Condizioni della società
Termini di Cancellazione e Rimborso
Per cancellazioni effettuate fino a 8 giorni prima della data di partenza: i biglietti cancellati vengono rimborsati totalmente o possono essere sostituiti con biglietti aperti.
Per cancellazioni effettuate a partire da 7 giorni prima della partenza fino all’orario di partenza programmato: i biglietti cancellati vengono rimborsati del 50%. In alternativa, possono essere sostituiti con biglietti aperti fino a 2 ore prima dell’orario di partenza programmato.
Dopo la partenza: i biglietti non possono essere cancellati né sostituiti con biglietti aperti e non è possibile cambiare la data di viaggio. I biglietti possono essere cancellati solo dalle agenzie da cui sono stati emessi. Per cancellarli i passeggeri devono riconsegnare i propri biglietti all’agenzia che li ha emessi.
Biglietti a data aperta:
I biglietti possono essere convertiti in biglietti con data aperta fino a 2 ore prima della partenza. I biglietti a data aperta sono validi per un anno dalla data del viaggio iniziale. I biglietti a data aperta non sono validi per l'imbarco a meno che non siano sostituiti da nuovi biglietti con la data di partenza.
Se la tariffa del nuovo biglietto è più alta, i passeggeri dovranno pagare la differenza. Se la tariffa del nuovo biglietto è inferiore, la differenza di prezzo non è rimborsabile.
I biglietti a data aperta e i biglietti sostituiti sono soggetti alla politica di cancellazione del biglietto iniziale.
Problema del biglietto
The ticket is personal, nominal and non-transferable. It is valid only for the class and the trip for which it has been issued. Durante la procedura di emissione del biglietto, la preghiamo di specificare se c’è un passeggero con esigenze speciali. Per i bambini fino ai 4 anni: è obbligatorio emettere un biglietto gratuito.
Biglietti aperti
I biglietti aperti sono validi per un anno. Per poter viaggiare, i passeggeri devono sostituire il biglietto aperto con un nuovo biglietto. Se nel momento della nuova data di partenza i prezzi dei biglietti sono aumentati, il passeggero deve pagare la differenza.
Cancellazione del viaggio
La compagnia fa del suo meglio per rispettare gli orari di partenza programmati. In ogni caso, si riserva il diritto di modificare/cancellare qualsiasi programma se necessario. Nel caso in cui un viaggio venga cancellato, i passeggeri devono sostituire i propri biglietti con nuovi biglietti per il primo viaggi per cui si riscontra disponibilità.
Bagagli
I passeggeri che dispongono di un biglietto intero possono portare con sé bagagli fino a un peso di 50kg o 1 metro cubo di grandezza. I bagagli devono essere posti in spazi ad essi adibiti, come segnalato dall’equipaggio. I bagagli non devono contenere oggetti di valore. Tutti gli oggetti di valore devono essere consegnati presso l’ufficio contabilità per essere custoditi.
