1709 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 36

Ακύρωση του ταξιδιού σας & μη επιστροφή χρημάτων

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ακύρωσαν το πλοίο μας για τις Σπέτσες με προειδοποίηση μιας ώρας και στη συνέχεια ζήτησαν να επιστραφεί το εκτυπωμένο εισιτήριο για να μας επιστραφεί το αντίτιμο. Μέσα στην αναστάτωση που προσπαθούσαμε να βρούμε πώς θα φτάσουμε στο νησί για να μην χάσουμε όλη τη διαμονή μας, χάσαμε το εισιτήριο και αρνούνται να μας επιστρέψουν τα χρήματα. Η κοπέλα που δούλευε στο κιόσκι απάντησε με μία λέξη και δεν μας έδωσε καμία βοήθεια ή πληροφορία και τρόπους πέρα από αγενείς. Φαίνεται σαν απάτη. Είπαν επίσης ότι ακυρώνουν λόγω καιρού αλλά όλα τα άλλα πλοία φαίνεται να βγαίνουν. Δεν θα έκανα ξανά κράτηση μαζί τους. Αναξιόπιστη και απαίσια εξυπηρέτηση πελατών.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Λυπούμαστε που το εξερχόμενο ταξίδι σας με την Blue star Ferries ακυρώθηκε λόγω κακοκαιρίας. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι είναι αρκετά συνηθισμένο το φαινόμενο να αναχωρούν τα μεγαλύτερα συμβατικά πλοία, ενώ το Flying Dolphin που είχατε κλείσει δεν μπορούσε να αναχωρήσει, καθώς είναι πολύ μικρότερο και ελαφρύτερο, και ως εκ τούτου επηρεάζεται περισσότερο από τους ισχυρούς ανέμους. Είναι επίσης φυσιολογικό σε μια τέτοια περίπτωση να ενημερώνεστε μία ώρα πριν την έναρξη του ταξιδιού, καθώς τέτοιες ακυρώσεις αποφασίζονται την ίδια μέρα από τις λιμενικές αρχές για την ασφάλειά σας.

Όσον αφορά την επιστροφή των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων για το συγκεκριμένο ταξίδι, όπως σας έχουμε επίσης ενημερώσει μέσω της επικοινωνίας μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και όπως είναι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε πριν προχωρήσετε σε αυτή την κράτηση: Σε περίπτωση ακύρωσης του δρομολογίου, η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για καμία περαιτέρω επιστροφή χρημάτων πέραν της τιμής του ακτοπλοϊκού εισιτηρίου. Η τιμή αυτή θα επιστραφεί μόνο όταν λάβουμε τα αχρησιμοποίητα εισιτήρια.

Λυπούμαστε γι' αυτό, αλλά τα εισιτήρια πρέπει να επιστραφούν στην ακτοπλοϊκή εταιρεία προκειμένου να επιστραφούν για αυτά, διαφορετικά οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν δέχονται να προχωρήσουν σε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, καθώς τα εισιτήρια θα μπορούσαν με αυτόν τον τρόπο να επιστραφούν δύο φορές από διαφορετικά πρακτορεία ή να χρησιμοποιηθούν για άλλο ταξίδι.

Επικοινωνήσαμε με την Blue Star ferries για να ελέγξουμε αν θα μπορούσε να γίνει μια εξαίρεση λόγω του γεγονότος ότι τα εισιτήρια ήταν λάθος τοποθετημένα, αλλά αρνήθηκαν το αίτημά μας. Επιπλέον, τους ενημερώσαμε επίσης ότι βρήκατε αγενή την κυρία που εργαζόταν στο λιμενικό τους γραφείο και μας ενημέρωσαν ότι για τέτοιες περιπτώσεις οι επιβάτες θα πρέπει να επικοινωνούν απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία στο ακόλουθο email: cs.domestic@attica-group.com

Παραμένουμε πάντα στη διάθεσή σας.

Καλή εξυπηρέτηση μετά την πώληση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Απαντούν άμεσα και ευγενικά σε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Και αυτό είναι πολύ χρήσιμο όταν ένα ταξίδι μπορεί να γίνει αγχωτικό!

Ένας υπέροχος τρόπος για να ταξιδέψετε στην Ελλάδα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Όλα πήγαν όπως τα είχαμε σχεδιάσει! Παρουσιάστηκε ένα λάθος στην κράτησή μου και η ομάδα απάντησε αμέσως στο email μου. Με ενημέρωσαν επίσης για τις καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια του ταξιδιού μου. Υπέροχη εξυπηρέτηση!

Υπέροχη ιστοσελίδα

Ο ιστότοπος είναι εύχρηστος. Θα το χρησιμοποιήσω ξανά!

Πλοία για Πάρο και Αθήνα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Η διαδρομή με το πλοίο ήταν υπέροχη. Ακριβές πρόγραμμα. Βολικό και περιέχει καφετέριες, εστιατόριο, κατάστημα, φόρτιση κινητού τηλεφώνου και πολλά άλλα. Περάσαμε υπέροχα.

Κορυφαία εταιρεία!

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Υπέροχη ιστοσελίδα! Εύκολος στη χρήση.
Έκλεισα 3 διασταυρώσεις από την Αθήνα προς το νησί της Σύρου με την Bluestar, στη συνέχεια Sea jets από τη Σύρο στην Αθήνα και επί τόπου μια διασταύρωση Σύρου-Μυκόνου.
Όλα πήγαν θαυμάσια.
Με προειδοποίησαν ακόμη και για 15 λεπτά καθυστέρηση με SMS.
Έκανα ένα λάθος κατά την κράτηση, το οποίο με οδήγησε να καλέσω τηλεφωνικά το γραφείο βοήθειας. Το άτομο προσφέρθηκε αμέσως να μου επιστρέψει τα χρήματά μου.
Αρνήθηκα και όλα πήγαν καλά. Παρέλαβα τα εισιτήριά μου από το γκισέ της εταιρείας λίγα μέτρα από την πύλη επιβίβασης. Εξυπηρέτηση 5 αστέρων από την αρχή μέχρι το τέλος.

Όχι καλό σε περίπτωση ακύρωσης πλοίου

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ο ιστότοπος είναι καλοφτιαγμένος και η εξυπηρέτηση πελατών ανταποκρίνεται γρήγορα. Από την άλλη πλευρά, περιμένω ακόμα την πλήρη επιστροφή του εισιτηρίου μου μετά την ακύρωση του πλοίου μου την τελευταία στιγμή.
Σε περίπτωση ακύρωσης πλοίου, δεν είμαι ικανοποιημένος από την υποστήριξη της εταιρείας σας. Είστε το ταξιδιωτικό γραφείο από το οποίο αγόρασα μια υπηρεσία. Εάν δεν τηρηθεί, πρέπει να μου επιστρέψετε τα χρήματα. Περιμένω ακόμα και προς το παρόν με σπρώχνουν ανάμεσα σε εσάς και την ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Απάντηση από το FerriesinGreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα καλά σας λόγια σχετικά με τις υπηρεσίες μας. Καταλαβαίνουμε ότι είστε απογοητευμένοι με την ακύρωση του δρομολογίου σας την τελευταία στιγμή που αντιμετωπίσατε με την Seaspeed ferries και την καθυστέρηση στην ανταπόκρισή τους στα emails.
Επικοινωνήσαμε ξανά μαζί τους σήμερα για να τους υπενθυμίσουμε το αίτημά σας και μας ζήτησαν να είμαστε υπομονετικοί λόγω της κατάστασης και της υψηλής περιόδου και του γεγονότος ότι επεξεργάζονται πρώτα τα επείγοντα αιτήματα αλλαγής, οπότε θα χρειαστεί κάποιος χρόνος για να απαντήσουν στα αιτήματα ακύρωσης, όπως μας εξήγησαν.

Εξαιρετική εξυπηρέτηση - συνιστώ ανεπιφύλακτα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Έπρεπε να οργανώσω μια σειρά πλοίων για τις διακοπές του γιου μου σε ένα νησί. Η FerriesinGreece ήταν πολύ καλός συνεργάτης, πολύ προνοητικός και μου έδωσε μια σειρά από επιλογές και τιμές. Με ενημέρωσαν με προτάσεις και ακόμη και με μηνύματα υπενθύμισης. Μια πολύ καλή εμπειρία.

Πολύ καλά

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Είμαι πολύ ικανοποιημένος με το σύστημα κρατήσεων του ιστότοπου και το συνιστώ. Πολύ χρήσιμο να κλείσετε πολλά πλοία, αλλά μεγάλο πρόβλημα καθυστέρησης με την εταιρεία ZANTE στη Μήλο Σαντορίνη (βλέπε παράπονο για Zante Ferries).

Επίσκεψη σε νησιά

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Τα ακτοπλοϊκά ταξίδια ήταν συνολικά καλά, τα 3/4 των πλοίων ήταν καθαρά και άνετα. Το πλοίο flying cat3 από την Αθήνα Ραφήνα προς Μύκονο ήταν πολύ βρώμικο, υπήρχε εμετός στο πάτωμα που ήταν όλο χαλί και η μυρωδιά παρέμενε σε όλη την διαδρομή. Το πλοίο δεν καθαριζόταν όσο θα έπρεπε.

Πολύ καλά!

Πολύ χρήσιμες και γρήγορες απαντήσεις στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο!

Ταξίδι στις Κυκλάδες

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Συνδέσεις που πραγματοποιήθηκαν:
- Αθήνα-Μήλος;
- Μήλος-Πάρος;
- Πάρος-Αμοργός;
- Αμοργός-Αθήνα

Όλα ήταν πολύ καλά, εκτός από ένα πρόβλημα ακρίβειας για τη σύνδεση Μήλος-Πάρος όπου το πλοίο είχε 45 λεπτά καθυστέρηση και δεν ειδοποιηθήκαμε ενώ το περιμέναμε στην προβλήτα.

Ταξίδι στην Ύδρα από την Αθήνα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Η ακτοπλοϊκή εξυπηρέτηση ήταν εξαιρετική. Όλα στην ώρα τους. Το πλοίο και στις δύο κατευθύνσεις ήταν πολύ ωραίο. Η Ύδρα ήταν πανέμορφη και συνιστούμε ανεπιφύλακτα να κάνετε κράτηση μόνοι σας μέσω της ιστοσελίδας της FerriesinGreece!

Σχεδόν τέλεια

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ήταν πολύ εύκολο και απλό να αγοράσετε ακτοπλοϊκά εισιτήρια online, ακόμη και να τα τροποποιήσετε: λάβαμε ευγενική, φιλική και γρήγορη υποστήριξη.
Δίνουμε 3 αστέρια επειδή έπρεπε να κάνουμε ουρά για να μετατρέψουμε την εκτύπωση μας σε πραγματικό εισιτήριο: η εκτύπωση δεν είναι το εισιτήριο.

Απάντηση από FerriesinGreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.
Χαιρόμαστε που είστε ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες μας. Λυπούμαστε που ακούσαμε ότι αντιμετωπίσατε ουρά προκειμένου να παραλάβετε τις κάρτες επιβίβασης από το περίπτερο του λιμανιού.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι περισσότερες μεγάλες ακτοπλοϊκές εταιρείες στην Ελλάδα υποστηρίζουν σήμερα τα ηλεκτρονικά εισιτήρια προκειμένου να αποφεύγονται τέτοια ζητήματα, αλλά η συγκεκριμένη ακτοπλοϊκή εταιρεία που κάνατε κράτηση δεν υποστηρίζει ακόμη αυτή την επιλογή.
Ελπίζουμε ότι σύντομα τα ηλεκτρονικά εισιτήρια και η υπηρεσία online web check-in θα υποστηρίζονται από όλες τις ακτοπλοϊκές εταιρείες, ώστε να μπορούμε να τα προσφέρουμε και εμείς στους επιβάτες μας.

Feedback

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Τέλειο, γρήγορο και απλό για να κάνετε μια κράτηση και αν στείλετε ένα email για οποιοδήποτε αίτημα, η απάντηση φτάνει μέσα στην ημέρα! Το μόνο μειονέκτημα, ήμασταν 4 άτομα στον ίδιο φάκελο κατά τη διάρκεια του ταξιδιού Πειραιάς > Νάξος μέσω του HighSpeed4 αλλά ήμασταν και οι τέσσερις σε εντελώς ξεχωριστές θέσεις!

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι θέσεις αποδίδονται αυτόματα από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.