1709 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 31

Ausgefallener Dienst

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Unsere Fähre wurde am Mittwoch, den 7. September, gestrichen (wegen starker Winde, was nicht die Schuld von Ferriesingreece ist), aber Ferriesingreece hat uns weder gewarnt noch begleitet. Wir mussten selbst zum Hafen zur Seajet-Agentur gehen, um unser Santorin-Amorgos-Ticket in ein Santorin-Naxos-Ticket umzutauschen und dann erneut für ein Naxos-Amorgos-Ticket zu bezahlen.
Glücklicherweise war es nicht die Hochsaison und wir konnten einen Platz finden und glücklicherweise waren wir vorausschauend genug, um am Vortag zum Hafen zu gehen und uns zu erkundigen, sonst hätten wir eine Nacht in Amorgos verloren: unsere Abfahrt von Santorin war für 15 Uhr geplant, aber die einzige Lösung, Amorgos am Tag mit dieser Verbindung zu erreichen, war, diese Abfahrt um 8 Uhr morgens vorzuziehen.
Wir hatten ein Santorini-Amorgos-Ticket, für das uns Seajet 10 € erstattete, indem wir es gegen ein Santorini-Naxos-Ticket tauschten, aber wir mussten 88 € (für zwei Personen) für das Naxos-Amorgos-Ticket bezahlen.

Antwort von Ferriesingreece.com
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.
Es tut uns leid, von den Problemen zu hören, die Sie aufgrund des schlechten Wetters hatten. Wir möchten klarstellen, dass wir Ihnen zwei Tage vor Ihrem Reisedatum eine E-Mail-Warnung mit Anweisungen aufgrund der schlechten Wettervorhersage geschickt haben.
Wir möchten auch klarstellen, dass wir von Seajets nie über die Stornierung Ihrer Reise informiert wurden.

In solchen Extremsituationen, wenn keine Zeit ist, die Reisebüros zu informieren, informieren die Unternehmen die Passagiere direkt.
Leider war die Handynummer, die Sie bei der Buchung angegeben hatten, nicht korrekt und die SMS hat Sie nicht erreicht.

Außerdem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Fährgesellschaft im Falle einer Stornierung der Reise nicht verpflichtet ist, zusätzliche Kosten über den ursprünglichen Ticketpreis für die betreffende Reise hinaus zu übernehmen, gemäß den Bedingungen, denen Sie vor der Buchung zugestimmt haben.
Daher ist Seajets nicht verpflichtet, die Preisdifferenz zu der von Ihnen vor Ort erworbenen neuen Reise zu übernehmen.

Rafina - Naxos

Alles hat sehr gut geklappt, von der Buchung bis zum Reiseantritt. Abfahrt und Ankunft auf Naxos waren pünktlich.

Guter Service

Gut und effizient

DANKE !!!

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Sehr effizienter Service. Wir haben SeaJets Fähren 4 Mal benutzt und schätzten die Pünktlichkeit und den Komfort beim Reisen. Es war einfach, online über "Ferriesingreece" zu buchen und eine Bestätigung zu erhalten.
Es war auch einfach, Tickets in den Büros auf den 4 Inseln, die wir besucht haben, zu bekommen. Alles war perfekt, danke, so wie es immer perfekt war, auch in den Jahren vor COVID.

Perfekt!

Super Service, alles hat perfekt funktioniert!

Perfekt

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Ein sehr effizienter Service, extrem einfach online zu buchen und für die Reise zu bezahlen. Einfaches Einchecken im Internet mit der Möglichkeit, elektronische oder Papier-Bordkarten zu erhalten. Die Fähre war pünktlich, sehr professionell beim Ein- und Aussteigen der Passagiere und auch der Fahrzeuge. Würde ich auf jeden Fall wieder benutzen.
Großartige Dienstleistungen Ferriesingreece!

Reise nach Mykonos

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Ich bin sehr enttäuscht über den Service, den ich bezüglich meiner Reise erhalten habe, die am 6. September 2022 von Santorin nach Mykonos gehen sollte. Wie sich herausstellte, fuhr die Fähre, die um 10:15 Uhr abfahren sollte, aufgrund des schlechten Wetters nicht ab. Daraufhin wurden wir am Hafen von einem SeaJet-Vertreter darüber informiert, dass an diesem Tag möglicherweise eine andere Fähre abfährt oder auch nicht. Man sagte uns, dass die Fähre, falls sie doch fahren sollte, erst um 18 Uhr oder 8 Stunden später als geplant abfahren würde. Daher mussten wir andere Vorkehrungen treffen, um unseren Urlaubsplan einhalten zu können, und beschlossen, nicht 8 Stunden auf eine Fähre zu warten, die vielleicht oder vielleicht auch nicht kommt. Folglich verlange ich eine Rückerstattung von 208,37 $, das ist der Betrag, den ich für zwei Fährtickets für diese Reise bezahlt habe, und bis jetzt habe ich keine Rückerstattung erhalten.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie aufgrund des schlechten Wetters schlechte Erfahrungen gemacht haben. Nachdem wir Ihre Bewertung erhalten haben, haben wir uns mit Seajets in Verbindung gesetzt, um herauszufinden, was passiert ist und sie haben bestätigt, dass Sie Ihre Tickets der Buchung 239045441 nicht benutzt haben. Sie wollten auch klarstellen, dass sie ihr Bestes getan haben, um Sie zu Ihrem Zielort zu bringen, obwohl die Wetterbedingungen so schlecht waren, aber da Sie sich entschieden haben, mit anderen Mitteln zu reisen, haben sie sich bereit erklärt, Ihnen die Tickets, die Sie nicht genutzt haben, vollständig zu erstatten.

So wir haben Ihnen jetzt den vollen Betrag für die Buchung 239045441 zurückerstattet und der Betrag wird in einigen Arbeitstagen auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von Ihrer Bank.

Immer zu Ihrer Verfügung.

Sehr gut

Ik heb 4 verschillende boten geboekt op verschillende dagen, geen enkel probleem gehad. Ik heb de bewijzen wel afgedrukt omdat de crew daar nog niet digitaal werkt. Ik heb mijn papieren bewijzen aan de kiosk gegeven en zo de tickets voor de boot gekregen. Personnen met het bewijs enkel op de gsm moesten naar de kiosk.
De site is echt een aanrader voor uw tickets op voorhand te kopen. Bedankt hiervoor Ferriesingreece.

Leicht zu buchen

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Einfach zu buchen. Bei unserem speziellen Schiff konnten wir die Tickets auf unser Telefon herunterladen, so dass wir sie nicht ausdrucken mussten, was es noch einfacher machte. Obwohl wir beide Tickets zur gleichen Zeit gebucht hatten, bekamen wir seltsamerweise keine Plätze nebeneinander. Dies schien üblich zu sein, denn beim Einsteigen in das Schiff wurden die Plätze häufig getauscht, was für alle Beteiligten sehr stressig war. Es wäre viel besser, wenn man den Leuten, die zusammen buchen, gemeinsame Plätze zuweisen würde.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Sitzplätze automatisch durch das zentrale Fährsystem vergeben werden.

Schlechte Kommunikation

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Das Buchungssystem ist in der Tat sehr gut und unser viertes Mal, dass wir FerriesInGreece benutzen.

Das Schiff von Golden Ferries von Rafina nach Santorin hatte mechanische Probleme, was bedeutete, dass es langsamer als gewöhnlich fuhr, was die Reise verlängerte. Eine Alternative wurde uns nicht angeboten. Wir wurden von FerriesInGreece benachrichtigt, dass die Golden Ferries zwischen Santorini und Naxos auf Sea Jet World Champion verlegt wurde, aber als wir uns die Mühe machten, in Fira zu dem Agenten zu gehen, von dem FerriesInGreece gesagt hatte, dass er unser Ticket umbuchen könnte, wurde uns gesagt, dass dies nur im Hafen an diesem Tag möglich sei, so dass wir eine vergebliche Reise in Fira hatten.

Starke Winde bedeuteten, dass Sifnos Jet für ein paar Tage nicht in Betrieb war, aber wir fanden dies nur selbst heraus. Wir erhielten keine Nachricht von FerriesInGreece und mussten nach Naxos-Stadt fahren und unser Ticket nach Tinos umbuchen. Wir bekamen eine sehr späte E-Mail, in der stand, dass Sifnos Jet uns zurück nach Rafina bringen würde, aber da hatten wir schon unsere eigenen Nachforschungen angestellt. Wir sind jetzt schon 4 Mal mit FerriesInGreece gereist und dies war die einzige enttäuschende Erfahrung.

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen es sehr und freuen uns, dass Ihnen unser Buchungssystem gefällt.
Was Ihre erste Reise von Rafina nach Santorin betrifft, wurden wir am Tag vor Ihrer Reise von Golden Star Ferries darüber informiert, dass es zu einer 2-stündigen Verspätung kommen würde und wir haben Sie entsprechend per E-Mail und SMS informiert.

Was Ihre Reise von Santorin nach Naxos betrifft, so haben wir Sie ebenfalls eine Woche vor Ihrem Reisedatum darüber informiert, dass die von Ihnen gebuchte Reise von Golden Star Ferries storniert wurde und Sie gemäß deren Anweisungen zu Dakoutros Travel gehen mussten, um auf den Worldchampion Jet umzubuchen, für den sie Plätze für Sie reserviert hatten.
Wir haben Dakoutros Travel in Fira kontaktiert, um herauszufinden, warum sie Ihr Ticket nicht dort geändert haben und sie haben uns mitgeteilt, dass es ein Missverständnis gegeben haben muss, sie hätten sie ändern können, aber sie empfehlen immer ihr Büro am Hafen, um die Änderung direkt vor der Reise vorzunehmen.

Was Ihre Reise von Naxos nach Tinos betrifft, so bedauern wir, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir von der Fährgesellschaft nie darüber informiert wurden, dass die Reise abgesagt wurde, was bei schlechtem Wetter durchaus üblich ist, da die Hafenbehörden einige Stunden vor der Abfahrt entscheiden, ob eine Fähre abfährt oder nicht, daher haben sie, wie Seajets uns mitteilte, direkt eine SMS-Benachrichtigung an alle Passagiere mit Anweisungen geschickt, aber leider, wie wir in Ihrer Buchungsbestätigung sehen können, hatten Sie Ihre Handynummer falsch eingegeben (es wurde eine 0 nach der Landesvorwahl eingefügt), so dass wir davon ausgehen, dass Sie diese automatische SMS-Benachrichtigung nicht erhalten haben.

Wir möchten klarstellen, dass wir unsere Passagiere immer per E-Mail und SMS über alle Änderungen, die ihre Reiseroute betreffen, informieren, sobald wir von den Fährgesellschaften benachrichtigt werden. In einigen Fällen informieren die Fährgesellschaften die Passagiere jedoch direkt, so dass es wichtig ist, dass Sie Ihre Handynummer korrekt eingeben, wie es während des Buchungsvorgangs angewiesen wurde.

Wir stehen Ihnen jederzeit für weitere Auskünfte zur Verfügung.

Sehr gut

Hat alles sehr gut geklappt, von der Buchung bis zum Reiseantritt.

Perfekt!

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Sehr einfacher und schneller Kauf der Tickets auf der Website.
. 2 Möglichkeiten vorgesehen, um die Tickets zu erhalten: entweder am Schalter der Gesellschaft oder als digitales Ticket, das online abgeholt werden kann.
. Die Fähre war sowohl auf der Hin- als auch auf der Rückfahrt pünktlich.
. Alles war perfekt. Ich empfehle...

Toller Service

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Einfache Buchung, aber später vor Ort stellte sich heraus, dass einige Fähren verfügbar waren, obwohl sie laut Vorbuchung nicht verfügbar waren.
Auch nicht immer eine Option, um Online-Tickets zu haben - Reisende gebeten, ihre Tickets zu drucken: Nachteil für Reisende.
Manche Gesellschaften schicken die Tickets per E-Mail, manche nicht: I don't understand.

Ausgezeichnete

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Einfache Buchung von Bootstickets auf der Website und gute Betreuung bei der anschließenden Online-Registrierung und Fahrplaninformationen.

Sehr gut

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Die gesamte Buchungsprozedur war sehr einfach und unkompliziert. Die Tickets sind entweder online erhältlich (bei Blue Ferry) oder können bei den Agenten abgeholt werden. Würde auf jeden Fall wieder verwenden.