυστυχώς δεν μπορούμε να προτείνουμε την πλατφόρμα - τουλάχιστον στο τέλος της σεζόν. Δεδομένου ότι δεν ήμασταν σίγουροι για το ποιό πλοίο θα παίρναμε μετά την πτήση (δεν υπάρχει ευέλικτο), ρωτήσαμε την FerriesInGreece και μας απάντησε πως όταν αγοράζεις ένα εισιτήριο επί τόπου, τα εισιτήρια ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα. Αυτό ήταν υπερβολικό, διότι το πλοίο που χρησιμοποιήθηκε ήταν σχεδόν άδειο. Ως αποτέλεσμα, πληρώσαμε δύο φορές, γιατί προλάβαμε εύκολα το προηγούμενο πλοίο και σε αντίθεση με τη δήλωση στο μετρητή εισιτηρίων, τα χρήματα για τα εισιτήρια που κλείσαμε μέσω της ιστοσελίδας της FerriesInGreece δεν επιστράφηκαν.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι πάντα προτείνουμε την κράτηση εισιτηρίων εκ των προτέρων προς αποφυγή προβλημάτων διαθεσιμότητας.
Καθώς η διαθεσιμότητα αλλάζει από μέρα σε μέρα, δεν είμαστε σε θέση να προβλέψουμε ποια πλοία θα έχουν ελεύθερες θέσεις κατά την ημέρα του ταξιδιού και ποια όχι.
Παρακαλώ σημειώστε ότι κατά την διάρκεια της διαδικασίας της κράτησης σας ζητείται να διαβάσετε και να αποδεχθείτε την πολιτική ακύρωσης της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Σε αυτό το σημείο, θα μπορούσατε να έχετε επιλέξει να μην συνεχίσετε με την κράτηση εάν δεν σας εξυπηρετούσε. Δυστυχώς, καθώς λάβαμε το αίτημά σας να ακυρώσετε το ταξίδι σας την ίδια ημερομηνία με αυτή του ταξιδιού σας, η ακύρωση δεν ήταν δυνατή. Αυτό ήταν σύμφωνο με την πολιτική ακύρωσης που είχατε ήδη αποδεχθεί.
Πάντα στην διάθεσή σας.

Κριτική

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Μου άρεσαν όλα. Οι υπενθυμίσεις ήρθαν γρήγορα και ξεκάθαρα, η πρωινή πτήση ήταν πολύ καθαρή, μέχρι το απόγευμα ήταν ήδη βρόμικη, αλλά ανεκτή. Δεν υπήρχε αρκετό δωρεάν Wi-Fi. Σίγουρα θα ξαναχρησιμοποιήσω και θα προτείνω αυτό το website / εταιρεία στους φίλους μου.