1858 Εντυπώσεις για τις υπηρεσίες μας
-
Αγορά στο Ferriesingreece
[Translated by Ferriesingreece]
Συγγνώμη, αλλά τα σχόλιά μου είναι πολύ άσχημα:
- Γενικά, η σύνδεση στο διαδίκτυο στην Ελλάδα είναι κακή. Φανταστείτε ότι πρέπει να κάνετε όλα όσα κάνατε πριν από τον υπολογιστή σας στο σπίτι, να πρέπει τώρα να τα κάνετε σε ένα λόμπι στο κινητό σας τηλέφωνο :-( -> δεν θα λειτουργήσει.
- Η online κράτηση για μια ομάδα περιορίζεται σε 8 άτομα, ήμασταν 11, οπότε έπρεπε να τα κάνω όλα δύο φορές.
- Το σύστημα κρατήσεων / ιστοσελίδα δεν λειτούργησε σωστά και επίσης η πληρωμή με κάρτα ήταν ενοχλητική.
- Η αποστολή των εισιτηρίων με DHL δεν έχει κανένα νόημα.
- 2 από τα 3 δρομολόγια ακυρώθηκαν, προφανώς από την Hellenic ή τη Seastar. Ενημερωθήκαμε μόνο για την 2η ακύρωση. Απολύτως καμία βοήθεια ή αυτόματη επανακράτηση των εισιτηρίων σε νέο πλοίο, απλώς μας δόθηκε η επιλογή για επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που επιστρέψω τα φυσικά εισιτήρια (ενός δρομολογίου που έχει ακυρωθεί) .... αυτό πραγματικά δεν είναι φιλικό προς τον πελάτη.
- Δεν υπήρχε χώρος για παιδιά / άδεια γωνιά παιδιών.
- Απίστευτο μπέρδεμα με τις αποσκευές, αλλά τουλάχιστον λειτούργησε για όλους
- 100 dB θόρυβος κατά τη διάρκεια του ανοίγματος ράμπας λίγο πριν την άφιξη ... Στέκεσαι εκεί σε ένα πλήθος με 2 μικρά παιδιά και αποσκευές ... δεν υπάρχει λόγος να ακούγεται όλος αυτός ο θόρυβος από την άποψη της ασφάλειας. Yπάρχουν και άλλοι χώροι για να είσαι πιο ασφαλείς, π.χ. δρόμους / οδηγούς.
- Η εξυπηρέτηση και τα τρόφιμα στο πλοίο είναι καλά !!
-> έτσι μόνο ένα αστέρι από την πλευρά μας (ομάδα 3 γενεών, 3 εθνικότητες)
Απάντηση από Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας, το εκτιμούμε ιδιαίτερα.
- Η σύνδεση στο διαδίκτυο στην Ελλάδα είναι καλή σχεδόν σε όλα τα νησιά, αλλά πραγματικά δεν καταλαβαίνουμε το νόημα αυτού του σχολίου αφού εσείς είχατε κλείσει εισιτήρια το Μάρτιο όταν ήσασταν στην Ελβετία και ζητήσατε τα εισιτήριά σας να σας αποσταλούν μέσω courier.
- Πράγματι, ο κεντρικός πάροχος κράτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων στην Ελλάδα η ForthCRS προσφέρει αυτήν την περιορισμένη δυνατότητα για κρατήσεις μέχρι 8 ατόμων ανά ταξίδι. Ελπίζουμε όμως ότι αυτό θα αλλάξει στο εγγύς μέλλον και έτσι θα ενημερώσουμε ασφαλώς τον ιστότοπό μας αναλόγως.
- Η υπηρεσία courier DHL είναι απλά μια επιλογή που δίνουμε σε όσους επιβάτες επιθυμούν να έχουν τα εισιτήρια τους στο χέρι πριν από το ταξίδι. Δίνουμε επίσης την επιλογή να παραλάβετε τα εισιτήρια από το ταξιδιωτικό γραφείο που βρίκεται στο λιμάνι ή να κάνετε check-in στο διαδίκτυο (e-ticket) για τις εταιρείες που υποστηρίζουν αυτή την επιλογή.
- Μόλις λάβουμε ειδοποίηση από την ακτοπλοϊκή εταιρεία για κάποιο ακυρωμένο ταξίδι, ενημερώνουμε άμεσα τους επιβάτες μέσω email και sms. Σε μερικές περιπτώσεις η Hellenic Seaways ενημερώνει άμεσα τους επιβάτες και στην περίπτωση αυτή δεν μας ενημερώνουν, οπότε προφανώς για το ταξίδι σας που ακυρώθηκε από την Ραφήνα στη Σαντορίνη, λάβατε ένα SMS στο κινητό που καταχωρήθηκε κατά τη διαδικασία κράτησης.
Σε αυτή την περίπτωση, δεδομένου ότι υποθέτουμε ότι τα συγκεκριμένα εισιτήρια παραμένουν στα χέρια σας, πρέπει να τα στείλετε πίσω στο γραφείο μας, προκειμένου να σας γίνει επιστρoφή χρημάτων. Γι 'αυτό παρακαλώ στείλτε μας πίσω με ασφαλή τρόπο (κατά προτίμηση με courier) τα εισιτήρια που πρέπει να ακυρώσετε.
Μόλις τα παραλάβουμε, θα προχωρήσουμε στην ακύρωση και θα σας επιστρέψουμε το συνολικό ποσό.
- Όσον αφορά στα σχόλιά σας σχετικά με τη γωνιά των παιδιών, το χάος με τις αποσκευές και το θόρυβο, έχουμε διαβιβάσει αυτά τα παράπονα στις ακτοπλοϊκές εταιρείες ζητώντας να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους. -
Εξαιρετική υπηρεσία
[Translated by Ferriesingreece]
Χαίρομαι που χρησιμοποίησαμε τη Ferriesingreece.com. Κάποιος μας έδωσε λάθος πληροφορίες για το σημείο αναχώρησης του πλοίου μας και έτσι το χάσαμε. Η Ferriesingreece, και πιο συγκεκριμένα η Ελένη, μας βοήθησε πάρα πολύ στο να πάρουμε τα χρήματα μας πίσω από την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Ευχαριστούμε πολύ για την βοήθεια σας. Σίγουρα θα συνιστούσα αυτή την υπηρεσία. -
Πρέπει να το χρησιμοποιήσετε για κράτηση εισιτηρίων
[Translated by Ferriesingreece]
Αυτή η εταιρεία το έκανε πολύ εύκολο να περιηγηθείς στην ιστοσελίδα της και να κλείσεις τα ακτοπλοϊκά σου εισιτήρια. Δεν υπάρχει η δυνατότητα για εκτύπωση των εισιτηρίων σε όλες τις περιπτώσεις αλλά μπορείς να τα παραλάβεις πριν την αναχώρηση στο ταξιδιωτικό γραφείο. Όλα τα πλοία ήταν εξαιρετικά και πρόσφεραν Wi-Fi επί πληρωμή. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε αυτή την υπηρεσία! -
Απλό, ακριβές και πολύ βοηθητικό
[Translated by Ferriesingreece]
Απλό, ακριβές και πολύ βοηθητικό! Η πρώτη μας φορά σε Ελληνικό πλοίο αλλά δεν χρειαζόταν να ανησυχούμε – η Ferriesingreece κανόνισε με απόλυτη επιτυχία την κράτησή μας και όλα πήγαν καλά. Κάναμε κράτηση σε 4 ταξίδια: Κρήτη-Μύκονος, Μύκονος-Νάξος, Νάξος-Σαντορίνη, Σαντορίνη-Κρήτη και βρήκαμε ότι αυτός το τρόπος ήταν υπέροχος για να δούμε τις Κυκλάδες με την οικογένειά μας. -
Οι καλύτεροι στην Ελλάδα
[Translated by Ferriesingreece]
Η ιστοσελίδα είναι ξεκάθαρη. Τα εισιτήρια μπορούν να τυπωθούν online. Καμία έκπληξη. Το Hellenic Seaways Highspeed 4 είναι πολύ άνετο. -
Εξαιρετική ιστοσελίδα κρατήσεων
[Translated by Ferriesingreece]
Kλείσαμε 3 ταξίδια: Αθήνα-Σαντορίνη, Σαντορίνη-Πάρος και Πάρος-Αθήνα.
Τα πρώτα 2 ακυρώθηκαν από την εταιρεία Hellenic Seaways χωρίς λόγο.
Η εταιρεία Ferriesingreece, και στις δύο περιπτώσεις, βρήκε εναλλακτικές λύσεις, στην ίδια τιμή και κατηγορία, εντός μίας ώρας από την ακύρωση.
Αυτό είναι τόσο τέλειο και ήθελα να πω ένα μεγάλο ευχαριστώ σε αυτό το τόσο αξιόπιστο πρακτορείο!
Θα επανέλθω.
P.S. Πλήρωσα τα επιπλέον 10 Ευρό στην κράτηση ... Αυτό μπορεί να το εξηγήσει αυτό. Μη διστάσετε ούτως ή άλλως. -
Εξαιρετικά
[Translated by Ferriesingreece]
Το καλύτερο ταξιδιωτικό πρακτορείο που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ!! Γρήγοροι, ακριβείς και αξιόπιστοι!!! -
Υπηρεσία 5 αστέρων
[Translated by Ferriesingreece]
Όλα ήταν υπέροχα. Η online κράτηση ήταν πολύ απλή, σαφής και ακριβής. Η υπηρεσία μετά την πώληση ήταν επίσης καλή.
Συνιστώ αυτή την υπηρεσία σε όλους. -
Υπέροχη υπηρεσία!
[Translated by Ferriesingreece]
Ο φίλος μου και εγώ χρησιμοποιήσαμε τη Ferriesingreece για να κλείσουμε τα εισιτήρια μας για την Ίο. Περίπου 2 εβδομάδες πριν την αναχώρησή μας ένα από τα πλοία που θα ταξιδεύαμε ακυρώθηκε. Η Ferriesingreece μας ενημέρωσε αμέσως και μας πρότεινε ένα μεγάλο αριθμό εναλλακτικών δρομολογίων για να επιλέξουμε για εκείνη την ημέρα. Έκαναν την αλλαγή της κράτησης μας στο πλοίο που επιλέξαμε και βεβαιώθηκαν ότι το ταξίδι μας θα κυλήσει ομαλά! Ήταν πολύ εύκολο να κλείσουμε το δρομολόγιο μας και η υπηρεσία ήταν υπέροχη, σίγουρα θα χρησιμοποιήσουμε την Ferriesingreece ξανά. -
Εύκολο στην χρήση
[Translated by Ferriesingreece]
Έκλεισα πολλές διαδρομές για διαφορετικά νησιά και θεωρώ ότι η ιστοσελίδα είναι πολύ εύκολη στην χρήση. Ήταν μια πολύ θετική εμπειρία δεδομένου ότι ήταν άμεση και εύκολη να την πραγματοποιήσεις. -
Εξαιρετική εμπειρία κράτησης
[Translated by Ferriesingreece]
Η κράτηση μέσω του Ferriesingreece.com είναι πολύ εύκολη και αδιάλειπτη. Όλες οι πληροφορίες επικοινωνήθηκαν σωστά και όλες οι οδηγίες ήταν ξεκάθαρες. Η μόνη μας απογόητευση είναι ότι είχαμε κλείσει τις θέσεις μας αλλά όταν φτάσαμε ήταν ήδη κατειλημμένες. Το πλήρωμα μας ζήτησε συγγνώμη και μας ενημέρωσε ότι δεν μπορούσε να μετακινήσει τους επιβάτες, έτσι εγώ και η γυναίκα μου καταλήξαμε να καθόμαστε μερικές σειρές μακριά. -
Εξαιρετικά
[Translated by Ferriesingreece]
Εύκολο να κλείσεις τα εισιτήρια διαδικτυακά. Γρήγορη επιβίβαση και αποβίβαση, πολύ καθαρά και άνετα πλοία. -
Εύκολο και ενημερωμένο
[Translated by Ferriesingreece]
Έκλεισα τα εισιτήρια από το εξωτερικό (Σκανδιναβία).
Τα ηλεκτρονικά εισιτήρια δούλεψαν μια χαρά, και ήταν εύκολα στην χρήση μέσω του Apple Wallet. Σύμφωνα με την εταιρεία έπρεπε να χρησιμοποιήσω «έντυπα εισιτήρια» αλλά η διαδικασία στο ταξιδιωτικό γραφείο ήταν γρήγορη και εύκολη άρα αυτό δεν ήταν πρόβλημα. Δεν υπάρχει κανένας λόγος να μην χρησιμοποιήσετε αυτή την εξαιρετική υπηρεσία. -
Όλα ήταν πολύ απλά
[Translated by Ferriesingreece]
Η διαδικασία κράτησης ήταν απλή, η επικοινωνία ήταν εύκολη και γρήγορη, οι αλλαγές επικοινωνήθηκαν σωστά και εκ των προτέρων. Μία μόνο συμβουλή: μπορεί να είναι καλή ιδέα να σας υποδείξουν ακριβώς από ποιο λιμάνι φεύγουν τα πλοία (στο Βαθύ της Σάμου παραλίγο να χάσουμε το πλοίο γιατί περιμέναμε σε λάθος λιμάνι και κανείς δεν μας είπε από που θα αναχωρήσουμε, το ίδιο ισχύει και για την Λέρο) ή να ενημερώνουν τους επιβάτες ότι υπάρχουν δύο λιμάνια σε ένα μέρος, ειδικά τους ξένους ταξιδιώτες. Γενικά, θα κλείναμε ξανά τα εισιτήρια μας και το συνιστούμε. -
Εξαιρετική υπηρεσία κρατήσεων
[Translated by Ferriesingreece]
Εξαιρετική υπηρεσία κρατήσεων και εύκολη στην χρήση ιστοσελίδα. Κλείσαμε πολλές διαδρομές με πλοίο (Πειραιάς-Μύκονος-Πάρος-Νάξος-Σαντορίνη) και οι κρατήσεις λειτούργησαν πολύ σωστά.
