1858 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 74

Tout était parfait

[Traduis par Ferriesingreece]
Tout était parfait. Nous avons pris le ferry d’Athènes à Mykonos puis à Santorin. La réservation était facile et les bateaux étaient super. Le temps était magnifique et nous avons apprécié nos trajets.

Pas au niveau

Nous avions réservé en amont nos billets sur internet, et malheureusement nous avons eu des problèmes sur nos deux trajets en ferries.
Mauvaise indication à Mykonos,’pus montons dans le mauvais ferries qui allait pourtant au même endroit que le nôtre, nous avons du reprendre un billet plein tarif.
Notre deuxième ferries a Naxos à été annulé en plein après midi, personne ne nous met au courant, et nous avons été obligé d’attendre celui d’apres, à minuit !

Réponse de Ferriesingreece
Merci pour vos commentaires. C'est très apprécié.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés sur vos trajets en ferry. En ce qui concerne votre premier voyage au départ de Mykonos pour Naxos, nous avons contacté la compagnie de ferry Fast Ferries qui nous a informé que le bateau Hellenic Highspeed est normalement parti à 11h10 du nouveau port de Mykonos, conformément aux instructions de votre confirmation de réservation. Concernant votre voyage de Naxos pour Thira (Santorin) avec Golden Star ferries, nous les avons contacté et ils nous ont informé que le trajet à été annulé à cause du mauvais temps. Comme c'était une decision de dernière minute, ils n'ont pas eu le temps de nous informer afin que l'on puisse vous prevenir. Toujours à votre disposition.

Mykonos, Syros, Tinos et Andros.

Excellents voyages.

Pas de réservation de siège

[Traduis par Ferriesingreece]
Réserver et recevoir des billets était facile. Cependant, il est impossible de choisir des places pendant le processus de réservation en ligne. J'ai appris plus tard que les agences de voyages locales peuvent.
Les ferries étaient ok.

Réponse de Ferriesingreece
Merci pour votre avis. C'est très apprécié.
Veuillez noter que nous, ferriesingreece.com, comme toutes les autres agences de voyages en ligne, utilisons le système de réservation de ferry de Liknoss (ex. Forth crs), qui ne permet pas de réserver des places spécifiques sur un navire via leurs services Web. Il en va de même pour toutes les agences de voyages en ligne en Grèce. Le système de réservation donne automatiquement les places correspondantes aux passagers de la même réservation et, comme nous pouvons le constater dans votre réservation cela a également été fait dans votre cas.
Nous espérons que vous avez passé un excellent séjour.
Toujours à ta disposition.

De Santorin à Mykonos

[Traduis par Ferriesingreece]
Excellente expérience! Le ferry était rapide, efficace, le personnel était sympathique et tout était à l'heure. Je recommande à tout le monde de voyager vers les îles de la Grèce!

Parfait

[Traduis par Ferriesingreece]
Réservation facile, équipe de réservation utile et professionnelle. Bon timing. Tout était très bien.

Confort et efficacité

[Traduis par Ferriesingreece]
Achat en ligne rapide et facile, comme pour la collecte des billets. Expérience à répéter et à conseiller.

Excellent!

[Traduis par Ferriesingreece]
J'ai commandé mes billets de ferry très tôt et j'ai tout obtenu comme prévu. Les billets étaient exactement comme je voulais et les ferries étaient excellents! J'aime voyager avec vous! Merci pour tout!

Tout s'est passé comme prévu

[Traduis par Ferriesingreece]
Le processus de réservation était facile. La recuperation des billets était facile, juste devant le navire. Et le voyage était très confortable. Un grand navire avec de nombreux espaces et une vue imprenable. Nous allons certainement refaire un voyage l'année prochaine pour decouvrirplus d'îles.

Service impeccable

Vraiment efficace. Tout a bien fonctionné pour nos traversés d'île en île.

Service excellent!

[Traduis par Ferriesingreece]
Tout a fonctionné comme annoncé. Des voyages en douceur d'île en île.

Service incroyable

[Translated by Ferriesingreece]
Tout s'est bien passé. La commande était facile et nous a pris 5 minutes. Le voyage lui-même a été fait sur un ferry très moderne et les voyages ont été effectués tout en douceur. Juste un petit retard sur le voyage de retour.

Mécontent * pas de geste commercial entre ferries in greece et seajets

Notre groupe de 6 a été très déçu du service de Ferries in Greece - Nous avons réservé et payé le 5 septembre via internet pour une liaison le 29/10 : notre programme était d'arriver de Tinos par Blue Star Ferries à 12h20 et de continuer de suite à Naxos à 13h35 avec Ferries in Greece la seule liaison que nous avions trouvée et qui nous demandait d'aller retirer nos billets à l'agence Sea and Sky à Mykonos (agence vue ni sur andros ni sur tinos (îles précédentes) ;Pour notre programme Mykonos était donc seulement un passage obligatoire - Le 19/10 Ferries in Greece nous a informé que seajet avait annulé notre bateau de 13h35 et qu'il y avait seulement un départ à 10h05 : donc impossible de faire notre liaison Tinos Naxos le même jour - Nous avons donc été contraints de réserver un hôtel à Mykonos (en plus de la maison que nous avions déjà payée à Naxos) , de prendre 2 fois la navette pour passer d'un port à l'autre à Mykonos , de changer notre réservation de véhicule à Naxos ...
Pour les tickets, afin d'être sûr d'avoir nos places, nous nous sommes adressés à une agence sea jets d' Andros (où nous nous trouvions au début de notre séjour) qui nous les a remis (heureusement sans frais supplémentaires !!) Mécontents, nous avons écrits à Sea jets et Ferries in Greece pour demander un dédommagement de nos frais mais malgré des relances ils se "renvoient la balle", nous répondant qu'ils sont seulement une agence !!!! et que nous avons accepté leurs conditions au moment de la réservation à savoir qu'ils ne s'engagent pas en cas de modification d'horaire ..
Nous comprenons et acceptons qu'il puisse y avoir des changements sur une journée, notre problème est qu' il s'agissait pour nous d'une correspondance donc modification sur le jour prévu et tout ce que cela a engendré - Nous attendions un geste commercial de la part de l'un ou de l'autre.
C'est très dommage car les autres traversées(Rafina-Andros - Andros-Tinos et Tinos-Naxos) avec hellenic Seaways et Sea Jets se sont bien déroulées et nous avons obtenu les tickets par messagerie et à l'avance - Rien à redire : bateaux confortables, équipage sympathique ..
On lit souvent qu'il n'y a pas besoin de réserver à l'avance mais pour notre groupe de 6 nous avons préféré pour que cela corresponde aussi à nos réservations d'hébergements et véhicules, balades etc;;; tout un programme qui a d'ailleurs été parfait à part cet aléa !!
On évitera juste ferries in greece car les billets sont en plus plus chers qu'avec d'autres compagnies !

Reponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre commentaire.
Nous aimerions vous informer que nous sommes une agence de voyages en ligne et non la compagnie de ferry Seajets, qui a modifié le calendrier du voyage.
Lorsque votre voyage a changé de d'heure, nous vous avons informé dès que la compagnie de ferry Seajets nous en a informés. Vous vous êtes alors rendu à leur agence centrale à Andros et avez changé vos billets pour le lendemain, ce qui signifie que vous avez utilisé le montant de vos billets initialement réservés pour acheter les nouveaux billets.
De plus, selon les termes et conditions que vous avez lus et acceptés avant de procéder à cette réservation:
En cas d'annulation d'un itinéraire, notre société n'est responsable d'aucun remboursement supplémentaire à l'exception du tarif du billet de ferry. Ce tarif ne sera remboursé que lorsque nous aurons reçu les billets inutilisés. Ceci n'est pas fait automatiquement.
Néanmoins, comme nous avions compris votre inconvénient en raison du changement d’heure du navire, nous avions envoyé à la compagnie de ferry Seajets un courrier électronique de votre part pour expliquer la situation.
Ils ont répondu que, puisque vous aviez été informé de ce changement 10 jours avant le départ d'origine et que vous utilisiez le service, aucun remboursement ne pouvait être effectué et qu'ils ne pouvaient pas couvrir les frais supplémentaires, car ils avaient communiqué les informations concernant le changement d'heure.
Nous sommes désolés que la compagnie de ferry Seajets vous ait créé des soucis acause du changement d’heure du navire, mais comme vous en avez été informé à temps et que vous avez utilisé les services fournis, nous ne pouvons procéder à aucun remboursement.

Merci beaucoup!!!

[Translated by Ferriesingreece]
Tout s'est passé parfaitement et de façon très agréable!!!

Très bon service

[Translated by Ferriesingreece]
Très précis. Bons prix. La possibilité de me faire livrer les billets était très bonne. La seule chose qui pourrait être améliorée serait de donner des informations plus spécifiques sur les quais d'embarquement, comment s'y rendre, etc.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre commentaire, c'est très apprécié. Veuillez noter que vous trouverez de nombreuses informations sur les ports d’Athènes et sur la façon de s'y rendre, sur la page suivante: https://www.ferriesingreece.com/fr/ports-athens/