1510 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 42

MR

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Κλείνουμε τα εισιτήριά μας μήνες εκ των προτέρων και χωρίς κάποιο σφάλμα της ακτοπλοϊκής εταιρείας, όταν φτάσαμε εκεί, η Ferris μας ανακοίνωσε ότι υπήρχε μια εκκρεμούσα απεργία. Την ημέρα που φτάσαμε, μας είπαν για την απεργία. Δεν επηρέασε τα δύο πρώτα σκέλη, αλλά το τρίτο σκέλος, όταν έπρεπε να πάμε στην Αθήνα για να πάρουμε την πτήση της επιστροφής, την επόμενη μέρα θα ήταν η απεργία. Το ηλεκτρονικό μήνυμα που έλαβα από αυτούς έλεγε ότι δεν ήξεραν εάν επρόκειτο να υπάρξει απεργία και θα μπορούσαν να μου δώσουν πίσω τα χρήματα μόνο αν γινόταν απεργία. Μου ζητήθηκε να περιμένω μέχρι εκείνη την ημέρα για να ανακαλύψω τι θα γινόταν αφού τους εξήγησα ότι έπρεπε να φτάσουμε στην Αθήνα για την πτήση μας και δεν μπορούσαμε να περιμένουμε. Έτσι, αγοράσαμε αεροπορικά εισιτήρια για να βεβαιωθούμε ότι θα μπορούσαμε να φτάσουμε εκεί και να βεβαιωθούμε ότι θα υπήρχε απεργία. Ευτυχώς που πήραμε τα αεροπορικά εισιτήρια. Έτσι, επιστρέφουμε στις Η.Π.Α. και περιμένω να δω την επιστροφή και δεν έρχεται. Επομένως, καλώ και ρωτάω τι συμβαίνει. Μου λένε ότι δεν μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων επειδή το πρωί μου είχαν στείλει ένα email που έλεγε ότι το πλοίο μας δεν ακυρώθηκε (ένα email που ποτέ δεν έλαβα). Έτσι, καταφέραμε να γυρίσουμε σπίτι, αλλά δεν πήραμε ποτέ επιστροφή χρημάτων ακόμα κι αν υπήρξε απεργία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τους δίνω μια χαμηλή βαθμολογία, επειδή δεν ήταν εξυπηρετικοί σε αυτό ή δεν ενημέρωσαν για τον πραγματικό χρόνο ώστε να επιβιβαστούν οι επιβάτες στα άλλα πλοία (se auto to simeio den katalaba ti ennoouse, ta agglika tou einai xalia). Ίσως είναι καλύτερο να κάνετε κράτηση από την ίδια την ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όταν ανακοινώνεται μια απεργία, ενημερώνουμε πάντα τους επιβάτες μας εγκαίρως ώστε να μπορέσουν να προχωρήσουν σε διαφορετικές τροποποιήσεις εάν έχουν κράτηση πτήσης ή άλλα επείγοντα θέματα. Αυτός είναι ο λόγος που σας στείλαμε μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μία εβδομάδα πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού σας και σας προτείναμε να αλλάξετε τα εισιτήρια για την προηγούμενη ημέρα χωρίς επιπλέον κόστος ή να περιμένετε να επιβεβαιώσετε εάν το ταξίδι θα ακυρωνόταν για να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων για αυτό. Επίσης, σας εξηγήσαμε με σαφήνεια ότι η απεργία δεν σημαίνει ότι όλα τα ταξίδια θα ακυρωθούν. Ζητήσατε να ακυρώσετε τα εισιτήρια για το ταξίδι σας από τη Μύκονο στη Ραφήνα στις 18 Σεπτεμβρίου, όταν δεν είχαμε σαφείς πληροφορίες αν το ταξίδι σας στις 24 Σεπτεμβρίου θα επηρεαστεί ή όχι.

Δεδομένου ότι το ταξίδι σας δεν επηρεάστηκε από την απεργία, θα μπορούσαμε μόνο να την ακυρώσουμε σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης της ακτοπλοϊκής εταιρείας πορθμείων. Σας το εξηγήσαμε, αλλά ποτέ δεν απαντήσατε και συνεπώς τα εισιτήριά σας παρέμειναν αμετάβλητα και καθώς δεν λάβαμε άλλα μηνύματα από εσάς υποθέσαμε ότι επιλέξατε να κρατήσετε τα εισιτήρια και να τα χρησιμοποιήσετε.

Τέλος πάντων, επικοινωνήσαμε τώρα με την Golden Star Ferries και ζήσαμε μια εξαίρεση για την περίπτωσή σας λόγω της απεργίας. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι και παρόλο που το ταξίδι τους πραγματοποιήθηκε κανονικά, έχουν αποδεχθεί να προσφέρουν μια επιστροφή κατ' εξαίρεση λόγω της κατάστασης και ως εκ τούτου, τώρα έχουμε επιστρέψει το συνολικό ποσό των εισιτηρίων του συγκεκριμένου ταξιδιού στο λογαριασμό σας.
Πάντα στη διάθεσή σας.

Το προτείνω

Πολύ επαγγελματική εξυπηρέτηση. Εύκολη κράτηση μέσω ιστότοπου. Γρήγορες απαντήσεις.

Υπέροχη εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Έχουμε χρησιμοποιήσει την Ferries in Greece για 2 ταξίδια στην Ίο φέτος και λάβαμε εξαίρετη επικοινωνία γιατί και στα δύο ταξίδια, τα πλοία προς τις δύο κατευθύνσεις άλλαξαν αλλά ενημερωθήκαμε μέσω e-mail και μηνύματος. Λάβαμε ακόμη και μηνύματα ενώ ήμασταν στο λιμάνι της Σαντορίνης όπου μας ανέφεραν ότι το πλοίο θα καθυστερούσε.
Τον Ιούνιο, το πλοίο ακυρώθηκε και η FerriesInGreece μας βοήθησε να πάρουμε αποζημίωση.
Σας ευχαριστούμε για την υπέροχη εξυπηρέτηση και θα σας ξαναχρησιμοποιήσουμε του χρόνου.

Έξοχο

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εύκολη κράτηση
Διαφανείς τιμές
Υπέροχη εξυπηρέτηση
Έγκαιρες αναχωρήσεις και αφίξεις

Πολύ ευνοϊκή γνώμη

[Μετάφραση από το Ferriesingreece]
Η κράτηση ήταν εύκολη. Επιπλέον, η ferriesingreece ήταν σε θέση να αναδιοργανώσει το ταξίδι μας μετά από μια απρόβλεπτη απεργία πλοίων.

Απλά σπατάλη χρόνου

Απλά μια σπατάλη χρόνου, τα πλοία ακυρώνονται εξαιτίας της κακοκαιρίας, ή δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για αυτό. Αλλά γιατί να μην θέλετε να επιστρέψω τα εισιτήριά μου με το πρόσχημα ότι μπορώ να τα ξαναχρησιμοποιήσω, ενώ το άτομο από το πρακτορείο της Blue Star Ferries έχει δεσμευτεί οικειοθελώς να το κάνει αδύνατο. Οπότε, θα έπρεπε να πληρώσω ξανά για να τα στείλω από τη Γαλλία στην Ελλάδα στέλνοντάς τα μέσω ταχυδρομείου; Δεν είναι μάλλον τρόπος να αποτρέψουμε τους ανθρώπους από την επιστροφή των εισιτηρίων το να αποφεύγουν να πληρώνουν ξανά; Ένα σκάνδαλο, θα είχα πράξει καλύτερα εάν πήγαινα τα εισιτήριά μου σε μια αντιπροσωπεία με πραγματικούς ανθρώπους από την αρχή, γιατί θα είναι μια καταστροφή εάν υπάρχει κάτι απροσδόκητο!

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση ακύρωσης του δρομολογίου, η συνολική τιμή του εισιτηρίου επιστρέφεται πλήρως.
Προκειμένου να λάβετε αυτή την επιστροφή από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, πρέπει να στείλουμε το εισιτήριό σας στο τμήμα του λογιστηρίου τους.
Λυπούμαστε, αλλά όλες οι Ελληνικές ακτοπλοϊκές εταιρείες έχουν μια πολιτική για την παραλαβή των εισιτηρίων ώστε να εξασφαλίσουν ότι δεν θα χρησιμοποιηθούν αλλιώς.
Για παράδειγμα, θα μπορούσαν να αντικατασταθούν από άλλα εισιτήρια σε άλλο κεντρικό ταξιδιωτικό γραφείο για ένα άλλο ταξίδι.
Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο διευκρινίζουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήσατε πριν πραγματοποιήσετε αυτήν την κράτηση.
Σε περίπτωση ακύρωσης μιας διαδρομής, η εταιρεία μας δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν επιπλέον επιστροφές εκτός από το ναύλο. Αυτή η τιμή επιστρέφεται μόνο αφού λάβουμε τα εισιτήρια που δεν χρησιμοποιήθηκαν.
Ελπίζουμε ότι καταλαβαίνετε ότι είμαστε ένα online πρακτορείο ταξιδίων και ότι πρέπει να σεβόμαστε τις προϋποθέσεις των ακτοπλοϊκών εταιρειών, παρόλο που κατανοούμε ότι αυτό δεν σας ταιριάζει.
Σύμφωνα με την επικοινωνία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόλις λάβουμε το εισιτήριό σας, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πάντα στη διάθεσή σας.

Υπέροχη εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ήταν εύκολο να κάνεις κράτηση για πλοίο μέσω της FerriesinGreece και παρέχουν σαφείς πληροφορίες για την κατάσταση του πλοίου.

Υπέροχη μεταφορά

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Το πλοίο είναι ο καλύτερος τρόπος να ταξιδεύεις στα ελληνικά νησιά. Είναι πολύ άνετο. Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε εγκαίρως στο λιμάνι επειδή το πλοίο φεύγει αμέσως. Θα χρησιμοποιήσω αυτή την υπηρεσία στο μέλλον όταν θα ταξιδεύω στα νησιά.

Κορυφαία ομάδα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Είμαι πολύ ικανοποιημένος από την εξυπηρέτηση πελατών! Τα ταξίδια μας πήγαν καλά χάρη σε αυτήν. Ξεκινάμε ξανά!

Ολα καλά

Ολα καλά

Καλύτερα να αγοράσετε τοπικά

[Μετάφραση από Γερμανικά]
Δυστυχώς δεν μπορούμε να προτείνουμε την πλατφόρμα - τουλάχιστον στο τέλος της σεζόν. Δεδομένου ότι δεν ήμασταν σίγουροι για το ποιό πλοίο θα παίρναμε μετά την πτήση (δεν υπάρχει ευέλικτο), ρωτήσαμε την FerriesInGreece και μας απάντησε πως όταν αγοράζεις ένα εισιτήριο επί τόπου, τα εισιτήρια ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα. Αυτό ήταν υπερβολικό, διότι το πλοίο που χρησιμοποιήθηκε ήταν σχεδόν άδειο. Ως αποτέλεσμα, πληρώσαμε δύο φορές, γιατί προλάβαμε εύκολα το προηγούμενο πλοίο και σε αντίθεση με τη δήλωση στο μετρητή εισιτηρίων, τα χρήματα για τα εισιτήρια που κλείσαμε μέσω της ιστοσελίδας της FerriesInGreece δεν επιστράφηκαν.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι πάντα προτείνουμε την κράτηση εισιτηρίων εκ των προτέρων προς αποφυγή προβλημάτων διαθεσιμότητας.
Καθώς η διαθεσιμότητα αλλάζει από μέρα σε μέρα, δεν είμαστε σε θέση να προβλέψουμε ποια πλοία θα έχουν ελεύθερες θέσεις κατά την ημέρα του ταξιδιού και ποια όχι.
Παρακαλώ σημειώστε ότι κατά την διάρκεια της διαδικασίας της κράτησης σας ζητείται να διαβάσετε και να αποδεχθείτε την πολιτική ακύρωσης της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Σε αυτό το σημείο, θα μπορούσατε να έχετε επιλέξει να μην συνεχίσετε με την κράτηση εάν δεν σας εξυπηρετούσε. Δυστυχώς, καθώς λάβαμε το αίτημά σας να ακυρώσετε το ταξίδι σας την ίδια ημερομηνία με αυτή του ταξιδιού σας, η ακύρωση δεν ήταν δυνατή. Αυτό ήταν σύμφωνο με την πολιτική ακύρωσης που είχατε ήδη αποδεχθεί.
Πάντα στην διάθεσή σας.

Κριτική

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Μου άρεσαν όλα. Οι υπενθυμίσεις ήρθαν γρήγορα και ξεκάθαρα, η πρωινή πτήση ήταν πολύ καθαρή, μέχρι το απόγευμα ήταν ήδη βρόμικη, αλλά ανεκτή. Δεν υπήρχε αρκετό δωρεάν Wi-Fi. Σίγουρα θα ξαναχρησιμοποιήσω και θα προτείνω αυτό το website / εταιρεία στους φίλους μου.

Τέλεια εξυπηρέτηση μετά την απεργία των πλοίων

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Είχαμε κλείσει τα εισιτήριά μας μερικές εβδομάδες νωρίτερα, η διαδικασία της κράτησης ήταν πολύ εύκολη.
Ενώ κάναμε περιοδεία στην Ελλάδα, λάβαμε ένα αναλυτικό μήνυμα από την Ferries in Greece που έλεγε ότι θα υπήρχε μια 24ωρη απεργία ακριβώς την ημέρα που υποτίθεται ότι θα ταξιδεύαμε...
Επειδή μας ενημέρωσαν εκ των προτέρων, μπορέσαμε να κάνουμε νέες ρυθμίσεις ταξιδιού, κάτι που ήταν πολύ καθησυχαστικό επειδή είχαμε επίσης μια πτήση να πάρουμε από την Αθήνα.
Η Ferries in Greece κανόνισε την επιστροφή του ποσού που πληρώσαμε μέσω της πιστωτικής μας κάρτας, την ημέρα που της στείλαμε e-mail. Είμαστε πολύ ικανοποιημένοι με αυτή την εξυπηρέτηση και θα χρησιμοποιήσουμε ξανά στο μέλλον την Ferries in Greece. Ευχαριστώ πολύ Δέσποινα και Ελένη!

1 καλό ταξίδι, 1 μέτριο ταξίδι

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Σεπτέμβριος 2019: Το πρώτο ταξίδι ήταν υπέροχο, το βράδυ, με κουκέτα.
Για το ταξίδι της επιστροφής, έπρεπε να αλλάξουμε το πλοίο λόγω απεργιών μεταφοράς. Είχαμε εισιτήρια επαγγελματικής τάξης (business class) αλλά έπρεπε να πληρώσουμε 44 € επιπλέον, λίγο ακριβά, έβαλα όμως 4 **** επειδή ήταν ένα όμορφο ταξίδι.
Τα εισιτήρια είναι όμως υπερβολικά ακριβά

Πολλές δυσκολίες

[Μεταφράστηκε από τα Γαλλικά]
Από FRADIN Jacques ΓΑΛΛΙΑ αριθμός κράτησης ****34892, 12 Μαρτίου, 2019.
Είχα μια κράτηση από τον Πειραιά > Σίφνος με τα Supercat πλοία της Golden Star για ένα δρομολόγιο που ακυρώθηκε καθυστερημένα στις αρχές του Σεπτεμβρίου (για ένα ταξίδι στις 16 Σεπτεμβρίου): με αίτηση επιστροφής των εισιτηρίων που είχαν ήδη παραληφθεί (για το Supercat): ενώ τα εισιτήρια επιστράφηκαν με διεθνή συστημένη επιστολή (RK 371338109FR) και λάβαμε μια υπογεγραμμένη απόδειξη παραλαβής στην οποία αναφερόταν η παράδοση των εισιτηρίων. Ωστόσο, η Ferriesingreece ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβε τα ακυρωμένα εισιτήρια (και επιστροφή με συστημένη επιστολή): αναγκαστήκαμε να παραγγείλουμε νέα εισιτήρια και να τα πληρώσουμε ξανά: για το Speed ​​Runner: την ημέρα της αναχώρησης η Ferriesingreece μου στέλνει ένα μήνυμα (στο j.fradin25@gmail.com) ανακοινώνοντας μια νέα τροποποίηση: την τελευταία στιγμή.
Μήνυμα 199217 από Ferriesingreece για κράτηση ****25674
"ΝΕΑ ΩΡΑ ΑΝΑΧΩΡΣΗΣ ΚΑΙ ΣΚΑΦΟΣ"
Η διαδρομή από ΠΕΙΡΑΙΑ προς ΣΙΦΝΟ θα εκτελεστεί το SEA JET 2
Παρακαλώ σημειώστε ότι το εισιτήριό σας είναι έγκυρο
Αυτό ήταν ψέμα!
Στο SEA JET 2 ο διαχειριστής μας ζήτησε να αγοράσουμε εισιτήρια!!
ΤΡΕΙΣ αλλαγές και η τελευταία ήταν λανθασμένη!
Αναγκαστήκαμε να πληρώσουμε ΤΡΕΙΣ φορές για το ίδιο ταξίδι!
Πότε μπορούμε τουλάχιστον να περιμένουμε μια επιστροφή χρημάτων για τα πρώτα εισιτήρια που επιστράφηκαν με συστημένη επιστολή (RK371338109FR) και για τα οποία έχουμε αποδεικτικό παράδοσης: υπογραφή του πράκτορα της Ferriesingreece;
Ελπίζοντας μια πλήρη και όχι εν μέρει εξυπηρέτηση!

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως όταν ένα ακτοπλοϊκό δρομολόγιο ακυρώνεται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία και τα εισιτήρια αποστέλλονται μέσω ταχυδρομείου στον επιβάτη, πρέπει να τα ζητήσουμε πίσω για την επιστροφή των χρημάτων ή για να τα αλλάξουμε για διαφορετικό ταξίδι. Αυτό είναι σύμφωνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχετε αποδεχθεί πριν προχωρήσετε σε αυτήν την κράτηση. Λόγω του γεγονότος ότι καθυστερήσαμε να παραλάβουμε τα εισιτήριά σας, προχωρήσατε online και αγοράσατε ένα νέο σύνολο εισιτηρίων για το ταξίδι από τον Πειραιά προς Σίφνο.
Συνεπώς, είχαμε δύο πληρωμές από εσάς για το ίδιο ταξίδι.
Καθώς έχουμε λάβει τα αρχικά σας εισιτήρια για το ακυρωμένο δρομολόγιο, μπορέσαμε να σας επιστρέψουμε το σύνολο της αξίας των εισιτηρίων σας.
Όσον αφορά στην τρίτη πληρωμή που αναφέρατε, η Seajets μας πληροφορεί ότι δεν σας ζήτησε να πληρώσετε ξανά. Όπως μας ενημέρωσαν, ταξιδέψατε κανονικά με τα εισιτήρια της κράτησης ****25674.
Επιπλέον, εξήγησαν ότι αν σας είχαν ζητήσει να πληρώσετε ξανά, θα σας έδιναν μια απόδειξη και θα μπορούσαν να βρουν τα ονόματά σας δύο φορές στη λίστα των επιβατών τους.
Αν αυτές οι πληροφορίες που μας δώσατε είναι λανθασμένες, παρακαλώ όπως μας αποστείλετε την απόδειξη της τρίτης πληρωμής για να μπορέσουμε να κανονίσουμε επίσης την επιστροφή της.
Πάντα στη διάθεσή σας.