Magic Sea Ferries

Conditions de la compagnie

Conditions d’annulation

• Pour les annulations effectuées 14 jours ou plus avant le jour prévu du départ, le montant du billet sera remboursé.
• Pour les annulations effectuées 7 jours ou plus avant le jour prévu du départ, 75% du montant du billet sera remboursé.
• Pour les annulations effectuées 12 heures ou plus avant l’heure prévue du départ, 50% du montant du billet sera remboursé.
• Pour les annulations effectuées moins de 12 heures avant l’heure prévue du départ du navire aucun remboursement ne sera effectué.

Billets à date d'ouverture :
Les billets peuvent être convertis en billets ouverts jusqu'à 3 heures avant le départ. Les billets à date ouverte sont valables un an à compter de la date d’émission originale. Les billets à date ouverte ne sont pas valables pour l'embarquement à moins d'être remplacés par de nouveaux billets avec la date de départ.
Si le tarif du nouveau billet est plus élevé, les passagers devront payer la différence. Si le tarif du nouveau billet est inférieur, la différence de prix n'est pas remboursable.
Les billets à date ouverte et les billets remplacés sont soumis à la politique d’annulation du billet initial.

 

Emission des billets

Tous les billets qui sont émis doivent mentionnés le nom, le sexe et l’âge du passager. Si le passager requiert des besoins particuliers, ceux-ci doivent être exprimés au moment de l’achat du billet. Il est interdit de délivrer un billet à bord, les passagers doivent donc acheter leurs billets avant le départ. Les enfants jusqu’à 4 ans voyagent gratuitement mais doivent néanmoins posséder un billet à valeur nulle.

Les billets à date flexible

Afin de valider les billets à date flexible, votre agent de voyage doit émettre une carte d’embarquement. Les billets à date flexibles sont valables indéfiniment. Si, au moment du trajet, le prix du billet a augmenté, alors le passager devra s’acquitter de la différence.

Annulation des billets

L’annulation des billets ne peut se faire que par le biais de votre agence de voyage. Vous ne pouvez annuler un billet par téléphone. Les billets annulés devront être retournés à l’agence de voyage.

Conditions pour les billets passagers

Approuvées par le Ministère Hellénique de la Marine Marchande
• Le billet est délivré au nom du passager, est personnel et non transférable. Il est valide uniquement pour la classe et le trajet pour lequel il a été délivré.
• Le tarif n’inclut pas la restauration.
• Les passagers doivent se rendre à l’ère d’embarquement une (1) heure avant l’heure de départ. Si un passager ne se présente pas à l’heure pour le départ, il/elle ne pourra pas se faire rembourser son billet. En cas d’annulation, les passagers auront droit à un remboursement de 50% du montant de leur billet s’ils annulent leur réservation avant le départ.
• Les enfants jusqu’à 4 ans voyagent gratuitement mais n’ont pas droit à un lit, alors que les enfants entre 4 et 10 ans doivent payer un billet à tarif réduit et ont droit à un lit.
• Le porteur d’un billet plein tarif est autorisé à embarquer gratuitement jusqu’à 40 kilos de bagages ou un volume maximum de un (1) mètre cube.
• En cas de perte du billet, il ne sera ni remplacé ni remboursé. La société de transport n’est pas responsable en cas de dommages ou pertes des bagages se trouvant sous la responsabilité du/de la passager(e) pendant la traversée.
• La bijouterie, l’argent, et les objets de valeur pourront être remis aux comptoirs de réception des navires afin d’être placés en lieu sûr.
• La société de transport ne saurait être tenue pour responsable en cas de retard, changement ou modification du trajet initial, dû aux conditions météorologiques ou ordre du Ministère Hellénique de la Marine Marchande ou des autorités portuaires ou cas de force majeure.
• Il est interdit aux passagers de transporter des produits explosifs, inflammables, incendiaires ou dangereux.
• Les passagers sont tenus de respecter la règlementation portuaire, les règlementations sanitaires et douanières. Les passagers doivent se conformer aux ordres du capitaine, des membres de l’équipage pour tout ce qui concerne l’entretien et la sécurité du navire.
• Le passager doit adresser ses réclamations, pendant le voyage, au capitaine du bateau ou au capitaine en second, et après l’arrivée à la société de transport ou aux autorités portuaires.
• En cas d’annulation du trajet relevant de la responsabilité du navire, le montant du billet sera remboursé mettant ainsi un terme aux obligations de la compagnie vis-à-vis du passager.
• La société de transport a le droit, après approbation du ministre de la marine marchande, de remplacer le navire pour lequel le billet a été acheté par un autre navire.

Conditions pour le transport des véhicules

Approuvées par le Ministère Hellénique de la Marine Marchande
• Les conducteurs sont tenus d’effectuer l’embarquement et le débarquement de leur véhicule.
• Les véhicules doivent se trouver dans la zone d’attente d’embarquement une (1) heure avant le départ et dans tous les cas dans les délais en vigueur fixés par les autorités portuaires.
• Le conducteur ne peut prétendre à un remboursement en cas de retard à l’embarquement, alors que s’il annonce avant le départ son intention de ne plus embarquer son véhicule, il peut prétendre à une indemnisation d’un montant égal à la moitié du prix de son billet.
• En cas de perte du titre de transport du véhicule, le montant du billet ne sera pas remboursé.
• Les passagers des véhicules doivent sortir des véhicules avant l’embarquement à bord du navire.
• Les passagers devront emporter avec eux les objets dont ils ont besoin pendant le trajet. Apres le départ, l’accès aux véhicules est interdit.
• Le transport de produits explosifs, inflammables, incendiaires ou dangereux est interdit. L’ordre de priorité est déterminé par le règlement de l’autorité portuaire, où sont embarqués les véhicules.