Condizioni della società
Termini di Cancellazione
Nel caso in cui il biglietto venga cancellato con più di 7 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza, esso viene rimborsato al 100%.
Nel caso in cui il biglietto venga cancellato con più di 7 giorni di anticipo rispetto alla 1 giorno, esso viene rimborsato del 50%.
Il giorno della partenza e dopo la partenza i biglietti non possono essere cancellati.
Biglietti a data aperta:
I biglietti possono essere convertiti in biglietti con data aperta fino a 1 giorno prima della partenza. I biglietti a data aperta sono validi per un anno dalla data del viaggio iniziale. I biglietti a data aperta non sono validi per l'imbarco a meno che non siano sostituiti da nuovi biglietti con la data di partenza. I biglietti possono essere cambiati una sola volta.
Se la tariffa del nuovo biglietto è più alta, i passeggeri dovranno pagare la differenza. Se la tariffa del nuovo biglietto è inferiore, la differenza di prezzo non è rimborsabile.
I biglietti con data aperta e i biglietti sostituiti non possono essere cancellati.
Tickets
Il biglietto è personale. Non può essere trasferito a un’altra persona o cambiato per un percorso diverso.
In caso di smarrimento del biglietto, sarà necessario emetterne uno nuovo. Il biglietto smarrito non verrà rimborsato.
I bambini fino a 5 anni non pagano il prezzo del biglietto, mentre i bambini di età compresa tra i 5 e i 10 anni pagano metà del prezzo del biglietto.
Se si ha acquistato un biglietto intero, si ha il diritto di portare con sé un bagaglio del peso di 40 kg.
I biglietti aperti sono validi per un anno dalla loro data di emissione. Se il prezzo del biglietto è cambiato durante l’anno, i passeggeri dovranno pagare la differenza. Per effettuare una prenotazione, i passeggeri sono tenuti a contattare gli agenti di viaggio.
Modifica del programma della nave
La compagnia non è responsabile di eventuali ritardi o cancellazioni dovute a cattive condizioni meteorologiche, cause di forza maggiore e ordini da parte del Ministero della Marina Mercantile o delle autorità portuali. Se il viaggio viene cancellato dalla compagnia, allora il passeggero ha diritto al rimborso dell’intero importo del biglietto. La compagnia non ha ulteriori obblighi nei confronti del passeggero..
La compagnia ha il diritto di cambiare l’orario di viaggio solo dopo che i passeggeri sono stati avvisati e il Ministero della Marina Mercantile ha approvato tale modifica.
Viaggiare verso la Turchia
Ai passeggeri che viaggiano tra Turchia e Grecia sarà richiesto di pagare le tasse portuali prima dell’imbarco. L’importo delle tasse portuali è pari a 15,30€ a persona.
Autovetture in Turchia
I passeggeri che desiderino viaggiare con la propria autovettura dalla Turchia alla Grecia o dalla Grecia alla Turchia devono disporre, al momento dei controlli all’imbarco, del libretto di circolazione con su scritto il proprio nome e di un’assicurazione internazionale che includa Turchia/Grecia. Se il veicolo non appartiene al conducente, allora il conducente deve disporre di un’autorizzazione legale, timbrata da un notaio o dalla polizia e firmata dal proprietario dell’autovettura. Se non si dispone della documentazione di cui sopra, non sarà possibile viaggiare con la propria macchina verso la Turchia/Grecia.
Animali domestici
Se viaggia con un animale domestico, il passeggero è tenuto a dichiararlo al momento dell’emissione del biglietto. I passeggeri sono gli unici responsabili dell’igiene e della sicurezza dei propri animali domestici a bordo e anche della loro condotta nei confronti degli altri passeggeri.
A bordo
Il passeggero deve essere al porto almeno 30 minuti prima dell’orario di partenza. Se in possesso di un’autovettura, deve essere al porto almeno un’ora prima.
I passeggeri devono attenersi alle istruzioni del capitano, dell’equipaggio, del Ministero della Marina Mercantile e delle autorità portuali.
Una volta a bordo, i passeggeri sono responsabili dei propri effetti personali. La compagnia non è responsabile di eventuali smarrimenti o danni ad essi. Oggetti personali di valore possono essere consegnati ai funzionari per essere custoditi.
Condizioni dei biglietti dei passeggeri
Approvate dal Ministero Ellenico della Marina Mercantile
Il biglietto è emesso a nome del passeggero, è personale e non trasferibile. È valido solo per la classe e il viaggio per cui è stato emesso.
Il prezzo non include il servizio di ristorazione.
I passeggeri devono essere alle banchine di imbarco della nave un’ (1) ora prima della partenza. Se il passeggero non arriva in tempo per la partenza, non ha diritto al rimborso del biglietto. In caso di cancellazione, i passeggeri hanno diritto a un rimborso del 50% se annullano la prenotazione prima della partenza.
I bambini fino ai 4 anni viaggiano gratis e non hanno diritto al letto, mentre i bambini oltre i 4 anni ma fino ai 10 anni pagano un prezzo ridotto e hanno diritto al letto.
Al possessore di un biglietto intero è concesso portare con sé gratuitamente bagagli fino a un peso di 40 kg o a una dimensione di un metro cubo.
In caso di smarrimento del biglietto, non sarà possibile sostituirlo e non verrà rimborsato. La compagnia di navigazione non è responsabile di alcun danno a o perdita di bagagli dei passeggeri poiché essi sono responsabilità di questi ultimi durante tutto il viaggio.
Gioielli, denaro e oggetti di valore possono essere consegnati all’ufficio contabilità della nave per essere custoditi.
La compagnia di navigazione non è responsabile di eventuali ritardi nella partenza, deviazioni e cambi di rotta, dovuti a cattive condizioni meteorologiche o ordini da parte del Ministero della Marina Mercantile o delle autorità portuali o a cause di forza maggiore.
Ai passeggeri non è permesso trasportare esplosivi, materiali infiammabili e in generale pericolosi.
I passeggeri sono responsabili del rispetto delle norme portuali, sanitarie e doganali. I passeggeri sono inoltre tenuti ad attenersi agli ordini del capitano e dell’equipaggio per quanto riguarda il mantenimento dell’ordine e della sicurezza della nave.
Per qualsiasi reclamo, durante il viaggio il passeggero è tenuto a rivolgersi al capitano o al primo ufficiale e, all’arrivo, alla compagnia di trasporto o alle autorità portuali.
Se per qualsiasi ragione il viaggio dovesse essere cancellato su responsabilità della nave, il biglietto viene rimborsato senza ulteriori obblighi da parte della compagnia di navigazione nei confronti del passeggero.
La compagnia di navigazione si riserva il diritto, previa approvazione da parte del Ministero della Marina Mercantile, di sostituire l’imbarcazione per la quale era stato emesso il biglietto, con un’altra imbarcazione.
Condizioni della ricevuta di trasporto di autoveicolo
Approvate dal Ministero Ellenico della Marina Mercantile
I conducenti sono tenuti a procedere all’imbarco e allo sbarco del proprio veicolo.
I veicoli devono essere alle banchine di imbarco della nave un’ (1) ora prima della partenza e in ogni caso nell’orario stabilito dalle norme portuali vigenti.
Il conducente non ha diritto al rimborso del biglietto se non arriva in tempo per la partenza. Ha invece diritto al rimborso della metà del prezzo del biglietto nel caso in cui dichiari prima della partenza la sua intenzione di non imbarcare l’autoveicolo.
In caso di smarrimento della ricevuta di trasporto dell’autoveicolo, il biglietto non verrà rimborsato.
I passeggeri sono tenuti a scendere dagli autoveicoli prima del loro imbarco a bordo.
I passeggeri sono tenuti a portare con sé oggetti di cui potrebbero aver bisogno durante il viaggio.
Dopo la partenza l’accesso alla zona adibita agli autoveicoli è proibito. Il trasporto di esplosivi, materiali infiammabili e in generale pericolosi è proibito. L’ordine di priorità è stabilito dalle norme di ciascuna delle autorità portuali in cui gli autoveicoli vengono imbarcati.
