1858 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 8

Δεν είμστε ικανοποιημένοι

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Η κράτηση πήγε καλά, αλλά δεν υπήρχε επιλογή για καθίσματα, έτσι εγώ και ο σύζυγός μου καταλήξαμε με απαίσια καθίσματα, ειδικά στην επιστροφή – 5 ώρες κολλημένοι σε μια γωνία πίσω από το μπαρ, σπρωγμένοι στον τοίχο, και δεν καθόμασταν καν δίπλα-δίπλα. Όχι, ήμασταν και οι δύο κολλημένοι στον τοίχο, ο ένας πίσω από τον άλλον.
Ταξιδέψαμε όλη τη διαδρομή από τη Μήλο στον Πειραιά, με μερικές στάσεις στο ενδιάμεσο, ο κόσμος κατέβαινε και ανέβαινε συνέχεια, αλλά εμείς ήμασταν αυτοί που κάναμε όλο το ταξίδι κολλημένοι σε εκείνη τη γωνία. Πολύ, πολύ απογοητευτικό. Ήταν τόσο γελοίο που έμεινα άφωνη.

Απάντηση από το Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Προς το παρόν, οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν προσφέρουν επιλογή θέσεων online. Η τεχνολογία υπάρχει, αλλά δεν χρησιμοποιείται ακόμη. Αναμένουμε να προσφέρουμε αυτή την επιλογή με κάποιες εταιρείες από το επόμενο έτος.

Αθήνα, Σύρος, Πάτμος, Κως

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εξαιρετική εξυπηρέτηση, όλα ξεκάθαρα και αξιόπιστα. 10/10!

Όμορφη εμπειρία

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Πολύ εύκολο να κάνουμε την κράτηση μέσω της ιστοσελίδας. Οι θέσεις μας ήταν ακριβώς αυτό που θέλαμε.
Χαρήκαμε που ταξιδέψαμε με αυτά τα πλοία.
Καλή οργάνωση και σίγουρα θα ξαναχρησιμοποιήσουμε αυτή την ιστοσελίδα.

Ικανός & επαγγελματίας

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Κλείνω εισιτήρια με το FerriesinGreece εδώ και χρόνια.
Πάντα ένας ικανός συνεργάτης ταξιδιών στο πλευρό μου.

Τέλεια αρχή

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Όπως κάθε χρόνο, παίρνουμε το πλοίο από τον Πειραιά για την Ύδρα και αυτή τη φορά ταξιδέψαμε για πρώτη φορά με την Alpha Lines, στο Speedcat 1. Η κράτηση έγινε όπως πάντα χωρίς προβλήματα, με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και οδηγίες. Στο σημείο αναχώρησης, το προσωπικό ήταν πολύ ευγενικό και εξυπηρετικό. Περάσαμε υπέροχα στο πλοίο. Σας ευχαριστούμε και θα ξανακλείσουμε μέσω του FerriesinGreece.

Ωραίο ταξίδι

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου για την απλή και φιλική διαδικασία κράτησης online. Η εξυπηρέτηση εν πλω ήταν εξαιρετική και οι εγκαταστάσεις ήταν καλά συντηρημένες, καθαρές, ασφαλείς και άνετες. Η θέα στη θάλασσα ήταν μαγευτική. Υπέροχο ταξίδι με το πλοίο...

Πειραιάς - Πάρος

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Η κράτηση είναι πολύ απλή. Όλες οι πληροφορίες είναι απολύτως σαφείς. 48 ώρες πριν το ταξίδι, λάβαμε ένα email που μας υπενθύμισε τις πληροφορίες για το check-in και την επιβίβαση.

Τέλειες μεταφορές

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Η online κράτηση ήταν εξαιρετική, με την υπεύθυνη επικοινωνίας μας, την Asya, να είναι άψογη από την αρχή μέχρι το τέλος.
Επιτόπου, με 4 μεταφορές από νησί σε νησί, η οργάνωση ήταν άριστα στημένη.
Τίποτα αρνητικό. Το προτείνουμε ανεπιφύλακτα.
Thierry

Άνετο Ταξίδι

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Μέσα σε 15 ημέρες πήραμε 3 φέρι. Το πρώτο από Πειραιά προς Πάρο, το δεύτερο από Πάρο προς Ίο και τέλος η επιστροφή από Ίο προς Πειραιά. Πολύ άνετα ταξίδια, ειδικά τα δύο πρώτα. Δυστυχώς το τελευταίο δεν το απολαύσαμε, καθώς έκανε παγωνιά! Ο κλιματισμός ήταν στο φουλ και κρυώσαμε, με συνάχι και πονόλαιμο, παρόλο που ήμασταν καλά ντυμένοι.

Τεχνικό πρόβλημα στην online υπηρεσία αντιμετωπίστηκε με εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Για το ταξίδι μας από Βόλο προς Σκιάθο, χρησιμοποιήσαμε την πλατφόρμα FerriesInGreece. Η διαδικασία κράτησης ήταν απλή και οι έγκαιρες υπενθυμίσεις μέσω email εξασφάλισαν ότι όλα κύλησαν ομαλά. Κλείσαμε δύο εισιτήρια επιβατών και ένα όχημα. Το ταξίδι από Βόλο προς Σκιάθο ήταν απροβλημάτιστο.

Ωστόσο, στην επιστροφή μας αντιμετωπίσαμε ένα πρόβλημα. Κατά τον ηλεκτρονικό έλεγχο εισιτηρίων (check-in), μπορέσαμε να κάνουμε check-in μόνο για τους δύο επιβάτες, χωρίς να υπάρχει επιλογή για το όχημα. Άμεσα επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών. Μια ευγενική εκπρόσωπος εξέτασε αμέσως την κράτησή μας και επιβεβαίωσε ότι το ίδιο πρόβλημα εμφανιζόταν και στο δικό της σύστημα. Διαπιστώνοντας ότι η κράτηση μετ' επιστροφής περιλάμβανε και το όχημα, μας συνέστησε να εκτυπώσουμε τα εισιτήρια από το πρακτορείο. Εξήγησε ότι η κράτηση είχε καταχωρηθεί σωστά στο σύστημα, αλλά υπήρχε κάποιο τεχνικό πρόβλημα στην online υπηρεσία check-in.

Ακολουθώντας τις οδηγίες της, εκτυπώσαμε τα εισιτήρια στο πρακτορείο χωρίς περαιτέρω δυσκολίες. Αν και το ζήτημα επιλύθηκε χάρη στην υποστήριξη της ομάδας εξυπηρέτησης, η εμπειρία ήταν κάπως αγχωτική και άφησε μια λιγότερο θετική εντύπωση.

Παρακαλούμε θερμά το τεχνικό τμήμα του FerriesInGreece να εξετάσει και να διορθώσει αυτό το τεχνικό σφάλμα, ώστε να αποφευχθούν παρόμοιες ταλαιπωρίες για μελλοντικούς επιβάτες.

Απάντηση από το FerriesinGreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε προήλθε από το σύστημα κρατήσεων της ακτοπλοϊκής εταιρείας με την οποία ταξιδέψατε, τη Seajets, και όχι από την πλατφόρμα μας. Έχουμε ήδη ενημερώσει τη Seajets για την περίπτωσή σας ώστε να διερευνήσουν και να επιλύσουν το πρόβλημα από την πλευρά τους.

Υπέροχη εμπειρία

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Η κράτηση είναι πολύ απλή. Όλες οι πληροφορίες είναι απολύτως ξεκάθαρες. Μέχρι την αναχώρηση, λαμβάνεις τακτική ενημέρωση για οποιαδήποτε αλλαγή, και την εβδομάδα πριν το ταξίδι αποστέλλονται SMS ή email με υπενθυμίσεις για το check-in και την επιβίβαση. Το προτείνω ανεπιφύλακτα.

Καλή εμπειρία

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εύκολη κράτηση και σαφείς πληροφορίες για την οργάνωση. Ειδοποιήσεις μέσω SMS σε περίπτωση καθυστέρησης. Καμία δυσκολία.

Υπέροχη εμπειρία

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Όλα κύλησαν ομαλά, από την online κράτηση μέχρι το θαλάσσιο ταξίδι. Είμαι πολύ ικανοποιημένος και θα τους πρότεινα σίγουρα!

Ακύρωση δρομολογίου χωρίς καμία ειδοποίηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Το δρομολόγιο του πλοίου ακυρώθηκε χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση! Ούτε email, ούτε SMS, ούτε τηλεφώνημα… τίποτα! Μάλιστα, μας επέτρεψαν να κάνουμε check-in την προηγούμενη μέρα χωρίς πρόβλημα και λάβαμε email επιβεβαίωσης ότι το check-in ήταν επιτυχές! Δεν υπήρχαν διαθέσιμες θέσεις στο πλοίο της επόμενης μέρας γιατί ήταν πλήρες. Αυτό μας ανάγκασε να κάνουμε ένα ταξίδι 12 ωρών με άγρια θάλασσα — ένας εφιάλτης που δεν θα ξεχάσουμε εύκολα. Χρειάστηκε να αλλάξουμε πολλά πλοία για να προλάβουμε την πτήση μας την επόμενη μέρα στην Αθήνα. Χάσαμε επίσης μια προπληρωμένη διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο στην Αθήνα. Οι διακοπές καταστράφηκαν ολοκληρωτικά.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επικοινωνήσαμε με τη Blue Star Ferries σχετικά με την περίπτωσή σας. Μας ενημέρωσαν ότι το δρομολόγιο ακυρώθηκε λόγω κακοκαιρίας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι σε περιπτώσεις ακυρώσεων λόγω καιρικών συνθηκών, η απόφαση λαμβάνεται από τις λιμενικές αρχές για την ασφάλεια των επιβατών, μόλις λίγες ώρες πριν την αναχώρηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η ακτοπλοϊκή εταιρεία ειδοποιεί άμεσα τους επιβάτες με SMS και όχι τους ταξιδιωτικούς πράκτορες μέσω email, για εξοικονόμηση χρόνου.
Λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία. Ωστόσο, σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, συμβαίνει μερικές φορές να μην ενημερωνόμαστε έγκαιρα από την ακτοπλοϊκή εταιρεία ώστε να ειδοποιήσουμε τους πελάτες μας.
Όπως αναφέρθηκε και στην επικοινωνία σας με το τμήμα κρατήσεων, έχουμε ήδη επιστρέψει πλήρως το ποσό που πληρώσατε για την κράτηση. Επιπλέον, ως ένδειξη καλής θέλησης, επιστρέψαμε και τα έξοδα εξυπηρέτησης, τα οποία κανονικά δεν επιστρέφονται.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι, σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε πριν την ολοκλήρωση της κράτησης: "Σε περίπτωση ακυρωμένου δρομολογίου, η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για επιστροφή χρημάτων πέραν του κόστους των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων".
Χαιρόμαστε επίσης που έχετε ήδη αποστείλει καταγγελία στην εξυπηρέτηση πελατών της Blue Star Ferries, όπως σας συμβουλέψαμε. Επικοινωνήσαμε και εμείς μαζί τους και θα λάβετε την απάντησή τους το συντομότερο δυνατό.
Πάντα στη διάθεσή σας.

Τέλειο από την αρχή μέχρι το τέλος

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ούτε μία λάθος σημείωση.
Από την υπεύθυνη επικοινωνίας μέχρι την αναχώρηση και την άφιξή μας, όλα ήταν άψογα.
Μπράβο.