1510 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 43

Service und schreckliche Erfahrung

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Leider habe ich eine schreckliche Erfahrung mit dieser Seite und diesem Service. Ich habe Tickets für Santorini gebucht und sie auf der Website gekauft. Am Tag vor der Reise erhielt ich eine E-Mail bezüglich der Absage unserer Reise wegen schlechten Wetters (es war 21 Uhr). Außerdem mussten wir im Büro Tickets besorgen, weil sie keine E-Tickets hatten. Es ist das 21. Jahrhundert und ich musste von einer anderen Stadt zum Hauptbüro, um die Tickets zu drucken !!!
Nun, unsere Reise wurde wegen schlechten Wetters abgesagt und Sie schlugen vor, uns etwas Geld zu geben. Aber Sie bitten uns, physische Tickets zu bekommen. Warum ??? Ich kann keine Tickets verwenden, da die Reise abgesagt wurde, ich habe sie nicht verwendet. Nun, ich habe den Brief vor vierzehn Tagen verschickt, und es gibt keine Antwort von Ihrem Büro. Und wenn der Brief verloren ging? Ich bekomme das Geld nicht zurück?
Ich habe 213 Euro für Tickets verloren, ich habe viel Zeit, Nervosität und Geld verloren, um gedruckte Tickets zu bekommen und sie zurückzusenden. Ich hoffe, dass ich mein Geld so bald wie möglich zurückbekomme, da die Situation schrecklich ist und ich es niemandem empfehlen werde, Ihren Service in Anspruch zu nehmen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es wird sehr geschätzt.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie dies mit der Firma Seajets gemacht haben und diese Firma E-Tickets unterstützt.
In der Buchungsbestätigung, die Sie für die Buchung Ihres Zimmers erhalten haben, finden Sie klare Anweisungen zum Einchecken in das örtliche Büro, um diese auszudrucken.
Anscheinend haben Sie diese Anweisungen nicht gelesen und sind in Ihrem Büro zur Rezeption gegangen, wo Sie dies am Tag Ihrer Abreise hätten tun können. Es war nicht nötig, am Vortag nach Heraklion zu reisen, um Ihre Tickets abzuholen. Am Abend des Tages vor Ihrer Reise wurden wir darüber informiert, dass Ihre Fähre von den Hafenbehörden storniert wurde.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir wissen möchten, dass sie wissen möchten, dass wir wissen möchten, dass sie zur Buchhaltungsabteilung der Fährgesellschaft zurückkehren möchten.
In allen anderen Fällen bitten wir um Entschuldigung. Sie können nicht gegen einen anderen Ort eingetauscht werden. Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns an unser Büro zurückzusenden, damit wir Ihnen den Kaufpreis erstatten können.
Bitte beachten Sie auch die Geschäftsbedingungen, die Sie vor der Buchung akzeptiert haben:
Im Falle einer stornierten Reiseroute haftet unser Unternehmen nicht für eine weitere Abweichung vom Fahrpreis der Fähre. Dieser Preis wird erst zurückerstattet, wenn wir die nicht verwendeten Tickets erhalten.
Wir machen auch eine Ausnahme von der Bitte um eine vollständige Rückerstattung für Ihre Situation und sind mit Ihnen voll zufrieden. Inzwischen haben Sie die Rückerstattung sicher erhalten.
Immer zu Ihrer Verfügung.

Hervorragender Service

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Einfache Online-Buchung. Während unserer Reise wurde unsere geplante Fähre storniert und zweimal hintereinander durch eine andere ersetzt.
Wir wurden am Tag vor unserer Abreise per E-Mail gewarnt.
Durch die Nachteile, ich buchte auf einem schnellen Boot ohne Auto an Bord und wir landeten auf einer Fähre mit Autos so weniger schnell und billiger, dass wir auf eine Geste von Ferriesingreece warten, um die Differenz zu erstatten.
Ansonsten nichts zu beanstanden.
100% empfehlenswert

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir ein Online-Reisebüro und nicht die Fährgesellschaft sind, die berechtigt ist, Änderungen in ihrem Zeitplan vorzunehmen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre erste Buchung das Schiff „Sifnos Jet“ betraf, das keine Autos befördert, und Ihr Zeitplan dahingehend geändert wurde, dass Sie stattdessen das Schiff „Paros Jet“ buchen, das Autos befördert, aber auch ein Hochgeschwindigkeitsschiff und keine konventionelle Fähre ist Bitte beachten Sie, dass die Tatsache, dass Sie mit einem Schiff reisen, das Autos mitnimmt, nicht bedeutet, dass es langsamer oder billiger ist. Tatsächlich sind die beiden Schiffe ungefähr gleich schnell Bitte beachten Sie außerdem, dass gemäß den Geschäftsbedingungen von Seajets, die Sie vor der Buchung akzeptiert haben, Folgendes gilt:
Die Reederei hat das Recht, nach Genehmigung durch das Ministerium für Handelsmarine das Schiff, für das das Ticket ausgestellt wurde, durch ein anderes Schiff zu ersetzen. Die Reiserouten können geändert werden. Diese Änderungen werden beim Abrufen der jeweiligen Reiseroute in der Buchungsmaschine angezeigt.
Immer zu deiner Verfügung.

Sehr guter Service

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Einfache und unkomplizierte Online-Buchung. Sie haben die Garantie, dass Sie im Falle eines Problems (Stornierung oder Änderung der Fähre) per E-Mail und / oder SMS über weitere Schritte informiert werden.

Kommentar

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Sobald Tickets online gekauft wurden, können Sie einen Gutschein ausdrucken und Ihre Bordkarten bei Ankunft im Hafen erhalten. Dieser Coupon, den ich ausgedruckt habe, hatte zwei Adressen, unter denen ich Bordkarten auswählen konnte, und es war verwirrend. Ich wusste nicht, was ich dem liebenswerten Taxifahrer sagen sollte, der uns am Hafen absetzte. An der richtigen Stelle angekommen, gab es eine lange Schlange (die je nach Ziel in mehreren Schlangen hätte verkürzt werden müssen). Letzteres war nicht so klar, wie es für die Passagiere der Fähre hätte sein können. Ich empfehle außerdem, die Bordkarte zu verbessern, indem Sie eine größere Schrift oder den Namen der Fähre in einer anderen Farbe drucken. Die mittelmäßigen Rezeptionisten (nicht ihre Schuld) wurden ständig mit Fragen bombardiert und konnten klare Anweisungen für den nächsten Schritt geben. Ich denke, das könnte ein bisschen Verwirrung für alle beseitigen.

Die Fahrt mit der Fähre war pünktlich und alles lief gut!

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass auf Ihrer Buchungsbestätigung zwei Adressen vermerkt sind, damit Sie wählen können, ob Sie die Tickets von einer Ihrer Wahl abheben möchten.
Eines davon ist das Hauptbüro von Seajets in der Nähe der U-Bahn-Station am Hafen von Piräus und das andere ist der Kiosk am Eingang zum Startpunkt der Fähre.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie am Hafenkiosk in einer langen Warteschlange stehen. Aus diesem Grund empfehlen wir in der Buchungsbestätigung immer, mindestens eine Stunde vor Reiseantritt am Hafen zu sein.
Bitte beachten Sie, dass wir ein Online-Reisebüro sind und die Farbe des Schiffsnamens, der auf den Bordkarten angegeben ist, nicht ändern können. Diese werden über das Liknoss-System gedruckt, dem einzigen Anbieter von Fährbuchungssystemen in Griechenland.

Ausgezeichnet

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Einfache Online-Buchung. Während unserer Reise wurde unsere geplante Fähre am Tag vor unserer Abreise abgesagt. Ferriesingreece benachrichtigte mich schnell per E-Mail und hatte eine weitere Fähre mit detaillierten Anweisungen zur Abholung der neuen Tickets für uns gebucht.
Ich kann Ferriesingreece nur empfehlen!

Exzellenter Service

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Sobald wir in Piräus ankamen, bekamen wir unser Ticket für den Abflug am nächsten Tag im Blue Star Ferries-Büro und genau gegenüber allen anderen Tickets für unsere Fähren (3) zum Sea Jet-Büro.

Nichts Negatives zu sagen, effizientes und zuvorkommendes Personal. Es gab Warnungen für raue See, und wir wurden über eine mögliche Verschiebung der Fahrpläne informiert, aber schließlich fuhr die Fähre pünktlich ab
WIR EMPFEHLEN IHNEN ZU 100% !!

Großartig!

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FerriesinGreece ist großartig - der Kundenservice war freundlich, effizient und sehr hilfsbereit. Unser Boot wurde storniert und die Kommunikation ist sehr schnell und genau. Außerdem erhalten Sie Informationen darüber, wie Sie eine Rückerstattung erhalten und ein neues Boot buchen können. Ich würde auf jeden Fall wieder buchen!

Hervorragender Service

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Exzellenter Service - die Seite war einfach zu benutzen und die Tickets kamen innerhalb weniger Tage über meinen Briefkasten an. Am wichtigsten war jedoch, dass die Rückfahrtfähre kurzfristig storniert wurde, die Firma mich jedoch per SMS und E-Mail benachrichtigte und vor Ort Tickets für eine alternative Fähre ausstellte. Ich würde sie auf jeden Fall wieder benutzen.

Toll

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Es war eine großartige Buchung und das Unternehmen hat einen exzellenten Service. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, helfen sie sofort.

Exzellenter Service

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Exzellenter Service - Tickets kamen in meinem Haus in Großbritannien an. Die Rückfähre wurde abgesagt, aber ich wurde per SMS und E-Mail informiert und andere Vorkehrungen getroffen. Ich werde diesen Service wieder nutzen.

Bestes Portal

nicht das erste Mal hier gebucht und alles hat bestens funktioniert. Nur der Online Check in am gleichen Tag ist noch nicht optimal . Aber Tickets kann man ja an jedem Büro jederzeit sich ausdrucken lassen und abholen .

Wunderbar

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Ich kaufte Tickets für Naxos online und stieg schnell und einfach in die Fähre ein. Alles an der Fähre war perfekt.

Großartig

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Absolut geniale Erfahrung. Schneller und bequemer Transport mit großartigem Service

Schöne Reisen

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Auf unserer Reise nach Griechenland im Jahr 2019 unternahmen wir Fährfahrten. Wir besuchten 3 Inseln von Athen aus. Jede Fähre, die wir nahmen, war auf jeder Reise anders, sauber und gut gepflegt. Die Besatzungsmitglieder, mit denen wir gesprochen haben, waren freundlich und kompetent, trotz allem, was sie jeden Tag mehrmals täglich tun. Wir hatten eine Hütte auf unserer letzten Reise, da es unsere längste Reise war, und es war auch sauber und ein wenig ruhig. Unsere Nachbarn unterhielten sich ein wenig laut und einige Stimmen drangen durch die Wände.

Sehr guter Service

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Sehr informativ, eine unserer Fähren wurde storniert und sie informierten uns umgehend. Ich würde diesen Service wieder nutzen.