1858 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 74

Όλα ήταν τέλεια

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Όλα ήταν τέλεια. Πήραμε το πλοίο από την Αθήνα στη Μύκονο και στη συνέχεια στη Σαντορίνη. Η κράτηση ήταν εύκολη και τα καράβια ήταν υπέροχα. Ο καιρός ήταν καταπληκτικός και απολαύσαμε τα ταξίδια μας.

Δεν υπάρχει επίπεδο

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Κλείσαμε online τα εισιτήριά μας, και δυστυχώς αντιμετωπίσαμε προβλήματα με τα δύο μας ακτοπλοϊκά ταξίδια. Λόγω κακής ένδειξης στη Μύκονο, πήραμε λάθος πλοίο που πήγαινε στο ίδιο μέρος με το δικό μας και έπρεπε να αγοράσουμε ξανά ένα ολόκληρο εισιτήριο. Το δεύτερο πλοίο μας προς τη Νάξο ακυρώθηκε στα μέσα του απογεύματος, κανείς δεν μας το είπε, και έπρεπε να περιμένουμε το επόμενο στα μεσάνυχτα!

Απάντηση της Ferriesingreece
Ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Τα εκτιμάμε ιδιαίτερα.
Λυπούμαστε που ακούσαμε ότι αντιμετωπίσατε δυσκολίες σχετικά με τα ακτοπλοϊκά σας ταξίδια. Όσον αφορά στο πρώτο σας ταξίδι από τη Μύκονο στη Νάξο, επικοινωνήσαμε με ακτοπλοϊκή εταιρεία Fast Ferries και μας ενημέρωσαν ότι το πλοίο σας Hellenic Highspeed αναχώρησε κανονικά στις 11:10 από το νέο λιμάνι της Μυκόνου σύμφωνα με τις οδηγίες της επιβεβαίωσης της κράτησης. Παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε ποιος σας έδωσε άλλες λανθασμένες οδηγίες και σας έκανε να χάσετε αυτό το πλοίο.
Όσον αφορά στο ταξίδι σας από τη Νάξο προς τη Θήρα με την Golden Star Ferries, επικοινωνήσαμε μαζί τους και πληροφορηθήκαμε ότι το ταξίδι ακυρώθηκε μία ώρα πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης από τις λιμενικές αρχές λόγω ισχυρών ανέμων για την ασφάλειά σας. Σε παρόμοιες καθυστερημένες ακυρώσεις, όπως μας εξήγησαν, δεν υπάρχει χρόνος να ειδοποιηθούν όλα τα ταξιδιωτικά γραφεία και οι επιβάτες. Η τιμή του εισιτηρίου σας είναι φυσικά πλήρως επιστρέψιμη και το ποσοστό αυτό χρησιμοποιήθηκε για την έκδοση των νέων εισιτηρίων σας για την επόμενη ακτοπλοϊκή ανταπόκριση που πήρατε. Πάντα στην διάθεσή σας.

Μύκονος, Σύρος, Τήνος και Άνδρος

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εξαιρετικά ταξίδια!

Δεν υπάρχει κράτηση θέσεων

[Translated by Ferriesingreece]
Η κράτηση και η παραλαβή των εισιτηρίων ήταν εύκολη. Όμως, δεν είναι εφικτή η επιλογή θέσεων κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής κράτησης. Αργότερα, έμαθα ότι τα τοπικά ταξιδιωτικά γραφεία μπορούν να εξασφαλίσουν θέσεις.
Τα πλοία ήταν καλά.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Τα εκτιμούμε θερμά.
Παρακαλούμε όπως σημειώσετε ότι εμείς, η ferriesingreece.com, όπως όλα τα άλλα online ταξιδιωτικά πρακτορεία, χρησιμοποιούμε το κεντρικό σύστημα ακτοπλοϊκών κρατήσεων των πλοίων της Liknoss (π.χ. Forth crs) το οποίο δεν επιτρέπει την κράτηση συγκεκριμένων θέσεων σε ένα σκάφος μέσω των διαδικτυακών υπηρεσιών τους. Αυτό ισχύει για όλα τα online ταξιδιωτικά πρακτορεία στην Ελλάδα. Το σύστημα κρατήσεων δίνει αυτόματα τις επακόλουθες θέσεις στους επιβάτες της ίδιας κράτησης και όπως βλέπουμε στην κράτησή σας αυτό έγινε και στην περίπτωσή σας.
Ελπίζουμε να είχατε ένα υπέροχο ταξίδι.
Πάντα στη διάθεσή σας.

Σαντορίνη για Μύκονο

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εξαιρετική εμπειρία! Το πλοίο ήταν γρήγορο, αποτελεσματικό και το προσωπικό ήταν φιλικό. Θα συνιστούμε σε οποιονδήποτε να ταξιδεύει στα νησιά της Ελλάδας!

Τέλειο

[Μετάφραση από το Ferriesingreece]
Εύκολη κράτηση, χρήσιμη και επαγγελματική ομάδα κρατήσεων. Καλός συγχρονισμός. Όλα ήταν πολύ καλά.

Άνεση και αποτελεσματικότητα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]Γρήγορη και εύκολη ηλεκτρονική αγορά, όπως και για τη συλλογή εισιτηρίων. Η εμπειρία πρέπει να επαναλαμβάνεται και να συμβουλεύεται.

Εξαιρετικοί!

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Παρήγγειλα τα εισιτήρια για τα ακτοπλοϊκά πολύ νωρίς και πήρα τα πάντα όπως είχε προγραμματιστεί. Τα εισιτήρια ήταν ακριβώς όπως ήθελα και τα πλοία ήταν εξαιρετικά! Μου αρέσει να ταξιδέυω μαζί σας! Σας ευχαριστώ για όλα!

Όλα πήγαν όπως είχε προγραμματιστεί

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Η διαδικασία κράτησης ήταν εύκολη. Η παραλαβή του εισιτηρίου ήταν εύκολη, ακριβώς μπροστά από το πλοίο. Και το ταξίδι ήταν πολύ άνετο. Ένα μεγάλο πλοίο με πολλούς χώρους και εκπληκτική θέα. Θα το κάνουμε σίγουρα και πάλι το επόμενο έτος και θα δούμε περισσότερα νησιά.

Άψογη εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από Γαλλικά]
Πραγματικά αποτελεσματική. Όλα λειτουργούσαν καλά.

Αριστη εξυπηρέτηση!

[Μεταφράστηκε από το Ferriesingreece]
Όλα λειτουργούσαν σωστά. Ομαλά ταξίδια από νησί σε νησί.

Εξαιρετική υπηρεσία

[Translated by Ferriesingreece]
Όλα πήγαν καλά. Το να κάνουμε την κράτηση ήταν εύκολο και μας πήρε 5 λεπτά. Το ταξίδι έγινε με ένα καινούριο πλοίο και όλα κύλησαν ομαλά. Υπήρξε μόνο μια μικρή καθυστέρηση στο ταξίδι της επιστροφής.

Καθόλου ικανοποιημένοι* δεν υπήρξε καμία εμπορική κίνηση από τη Ferriesingreece και τη Seajets

[Translated by Ferriesingreece]
Η ομάδα μας που αποτελούταν από 6 άτομα ήταν πολύ απογοητευμένη από τις υπηρεσίες της Ferriesingreece - Είχαμε κάνει κράτηση και είχαμε πληρώσει στις 5 Σεπτεμβρίου μέσω του διαδικτύου για ένα δρομολόγιο στις 29/10: το πρόγραμμά μας ήταν να φτάσουμε στη Τήνο με την Blue Star Ferries στις 12:20 και να συνεχίσουμε για Νάξο με το δρομολόγιο των 13:35 με τη Ferriesingreece, τη μόνη σύνδεση που βρήκαμε και μας ζήτησαν να παραλάβουμε τα εισιτήρια μας από το ταξιδιωτικό πρακτορείο "Sea And Sky" στη Μύκονο (ταξιδιωτικό γραφείο που δεν υπάρχει ούτε στην Άνδρο ούτε στη Τήνο (προηγούμενα νησιά). Για το πρόγραμμά μας η Μύκονος ήταν επομένως μόνο ένα υποχρεωτικό πέρασμα.
Στις 19/10 η Ferriesingreece μας ενημέρωσε ότι η Seajet ακύρωσε το δρομολόγιο μας στις 13:35 και ότι υπήρχε μόνο ένα διαθέσιμο στις 10:05: ως εκ τούτου ήταν αδύνατον να συνδεθούν από τη Τήνο στη Νάξο την ίδια ημέρα -
Γι 'αυτό και αναγκαστήκαμε να κάνουμε κράτηση σε ένα ξενοδοχείο στη Μύκονο (εκτός από το σπίτι που είχαμε ήδη πληρώσει στη Νάξο), να πάρουμε 2 φορές το λεωφορείο για να πάμε από το ένα λιμάνι στο άλλο στη Μύκονο, να αλλάξουμε την κράτηση του αυτοκινήτου στη Νάξο...
Για τα εισιτήρια, για να είμαστε σίγουροι ότι θα έχουμε τις θέσεις μας, πήγαμε σε ένα γραφείο της Seajets στην Άνδρο (όπου ήμασταν στην αρχή της διαμονής μας) που μας παρέδωσαν τα εισιτήρια στο χέρι (ευτυχώς χωρίς χρέωση επιπλέον!!)
Δυσαρεστημένοι γράψαμε στη Seajets και στη Ferriesingreece για να ζητήσουμε αποζημίωση για τα έξοδα μας, αλλά παρά την ειδοποίηση μας "έριξαν πίσω το μπαλάκι" λέγοντάς μας ότι είναι μόνο ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο!!!! και ότι έχουμε αποδεχτεί τους όρους τους πριν την κράτηση για να γνωρίζουμε ότι δεν συμμετέχουν σε περίπτωση τροποποίησης του χρονοδιαγράμματος.
Καταλαβαίνουμε και αποδεχόμαστε ότι μπορεί να υπάρξουν αλλαγές σε μια μέρα, το πρόβλημά μας είναι ότι ήταν για εμάς πολύ δύσκολο, επομένως αλλάξαμε την προγραμματισμένη ημέρα αναχώρησης με ότι αυτό συνεπαγόταν - Εμείς περιμέναμε μια εμπορική κίνηση από την μεριά του ενός ή του άλλου.
Ήταν πολύ κρίμα, διότι τα άλλα δρομολόγια (Ραφήνα-Άνδρος, Άνδρος-Τήνος και Τήνος-Νάξος) με την Hellenic Seaways και Seajets πήγαν καλά και πήραμε τα εισιτήρια με e-mail εκ των προτέρων - Τίποτα να πούμε εδώ: άνετα πλοία, φιλικό πλήρωμα..
Είχαμε διαβάσει ότι δεν είναι ανάγκη να κάνουμε κράτηση εκ των προτέρων, αλλά για την ομάδα μας των 6 ατόμων προτιμήσαμε να αντιστοιχούν επίσης στις κρατήσεις μας για διαμονή και οχήματα, περιπάτους κ.λπ. ένα πρόγραμμα που ήταν τέλειο εκτός από αυτόν τον κίνδυνο!
Θα αποφύγουμε απλώς τη Ferriesingreece γιατί τα εισιτήρια είναι ακριβότερα από ότι με άλλες εταιρείες!

Απάντηση από την Ferriesingreece
Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες αυτές.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι είμαστε ένα ηλεκτρονικό πρακτορείο ταξιδιών και όχι η ακτοπλοϊκή εταιρεία Seajets, η οποία άλλαξε το πρόγραμμα του ταξιδιού.
Όταν το ταξίδι σας άλλαξε ώρα αναχώρησης, σας ενημερώσαμε μόλις πληροφορηθήκαμε από την ακτοπλοϊκή εταιρεία Seajets. Στη συνέχεια, συνεχίσατε και αλλάξατε τα εισιτήριά σας στο ταξιδιωτικό τους γραφείο στην Άνδρο για την επόμενη μέρα, πράγμα που σημαίνει ότι χρησιμοποιήσατε το ποσό των εισιτηρίων σας για την αγορά των νέων εισιτηρίων.
Επίσης, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχετε διαβάσει και αποδεχθεί πριν προχωρήσετε σε αυτήν την κράτηση:
Σε περίπτωση ακύρωσης της διαδρομής, η εταιρεία μας δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε άλλη επιστροφή χρημάτων εκτός από το κόστος των εισιτηρίων. Αυτό το ποσό επιστρέφεται μόνο αφού λάβουμε τα εισιτήρια που δεν χρησιμοποιήθηκαν. Αυτό δεν γίνεται αυτόματα.
Παρόλα αυτά, δεδομένου ότι καταλάβαμε την ταλαιπωρία σας λόγω της αλλαγής του χρόνου των πλοίων, είχαμε στείλει στην εταιρεία Seajets ένα ηλεκτρονικό μήνυμα εκ μέρους σας, εξηγώντας την κατάσταση.
Απάντησαν ότι αφού ενημερωθήκατε για την αλλαγή αυτή 10 ημέρες πριν από την αρχική αναχώρηση και από τη στιγμή που χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων και δεν μπορούσαν να καλύψουν τις πρόσθετες χρεώσεις, καθώς είχαν κοινοποιήσει εγκαίρως τις πληροφορίες σχετικά με την αλλαγή.
Λυπούμαστε που τα σχέδιά σας δεν πήγαν όπως τα είχατε κανονίσει από την αλλαγή του χρόνου αναχώρησης από την ακτοπλοϊκή εταιρεία Seajets, αλλά δεδομένου ότι ενημερωθήκατε εγκαίρως και του ότι είχατε χρησιμοποιήσει τις παρεχόμενες υπηρεσίες, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων.

Πολλά ευχαριστώ !!

[Translated by Ferriesingreece]
Όλα πήγαν τέλεια και ήταν πολύ ευχάριστα!

Φοβερή εξυπηρέτηση

[Translated by Ferriesingreece]
Πολύ ακριβής. Καλές τιμές. Η επιλογή να μου παραδοθούν τα εισιτήρια ήταν πολύ καλή. Αυτό που θα μπορούσε να βελτιωθεί είναι να δίνονται πιο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την πύλη αναχώρησης, πώς να φτάσετε εκεί κλπ.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για την κριτική σας, εκτιμάται πολύ. Παρακαλώ σημειώστε ότι μπορείτε να βρείτε πολλές πληροφορίες σχετικά με τα λιμάνια της Αθήνας και πώς θα φτάσετε εκεί: https://www.ferriesingreece.com/el/ports-athens/