1513 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 32

Sehr gut

[Automatisch übersetzt]
Sehr einfaches und bequemes Buchungssystem für Inselfähren. Es stellte sich jedoch heraus, dass einige Boote bei der Abfahrt und Ankunft verspätet waren, und es wäre großartig gewesen, Echtzeit-Benachrichtigungen über die tatsächliche Zeit zu erhalten, um lange Wartezeiten im Hafen zu vermeiden.

Antwort von Ferriesingreece.com
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir an einer neuen Version der Website mit vielen Tools arbeiten, um Ihre Reise komfortabler zu gestalten.

Gute Seite, aber...

[Automatisch übersetzt]
Es ist eine zuverlässige Website.
Wir können sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Sie antworten innerhalb einer Stunde.
Der einzige negative Punkt ist, dass wir bei einer Buchung von mehr als 4 Überfahrten verpflichtet sind, eine neue Reservierung vorzunehmen und die Buchungsgebühren zurückzuzahlen.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten klarstellen, dass selbst wenn Sie zwei separate Reservierungen vornehmen mussten, um alle Ihre Überfahrten zu berücksichtigen, dies nicht bedeutet, dass Ihnen zusätzliche Servicegebühren in Rechnung gestellt wurden. Tatsächlich sind die Servicegebühren proportional zu den Gesamtkosten des Tickets für die von Ihnen vorgenommenen Reservierungen.
Immer zu deiner Verfügung.

Verzögerung ohne Kommunikation

[Automatisch übersetzt]
Es war eine unangenehme Erfahrung ohne Notizen für die Verspätung der Fähre nach Kavala. Wir erhielten die SMS um 11:45 Uhr, als uns mitgeteilt wurde, dass die Fähre umgestellt wurde und die neue Abfahrtszeit um 12:00 Uhr sei. Unangekündigte Verspätung: 3,5 Stunden. Wir können die einzelnen Probleme verstehen, aber was nicht verständlich war, war die fehlende Kommunikation.
Wir warten auf eine Erstattung der Ticketkosten oder einen Gutschein für das nächste Jahr.

Antwort von Ferriesingreece.com
Danke für deine Meinung. Es wird geschätzt.
Wir bedauern das Problem, das Sie mit Seajets bezüglich Ihrer Reise nach Kavala mit der Bestellnummer 260772 hatten.
Wir haben sie kontaktiert, um herauszufinden, was passiert ist und warum wir nicht informiert wurden, damit wir Sie im Voraus darüber informieren können, und sie erklärten, dass die Verzögerung sowohl auf mechanische Probleme als auch auf die schlechte Zeit zurückzuführen war, die sie nicht erwartet hatten. Darüber hinaus teilten sie uns mit, dass sie sich bereit erklärt haben, Ihnen 19,85 Euro als Entschädigung für Ihre Unannehmlichkeiten zu erstatten. Wir haben diese Rückerstattung bereits auf Ihrer Kreditkarte verarbeitet und der Betrag wird je nach Bank innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto angezeigt.

Schlecht

[Automatisch übersetzt]
Schlechter Service. Sie haben die Fähre storniert, ohne es mir zu sagen, ich habe nur eine SMS von der neuen Firma bekommen, in der nichts eingetragen war, und es war auch nicht verständlich, was wir hätten tun sollen. Erst nachdem wir sie per E-Mail kontaktiert hatten, gaben sie uns vor der 6-stündigen Fahrt die neue Buchungsnummer, wodurch wir Geld und Zeit verschwendeten. Und vor allem, als ich eine Rückerstattung beantragte, weil ich meine Reise verschoben hatte, ohne es mir zu sagen, antworteten sie, dass ich das Ticket inzwischen benutzt habe und daher keine Rückerstattung mehr verlangen könne. Ihrer Ansicht nach hätte ich mit einem zu erwischenden Flugzeug die von ihnen vorgeschlagene / auferlegte Änderung ablehnen sollen. Absolut nicht zu empfehlen.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für dein Feedback. Es wird sehr geschätzt.
Wir möchten klarstellen, dass wir eine Online-Agentur sind und nicht die Fährgesellschaft, die Ihre Reiseroute geändert hat. Wie wir Ihrer Kommunikation mit unserer Reservierungsabteilung entnehmen können, wurden Sie am 29. Juli per E-Mail mit vollständigen Anweisungen über diese Änderung informiert und Sie haben diese befolgt und die neuen Tickets abgeholt, ohne zu erwähnen, dass Sie einen Flug haben oder die neue Stunde ist für Sie nicht bequem, so dass wir rechtzeitig alternative Lösungen hätten vorschlagen können.
Sie haben nur einen Rabatt beantragt, der nicht möglich war, da die neue Reise nicht billiger war als die von Ihnen bezahlte und der gewünschte Studentenrabatt nur für Studenten griechischer Universitäten mit einer entsprechenden Bescheinigung, die Sie vorlegen müssen, gilt beim Betreten der Fähre.
Nach der Abfahrtszeit und da Sie normalerweise die Seajets-Tickets von Golden Star Ferries verwendet haben, war eine Rückerstattung nicht möglich.

Wie immer sehr zufrieden!

Alle Buchungen haben einwandfrei funktioniert. Wir bekamen rechtzeitig Bescheid, wenn sich an der Ankunftszeit der Fähre etwas änderte. Das nächste Mal gerne wieder mit FerriesInGreece!

Perfekter Service für unsere Reise nach Santorini und Naxos

[Automatisch übersetzt]
Exzellenter Service und sehr gute Kommunikation.
Innerhalb von Minuten konnten sie ein Zahlungsproblem lösen, das bei der Bestellung unserer Rundreise nach Santorini und Naxos auftrat.
Sehr spezifische Anweisungen, um die endgültigen Tickets vor Ort auszudrucken.
Außergewöhnlich!

Kykladen Fähre

[Automatisch übersetzt]
Effizienter Service, bequeme Sitze, schnelles Ein- und Aussteigen.
Bei der Abfahrt gab es auf jeder Fähre eine Verspätung. Manchmal war es schwierig, bei direkter Sonneneinstrahlung zu warten.
Schnelle und ruhige Überfahrten.

Einwandfrei

[Automatisch übersetzt]
Nichts zu sagen. Alles ist perfekt. Zugänglich auf Französisch, super klar, keine unerwünschten E-Mails und klare Zusammenfassung. Sehr angenehm.

Alles gut gelaufen

[Automatisch übersetzt]
Alles lief gut, außer dass die Fähre von Mykonos nach Paros verspätet war, aber wir wissen, dass es nicht 100% pünktlich ist
Komfortabel und sauber haben wir die Reise genossen
Dankeschön!

Fast hätten wir unseren Flug verpasst!

[Automatisch übersetzt]
Am Tag des Rückflugs nahmen wir eine Fähre von Sifnos nach Pireé. Die Reservierung (2 Monate im Voraus) und das Schiff selbst waren korrekt, aber die Fähre hatte 2 Stunden Verspätung. Niemand von der Firma hat uns etwas gesagt oder erklärt oder uns gesagt, wann es kommt. Wir kamen 5 Minuten vor Schließung des Check-in am Flughafen an. Wir haben fast 4 Flugtickets verloren! Achtung!

Antwort von Ferriesingreece.com
Danke für deine Meinung. Wir bedauern die Verzögerung bei Ihrer Rückreise mit Seajets.
Wir haben sie kontaktiert, um herauszufinden, was an diesem Tag passiert ist und warum wir nicht über diese Verzögerung informiert wurden, damit wir Sie rechtzeitig per E-Mail und SMS benachrichtigen können.
Wie Seajets erklärte, war die Verspätung nicht vorhersehbar, da sie hauptsächlich auf Verspätungen aufgrund des starken Verkehrs in den Häfen aufgrund der Hochsaison zurückzuführen war, und sie baten uns, Ihnen ausnahmsweise 25% des Wertes des Tickets als Entschädigung zu erstatten, weil der Unannehmlichkeiten, die Ihnen diese Verzögerung verursacht hat.
51,88 Euro haben wir bereits zurückerstattet.
Immer zu deiner Verfügung.

Exzellenter Service und Reaktionszeit

[Automatisch übersetzt]
Der Service des Teams war ausgezeichnet und die Reaktionszeit sehr schnell - vielen Dank! Das einzige Problem war, dass die drei von uns gebuchten Fähren deutlich verspätet waren - einige sogar 2 Stunden und mehr, was inakzeptabel ist.

Antwort von Ferriesingreece.com
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die meisten Fähren in diesem Jahr Verspätung haben, und dies liegt an den zusätzlichen Kontrollen, die in Häfen für Covid-19-Sicherheitsprotokolle erforderlich sind.

Exzellent

[Automatisch übersetzt]
Ich habe für Juli 2021 mehrere Reisen gebucht. Die Tickets nach Schweden habe ich einige Wochen vor den eigentlichen Reisen erhalten, zusammen mit den Covid-19-Dokumenten, die Sie vor jeder Reise ausfüllen mussten. Exzellenter Service!

Ich mochte nicht

[Automatisch übersetzt]
Es gab keine Probleme bei der Buchung von Tickets, jedoch wurden die von der Website bereitgestellten Informationen zu Reisen unter COVID-19-Bedingungen als falsch befunden. Außerdem musste ich die Tickets vor der Reise in der Agentur ausdrucken. Bei all dem wurde zusätzliches Geld für die Provision der Site ausgegeben (rund 30 Euro). Auf der offiziellen Website des Beförderers können Tickets auf die gleiche Weise, jedoch ohne Provision, gekauft werden.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die COVID-19-Reisebedingungen auf unserer Website (https://www.ferriesingreece.com/de/notifications/) korrekt sind und regelmäßig und gemäß den Änderungen der griechischen Regierung aktualisiert werden. Bitte klären Sie, was Sie falsch gefunden haben, damit wir Sie überprüfen und entsprechend informieren können.
Bitte beachten Sie, dass, da Ihre Tickets bei Seajets waren, wir in Ihrer Buchungsbestätigung detaillierte Anweisungen zum Online-Check-in auf deren Website enthalten hatten, damit Sie nicht vor Ort reisen und Tickets ausdrucken müssen.
Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass Sie sich für unseren "Business"-Service entschieden haben, um den besten Support zu erhalten, und aus diesem Grund die zusätzlichen Bearbeitungsgebühren bezahlt haben. Das hätten Sie vermeiden können, wenn Sie das Paket "Basisservice" gewählt hätten.
Für weitere Abklärungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Sehr gute Buchungsseite!

[Automatisch übersetzt]
Ende Juli 2021 habe ich 3 Reservierungen über die Ferriesingreece-Site vorgenommen, die mir ein Freund empfohlen hat. Ich fand es zuverlässig, einfach zu bedienen und sehr übersichtlich. Da ich außerdem 48 Stunden vor der geplanten Überfahrt eine meiner Überfahrten stornieren musste, wurde mir sehr schnell und bis zu 50% gemäß den Bestimmungen erstattet. Ich musste nur eine einfache E-Mail über den auf dem elektronischen Ticket angegebenen Link senden.

Die einzige böse Überraschung war die zweistündige Verspätung mit der Fährgesellschaft Zante (die Fähre Dionysios Solomos, besonders langsam ...) von Sifnos nach Santorini zu fahren, wodurch wir um 20:30 Uhr ankamen. statt 18:30 Uhr Im Gegenteil, die Sea Jets Company war mit ihrer Worldchampion Jet-Fähre während der Überfahrt Athen-Sifnos perfekt pünktlich.

Ansonsten hat alles sehr gut geklappt und die Überfahrten waren sehr angenehm. Ich empfehle diese Seite!

Ausgezeichnete Erfahrung

[Automatisch übersetzt]
Bequem und einfach online buchen.
Sehr reaktionsschnell, wenn es notwendig war, das Datum zu ändern (obwohl es Sonntag war, hatten wir eine schnelle Antwort).
Wir empfehlen es sehr.