1858 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 8

Nicht zufrieden

[Automatisch Übersetzt]
Die Buchung lief zwar gut, aber es gab keine Möglichkeit, die Sitze auszuwählen, sodass mein Mann und ich schreckliche Plätze bekamen, besonders auf der Rückfahrt - 5 Stunden lang in einer Ecke hinter der Bar an die Wand gedrückt, und wir saßen nicht einmal nebeneinander. Nein, wir waren beide an die Wand gequetscht, einer hinter dem anderen.
Wir sind die gesamte Strecke von Milos nach Piräus gefahren, mit einigen Stopps unterwegs, bei denen ständig Leute aus- und eingestiegen sind, aber wir waren diejenigen, die die ganze Zeit in dieser Ecke festsaßen. Sehr, sehr enttäuschend. Es war so lächerlich, dass ich schockiert war.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Derzeit bieten die Fährgesellschaften keine Online-Sitzplatzwahl an. Die Technologie existiert zwar, wird aber noch nicht genutzt. Wir erwarten, diese Option im nächsten Jahr bei einigen Gesellschaften einführen zu können.

Athen, Syros, Patmos, Kos

[Automatisch Übersetzt]
Fantastischer Service, alles klar und zuverlässig. 10/10!

Schöne Erfahrung

[Automatisch Übersetzt]
Sehr einfach über die Website zu buchen. Unsere Sitze haben perfekt gepasst.
Wir waren begeistert, auf diesen Schiffen zu reisen.
Gute Organisation und wir werden diese Seite auf jeden Fall wieder nutzen.

Kompetent & professionell

Seit Jahren buche ich mit Ferriesingreece.
Stets ein kompetenter Reisepartner an meiner Seite.

Perfekter Start

Wie jedes Jahr nehmen wir die Fähre von Piräus nach Hydra und dieses Mal sind wir zum ersten Mal mit Alpha Lines gefahren, Speedcat 1. Die Buchung verlief wie immer problemlos, mit allen Infos und Hinweisen. Vor Ort war das Personal sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Wir hatten eine tolle Zeit an Bord. Vielen Dank und wir werden wieder über Ferriesingreece buchen.

Schöne Reise

[Automatisch Übersetzt]
Ich möchte meine Dankbarkeit für den unkomplizierten und freundlichen Ablauf der Online-Buchung ausdrücken. Der Service an Bord war ausgezeichnet, und die Einrichtungen waren gepflegt, sauber, sicher und komfortabel. Der Blick auf das Meer war atemberaubend. Tolle Fährfahrt...

Piräus - Paros

[Automatisch Übersetzt]
Die Buchung ist sehr einfach. Alle Informationen sind vollkommen klar. 48 Stunden vor der Reise erhielten wir eine E-Mail, die uns an die Check-in- und Einschiffungsinformationen erinnerte.

Perfekte Transfers

[Automatisch Übersetzt]
Die Online-Buchung war ausgezeichnet, unsere Ansprechpartnerin Asya war von Anfang bis Ende perfekt.
Vor Ort, mit 4 Insel-zu-Insel-Transfers, war die Organisation sehr gut eingespielt.
Nichts auszusetzen. Sehr empfehlenswert.
Thierry

Bequeme Reise

[Automatisch Übersetzt]
In 15 Tagen haben wir 3 Fähren genommen. Die erste vom Hafen Piräus nach Paros, die zweite von Paros nach Ios und schließlich die Rückfahrt von Ios nach Piräus. Sehr bequeme Reisen, besonders die ersten beiden. Die letzte konnten wir leider nicht genießen, da es eisig kalt war! Die Klimaanlage war viel zu stark, wir haben uns ordentlich erkältet und Halsschmerzen bekommen, obwohl wir gut eingepackt waren.

Technisches Problem beim Online-Check-in, aber hervorragender Kundenservice

[Automatisch Übersetzt]
Für unsere Reise von Volos nach Skiathos haben wir FerriesInGreece genutzt. Die Buchung war einfach und dank der rechtzeitigen Erinnerungs-E-Mails verlief alles reibungslos. Wir buchten zwei Passagiertickets sowie ein Fahrzeug. Die Fahrt von Volos nach Skiathos verlief problemlos.

Auf der Rückfahrt traten jedoch Schwierigkeiten auf. Beim Online-Check-in konnten wir nur die beiden Passagiere einchecken, aber nicht das Auto. Ich kontaktierte sofort den Kundenservice. Eine freundliche Mitarbeiterin prüfte umgehend unsere Buchung und stellte dasselbe Problem auch bei sich fest. Da unsere Hin- und Rückfahrt das Fahrzeug einschloss, riet sie uns, die Tickets direkt am Ticketschalter der Fähre auszudrucken. Sie erklärte, dass die Buchung im System korrekt registriert war, es aber ein Problem im Online-Check-in-Dienst gab.

Wir folgten ihrem Rat und holten die Tickets am Schalter ohne weitere Probleme ab. Obwohl das Problem dank des hilfsbereiten Kundendienstes zufriedenstellend gelöst wurde, war die Erfahrung etwas stressig und hinterließ einen weniger positiven Eindruck.

Wir bitten das IT-Team von FerriesInGreece, dieses technische Problem zu überprüfen und zu beheben, um ähnliche Unannehmlichkeiten für zukünftige Passagiere zu vermeiden.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass das Problem, das Sie erlebt haben, vom Buchungssystem der Fährgesellschaft Seajets stammt, mit der Sie gereist sind, und nicht von unserer Plattform. Wir haben Seajets bereits über Ihren Fall informiert, damit sie das Problem auf ihrer Seite untersuchen und beheben können.

Tolle Erfahrung

[Automatisch Übersetzt]
Die Buchung ist super einfach. Alle Informationen sind völlig klar. Bis zum Abreisetag wird man regelmäßig über Änderungen informiert, und in der Woche vor der Abfahrt werden SMS oder E-Mails mit Hinweisen zu Check-in und Einschiffung verschickt. Ich kann es wirklich empfehlen.

Gute Erfahrung

[Automatisch Übersetzt]
Einfache Buchung und klare Informationen zur Organisation. SMS-Benachrichtigungen bei Verspätung. Keine Schwierigkeiten.

Tolle Erfahrung

[Automatisch Übersetzt]
Alles lief reibungslos, von der Online-Buchung bis zur Schiffsreise. Ich bin sehr zufrieden und würde sie auf jeden Fall weiterempfehlen!

Fähre ohne jegliche Vorankündigung abgesagt

[Automatisch Übersetzt]
Die Fähre wurde ohne jegliche Vorwarnung abgesagt! Keine E-Mail, keine SMS, kein Anruf… nichts! Tatsächlich konnten wir sogar am Vortag problemlos einchecken und erhielten eine Bestätigungsmail, dass der Check-in erfolgreich war! Auf der Fähre am nächsten Tag gab es keine freien Plätze mehr, da sie ausgebucht war. Das zwang uns zu einer 12-stündigen Reise bei rauer See – ein Albtraum, den wir so schnell nicht vergessen werden. Wir mussten mehrere Fähren nehmen, um am nächsten Tag rechtzeitig unseren Anschlussflug in Athen zu erreichen. Außerdem verloren wir eine bereits bezahlte Hotelübernachtung in Athen. Der Urlaub war komplett ruiniert.

Antwort von Ferriesingreece.com
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Blue Star Ferries bezüglich Ihres Falls kontaktiert haben. Man teilte uns mit, dass Ihre Fahrt wegen schlechten Wetters abgesagt wurde.
Bitte beachten Sie, dass solche Absagen aufgrund von Wetterbedingungen von den Hafenbehörden im Interesse der Passagiersicherheit oft nur wenige Stunden vor Abfahrt entschieden werden. In solchen Fällen informiert die Fährgesellschaft die Passagiere direkt per SMS, statt Reiseagenturen per E-Mail zu benachrichtigen, um Zeit zu sparen.
Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten. In solchen Fällen höherer Gewalt kommt es leider vor, dass wir von der Fährgesellschaft nicht rechtzeitig informiert werden, um unsere Kunden zu benachrichtigen.
Wie bereits in Ihrer E-Mail-Korrespondenz mit unserer Reservierungsabteilung erwähnt, haben wir Ihnen den vollen Betrag für diese Buchung bereits zurückerstattet. Zusätzlich haben wir aus Kulanz auch die normalerweise nicht erstattbaren Servicegebühren rückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass laut den von Ihnen akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt: „Im Falle einer stornierten Überfahrt ist unser Unternehmen nicht für weitere Rückerstattungen über den Ticketpreis hinaus verantwortlich“.
Wir freuen uns auch zu hören, dass Sie bereits wie empfohlen eine Beschwerde an den Kundenservice von Blue Star Ferries gesendet haben. Wir haben ebenfalls Kontakt aufgenommen, und Sie werden deren Antwort so bald wie möglich erhalten.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Perfekt von Anfang bis Ende

[Automatisch Übersetzt]
Keine einzige falsche Anmerkung.
Von unserer Ansprechpartnerin bis zur Abfahrt und Ankunft war alles perfekt.
Bravo.