1709 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 49

Super

Alles war perfekt!

Sehr enttäuscht

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Ich hatte im Juni zwei Fähren für zwei Personen gebucht und musste meine Reise in den Juli verschieben. Ich habe sie kontaktiert, um dasselbe zu sagen, und sie sagten mir, dass ich meine Reservierungen ändern kann. Ich versuchte es tagelang online mit verschiedenen Karten (die Geld enthielten) und wurde immer wieder abgelehnt und meine Bank sagte, ich solle den Händler kontaktieren. Ich kontaktierte Ferriesingreece und sie sagten nur "versuchen Sie es noch einmal". Nachdem ich tagelang vergeblich versucht hatte, sagte ich, ich wolle eine Rückerstattung, aber sie würden es nicht für eine der Fähren geben, da sie zu kurz vor der Abfahrt war - aber ich versuchte eine Weile, die Tickets zu ändern. Woche! Mir wurde vorher gesagt, ich solle eine andere Firma benutzen, aber ich habe es mit Ferriesingreece versucht und habe dadurch Geld verloren
Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Sie haben bei uns zwei Reisen gebucht, eine für den 9. Juni von Milos nach Santorini und eine für den 10. Juni von Santorini nach Heraklion.
Am 3. Juni, 6 Tage vor Ihrer ersten Reise, haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie Ihre Tickets auf andere Daten im Juli umbuchen möchten. Wir haben sofort reagiert, indem wir Ihnen neue Reiserouten angeboten und Sie über unseren sicheren Online-Zahlungslink über die Zahlungsbedingungen für die Änderungsgebühren Ihrer gewünschten neuen Tickets informiert haben. Sie haben sofort geantwortet, dass Sie mit der Zahlung nicht fortfahren können und eine Fehlermeldung erhalten. Wir haben sofort wieder geantwortet und Sie gebeten, es noch einmal zu versuchen, um sicherzustellen, dass Sie alle Kreditkarteninformationen und Schritt-für-Schritt-Anweisungen korrekt eingegeben haben.
Danach haben wir keine neue Antwort von Ihnen oder eine Warn-E-Mail erhalten, dass Sie bei Ihrer Zahlung Hilfe benötigen, damit wir Ihnen helfen können. Bitte beachten Sie, dass wir jeden Tag ohne Probleme viele Zahlungen über unseren sicheren Zahlungslink von vielen Kunden erhalten.
In der Zwischenzeit haben wir Sie am 4. Juni darauf aufmerksam gemacht, dass es am 10. Juni zu einem Streik kommen wird und dass dieser vollständig zurückerstattet wird, wenn er Ihre Reise beeinträchtigt. Wir gehen davon aus, dass es für Sie bequemer ist, eine volle Rückerstattung aufgrund eines Streiks zu erhalten, als eine Änderungsgebühr zu zahlen, um Ihre Tickets auf ein anderes Datum umzubuchen, da Ihre nächste E-Mail am Tag Ihrer ersten Reise eingegangen ist, d 9. Juni mit der Bitte, Ihre beiden Reservierungen zu stornieren.
Wir haben Ihnen freundlicherweise erklärt, dass Ihre Fahrten nicht vom Streik betroffen sind und gemäß den Stornierungsbedingungen der Fährgesellschaft, der Sie vor der Buchung zugestimmt haben, diese im Falle einer Stornierung mindestens 14 Tage vor Abfahrt vollständig zurückerstattet werden und 50% Rückerstattung bei Stornierung bis 12 Stunden vor Abflug. Sie hatten also zu diesem Zeitpunkt Anspruch auf eine Rückerstattung von 50% für Ihre beiden Buchungen. Bitte beachten Sie außerdem, dass wir Ihnen nach einem Ausnahmeantrag, den wir in Ihrem Namen bei der Fährgesellschaft gestellt haben, eine vollständige Rückerstattung für diese Reise anbieten konnten, obwohl Ihre Reise vom 10. Juni nicht vom Streik betroffen war. Leider konnten wir an deiner Reise am 9. Juni nichts mehr tun, da es an diesem Tag keinen Streik gab.
Wir hoffen sehr, dass Sie verstehen, dass wir unsererseits alles getan haben, um Ihnen zu helfen, und es sogar geschafft haben, Ihnen eine vollständige Rückerstattung anzubieten, auf die Sie keinen Anspruch hatten.
Für weitere Klärungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Diese Agentur ist nicht verantwortlich!

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Sie wissen nicht, was Sie bezahlen sollen, dass Sie, wenn Sie irgendwelche Probleme mit der Reise haben, Sie nicht zurückerstatten.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
In Übereinstimmung mit Ihrer E-Mail-Kommunikation mit unserer Reservierungsabteilung möchten wir klarstellen, dass die von Ihnen beantragte Rückerstattung der Preis eines Fährtickets war, das Sie verpasst haben, weil Sie die falsche Fähre mit einem völlig anderen Namen als dem angegebenen eingegeben haben Ihre Buchungsbestätigung und gehört einer ganz anderen Fährgesellschaft.
Aus diesem Grund und gemäß den allgemeinen Bedingungen, die Sie vor der Reservierung akzeptiert haben, ist es nicht möglich, Tickets nach der Abfahrtszeit zurückzuerstatten.
Wir bedauern sehr, dass Sie die falsche Fähre falsch verstanden und bestiegen haben und bitten um Ihr Verständnis, dass wir von der Fährgesellschaft Ihre nicht genutzten Tickets vollständig in Rechnung stellen und daher keine Rückerstattungen vornehmen können, da kein Fehler unsererseits gemacht wurde.
Immer zu deiner Verfügung.

Exzellenter Service

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Exzellenter Service, sofort und ohne Probleme.

Exzellenter Service

Exzellenter Service

Tolle Erfahrung

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Liebte es!

Sehr gute Service

Alles gut geklappt! Kriegt man immer Info wenn was nicht stimmt perfekt!

Gut

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Erste Buchung auf dieser Seite für drei Reisen. Wir sind grundsätzlich zufrieden. Beachten Sie jedoch, dass unsere Fähre (Gesellschaft der Minoan Lines) von Santorini nach Naxos aus technischen Gründen storniert wurde (Abfahrt für 11:15 Uhr geplant) und wir nicht vor der Abfahrtszeit benachrichtigt wurden (E-Mail von FerriesinGreece um 11:40 Uhr erhalten) Wir konnten tagsüber auf einer anderen Fähre noch Plätze ergattern, wären aber gerne früher gewarnt worden. Ansonsten nichts zu sagen, alles war perfekt.

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es wird geschätzt.
Bezüglich der Absage Ihrer Reise mit "Santorini Palace" am 15. Juni möchten wir Sie darüber informieren, dass es sich um ein mechanisches Problem auf dem Schiff handelte, das am selben Tag auftrat und im Voraus nicht vorhersehbar war.
Die minoischen Linien verspäteten sich, uns zu informieren, wie es bei solchen Last-Minute-Stornierungen üblich ist. Von unserer Seite haben wir Sie sofort informiert, wenn wir ihre Benachrichtigung sowohl per E-Mail als auch per SMS erhalten haben. Wir freuen uns, dass sie Sie in der Zentrale von Minoan Lines in Santorini bedient und Ihnen im Austausch für Ihre ursprünglichen Tickets Sitzplätze auf der nächsten Fähre angeboten haben.

Route Skiathos - Volos

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Sehr nettes und professionelles Personal; Gute Reise und nach dem ursprünglichen Plan.

Sehr gut

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Einfache und effiziente Buchung.
Ein Hinweis jedoch: Die Verwaltungsgebühren sind im Vergleich zu den Kosten bestimmter Fährverbindungen relativ hoch. (4 € für ein Paros-Naxos von etwa zehn Euro pro Person). Diese Kosten hielten mich davon ab, alle Reservierungen vorzunehmen, die ich für eine Inselhüpftour mit mehreren Reisen auf der Website im Voraus plante.
Vielleicht wäre es auch gut, wenn die von uns ausgedruckte Buchungsbestätigung wie ein echtes Ticket funktioniert, damit wir nicht zum Firmenschalter gehen müssen, um unser Ticket abzuholen – vor allem auch mit Zahlungspflicht das Drucken des Tickets.

Antwort von Ferriesingreece
Danke für deine Meinung. Es wird geschätzt. Bitte beachten Sie, dass die Servicegebühr vom Ticketpreis abhängt und für uns unerlässlich ist, um den bestmöglichen Service bieten zu können.
Deiner Nachricht folgend haben wir sie für Kurztrips reduziert.
Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass einige Fährgesellschaften Online-Check-in-Services anbieten, bei denen Sie ihr E-Ticket vor Ihrem Reisedatum online erhalten können, um nicht zum Hafenbüro zum Ausdrucken gehen zu müssen.
Während des Buchungsprozesses können Sie sehen, welche Unternehmen die elektronische Ticketoption anbieten.
Leider bieten noch nicht alle Fährgesellschaften einen solchen Service an.

Für weitere Klärungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Perfekter Service!

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Effizienter Service, schnelle und qualitativ hochwertige Reaktion. Vielen Dank!

Exzellenter Service

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Dies war meine erste Buchung bei ihnen, alles klar und pünktlich.
Ein Service, den ich jedem wärmstens empfehlen kann.
Antonio

Exzellenter Service

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Mein Flug hatte 6 Stunden Verspätung und ich hatte eine Fährreservierung, schickte ihnen eine Anfrage per E-Mail und sie schickten mir meine neuen Tickets für später direkt zu, toller Service und eine tolle Erfahrung.

Sehr gut

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Ich habe FerriesinGreece zum zweiten Mal benutzt. Und es war wieder eine gute Erfahrung: Die Seite ist klar; Der Service ist perfekt. Vielen Dank.

Gut

Angenehme Reise