1913 Εντυπώσεις για τις υπηρεσίες μας
-
Διαβάστε τα ψιλά γράμματα!
Πλήρωσα επιπλέον για το «Business» πακέτο, προκειμένου να επωφεληθώ από τη διαφημιζόμενη «δωρεάν ακύρωση». Ωστόσο, όταν χρειάστηκε να ακυρώσω και ζήτησα επιστροφή χρημάτων, μου είπαν να διαβάσω τα ψιλά γράμματα και τελικά μου επιστράφηκε μόνο το 50%. Ακόμα δεν είμαι απολύτως σίγουρος ποιοι ακριβώς είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις της «δωρεάν ακύρωσης» του Business πακέτου, αλλά δεν θα το επέλεγα ξανά…
Απάντηση από τη FerriesinGreece
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Λυπούμαστε που το Business Service Package δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας και που οι όροι ακύρωσης δεν ήταν σαφείς για εσάς.
Για διευκρίνιση, το Business Service Package έχει σχεδιαστεί ώστε να προσφέρει ένα premium και κατά προτεραιότητα επίπεδο εξυπηρέτησης, το οποίο περιλαμβάνει κατά προτεραιότητα διαχείριση των αιτημάτων και δωρεάν υπηρεσία ακύρωσης. Το προνόμιο της «δωρεάν ακύρωσης» σημαίνει ότι το πρακτορείο μας δεν χρεώνει τη συνήθη χρέωση υπηρεσίας ακύρωσης. Ωστόσο, εξακολουθούν να ισχύουν τυχόν χρεώσεις ακύρωσης που επιβάλλει η ακτοπλοϊκή εταιρεία σύμφωνα με τη δική της πολιτική ακύρωσης.
Στην περίπτωσή σας, η επιστροφή του 50% καθορίστηκε από την πολιτική ακύρωσης της ακτοπλοϊκής εταιρείας και δεν οφειλόταν σε χρέωση υπηρεσίας ακύρωσης από το πρακτορείο μας.
Λυπούμαστε για οποιαδήποτε σύγχυση σχετικά με αυτή τη διάκριση και σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε μαζί μας τα σχόλιά σας. -
Πολύ καλή και αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Τη συνιστώ ανεπιφύλακτα
Όλα ήταν τέλεια. Λάβαμε ακόμη και ενημέρωση μέσω SMS για τους ισχυρούς ανέμους και τη φουρτουνιασμένη θάλασσα.
-
Πολύ καλά, όπως κάθε χρόνο
Το πρωινό μας πλοίο ακυρώθηκε λόγω ισχυρών ανέμων. Λάβαμε την επιστροφή χρημάτων χωρίς κανένα πρόβλημα την ίδια ημέρα και κλείσαμε ένα απογευματινό δρομολόγιο. Η εθνική σιδηροδρομική εταιρεία της Γερμανίας θα μπορούσε να μάθει ένα-δυο πράγματα από αυτούς!
-
Οι πρώτες μου διακοπές στους Οθωνούς
Το ταξίδι περιλάμβανε και μερικές άλλες στάσεις, αλλά ήταν πολύ σύντομες. Όλα ήταν τέλεια. Ευχαριστώ!
-
Καλή εμπειρία
Όλα πήγαν καλά με την εξυπηρέτηση και η κράτηση ήταν εύκολη. Κάναμε δύο ταξίδια με πλοίο και μείναμε ικανοποιημένοι και από τα δύο. Τα πλοία ήταν άνετα και υπήρχε πολύς χώρος για να χαλαρώσουμε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Ήταν ένας ευχάριστος και εύκολος τρόπος να ταξιδέψουμε στην Κρήτη.
-
Εύκολο και ευχάριστο ταξίδι
Όλα ήταν πολύ καλά, εξαιρετική εξυπηρέτηση, τίποτα άλλο να προσθέσω. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα.
-
Υπέροχα
Συνολικά, μια πολύ καλή εμπειρία. Η κράτηση μέσω της ιστοσελίδας ήταν εύκολη, οι οδηγίες σαφείς και τα vouchers παραδόθηκαν εγκαίρως. Την ημέρα του ταξιδιού, λάβαμε πολύ καλή ενημέρωση για το σημείο όπου βρισκόταν το πλοίο, ειδοποιηθήκαμε εγκαίρως για μια απρόβλεπτη αλλαγή πλοίου και υπήρξε εξαιρετική ενημέρωση σχετικά με αυτή την αλλαγή, με πραγματικό ενδιαφέρον για τον ταξιδιώτη. Τέλος, το ταξίδι ήταν εξαιρετικό, το προσωπικό του πλοίου πολύ ευγενικό και οι ανακοινώσεις σαφείς. Το επιβεβαιώνω: συνολικά, μια πολύ καλή εμπειρία.
-
Καλή η εξυπηρέτηση, αλλά η θάλασσα ήταν φουρτουνιασμένη
Η εξυπηρέτηση ήταν καλή και όλα σχετικά με την κράτηση κύλησαν ομαλά, όπως μας είχαν υποσχεθεί. Ωστόσο, είχε πολύ δυνατό αέρα και το ταξίδι ήταν αρκετά δύσκολο. Πολλοί επιβάτες ζαλίστηκαν και έκαναν εμετό. Ένα χάος! Προφανώς, αυτό δεν είναι κάτι που μπορεί να ελέγξει η ακτοπλοϊκή εταιρεία, αλλά αν ζαλίζεστε εύκολα στη θάλασσα, φροντίστε οπωσδήποτε να πάρετε κάτι πριν από το ταξίδι!
-
Πολύ ευγενική ομάδα
Όλα πήγαν καλά με την κράτηση και τα ταξίδια μας. Τα πλοία είχαν καθυστέρηση κάθε φορά, αλλά πέρα από αυτό δεν αντιμετωπίσαμε κανένα πρόβλημα. Είχαμε κάποια δυσκολία με το online check-in της Seajets, οπότε επικοινωνήσαμε με την ομάδα υποστήριξης. Ήταν πολύ ευγενικοί και έκαναν το check-in για εμάς. Μας βοήθησαν πραγματικά και μας γλίτωσαν από μεγάλη ταλαιπωρία!
-
Εξυπηρετική ομάδα μετά από ακύρωση
Δυστυχώς, το πλοίο μου ακυρώθηκε λόγω κακοκαιρίας, κάτι που ήταν αρκετά απογοητευτικό. Ωστόσο, η ομάδα ήταν εξαιρετικά εξυπηρετική. Έκανε ό,τι μπορούσε για να διευθετήσει τα πάντα όσο το δυνατόν γρηγορότερα και με κρατούσε συνεχώς ενήμερο για κάθε εξέλιξη. Εκτίμησα πραγματικά τη στήριξή τους σε αυτή τη δύσκολη κατάσταση.
-
Εξαιρετική επιβίβαση
Πολύ εύκολη κράτηση. Το πλοίο αναχώρησε στην ώρα του.
-
Ευχρηστία
Πολύ καλή εξυπηρέτηση μέσω της ιστοσελίδας. Η εταιρεία μας ενημέρωνε τακτικά για κάθε εξέλιξη.
-
Αξιολόγηση κράτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων
Η αρχική διαδικασία κράτησης ήταν πολύ απλή και ομαλή σε όλες τις γλώσσες. Πριν από την αναχώρησή μας υπήρξαν αρκετές αλλαγές στο πρόγραμμα και κάθε φορά η ενημέρωση ήταν σαφής και γινόταν μέσω email και SMS.
Ένα ιδιαίτερα σημαντικό σημείο είναι ότι κάθε φορά που επικοινωνήσαμε με το πρακτορείο μέσω email, η απάντηση ήταν πολύ γρήγορη και ουσιαστική.
Για άλλη μία φορά, μια πολύ θετική εμπειρία. -
Τέλεια
Σαντορίνη (Θήρα) → Μύκονος: Εταιρεία: SeaJets / Πλοίο: Eurochampion Jet (Άψογο)
Μύκονος → Πάρος: Εταιρεία: SeaJets / Πλοίο: Champions League Jet 2 (Τέλειο)
Πάρος → Σαντορίνη (Θήρα): Εταιρεία: SeaJets / Πλοίο: Champion Jet 2 (Άψογο)
Εξαιρετική ακτοπλοϊκή εταιρεία με άμεση ανταπόκριση. Τα νεότερα πλοία της είναι πραγματικά εντυπωσιακά. -
Εξαιρετική υποστήριξη νωρίς το πρωί
Είχα ένα πρωινό δρομολόγιο για τη Νάξο στις 7:25 π.μ. και χρειάστηκα βοήθεια πριν από την επιβίβαση. Ειλικρινά δεν περίμενα να είναι διαθέσιμος κάποιος τόσο νωρίς, όμως η ομάδα υποστήριξης απάντησε σχεδόν αμέσως και τα διευθέτησε όλα. Αυτό με εντυπωσίασε πραγματικά. Η διαδικασία κράτησης ήταν επίσης πολύ ομαλή, οπότε συνολικά είχα μια εξαιρετικά θετική εμπειρία.
