1509 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 49

Excellent site et service

[Traduis par Ferriesingreece]
Le site Web était excellent - facile à naviguer et à faire des sélections. Les informations concernant les billets, les mises à jour, etc. étaient régulières et efficaces.

Cyclades Eté 2019

4 traversées de réservées dont 2 qui ont été changé par la Compagnie Sea Jets l'une, un mois avant donc nous avons du repayer un supplément de 90 euros tout de même, et du aller chercher les nouveaux billets dans une agence de voyage et payer pour l'impression des billets et la dernière dont nous avons été avertis le jour avant changement de bateau et d'horaire, sinon les autres bien avec chaque fois des retards mais c'est l'été...

Réponse de Ferriesingreece
Merci pour votre commentaire. C'est très apprécié.
Nous sommes désolés que 2 de vos 4 voyages aient été modifiés. Veuillez noter que nous sommes une agence de voyages en ligne et non la compagnie de ferry qui a annulé ou modifié vos voyages et que nous faisons toujours de notre mieux pour informer tous nos passagers à temps.
Concernant votre voyage de Santorin à Sifnos que vous aviez initialement réservé avec le navire Supercat de Golden Star Ferries, il a malheureusement été annulé et nous vous avons donc informé un mois avant la date de votre voyage, dès que la compagnie de ferry nous a informés, afin d'avoir suffisamment de temps pour prendre d'autres dispositions. Après communication avec notre service des réservations, vous avez décidé de changer les billets correspondants pour un autre bateau de Seajets, mais comme le nouveau tarif était de 90 euro plus cher que les tarifs initiaux, il vous a été demandé de payer la différence correspondante.
Veuillez noter également que certains bureaux centraux facturent des frais d’impression allant de 0,5 à 1 euro pour les frais d’impression de billets prépayés, comme indiqué sur la confirmation de réservation et au cours du processus de réservation.
La veille de votre voyage de Sifnos vers Le Pirée, nous avons constaté que Seajets avait changé votre itinéraire pour partir environ 30 minutes plus tôt. Nous vous avons donc informé par e-mail et SMS à temps afin de vous prévenir de ne pas rater votre ferry.
Nous espérons que vous avez passé de bonnes vacances en dépit de ces deux changements et que nous vous avons servi de la meilleure façon possible dans les deux cas.

Très bon service

[Traduis par Ferriesingreece]
Réservation facile, le site web présente toutes les principales compagnies et permet donc de ne pas comparer les prix sur le site Web de chaque une d'entre elle. Le ferry de retour nous a été à l'avance et FerriesInGreece nous a rapidement avisés par SMS et par courrier électronique.

Voyage parfait dans les Cyclades

[Traduis par Ferriesingreece]
La réservation était facile. Au total, nous avons réservé 4 voyages avec différentes compagnies. Quelques semaines avant le voyage, on nous a dit qu'un voyage réservé par une compagnie de ferry n'est plus offert et Ferriesingreece a organisé tous les changements. La récuperation des billets a bien fonctionné (dans chaque cas, un petit supplément par billet s'élevait à 0,5 centime - 1 €, ce que FerriesinGrèce a signalé prématurément).
Les bateaux étaient assez ponctuels.
Nous avons été très satisfaits du service (également du courrier électronique personnel) de FerriesinGreece. Merci beaucoup.

Manque de communication

[Traduis par Ferriesingreece]
Les traversées en ferry étaient convenables. Cependant, nous avons failli manquer notre ferry car le port ne contenait aucune instruction concernant l'endroit où vous êtes censé attendre votre ferry. Je suis à peu près sûr qu'un couple de touristes a manqué le bateau à cause de cela. Je suggérerais que vous donniez aux gens une carte du port et où attendre le navire. En outre, il était ridicule de devoir attendre plus de 30 minutes au bureau pour obtenir les billets. Pourquoi n'autorisez-vous pas les gens à imprimer leurs propres billets? Il est redondant de devoir faire la queue aussi longtemps alors que vous avez déjà acheté les billets.

Réponse de Ferriesingreece
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous n'ayez pas manqué le ferry. Conformément aux instructions par courrier électronique que nous vous avons envoyées le 9 juillet, les navires à destination d'Agistri partent de la porte E9 du port du Pirée. Une fois sur place, il est facile de voir où est-ce que le bateau est amarré. Nous avons également transmis votre commentaire à la compagnie de ferry Blue Star Ferries, afin de vérifier la possibilité de fournir des informations et des instructions supplémentaires dans le port.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez dû attendre une demi-heure pour recevoir les cartes d'embarquement. En haute saison, il est courant que le trafic soit très dense au port. C'est pourquoi nous recommandons toujours d'être sur le port au moins une heure à l'avance.
Malheureusement, toutes les compagnies de ferry n'offrent pas encore l'option d'enregistrement en ligne, mais nous espérons que cela sera disponible dans un proche avenir.

Simple et facile à utiliser mais l’attribution des sièges est source de confusion

[Traduis par Ferriesingreece]
Nous avons utilisé Ferriesingreece pour réserver nos ferries autour des îles avant de quitter l'Australie, car nous étions six à voyager. Le service était fiable et facile à utiliser et nous avons obtenu les résultats escomptés.
Des informations complémentaires auraient été utiles sur: Performance de l'heure. Notre choix de ferry était toujours en retard et cela a eu un impact sur notre voyage. Apparemment, cela se passait toute la saison. D'autres services n'étaient pas aussi mauvais, cela aurait été bien de voir cela dans les options de réservation.
Aussi, le choix des places. C'était déroutant sur les bateaux car ils avaient des places assises, mais le personnel ne les appliquait pas toujours. Nous avons réservé pour pouvoir nous asseoir ensemble mais nous n'avons pas toujours été affectés ensemble non plus. Ce serait bien de pouvoir choisir des sièges. De plus, l’un de nos navires avait une première classe, mais il n’était pas disponible lors de la réservation.
Et généralement plus d'informations. Par exemple, si vos gros sacs peuvent être rangés sur le pont, où vous vous alignez, comment savoir si votre ferry est en retard, etc.
Mais dans l’ensemble, nous avons eu des billets et cela a fonctionné.

Réponse de Ferriesingreece
Merci pour votre commentaire. Il est très apprécié afin d'améliorer nos services.
Nous avons contacté Seajets pour connaître les retards auxquels vous avez dû faire face. Selon leurs informations, ils étaient dus à des vents violents qui ont obligé les navires à ralentir pour des raisons de sécurité lors de vos deux voyages. Dans ce cas, il est malheureusement impossible d'informer les passagers par e-mail ou par SMS, car il est trop tard pour le faire après l'heure de départ.
En ce qui concerne l’attribution des places, veuillez noter que les passagers de la même réservation sont automatiquement réservés sur les places correspondantes, sous réserve de disponibilité. Malheureusement, en haute saison, il est fréquent que six places côte à côte ne soient pas disponibles et, dans ce cas, certains passagers de la même réservation peuvent être séparés. Malheureusement, le système central de réservation de ferry en Grèce, Liknoss, ne permet pas encore de sélectionner des places via leurs services Web. La même chose s’est produite avec la première classe qui était déjà complète au moment de votre réservation.
Nous sommes heureux que globalement cela a bien fonctionné pour vous.

Tout a bien fonctionné

[Traduis par Ferriesingreece]
Nous avons réservé un total de 4 voyages, tout a bien fonctionné.
Les bateaux étaient ponctuels et à l'heure, mais le retard était dû à la mer.

Bateaux en Grèces

Service de réservation en ligne excellent. Livraison des billets par courrier excessivement rapide. Suivi lié au changement de bateaux par courriel très apprécié. Les bateaux étaient par contre très souvent en retard et très pressés de repartir. Sur un trajet, il y avait beaucoup de vagues, prévoir un médicament contre le mal de mer.

Très pratique

Service très pratique pour faire plusieurs îles, aucunes complications. Rapide et efficace.

Service merveilleux

[Traduis par Ferriesingreece]
C'est la deuxième fois que j'utilise Ferriesingreece pour commander mes billets en ligne et voyager sur leurs ferries. Leur service client est excellent et rapide. Tous les ferrys que nous avons pris étaient très bien et à l'heure, et tout le processus d'embarquement et de débarquement était très bien organisé. Je les recommande fortement et n'hésiterais pas à les utiliser à nouveau.

Ferries faciles et sans stress

[Traduis par Ferriesingreece]
La réservation avec Ferriesingreece a rendu le processus super facile. Nous avons voyagé d’Athènes - Rafina à Santorin, puis à Ios et enfin à Athènes - Le Pirée. Les billets que nous avions pré-commandés ont été livrés dans la journée qui a suivi leur commande. Le processus était sans stress, les billets étaient à un bon prix et les ferries confortables! Je recommande vivement de réserver via Ferriesingreece lors de la planification d'un voyage!

Expérience merveilleuse

[Traduis par Ferriesingreece]
Une réservation très facile et même une erreur a été signalée immédiatement afin que nous puissions réagir correctement.
Expérience merveilleuse!

2 bons navires sur 3

[Traduit de l'allemand]
Ferriesingreece est un site formidable. Bon contact, réservation facile. C'était super.
Naxos Jet (Sea Jets) est confortable et tout était impeccable. Entre moi et mon mari se trouvait le couloir et nous pouvions alors choisir d’autres sièges vers la fenêtre. Les offres du bistro n'étaient pas si bonnes.
Supercat (Golden Star) était le meilleur, mais l’organisation à bord était médiocre. Bagages dans les couloirs, sorties de secours ...
Tera Jet (Sea Jets) était immense, bon bistro. La salle des passagers n'est pas très confortables.

Impeccable

Réservation facile sur le site et retrait des billets juste avant de prendre le bateau à l’embarcadère. Bateau confortable et respectueux des horaires, rien à redire !

Géniale

Réservation très pratique et utile. Expérience géniale.