1510 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 37

Gute Erfahrung

[Automatisch übersetzt]
Alles war großartig. Und wir haben die griechischen Inseln geliebt !!!

Immer gut

[Automatisch übersetzt]
Dies ist das dritte Mal, dass wir ihren Service nutzen und es ist wie immer großartig. Ich kann sie nur empfehlen, wenn Sie einen reibungslosen Urlaub wünschen.

Rezension

[Automatisch übersetzt]
Ich habe nur die Zahlungsbestätigung und nicht die Buchungsbestätigung erhalten, daher hatte ich große Probleme, die Tickets später zu erhalten. 10 € obligatorische zusätzliche Kosten für den SMS-Support, aber ich habe keine SMS erhalten. Auf der Website können Sie alle verfügbaren Fähren anzeigen, aber es macht keinen Sinn, auf dieser Website zu kaufen. Es ist besser, direkt vor Ort zu kaufen, es gibt viele Verkaufsstellen in den Häfen oder in der Stadt, es ist billiger.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie für beide Buchungen, die Sie bei uns vorgenommen haben, von Piräus nach Paros und von Amorgos nach Piräus, automatisch Ihre Buchungsbestätigungen erhalten haben, einschließlich Ihrer Buchungsnummern und Anweisungen zum Abholen Ihrer Bordkarten.
Da wir den Nachweis der an Sie gesendeten Buchungsbestätigungs-E-Mails erhalten haben, können wir nur davon ausgehen, dass diese in Ihren Spam-Ordner verschoben wurden und dass Sie uns vor Ihrer Reise nicht kontaktiert haben, um uns darüber zu informieren, damit Sie dies rechtzeitig vor Ihrer Reise klären können Ausflug. Wir sind jedoch dankbar zu sehen, dass Sie trotz dieses Problems auf beiden Reisen normal gereist sind.
Wir möchten auch klarstellen, dass die für das Follow-up gezahlten Servicegebühren (SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen) bedeuten, dass Sie im Falle einer Änderung oder Stornierung Ihrer Fährroute die entsprechende Benachrichtigung per E-Mail oder SMS erhalten. In Ihrem Fall musste keine SMS gesendet werden, da keine Änderung vorgenommen wurde.
Wenn Sie die Tickets in den Hafenbüros kaufen, können Sie dies tun, aber es ist ziemlich riskant, da Sie möglicherweise Probleme mit der Verfügbarkeit haben.
Für weitere Erläuterungen immer zur Verfügung.

Imer wieder gerne

Stets freundliche E-Mails und Mitteilungen, wann sich eine Schiffsverbindung ändert. Schneller Versand der Tickets nach Deutschland. Somit gute Planung im Vorfeld des Urlaubs möglich. Aber wenn man dann in Griechenland ist und Schiffsverbindungen nicht so sind, wie geplant und gebucht, muss man sich selbst vor Ort um die notwendigen Tickets kümmern, da die Fährgesellschaften nur ihre Papiertickets akzeptieren. Das hat auch zur Folge, dass man nun ungenutzte Tickets wieder zurück senden muss, was ziemlich Kosten verursacht und dass laut Auskunft man erst in 18 Monaten Geld zurück bekommt, falls man vorher die Tickets nicht bei einem anderen Urlaub in Griechenland eintauschen kann (man muss dabei natürlich bei der selben Fährgesellschaft bleiben.)

Antwort von Ferriesingreece.com
[Automatisch übersetzt]
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Dienstleistungen gefallen haben. Die Änderung, die Sie vor Ort vornehmen mussten, war darauf zurückzuführen, dass die physischen Tickets bereits gedruckt und in Ihren Händen waren, seit Sie den Kurierdienst ausgewählt hatten. Bedauerlicherweise müssen wir gemäß den Geschäftsbedingungen der Fährgesellschaften die Originale sowohl im Falle einer Stornierung als auch einer Änderung an ihre Buchhaltungsabteilung zurücksenden.
Aus diesem Grund empfehlen wir immer, die Tickets vor dem Abflug vor Ort abzuholen, anstatt sie per Kurier zu versenden. Auf diese Weise müssen Sie die Kurierkosten für die erneute Rücksendung nicht bezahlen, wenn eine Buchung geändert oder storniert werden muss.
In Bezug auf die Option, die wir Ihnen angeboten haben, Ihre Tickets auf das Öffnungsdatum zu ändern, um sie innerhalb von 18 Monaten für eine weitere Reise zu verwenden, oder um sie nach diesem Zeitraum zu erstatten, ist dies aufgrund der extremen Situation eine Richtlinie höherer Gewalt Die Pandemie Covid 19, aufgrund derer die meisten Fährunternehmen, darunter Blue Star-Fähren, Seajets und Golden Star-Fähren, ihre normalen Stornierungsbedingungen gemäß dem griechischen Gesetz und insbesondere gemäß dem Gesetz über den Inhalt der Gesetzgebung (Maßnahmen zur Bewältigung der anhaltenden Folgen) geändert haben der COVID-19-Pandemie), veröffentlicht im griechischen Regierungsblatt 84 / A / 13-4-2020, die Bestimmungen von Artikel 65 (Rückerstattungen aus Stornierungen von Seereisen).
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, aber leider können wir Ferriesingreece.com dies nicht ändern.

Gut

[Automatisch übersetzt]
Schade, dass die Tickets gedruckt werden müssen ... ein QR-Code wäre besser.

Antwort von Ferriesingreece.com
Danke für deinen Kommentar. Bitte beachten Sie, dass einige Fährunternehmen E-Ticketing mit QR-Code vorschlagen: Hellenic Seaways, Seajets, Golden Star Ferries und andere. Aber das schlagen noch nicht alle Fährgesellschaften vor.

Alles Tip Top

Hat von Heraklion nach Santorini pünktlich und ohne Problem geklappt. Gerne wieder :)

Ausgezeichnet

[Automatisch übersetzt]
Unser Boot wurde wegen der Sanitärkrise abgesagt, aber sie reagierten sehr schnell, um uns andere Lösungen anzubieten.

Altmodisches Ticketsystem

[Automatisch übersetzt]
Es ist lächerlich, dass Sie kein Ticket online kaufen können, sondern online kaufen und bezahlen müssen und das Ticket dann an einem Kiosk im Hafen abholen müssen.
Das ist bei allen griechischen Fähren so und völlig albern.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns einig sind, dass das Ticketingsystem in Griechenland noch ziemlich veraltet ist.
Glücklicherweise bieten die meisten großen Fährunternehmen heute die Möglichkeit des Online-Check-ins, sodass Passagiere vor ihrer Abreise online einchecken können, ohne zum Hafenkiosk gehen zu müssen, um ihre Karten abzuholen. Einsteigen.
Jedes Jahr bieten immer mehr Fährunternehmen diese Lösung an und wir hoffen, dass sie bald für alle Unternehmen möglich sein wird.
Wenn Sie bei uns reservieren, erhalten Sie klare Anweisungen und Informationen darüber, welche Unternehmen die Online-Check-in-Option anbieten.
Leider bietet Dodekanisos Seaways, mit dem Sie gereist sind, diese Option noch nicht an, aber wir hoffen, dass dies in naher Zukunft der Fall sein wird.