1709 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 45

Ταξίδι με φέρι

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εύκολη κράτηση online. Η διαδρομή με φέρι από τη Ραφήνα για την Άνδρο ήταν εξαιρετική. Άνετο και όχι υπερπλήρες. Υπήρχε ένας ανελκυστήρας που είναι εξαιρετικό αφού ταξιδέψαμε με ένα ηλικιωμένο άτομο. Ωστόσο, δεν μπορώ να πω το ίδιο για την επιστροφή από την Άνδρο. Το πλοίο δεν είχε ασανσέρ, γεγονός που δυσκόλεψε τη μεταφορά της ηλικιωμένης θείας μου. Έπρεπε να ανέβει στις κυλιόμενες σκάλες με την βοήθεια του προσωπικόυ του πλοίου! Ήταν μια ανεπιθύμητη εμπειρία !! Κάθε πλοίο πρέπει να έχει ανελκυστήρα. Ήταν επίσης υπερπλήρης, γεγονός που καθιστούσε δύσκολη την τήρηση της φυσικής απόστασης!
Το προσωπικό και στα δύο πλοία ήταν πολύ ευγενικό και εξυπηρετικό και ευγενικό! Το λατρέψαμε.

Πολύ καλά!

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Αυτός ο ιστότοπος είναι πολύ πρακτικός και σαφής, η ομάδα απαντά γρήγορα σε ερωτήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι τιμές είναι ίδιες με αλλού. Μπορείτε επίσης να κλείσετε πολλές διαδρομές για το ίδιο ταξίδι. Πολύ πρακτικό και μπράβο.

Πολύ καλά

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Πολύ εύκολο και βολικό σύστημα κρατήσεων για νησιωτικά πλοία.
Τούτου λεχθέντος, ορισμένα πλοία αποδείχθηκαν καθυστερημένα κατά την αναχώρηση και την άφιξη και θα ήταν υπέροχο να είχαμε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για τον πραγματικό χρόνο, έτσι ώστε να αποφευχθεί η μεγάλη αναμονή στο λιμάνι.br>
Απάντηση από Ferriesingreece.com
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ανακοινώσουμε ότι εργαζόμαστε σε μια νέα έκδοση του ιστότοπου με πολλά εργαλεία για να κάνετε το ταξίδι σας πιο άνετο.

Καλό site αλλά ...

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Είναι αξιόπιστος ιστότοπος.
Μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους μέσω τηλεφώνου ή email.
Απαντούν μέσα σε μια ώρα.
Το μόνο αρνητικό σημείο είναι ότι εάν κάνουμε κράτηση για περισσότερες από 4 διαδρομές, είμαστε υποχρεωμένοι να κάνουμε μια νέα κράτηση και να πληρώσουμε τα τέλη κράτησης ξανά.

Απάντηση από το Ferriesingreece.com
Ευχαριστούμε. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι ακόμη και αν έπρεπε να κάνετε δύο ξεχωριστές κρατήσεις για να συμπεριλάβετε όλες τις διαδρομές σας, αυτό δεν σημαίνει ότι χρεωθήκατε με επιπλέον χρέωση υπηρεσιών. Στην πραγματικότητα, τα τέλη εξυπηρέτησης είναι ανάλογα με το συνολικό κόστος του εισιτηρίου για τις κρατήσεις που κάνατε.
Πάντα στη διάθεσή σας.

Καθυστέρηση χωρίς επικοινωνία

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ήταν μια δυσάρεστη εμπειρία χωρίς σημειώσεις για την καθυστέρηση του πλοίου για την Καβάλα. Λάβαμε το SMS στις 11.45 όταν μας ανακοίνωσαν ότι το φέρι μποτ άλλαξε και πως η νέα ώρα αναχώρησης ήταν στις 12.00. Δεν ανακοινώθηκε η καθυστέρηση: 3,5 ώρες. Μπορούμε να κατανοήσουμε τα ιδιαίτερα δυσάρεστα ζητήματα, αλλά αυτό που δεν ήταν κατανοητό ήταν η έλλειψη επικοινωνίας. Αναμένουμε επιστροφές χρημάτων από το αρχικό κόστος των εισιτηρίων ή ένα κουπόνι για το επόμενο έτος.

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Ευχαριστούμε για το σχόλιό σας. Το εκτιμούμε.
Λυπούμαστε που ακούσαμε για την καθυστέρηση που αντιμετωπίσατε με τη Seajets σχετικά με το ταξίδι σας στην Καβάλα με αριθμό παραγγελίας 260772.
Επικοινωνήσαμε μαζί τους για να μάθουμε τι συνέβη και γιατί δεν ενημερωθήκαμε ώστε να μπορούμε να σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων και μας εξήγησαν ότι η καθυστέρηση οφείλεται τόσο σε μηχανικά ζητήματα όσο και σε κακές καιρικές συνθήκες που δεν μπορούσαν να προβλεφθούν. Επιπλέον, μας ενημέρωσαν ότι δέχονται να σας επιστρέψουν 19,85 ευρώ ως αποζημίωση για την ταλαιπωρία σας. Έχουμε ήδη επεξεργαστεί αυτήν την επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική σας κάρτα και το ποσό θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας σε λίγες εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.

Κακό

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Κακή εξυπηρέτηση. Ακύρωσαν το δρομολόγιο του πλοίου χωρίς να μου το πουν, έλαβα μόνο ένα γραπτό μήνυμα από τη νέα εταιρεία στην οποία δεν είχε εισαχθεί τίποτα, ούτε ήταν κατανοητό τι έπρεπε να κάνουμε. Μόνο αφού επικοινωνήσαμε μαζί τους μέσω email, μας έδωσαν τον νέο αριθμό κράτησης πριν από το 6ωρο ταξίδι, κάνοντάς μας να χάσουμε χρήματα και χρόνο. Και πάνω απ' όλα, μόλις υπέβαλα αίτημα για επιστροφή χρημάτων για τη μετακίνηση του ταξιδιού μου χωρίς καν να μου το πουν, μου απάντησαν ότι είχα χρησιμοποιήσει μέχρι εκείνη την ημέρα το εισιτήριο και ως εκ τούτου δεν μπορούσα πλέον να ζητήσω επιστροφή χρημάτων. Σύμφωνα με αυτούς, αφού είχα να προλάβω το αεροπλάνο, θα έπρεπε να είχα αρνηθεί την αλλαγή που πρότειναν/επέβαλαν. Σε καμία περίπτωση δεν το συνιστώ.

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Ευχαριστούμε για το σχόλιό σας. Το εκτιμάμε ιδιαίτερα.
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι είμαστε μια διαδικτυακή εταιρεία και όχι η ακτοπλοϊκή εταιρεία που άλλαξε το δρομολόγιό σας. Όπως μπορούμε να δούμε από την επικοινωνία σας με το τμήμα κρατήσεων, ενημερωθήκατε για αυτήν την αλλαγή μέσω email στις 29 Ιουλίου με πλήρεις οδηγίες και τις ακολουθήσατε και παραλάβατε τα νέα εισιτήρια χωρίς να αναφέρετε ότι έχετε κάποια πτήση ή πως η νέα ώρα δεν σας βολεύει, ώστε να μπορούσαμε να έχουμε προτείνει εναλλακτικές λύσεις εγκαίρως.
Ζητήσατε μόνο μια έκπτωση που δεν ήταν εφικτή καθώς το νέο ταξίδι δεν ήταν λιγότερο ακριβό από αυτό που είχατε πληρώσει και η φοιτητική έκπτωση που ζητούσατε είναι διαθέσιμη μόνο για φοιτητές των Ελληνικών Πανεπιστημίων με πιστοποίηση που πρέπει να δείξετε κατά την είσοδο στο πλοίο.
Μετά την ώρα αναχώρησης και εφόσον χρησιμοποιούσατε κανονικά τα εισιτήρια της Seajets που σας πρόσφερε η Golden star ferries, δεν ήταν δυνατή η επιστροφή χρημάτων.

Όπως πάντα πολύ ικανοποιημένος!

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Όλες οι κρατήσεις λειτούργησαν τέλεια. Ενημερωθήκαμε εγκαίρως εάν κάτι άλλαξε στην ώρα άφιξης του πλοίου. Θα θέλαμε να το ξανακάνουμε την επόμενη φορά με το FerriesInGreece!

Τέλεια εξυπηρέτηση για το ταξίδι μας στη Σαντορίνη & τη Νάξο

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εξαιρετική εξυπηρέτηση και πολύ καλή επικοινωνία ..
Λίγα λεπτά έφτασαν για να λύσουν ένα πρόβλημα πληρωμής που προέκυψε κατά την παραγγελία αγοράς για το ταξίδι μας με διπλό δρομολόγιο στη Σαντορίνη & τη Νάξο.
Πολύ ακριβείς οδηγίες για να μεταβείτε και να εκτυπώσετε τα τελικά εισιτήρια τοπικά.
Εξαιρετικοί!

Πλοίο Κυκλάδες

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Αποτελεσματική εξυπηρέτηση, άνετα καθίσματα, γρήγορη επιβίβαση και αποβίβαση.
Υπήρχε καθυστέρηση σε κάθε πλοίο κατά την αναχώρηση. Μερικές φορές, ήταν δύσκολο να περιμένουμε στον ήλιο.
Γρήγορες και ήρεμες διαβάσεις.

Άψογο

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Τίποτα να πω. Ολα ειναι τελεια. Προσβάσιμο στα γαλλικά, εξαιρετικά σαφές, χωρίς ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σαφή περίληψη. Πολύ βολικό.

Ολα πήγαν καλά

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Όλα πήγαν καλά- εκτός από το πλοίο της Μυκόνου προς Πάρο που είχε καθυστέρηση, αλλά γνωρίζουμε ότι δεν είναι 100% στην ώρα του.
Άνετα και καθαρά, απολαύσαμε το ταξίδι.
Ευχαριστώ

Σχεδόν χάσαμε την πτήση μας!

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Πήραμε ένα πλοίο από τη Σίφνο προς τον Πειραιά την ημέρα της πτήσης της επιστροφής. Η κράτηση (2 μήνες εκ των προτέρων) και το ίδιο το πλοίο ήταν εντάξει, όμως το πλοίο καθυστέρησε 2 ώρες. Κανείς από την εταιρεία δεν μίλησε μαζί μας ούτε μας εξήγησε, ούτε μας είπε πότε θα φτάσει. Φτάσαμε στην πύλη του αεροδρομίου τρέχοντας 5 λεπτά πριν την κλείσουν. θα μπορούσαμε να χάσουμε 4 αεροπορικά εισιτήρια, για αρχή. Προσοχή!

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Ευχαριστούμε για το σχόλιό σας. Λυπούμαστε που ακούμε για την καθυστέρηση που αντιμετωπίσατε στο ταξίδι της επιστροφής σας με τη Seajets.
Επικοινωνήσαμε μαζί τους για να μάθουμε τι συνέβη εκείνη την ημέρα και γιατί δεν ενημερωθήκαμε για αυτήν την καθυστέρηση, ώστε να μπορέσουμε να σας ειδοποιήσουμε έγκαιρα μέσω email και SMS.
Όπως εξήγησε η Seajets, η καθυστέρηση δεν μπορούσε να προβλεφθεί καθώς προκλήθηκε κυρίως λόγω καθυστερήσεων ως αποτέλεσμα της μεγάλης κίνησης στα λιμάνια εξαιτίας της αιχμής της σεζόν και μας ζήτησαν να σας επιστρέψουμε κατ' εξαίρεση το 25% της αξίας του εισιτηρίου, ως αποζημίωση λόγω της ταλαιπωρίας που σας προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση.
Έχουμε ήδη προχωρήσει ανάλογα και σας επιστρέψαμε 51,88 ευρώ.
Πάντα στη διάθεσή σας.

Εξαιρετική εξυπηρέτηση και χρόνος ανταπόκρισης

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Η υπηρεσία που παρείχε η ομάδα ήταν εξαιρετική και ο χρόνος ανταπόκρισης πολύ γρήγορος - ευχαριστώ πολύ! Το μόνο πρόβλημα ήταν ότι και τα τρία πλοία που κλείσαμε καθυστέρησαν πολύ - μερικές φορές ακόμη και 2 ώρες και περισσότερο, κάτι που είναι απαράδεκτο.

Απάντηση από το Ferriesingreece.com
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα περισσότερα πλοία καθυστερούν φέτος και αυτό οφείλεται στους επιπλέον ελέγχους που απαιτούνται στα λιμάνια για τα πρωτόκολλα ασφαλείας Covid-19.

Τέλειο

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Κλείσαμε αρκετά ταξίδια για τον Ιούλιο του 2021. Τα εισιτήρια στάλθηκαν στο σπίτι στη Σουηδία αρκετές εβδομάδες πριν από τα πραγματικά ταξίδια μαζί με τα έγγραφα για Covid-19 που έπρεπε να συμπληρώσουμε πριν από κάθε ταξίδι. Αριστη εξυπηρέτηση!

Δεν μου άρεσε

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Δεν υπήρχαν προβλήματα με την κράτηση εισιτηρίων, ωστόσο, οι πληροφορίες που παρείχε ο ιστότοπος σχετικά με τα ταξίδια υπό συνθήκες COVID-19 αποδείχθηκαν εσφαλμένες. Επιπλέον, έπρεπε να εκτυπώσω εισιτήρια στο πρακτορείο πριν από το ταξίδι. Με όλα αυτά, επιπλέον χρήματα δαπανήθηκαν για την προμήθεια του ιστότοπου (περίπου 30 ευρώ). Στην επίσημη ιστοσελίδα του μεταφορέα, τα εισιτήρια μπορούν να αγοραστούν με τον ίδιο τρόπο, αλλά χωρίς προμήθεια.

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι συνθήκες ταξιδιού του COVID-19 στον ιστότοπό μας https://www.ferriesingreece.com/notifications/ είναι σωστές και ενημερώνονται σε τακτική βάση και σύμφωνα με τις αλλαγές της Ελληνικής Κυβέρνησης. Παρακαλούμε διευκρινίστε τι διαπιστώσατε ότι είναι εσφαλμένο, ώστε να μπορούμε να ελέγξουμε και να σας ενημερώσουμε αναλόγως..
Παρακαλώ σημειώστε ότι, καθώς τα εισιτήριά σας ήταν μαζί με τη Seajets, στην επιβεβαίωση της κράτησής σας, είχαμε συμπεριλάβει λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο πραγματοποίησης του διαδικτυακού check-in στον ιστότοπό τους, έτσι ώστε να μην χρειαστεί να μεταβείτε τοπικά και να εκτυπώσετε τα εισιτήρια.
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επιλέξατε να αγοράσετε το πακέτο επαγγελματικών υπηρεσιών για να έχετε Premium εξυπηρέτηση και βοήθεια και αυτός είναι ο λόγος που πληρώσατε τα επιπλέον τέλη διαχείρισης. Θα μπορούσατε να το αποφύγετε επιλέγοντας το πακέτο Βασικής υπηρεσίας.
Παραμένουμε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση.