1913 κριτικές για τις ακτοπλοϊκές υπηρεσίες μας - Σελίδα 7

Γρήγορη και εύκολη κράτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Μείναμε πολύ ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες.
Τόσο κατά τη διαδικασία της κράτησης όσο και στην επικοινωνία και τις ανταλλαγές.

Ο καλύτερος τρόπος για να δείτε την Ελλάδα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Κλείσαμε 4 ταξίδια: από Αθήνα προς Σαντορίνη, από Σαντορίνη προς Κρήτη, από Κρήτη προς Μύκονο και από Μύκονο πίσω στην Αθήνα. Δεν είχαμε ξαναπάει στην Ελλάδα και ανησυχούσαμε για το πόσο εύκολο ή δύσκολο θα ήταν (έχουμε συνηθίσει πολύ τα ταξίδια με τρένο, αλλά δεν υπήρχε λόγος να πιστεύουμε ότι αυτό θα λειτουργούσε με τον ίδιο τρόπο... και πράγματι δεν λειτούργησε!).

Η επικοινωνία από το FerriesinGreece ήταν πολύ σαφής και έγκαιρη: λάβαμε πολλές ειδοποιήσεις μέσω SMS και email και δεν είχαμε ποτέ κανένα πρόβλημα να καταλάβουμε τις οδηγίες.

Η διαδικασία επιβίβασης και αποβίβασης στα πλοία ήταν χαοτική αλλά αρκετά εύκολη, αυτό οφείλεται στους ανθρώπους και σε μια μικρή διάθεση του τύπου «ο καθένας για τον εαυτό του». Η εξυπηρέτηση στα πλοία της SeaJets ήταν εξαιρετική: ωραία επιλογή φαγητού και ποτών στα μπαρ, η αγορά WiFi ήταν εύκολη (2€ για 3 ώρες, λίγο λιγότερο από όσο χρειαστήκαμε από και προς την Αθήνα, αλλά εντάξει) και μία υπάλληλος που δούλευε σε 3 από τα ταξίδια μας με θυμήθηκε από το πρώτο και με χαιρέτησε! Δεν είμαι σίγουρος γιατί οι οθόνες έδειχναν συνεχώς κάποιο βίντεο από το The History Channel (προφανώς μαγνητοσκοπημένο, αφού και στα 4 ταξίδια μέσα σε 7 ημέρες έπαιζε ακριβώς το ίδιο περιεχόμενο), αλλά δεν πήγα εκεί για να δω τηλεόραση. Σίγουρα αυτός θα είναι ο τρόπος που θα ταξιδέψουμε ξανά όταν επιστρέψουμε στην Ελλάδα, κάτι που σκοπεύουμε να κάνουμε.

Αξιόπιστη και πρακτική υπηρεσία

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Έκλεισα 3 δρομολόγια με πλοίο μεταξύ Νάξου, Μυκόνου και Πάρου και όλα πήγαν άψογα. Η διαδικασία του check-in ήταν εύκολη και η επιβίβαση με το ηλεκτρονικό εισιτήριο και το QR code πολύ βολική και απλή στη χρήση. Συνιστώ ανεπιφύλακτα αυτήν την πλατφόρμα για ταξίδια μεταξύ των ελληνικών νησιών!

Γρήγορη και εύκολη κράτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ικανοποιημένος από την εξυπηρέτηση και το ταξίδι.

Πολύ ικανοποιημένος

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Πολύ ικανοποιημένος από όλη την παρεχόμενη υπηρεσία, από τη διαδικασία κράτησης έως το ίδιο το ταξίδι.

Αξιολόγηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Πολύ ικανοποιημένη από τα δύο μας δρομολόγια, όλα πήγαν πολύ καλά.

Τέλειο

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ο ιστότοπος είναι εύχρηστος και οι πληροφορίες είναι σαφείς. Η κράτηση για πολλούς προορισμούς είναι πολύ βολική και αξιόπιστη.

Καλό ταξίδι

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εύκολη διαδικασία κράτησης, δεν απαιτείται εκτύπωση, αυτόματες υπενθυμίσεις μέσω SMS ή email, φιλικό προσωπικό. Μόνο η έξοδος από το πλοίο ήταν λίγο χαοτική.

Αξιόπιστο και πρακτικό

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Πολύ ολοκληρωμένος και εύχρηστος ιστότοπος. Αξιοπιστία στη διαδικασία κράτησης και παρακολούθησης, ακόμη και σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής δρομολογίων των πλοίων. Το έχω χρησιμοποιήσει αρκετές φορές και ο ιστότοπος και η εξυπηρέτηση βελτιώνονται συνεχώς.

Καλή εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Έχω κάνει πέντε κρατήσεις και μία αλλαγή χωρίς κανένα πρόβλημα. Επιπλέον, είχα ευχάριστη εξυπηρέτηση μέσω τηλεφώνου.

Καλή ιστοσελίδα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Καλή ιστοσελίδα, εκτίμησα πολύ την ευκολία χρήσης και την επικοινωνία μέσω email. Ένα μειονέκτημα, ίσως σχετίζεται με τη γαλλική μετάφραση στην ιστοσελίδα της Blue Star Ferries. Πρέπει να συμπληρώσεις τον αριθμό της ναυτιλιακής εταιρείας, ενώ στη φόρμα ζητείται αριθμός παραγγελίας — μόλις λύθηκε αυτό το πρόβλημα, όλα λειτούργησαν πολύ καλά.

Κακή διαχείριση πίστωσης/επιστροφής

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Δυστυχώς, όταν χρειάστηκε να αλλάξω το ταξίδι μου λόγω ασθένειας, δεν μου προσφέρθηκε καμία πίστωση για μελλοντικό ταξίδι.
Θεωρώ αυτό ανεύθυνο και μη φιλικό προς τον πελάτη.
Δεν είναι αυτός ο σωστός τρόπος να αντιμετωπίζετε τους πελάτες.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που ακούσαμε ότι είχατε ατύχημα στην Πάρο και υποφέρατε από πρησμένο αστράγαλο, και ότι προτιμήσατε να μην επισκεφθείτε Έλληνα γιατρό.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι, καθώς μας ενημερώσατε για την επιθυμία σας να αλλάξετε το ταξίδι σας μόλις τέσσερις ημέρες πριν την αναχώρηση, δεν ήταν δυστυχώς δυνατό εκείνη τη στιγμή να ακυρωθεί και να επιστραφεί πλήρως το εισιτήριό σας, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της ακτοπλοϊκής εταιρείας.
Επιπλέον, όταν ένας επιβάτης αλλάζει κράτηση από το δρομολόγιο Σύρος–Μύκονος σε φθηνότερη διαδρομή, η διαφορά ναύλου δεν μπορεί να επιστραφεί ή να πιστωθεί για μελλοντικό ταξίδι. Αυτή η πολιτική αποτελεί επίσης μέρος των όρων και προϋποθέσεων της ακτοπλοϊκής εταιρείας, οι οποίοι έγιναν αποδεκτοί κατά τη διαδικασία κράτησης.

Ανοιχτά εισιτήρια
Τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε ανοιχτά έως και 24 ώρες πριν την αναχώρηση. Τα ανοιχτά εισιτήρια ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία μετατροπής, αλλά δεν είναι έγκυρα για επιβίβαση έως ότου αντικατασταθούν με νέα εισιτήρια με επιβεβαιωμένη ημερομηνία αναχώρησης.
Εάν ο νέος ναύλος είναι υψηλότερος, ο επιβάτης πρέπει να πληρώσει τη διαφορά. Εάν είναι χαμηλότερος, η διαφορά ναύλου δεν επιστρέφεται.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα ανοιχτά και επανεκδοθέντα εισιτήρια δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Αν μας είχατε προσκομίσει ιατρική βεβαίωση, θα μπορούσαμε να υποβάλουμε αίτημα εξαίρεσης στην ακτοπλοϊκή εταιρεία εκ μέρους σας για να εξεταστεί το ενδεχόμενο πλήρους επιστροφής λόγω των περιστάσεων.
Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή βοήθεια.

Σούπερ

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Υπέροχη, εύχρηστη ιστοσελίδα για κράτηση, το πλοίο στην ώρα του και καθαρό, φιλικό προσωπικό, συνιστάται ανεπιφύλακτα.
Ωστόσο, λόγω ακύρωσης ενός δρομολογίου, αναγκαστήκαμε να αλλάξουμε τη διαδρομή μας και μας επιβλήθηκαν υψηλά έξοδα αλλαγής από εσάς... κρίμα.

Απάντηση Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Αφού εξετάσαμε την περίπτωσή σας και επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω e-mail, είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι λάβατε πλήρη επιστροφή χρημάτων και για τα δύο ακυρωμένα ταξίδια σας.
Επιβεβαιώσατε επίσης ότι δεν χρεώθηκαν επιπλέον έξοδα.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή πληροφορίες.

Αξιολόγηση FerriesInGreece

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Πολύ καλοσχεδιασμένη ιστοσελίδα.
Η κράτηση είναι εύκολη και, σε περίπτωση αλλαγών στα πλοία ή άλλων ενημερώσεων, όλα μας γνωστοποιούνται έγκαιρα.
Συνιστώ ανεπιφύλακτα αυτή την εταιρεία.

Ραφήνα–Τήνος–Άνδρος (με επιστροφή)

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εύκολη διαδικασία κράτησης, πολύ καλή υποστήριξη (υπενθύμιση για το check-in κ.λπ.), τα πλοία αναχωρούν στην ώρα τους.