1709 Recensioni sui nostri servizi
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Molto bene!
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Questo sito è molto pratico e piuttosto chiaro, il team risponde rapidamente alle domande via e-mail. I prezzi sono gli stessi che altrove. Puoi anche prenotare più viaggi per lo stesso viaggio. Molto pratico e ben fatto. -
Molto bene
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Sistema di prenotazione molto semplice e conveniente per i traghetti dell'isola. Detto questo, alcune barche si sono rivelate in ritardo alla partenza e all'arrivo e sarebbe stato bello avere notifiche in tempo reale dell'orario effettivo in modo da evitare lunghe attese in porto.
Risposta da Ferriesingreece.com
Siamo felici di annunciarvi che stiamo lavorando a una nuova versione del sito web con molti strumenti per rendere più confortevole il vostro viaggio. -
Bel sito ma...
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È un sito affidabile.
Possiamo contattarli per telefono o e-mail.
Rispondono entro un'ora.
L'unico punto negativo è che se prenotiamo più di 4 traversate, siamo obbligati a fare una nuova prenotazione e rimborsare le spese di prenotazione.
Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo feedback. Vorremmo chiarire che anche se dovessi effettuare due prenotazioni separate per includere tutte le tue traversate, ciò non significa che ti siano stati addebitati costi di servizio aggiuntivi. I costi del servizio, infatti, sono proporzionali al costo totale del biglietto per le prenotazioni effettuate.
Sempre a tua disposizione. -
Ritardo senza comunicazione
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È stata un'esperienza spiacevole senza note per il ritardo del traghetto per Kavala. Abbiamo ricevuto il messaggio alle 11:45 quando ci è stato detto che il traghetto era stato cambiato e che il nuovo orario di partenza era alle 12:00. Ritardo non annunciato: 3,5 ore. Possiamo capire i problemi particolari, ma ciò che non era comprensibile era la mancanza di comunicazione.
Siamo in attesa del rimborso del costo del biglietto o di un voucher per il prossimo anno.
Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per la tua opinione. È apprezzato.
Siamo spiacenti per il problema che hai avuto con Seajets in merito al tuo viaggio a Kavala con il numero d'ordine 260772.
Li abbiamo contattati per scoprire cosa è successo e perché non siamo stati informati in modo da poterti informare in anticipo e ci hanno spiegato che il ritardo era dovuto sia a problemi meccanici che al brutto momento che non si aspettavano. Inoltre, ci hanno informato di aver accettato di rimborsarti 19,85 euro a titolo di risarcimento per il tuo disagio. Abbiamo già elaborato questo rimborso sulla tua carta di credito e l'importo apparirà sul tuo conto entro pochi giorni lavorativi a seconda della tua banca. -
Pessimi
Servizio pessimo. Mi hanno annullato il traghetto senza dirmelo, ho ricevuto soltanto un sms dalla nuova compagnia in cui non era inserito nulla, né era comprensibile cosa avremmo dovuto fare. Soltanto dopo averli contattato tramite mail ci hanno dato il nuovo numero si prenotazione anticipandoci il Viaggio di 6 ore, facendoci perdere soldi e tempo. E soprattutto, una volta fatta richiesta di rimborso per avermi spostato il viaggio senza neppure dirmelo, mi hanno risposto che ormai avevo usato il biglietto e quindi non potevo più chiedere il rimborso. Secondo loro, con un aereo da prendere, avrei dovuto rifiutare il cambio da loro proposto/imposto. Assolutamente sconsigliato.
Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo feedback. È molto apprezzato.
Ci teniamo a precisare che siamo un'agenzia online e non la compagnia di traghetti che ha cambiato il tuo itinerario. Come possiamo vedere dalla tua comunicazione con il nostro ufficio prenotazioni, sei stato informato di questo cambiamento via e-mail il 29 luglio con le istruzioni complete e le hai seguite e hai ritirato i nuovi biglietti senza menzionare che hai un volo o che la nuova ora è non è conveniente per te, quindi avremmo potuto suggerire soluzioni alternative in tempo.
Hai solo chiesto uno sconto che non era possibile in quanto il nuovo viaggio non era meno costoso di quello che avevi pagato e lo sconto studenti che stavi cercando è disponibile solo per gli studenti delle università greche con una certificazione corrispondente che devi mostrare quando si sale sul traghetto.
Dopo l'orario di partenza e poiché normalmente utilizzavi i biglietti Seajets che Golden Star Ferries ti offrivano, non è stato possibile procedere al rimborso. -
Come sempre molto soddisfatto!
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Tutte le prenotazioni hanno funzionato perfettamente. Siamo stati informati in tempo se qualcosa è cambiato nell'orario di partenza e di arrivo del traghetto. Ci piacerebbe farlo di nuovo la prossima volta con FerriesInGreece! -
Servizio perfetto per il nostro viaggio a Santorini e Naxos?
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Servizio eccellente e ottima comunicazione.
In pochi minuti, sono stati in grado di risolvere un problema di pagamento sorto durante l'ordine di acquistare il nostro viaggio di andata e ritorno a Santorini e Naxos.
Istruzioni molto specifiche per andare a stampare i biglietti finali localmente.
Eccezionale! -
Traghetto Cicladi
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Servizio efficiente, sedili comodi, imbarco e sbarco rapidi.
C'era un ritardo su ogni traghetto alla partenza. A volte era difficile aspettare alla luce diretta del sole.
Incroci veloci e calmi. -
Impeccabile
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Niente da dire. Tutto è perfetto. Accessibile in francese, super chiaro, senza email indesiderate e riepilogo chiaro. Molto conveniente. -
Tutto andò bene
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Tutto è andato bene tranne che il traghetto da mykonos a paros era in ritardo ma sappiamo che non è puntuale al 100%
Confortevole e pulito, ci siamo goduti il viaggio
Grazie! -
Abbiamo quasi perso il nostro volo!
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Abbiamo preso un traghetto da Sifnos a Pireé il giorno del volo di ritorno. La prenotazione (2 mesi in anticipo) e la nave stessa erano corrette, ma il traghetto era in ritardo di 2 ore. Nessuno della compagnia ci ha detto o spiegato nulla, o ci ha detto quando sarebbe arrivato. Siamo arrivati all'aeroporto correndo 5 minuti prima che chiudessero il check-in. Abbiamo quasi perso 4 biglietti aerei! Attenzione!
Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere del ritardo che hai riscontrato con il tuo viaggio di ritorno con Seajets.
Li abbiamo contattati per scoprire cosa è successo quel giorno e perché non siamo stati informati di questo ritardo in modo da poterti informare di conseguenza in tempo tramite e-mail e SMS.
Come spiegato da Seajets, il ritardo non poteva essere previsto in quanto dovuto principalmente a ritardi dovuti al traffico intenso sui porti dovuto all'alta stagione e ci hanno chiesto di rimborsarti in via eccezionale il 25% del valore del biglietto, a titolo di risarcimento, perché dell'inconveniente che questo ritardo ti ha causato.
Abbiamo già rimborsato 51,88 euro.
Sempre a tua disposizione. -
Ottimo servizio e tempo di risposta
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Il servizio fornito dal team è stato eccellente e il tempo di risposta molto rapido - grazie mille! L'unico problema era che i tre traghetti che abbiamo prenotato sono stati notevolmente ritardati, alcuni anche di 2 ore e più, il che è inaccettabile.
Risposta da Ferriesingreece.com
Desideriamo informarvi che la maggior parte dei traghetti quest'anno subisce ritardi e ciò è dovuto ai controlli aggiuntivi richiesti nei porti per i protocolli di sicurezza Covid-19. -
Eccellente
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Ho prenotato diversi viaggi per luglio 2021. Ho ricevuto i biglietti per la Svezia diverse settimane prima dei viaggi effettivi, insieme ai documenti Covid-19 che dovevi compilare prima di ogni viaggio. Servizio eccellente! -
Non mi è piaciuto
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Non ci sono stati problemi con la prenotazione dei biglietti, tuttavia, le informazioni fornite dal sito relative ai viaggi in condizioni di COVID-19 sono risultate errate. Inoltre, ho dovuto stampare i biglietti in agenzia prima del viaggio. Con tutto questo sono stati spesi ulteriori soldi per la commissione del sito (circa 30 euro). Sul sito ufficiale del vettore, i biglietti possono essere acquistati allo stesso modo, ma senza commissioni.
Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per i tuoi commenti.
Vorremmo informarti che le condizioni di viaggio COVID-19 sul nostro sito Web (https://www.ferriesingreece.com/it/notifications/) sono corrette e aggiornate regolarmente e in conformità con le modifiche del governo greco. Ti preghiamo di chiarire cosa hai trovato errato in modo che possiamo verificarlo e informarti di conseguenza.
Tieni presente che poiché i tuoi biglietti erano con Seajets, nella conferma della prenotazione avevamo incluso istruzioni dettagliate su come effettuare il check-in online sul loro sito Web, in modo da non dover viaggiare localmente e stampare i biglietti.
Inoltre, desideriamo informarti che hai scelto di acquistare il nostro servizio "Business" per ricevere il miglior supporto, e questo è il motivo per cui hai pagato le spese di elaborazione aggiuntive. Avresti potuto evitarlo scegliendo il pacchetto "Servizio di base".
Siamo sempre a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. -
Ottimo sito di prenotazione!
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A fine luglio 2021 ho effettuato 3 prenotazioni tramite il sito Ferriesingreece che un amico mi ha consigliato. L'ho trovato affidabile, facile da usare e molto chiaro. Inoltre, dovendo cancellare una mia traversata 48 ore prima della traversata prevista, sono stato rimborsato molto velocemente e fino al 50% come previsto dal regolamento. Avevo solo bisogno di inviare una semplice email utilizzando il link indicato sul biglietto elettronico.
Unica brutta sorpresa sono state le due ore di ritardo con la compagnia di traghetti Zante (il traghetto Dionysios Solomos, particolarmente lento...) per andare da Sifnos a Santorini, che ci ha fatto arrivare alle 20:30. invece delle 18:30 Al contrario, la compagnia Sea Jets, con il suo traghetto Worldchampion Jet, è stata perfettamente puntuale durante la traversata Atene-Sifnos.
A parte questo, tutto è andato molto bene e le traversate sono state molto piacevoli. Consiglio questo sito!
