1510 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 22

Zufrieden mit dem Service (aber nicht mit der Fähre selbst)

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Der Service war ausgezeichnet! Aber die Fähre von Fast Ferries war alt im Vergleich zu den anderen, die wir genommen haben. Wir haben uns nicht sehr sicher gefühlt.

Athen nach Naxos

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Alles lief gut, bis auf eine große Verspätung in Paros.

Perfekter Service

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Ich bin sehr zufrieden mit den Dienstleistungen, eine Änderung des Schiffsfahrplans nach einem ausgefallenen Flug hat sehr gut geklappt. Die Nachbereitung ist präzise, ich empfehle

Angenehm und effizient

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Sehr zufrieden mit unserem Fährservice von und zu den Kykladen. Saubere und komfortable Fähre (Thunder von Fast Ferries) und guter Service an Bord. Besonders erfreulich war, wie hilfsbereit das Personal in Bezug auf unser kleines Kind in einem Kinderwagen war. Einfach zu buchen und einfach zu benutzen.

Beeindruckt von der Dienstleistung

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Ich war beeindruckt von der Tatsache, dass ich per SMS über einige Verspätungen auf einer unserer Fähren informiert wurde. Ich werde diesen Service auf jeden Fall wieder nutzen!

Perfekt!

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Eine perfekte und angenehme Erfahrung zwischen Athen und Paros!

Alles gut

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Perfekter Service und nützliche App! Bewertungen über Fährgesellschaften haben mir sehr geholfen!

Angenehme Website und Service

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Ich denke, das hat sehr gut funktioniert. Die Buchung verlief reibungslos und die Reederei schickte regelmäßig Informationen per Telefon und hielt Sie so auf dem Laufenden. Die Fähren selbst sind nicht immer pünktlich, ein Japaner wäre schockiert, aber wenn man im Urlaub ist, ist das kein Weltuntergang. Ich persönlich hatte Schwierigkeiten, digitale Fahrkarten zu finden, sodass wir in jedem Hafen ein Informationsbüro finden mussten und manchmal einen Euro für jede ausgedruckte Fahrkarte zahlen mussten. Ich hätte definitiv einen Link zu einer digitalen Kopie bevorzugt, daher 4 Sterne statt 5.
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. Antwort von Ferriesingreece.com

. Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar! Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihnen mit Ihren Gutscheinen eine Anleitung zugesandt wurde, in der erklärt wird, wie Sie Ihre Tickets elektronisch abrufen können.

Perfekt

Sehr guter Komfort der Boote
Perfekte Dienstleistungen an Bord
Sehr nettes Personal

Effizienter Service

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Ich hatte nie ein Problem, weder bei der Bestellung (die Website ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen), noch bei der Lieferung der Tickets, noch bei der Nachbereitung! Jedes Mal, wenn ein Fährplan von der Gesellschaft geändert wird, erhalte ich eine Benachrichtigung per SMS und E-Mail. Sehr beruhigend!

Ihre Reise stornieren und keine Rückerstattung erhalten

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Sie stornierten unsere Fähre nach Spetses mit einer Stunde Vorlaufzeit und verlangten dann, dass das ausgedruckte Ticket zurückgeschickt wird, damit sie ihr Geld zurückbekommen. Im Eifer des Gefechts, herauszufinden, wie wir auf die Insel kommen sollten, um nicht unseren gesamten Aufenthalt zu verpassen, haben wir das Ticket verlegt und sie weigern sich, uns das Geld zu erstatten. Das Mädchen, das am Schalter arbeitet, antwortete uns mit einem einzigen Wort und gab uns keinerlei Hilfe oder Informationen und war mehr als unhöflich. Es sah aus wie ein Betrug. Sie sagten auch, dass sie wegen des Wetters stornieren würden, aber alle anderen Fähren schienen auszufahren. Ich werde nie wieder bei ihnen buchen. Unzuverlässig und schrecklicher Kundenservice.

. Antwort von Ferriesingreece.com

. Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass Ihre Hinfahrt mit Blue star Ferries aufgrund des schlechten Wetters abgesagt werden musste. Bitte beachten Sie, dass es recht häufig vorkommt, dass größere konventionelle Fähren abfahren, während die von Ihnen gebuchte Flying Dolphin nicht abfahren konnte, da sie viel kleiner und leichter ist und daher stärker von starken Winden beeinflusst wird. Es ist in diesem Fall auch normal, dass Sie eine Stunde vor Reisebeginn informiert wurden, da diese Stornierungen zu Ihrer Sicherheit am selben Tag von den Hafenbehörden entschieden werden.
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. Bezüglich der Erstattung der Fährtickets für die spezifische Reise, wie wir Sie auch über unsere E-Mail-Kommunikation informiert haben und wie es den Geschäftsbedingungen entspricht, denen Sie vor der Buchung zugestimmt haben: Im Falle einer Stornierung der Reiseroute ist unser Unternehmen nicht für die Erstattung der Fährtickets verantwortlich, mit Ausnahme des Fahrpreises. Dieser Fahrpreis wird erst dann erstattet, wenn wir die nicht genutzten Fahrkarten erhalten haben.
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. Es tut uns leid, aber die Tickets müssen zur Rückerstattung an die Fährgesellschaft zurückgegeben werden, da die Fährgesellschaften ansonsten keine Rückerstattungen akzeptieren, da die Tickets auf diese Weise von verschiedenen Agenturen doppelt erstattet oder für eine andere Reise verwendet werden könnten.


. Wir kontaktierten Blue Star ferries, um zu prüfen, ob aufgrund der Tatsache, dass die Tickets verlegt worden waren, eine Ausnahme gemacht werden könnte, aber sie lehnten unsere Anfrage ab. Darüber hinaus haben wir sie auch darüber informiert, dass Sie die Dame, die in ihrem Hafenbüro arbeitet, als unhöflich empfunden haben, und sie haben uns mitgeteilt, dass Passagiere in solchen Fällen die Fährgesellschaft direkt unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren sollten: cs.domestic@attica-group.com
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. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Guter Service nach dem Verkauf

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Sie antworten prompt und freundlich auf alle E-Mails. Und das ist sehr nützlich, wenn eine Reise stressig werden kann!

Eine tolle Art, nach Griechenland zu reisen

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Alles lief wie geplant! Bei meiner Buchung ist ein Fehler aufgetreten und das Team hat sofort auf meine E-Mail geantwortet. Sie haben mich auch über Verspätungen während meiner Reise informiert. Toller Service!

Tolle Website

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Die Website ist einfach zu bedienen. Ich werde sie wieder benutzen!

Fähren nach Paros und Athen

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Die Fahrt mit der Fähre war großartig. Exakter Fahrplan. Bequem und enthält Cafés, Restaurant, Shop, Handy aufladen und mehr. Wir hatten eine tolle Zeit