1913 Bewertungen zu unseren Fährdiensten - Seite 3

Lesen Sie das Kleingedruckte!

Ich habe den Aufpreis für das „Business“-Paket bezahlt, um die beworbene „kostenlose Stornierung“ nutzen zu können. Als ich jedoch stornieren musste und eine Rückerstattung beantragte, wurde ich auf das Kleingedruckte hingewiesen und erhielt nur 50 % zurück. Ich bin mir immer noch nicht ganz sicher, wie genau die Bedingungen für die „kostenlose Stornierung“ beim Business-Tarif lauten, aber ich würde ihn nicht noch einmal buchen…

Antwort von FerriesinGreece
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass das Business Service Package Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und die Stornierungsbedingungen für Sie nicht eindeutig waren.

Zur Klarstellung: Das Business Service Package ist darauf ausgelegt, einen Premium-Service mit bevorzugter Bearbeitung zu bieten. Dazu gehören die priorisierte Bearbeitung von Anfragen und ein kostenloser Stornierungsservice. Der Vorteil der „kostenlosen Stornierung“ bedeutet, dass unsere Agentur ihre übliche Servicegebühr für die Bearbeitung einer Stornierung nicht erhebt. Etwaige Stornierungsgebühren, die von der Fährgesellschaft gemäß ihren eigenen Stornierungsbedingungen erhoben werden, gelten jedoch weiterhin.

In Ihrem Fall wurde die Rückerstattung von 50 % durch die Stornierungsbedingungen der Fährgesellschaft bestimmt und war nicht das Ergebnis einer von unserer Agentur erhobenen Stornierungsservicegebühr.

Wir bedauern, dass diese Unterscheidung zu Unklarheiten geführt hat, und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Sehr gut und effizient. Sehr empfehlenswert

Einfach perfekt. Wir haben sogar eine SMS-Warnung wegen des starken Windes und der rauen See erhalten.

Sehr gut wie jedes Jahr

Unsere Morgenfähre wurde wegen starkem Wind gestrichen, Rückerstattung problemlos am selben Tag erhalten, Nachmittagsfähre gebucht. Die Deutsche Bahn könnte hier was lernen

Mein erster Urlaub auf Othoni

Die Fahrt beinhaltete noch einige weitere Zwischenstopps, die jedoch sehr kurz waren. Alles war perfekt. Vielen Dank!

Gute Erfahrung

Mit dem Service hat alles gut geklappt und die Buchung war einfach. Wir hatten zwei Fährüberfahrten und beide verliefen gut. Die Fähren waren komfortabel und es gab viel Platz, um sich während der Fahrt zu entspannen. Es war eine angenehme und unkomplizierte Art, nach Kreta zu reisen.

Einfache und angenehme Überfahrt

Alles bestens, toller Service, nichts hinzuzufügen. Sehr empfehlenswert.

Super

Insgesamt eine sehr gute Erfahrung. Die Buchung auf der Website war einfach, die Informationen zum Ablauf waren klar und die Voucher kamen pünktlich an. Am Reisetag erhielten wir sehr gute Informationen darüber, wo die Fähre zu finden war, wurden frühzeitig über einen unerwarteten Schiffswechsel informiert und auch danach hervorragend über die Änderung auf dem Laufenden gehalten. Dabei standen die Bedürfnisse der Reisenden stets im Vordergrund. Schließlich war auch die Überfahrt ausgezeichnet, das Bordpersonal freundlich und die Durchsagen klar. Ich kann es nur bestätigen: insgesamt eine sehr gute Erfahrung.

Guter Service, aber die See war rau

Der Service war gut und bei der Buchung lief alles wie versprochen reibungslos. Allerdings war es sehr windig und die Überfahrt ziemlich unangenehm. Viele Passagiere wurden seekrank und mussten sich übergeben. Ein ziemliches Chaos! Natürlich kann die Fährgesellschaft nichts dafür, aber wenn Sie leicht seekrank werden, sollten Sie vor der Fahrt unbedingt etwas dagegen einnehmen!

Sehr freundliches Team

Mit unserer Buchung und unseren Fahrten hat alles gut funktioniert. Die Fähren hatten jedes Mal Verspätung, aber abgesehen davon gab es keine Probleme. Beim Online-Check-in von Seajets hatten wir einige Schwierigkeiten, deshalb haben wir das Support-Team kontaktiert. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben den Check-in für uns erledigt. Wirklich hilfsbereit und sie haben uns viel Aufwand erspart!

Hilfsbereites Team nach einer Stornierung

Leider wurde meine Fähre wegen schlechten Wetters gestrichen, was natürlich enttäuschend war. Das Team war jedoch äußerst hilfsbereit. Es hat alles darangesetzt, die Situation so schnell wie möglich zu lösen, und mich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten. Für diese Unterstützung in einer stressigen Situation bin ich sehr dankbar.

Ausgezeichnetes Boarding

Die Buchung war sehr einfach. Die Fähre legte pünktlich ab.

Einfache Nutzung

Sehr guter Service über die Website. Die Reederei hielt uns mit regelmäßigen Informationen auf dem Laufenden.

Bewertung der Fährbuchung

Der ursprüngliche Buchungsvorgang war in allen Sprachen sehr einfach und reibungslos. Vor unserer Abreise gab es mehrere Fahrplanänderungen, und jedes Mal wurden wir klar und verständlich sowohl per E-Mail als auch per SMS informiert.
Besonders hervorzuheben ist, dass wir auf unsere E-Mails an die Agentur stets sehr schnell und kompetent eine Antwort erhielten.
Wieder einmal eine sehr gute Erfahrung.

Perfekt

Santorin (Thira) → Mykonos: Reederei: SeaJets / Schiff: Eurochampion Jet (Ausgezeichnet)

Mykonos → Paros: Reederei: SeaJets / Schiff: Champions League Jet 2 (Perfekt)

Paros → Santorin (Thira): Reederei: SeaJets / Schiff: Champion Jet 2 (Ausgezeichnet)

Eine hervorragende Fährgesellschaft, die sehr schnell reagiert. Die neuesten Schiffe sind beeindruckend.

Großartige Unterstützung am frühen Morgen

Ich hatte eine frühe Fähre nach Naxos, die um 7:25 Uhr ablegte, und benötigte vor dem Boarding etwas Hilfe. Ehrlich gesagt hatte ich nicht erwartet, dass um diese Uhrzeit bereits jemand erreichbar sein würde, aber der Kundenservice antwortete fast sofort und kümmerte sich um alles. Das hat mich wirklich beeindruckt. Auch der Buchungsprozess verlief reibungslos, sodass ich insgesamt eine sehr positive Erfahrung gemacht habe.