1510 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 42

MR

[Automatisch übersetzt]
Wir buchen unsere Tickets Monate im Voraus und die Fähren kündigten einen bevorstehenden Streik an, ohne dass die Buchungsfirma dafür verantwortlich war. Am Tag unserer Ankunft erfuhren wir von dem Streik. Die ersten beiden Reisen waren davon nicht betroffen, aber die Reise am nächsten Tag, als wir für unseren Rückflug nach Athen mussten, wurde abgesagt. Die E-Mail, die ich erhielt, sagte mir, dass sie nicht wussten, ob es zu einem Streik kommen würde und dass sie mir nur Geld zurückgeben könnten, wenn es einen Streik gäbe. Ich sollte warten, nachdem ich ihnen erklärt hatte, dass wir nach Athen müssen, um unseren Flug zu erwischen, und dass wir nicht bis zum nächsten Tag warten können. Also haben wir Flugtickets gekauft, um sicherzugehen, dass wir dort ankommen und dass es zu einem Streik kommt. Gott sei Dank, wir haben die Flugtickets bekommen. Wir kehren also in die USA zurück und ich warte auf die Rückerstattung, die nicht erfolgt ist. Also rufe ich an und frage, was los ist. Sie sagen mir, dass ich keine Rückerstattung erhalten kann, weil sie mir an diesem Morgen eine E-Mail gesendet haben, um uns mitzuteilen, dass unsere Fähre nicht storniert wurde (eine E-Mail, die ich nie erhalten habe). Also gingen wir nach Hause, ohne jemals eine Rückerstattung zu erhalten. Aus diesem Grund gebe ich ihnen eine niedrige Bewertung. Vielleicht ist es besser, direkt bei der Fährgesellschaft zu buchen.

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bei der Ankündigung eines Streiks immer alle unsere Passagiere rechtzeitig informieren, damit sie andere Vereinbarungen treffen können, wenn sie einen gebuchten Flug oder andere dringende Probleme haben. Aus diesem Grund haben wir Ihnen eine Woche vor Reiseantritt eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet. Wir empfehlen Ihnen, Tickets für ein früheres Datum kostenlos zu ersetzen oder auf die Stornierung der Reise zu warten, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wir haben auch klargestellt, dass der Streik nicht bedeutet, dass alle Reisen abgesagt werden. Sie haben darum gebeten, die Fährtickets für Ihre Reise von Mykonos nach Rafina am 18. September zu stornieren, da wir keine genauen Informationen darüber hatten, ob Ihre Reise am 24. September betroffen sein würde oder nicht.

Da Ihre Reise nicht vom Streik betroffen war, können wir sie nur gemäß den Stornierungsbedingungen der Fährgesellschaft stornieren. Wir haben Ihnen das erklärt, aber Sie haben nie geantwortet. Infolgedessen wurden Ihre Tickets nicht storniert. Da wir keine E-Mails mehr erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie sich dafür entschieden haben, die Tickets aufzubewahren und für die Reise zu verwenden.

Wie auch immer, wir haben uns jetzt an Golden Star Ferries gewandt und wegen des Streiks eine Ausnahme für Ihren Fall beantragt. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sie, obwohl ihre Reise normal durchgeführt wurde, zustimmten, aufgrund der Situation eine außergewöhnliche Rückerstattung anzubieten. Wir haben Ihnen daher den Gesamtpreis des jeweiligen Reisetickets auf Ihr Konto erstattet.
Immer zu Ihrer Verfügung.

Ich empfehle

[Automatisch übersetzt]
Sehr professioneller Service. Einfach über die Website zu buchen. Schnelle Antworten.

Sehr guter Service

[Automatisch übersetzt]
Wir nutzten Ferriesingreece für zwei Reisen nach Ios in diesem Jahr und profitierten von einer ausgezeichneten Kommunikation, da die Fähren in beide Richtungen gewechselt wurden, aber wir wurden per E-Mail und SMS informiert. Im Hafen von Santorini erhielten wir sogar Meldungen, dass die Fähre verspätet sein würde.
Im Juni wurde die Fähre storniert und FerriesInGreece half uns, eine Rückerstattung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihren exzellenten Service und wir werden Sie nächstes Jahr wiederverwenden.

Super

[Automatisch übersetzt]
Einfach zu buchen. Transparente Preise. Hervorragender Service. Pünktliche Abfahrten und Ankünfte.

Sehr positive Meinung

[Automatisch übersetzt]
Buchung war einfach. Darüber hinaus konnte Ferriesingreece unsere Reise nach einem unvorhergesehenen Fährstreik neu organisieren.

Einfach Zeitverschwendung

[Automatisch übersetzt]
Einfach Zeitverschwendung, Boote fallen wegen schlechten Wetters aus, oder wir können nichts dagegen tun. Aber warum nicht meine Tickets unter dem Vorwand zurückerstatten, dass ich sie möglicherweise wiederverwenden kann, während die Person von der Blue Star Ferries Agency sie freiwillig blockiert hat, um dies unmöglich zu machen. Also soll ich zurückzahlen, um sie per Post von Frankreich nach Griechenland zu schicken? Ist es nicht eher eine Möglichkeit, Leute von der Rückgabe von Tickets abzubringen, um eine Rückzahlung zu vermeiden? Ein Skandal, ich hätte es besser gemacht, von Anfang an meine Tickets in einer Agentur mit echten Leuten mitzunehmen, denn es ist eine Katastrophe, wenn es ein Unerwartetes gibt!

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir informieren Sie, dass im Falle einer Stornierung der Reiseroute der Gesamtpreis des Tickets vollständig erstattet wird.
Um diese Rückerstattung von der Fährgesellschaft zu erhalten, müssen wir Ihr Ticket an deren Buchhaltungsabteilung senden.
Es tut uns leid, aber alle griechischen Fährgesellschaften haben die Richtlinie, Tickets abzuholen, um sicherzustellen, dass sie nicht anderweitig genutzt werden.
Sie könnten zum Beispiel durch andere Tickets in einem anderen zentralen Reisebüro für eine andere Reise ersetzt worden sein.
Dies ist auch der Grund, warum wir in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie vor der Buchung zugestimmt haben, deutlich machen. Im Falle einer Stornierung einer Route ist unser Unternehmen nicht für zusätzliche Rückerstattungen verantwortlich, mit Ausnahme des Fahrpreises für die Fähre. Dieser Preis wird erst nach Erhalt der nicht genutzten Tickets erstattet.
Wir hoffen, dass Sie verstehen, dass wir ein Online-Reisebüro sind und dass wir die Bedingungen der Fährgesellschaften einhalten müssen, auch wenn wir verstehen, dass dies nicht zu Ihnen passt Entsprechend unserer E-Mail-Mitteilung werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir Ihr Ticket erhalten haben. Immer zu Ihrer Verfügung.

Sehr guter Service

[Automatisch übersetzt]
Es war sehr einfach, Fähren über FerriesinGreece zu buchen und sie lieferten transparente Informationen über den Status der Fähre.

Großartiger Transport

[Automatisch übersetzt]
Die Fähre ist die beste Art, die griechischen Inseln zu bereisen. Es ist sehr komfortabel. Stellen Sie sicher, dass Sie pünktlich sind, da die Fähre pünktlich abfährt. Ich werde diesen Service in Zukunft nutzen, wenn ich über die Inseln reise.

Tolles Team

[Automatisch übersetzt]
Sehr zufrieden mit dem Kundenservice! Unsere Reisen verliefen dank ihnen gut. Wir werden wieder anfangen!

Gut

Alles ist gut gelaufen!

Lieber vor Ort kaufen

Leider können wir die Plattform - zumindest am Ende der Saison - nicht empfehlen. Da wir unsicher waren welche Fähre wir nach dem Flug schaffen würden (Flex gibt es nicht) fragten wir bei FerriesInGreece an und bekamen als Antwort, dass bei einem Kauf vor Ort Tickets nicht mehr verfügbar sein könnten. Das war reichlich übertrieben, da die genutzte Fähre fast leer war. Dadurch haben wir leider zweimal bezahlt, da wir die frühere Fähre leicht geschafft haben und entgegen der Aussage am Ticketschalter, die Tickets, die wir über FerriesInGreece gebucht haben, nicht erstattet wurden.

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
Wir informieren Sie, dass wir immer empfehlen, Ihre Tickets im Voraus zu buchen, um Probleme mit der Verfügbarkeit zu vermeiden.
Da sich die Verfügbarkeit von Tag zu Tag ändert, können wir nicht vorhersagen, welche Fähren am Tag der Reise freie Plätze haben werden und welche nicht.
Bitte beachten Sie, dass Sie während des Buchungsvorgangs die Stornierungsbedingungen der Fährgesellschaft lesen und akzeptieren müssen. Zu diesem Zeitpunkt hätten Sie sich dafür entscheiden können, die Buchung nicht vorzunehmen, wenn sie nicht zu Ihnen passt. Da wir Ihre Stornierungsanfrage am selben Tag wie Ihr Reisedatum erhalten haben, war eine Stornierung leider nicht möglich. Dies steht im Einklang mit den Stornierungsbedingungen, die Sie akzeptiert haben.
Immer zu Ihrer Verfügung.

Kommentar

[Automatisch übersetzt]
Uns hat das gefallen! Klar und schnell. Die Morgenfähre war sehr sauber. Abends war es schon dreckig, aber erträglich. Es gab nicht genug kostenloses WLAN. Ich werde diese Seite / dieses Geschäft auf jeden Fall nutzen und meinen Freunden empfehlen.

Perfekter Service nach dem Fährestreik

[Automatisch übersetzt]
Wir haben unsere Tickets vor ein paar Wochen gebucht, der Buchungsvorgang war sehr einfach.
Während unserer Griechenlandreise teilte uns FerriesinGreece mit, dass an dem Tag, an dem wir reisen sollten, ein 24-Stunden-Streik stattfinden würde Wie sie uns im Voraus gewarnt hatten, konnten wir neue Vorkehrungen für die Reise treffen, was sehr beruhigend war, da wir auch einen Flug in Athen hatten, mit dem wir einsteigen konnten FerriesinGreece organisierte die Rückerstattung des Betrags, den wir an dem Tag per E-Mail über unsere Kreditkarte bezahlt hatten. Wir sind sehr zufrieden mit diesem Service und werden Ferriesingreece in Zukunft wieder nutzen.
Polierte Euxaristo Despina Kai Eleni!

1 gute Reise, 1 durchschnittliche Reise

[Automatisch übersetzt]
September 2019: 1. Reise war großartig, nachts, mit Liegeplatz.
Für die Rückfahrt mussten wir aufgrund von Transportstreiks das Boot wechseln. Wir hatten Business Class Tickets, mussten aber einen Aufschlag von 44 € zahlen, etwas teuer, ich habe aber 4 **** gezahlt, weil es eine schöne Reise war Tickets sind jedoch zu teuer.

Zu viele Schwierigkeiten

[Automatisch übersetzt]
Von FRADIN Jacques FRANCE Reservierungsnummer **** 34892, 12. März 2019.
Eine Reservierung für Piräus> Sifnos mit Golden Star Supercat Ferries wurde Ende September storniert (für die Reise am 16. September); mit Aufforderung zur Rückgabe der bereits erhaltenen Tickets (für den Supercat); Während die Tickets per internationalem Einschreiben (RK 371338109FR) zurückgesandt wurden und wir eine unterschriebene Empfangsbestätigung über die Zustellung der Tickets erhielten, gab Ferriesingreece an, die stornierten Tickets nicht erhalten zu haben (und per Einschreiben zurückgesandt zu haben). wir mussten neue tickets bestellen und neu bezahlen: für speed runner; Am Tag der Abreise sendet Ferriesingreece eine Nachricht (an j.fradin25@gmail.com), in der eine neue Änderung angekündigt wird: in letzter Minute.
Nachricht 199217 von Ferriesingreece für die Reservierung **** 25674
"NEUE ABFAHRTSZEIT UND SCHIFF"
Die Route von PIRÄUS nach SIFNOS wird von SEA JET 2
durchgeführt Bitte beachten Sie, dass Ihr Ticket gültig ist Dies war eine falsche Nachricht!
In SEA JET 2 hat uns der Steward gebeten, Tickets zu kaufen !!
DREI Änderungen und der letzte Fehler!
Wir mussten dreimal die gleiche Reise bezahlen!
Wann können wir mindestens eine Rückerstattung für die ersten per Einschreiben zurückgegebenen Tickets (RK371338109FR) erwarten, für die wir einen Zustellnachweis haben: Unterschrift des Agenten von Ferriesingreece?
Ich hoffe auf vollen Service und nicht auf Teilleistungen!

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass, wenn eine Fährroute von der Fährgesellschaft storniert wurde und die Tickets per Kurier an den Passagier versandt wurden, wir sie zurückfordern müssen, um sie zu erstatten oder für eine andere Reise zu ändern. Dies entspricht den Geschäftsbedingungen, die Sie vor der Buchung akzeptiert haben. Aufgrund der verspäteten Entgegennahme Ihrer Tickets sind Sie online gegangen und haben einen neuen Ticketsatz für die Reise von Piräus nach Sifnos gekauft.
Infolgedessen haben wir zwei Zahlungen von Ihnen für dieselbe Reise erhalten.
Da wir nun Ihre ersten Tickets für die stornierte Reiseroute erhalten haben, konnten wir Ihnen den Gesamtwert vollständig erstatten.
In Bezug auf die dritte Zahlung, die Sie erwähnt haben, teilt uns Seajets mit, dass Sie nicht aufgefordert wurden, erneut zu zahlen. Wie uns mitgeteilt wurde, sind Sie normalerweise mit den Tickets der Buchung **** 25674 gereist.
Außerdem erklärten sie, dass sie Ihnen eine Quittung ausgestellt hätten, wenn sie Sie gebeten hätten, erneut zu zahlen, und dass sie Ihre Namen in der Passagierliste zweimal finden könnten.
Wenn diese Informationen, die sie uns gegeben haben, nicht korrekt sind, senden Sie uns bitte den Eingang der dritten Zahlung, damit wir auch deren Rückerstattung veranlassen können.
Immer zu deiner Verfügung.