1709 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 43

Fähren zu den griechischen Inseln

[Automatisch übersetzt]
Meine Fährfahrten zu den griechischen Inseln waren sehr angenehm. Die Fähren waren komfortabel und die Reise verlief reibungslos. Es gab nur ein paar kurze Verspätungen, aber unsere Ankunftszeiten waren ausgezeichnet. Die Buchung war einfach und das Standpersonal war sehr hilfsbereit.

Angenehme Überfahrt

[Automatisch übersetzt]
Wir hatten eine angenehme Überfahrt

Sehr gut

Es war die erste und beste Fahrt mit einer Fähre. Es problemlos und auf dem Schiff wurde uns ebenfalls jegliche Art von Fragen beantwortet. Wir sind bei unseren weiteren Fahrten mit anderen Unternehmern gefahren und hier ging sehr sehr viel schief.

Schwierige Rückerstattung

[Automatisch übersetzt]
Ich wurde am Tag vor Abfahrt per SMS über die Absage der Fährfahrt informiert. Es ist also sehr kompliziert, eine Rückerstattung zu erhalten. Es war dann notwendig, die physischen Tickets per Post zu versenden, obwohl ich über das Internet gebucht hatte und über meine Bankkarte belastet wurde.

In jedem Fall ist das Kommunikationsmittel zur Stornierung der Fährfahrt am Vortag der Abfahrt gegenüber dem Kunden nicht korrekt. Also musste ich stattdessen Flugtickets kaufen.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Absage einer Fahrt aufgrund von schlechtem Wetter von den Hafenbehörden einige Stunden vor Ihrer Abfahrtszeit entschieden wird. Aus diesem Grund wurden Sie erst am selben Tag dort informiert .
Unsere Reservierungsabteilung nimmt jedoch Anrufe ab 7 Uhr morgens entgegen, daher hätten wir Ihnen sicherlich mit Anweisungen zum Kauf neuer Tickets für eine andere spätere Abfahrt helfen können, wenn Sie uns angerufen hätten.
Wir möchten auch klarstellen, dass wir gemäß den Richtlinien aller Fährgesellschaften, die Sie vor der Buchung akzeptiert haben, diese zur Stornierung von Fährtickets zur Hand haben müssen, da die Tickets zur Rückerstattung an die Fährgesellschaft zurückgegeben werden müssen. Im Falle einer Stornierung der Reiseroute ist unser Unternehmen nicht für andere Rückerstattungen als den Fährticketpreis verantwortlich. Dieser Tarif wird erst zurückerstattet, wenn wir die ungenutzten Tickets erhalten haben.
Das Hauptproblem war also, dass Sie, als Sie uns um die Rückerstattung gebeten haben, die physischen Papier-Bordtickets bereits in einer Agentur ausgedruckt hatten, sonst hätten wir sie erstatten können, ohne dass Sie die Tickets an uns zurücksenden mussten. . Zum Glück haben wir sie bereits erhalten, da Sie sie uns per Post zugeschickt haben und Ihnen bereits der volle Ticketpreis für die jeweilige Fahrt erstattet wurde!
Immer zu deiner Verfügung.

Perfekte Organisation + perfekter Umgang während der Pandemie

Wir hatten Ende 2019 wir Fährfahrten zwischen verschiedenen Inseln für Mai 2019 gebucht. Dann kam Corona. Ferriesingreece hat uns super unterstützt, die Tickets in Open Tickets umzuwandeln (obwohl die Originale bei DHL verloren gingen). In diesem Jahr konnten wir die Reise nachholen und Ferrieingreece hat die komplette Neubuchung für uns übernommen. Erstklassiger Service und jederzeit eine perfekte und schnelle Kommunikation per Mail. Nächstes Mal buchen wir wieder mit Euch - vielen Dank für ein schönes Griechenlanderlebnis und dass wir uns um nichts kümmern mussten - nur darum, pünktlich bei der Fähre zu sein :-)

Einfach und sicher

[Automatisch übersetzt]
Einfach Fährrouten finden und online buchen. Sichere Zahlung. Einfaches Ausfüllen der erforderlichen Informationen. Gute Informationen zu Wetterbedingungen und Verspätungen.

Perfekte Reisen

[Automatisch übersetzt]
Es ist einfach, eine Online-Reservierung vorzunehmen und Tickets in den Büros direkt am Hafen abzuholen.

Enttäuschung

[Automatisch übersetzt]
Unser Seajet-Boot, das am 09.06.2021 von Santorini - Sifnos ablegte, wurde ohne Benachrichtigung per E-Mail oder SMS storniert, wie in der E-Mail erwartet, die am Tag vor der Ankündigung schlechter Windbedingungen erhalten wurde.
wir mussten ein Ticket für den nächsten Tag nehmen und auf unsere Kosten ein Hotelzimmer finden.
Für andere Reisen zwischen den Inseln danach hatten wir kein Problem.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Reise von Santorini nach Sifnos am 06. Wir weisen darauf hin, dass die Absage einer Fahrt aufgrund von schlechtem Wetter einige Stunden vor Abfahrt von den Hafenbehörden zu Ihrer Sicherheit entschieden wird.
Dies bedeutet, dass es sehr häufig vorkommt, dass Passagiere nicht rechtzeitig über eine solche Stornierung informiert werden können.
Außerdem hatten Sie irrtümlicherweise eine zusätzliche Ziffer (0) hinter die internationale Vorwahl Ihrer Handynummer gesetzt, so dass es unmöglich war, Ihnen in letzter Minute eine SMS-Benachrichtigung von der Fährgesellschaft zu senden. Dies ist auch der Grund, warum wir Sie am Vortag per E-Mail informiert haben, um Sie auf die Situation aufmerksam zu machen.
Es tut uns leid, dass Sie eine zusätzliche Nacht im Hotel bezahlen mussten, aber leider ist die Fährgesellschaft in einem solchen Fall einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt nicht verpflichtet, gemäß den Bedingungen und Bedingungen, die Sie akzeptiert haben, bevor Sie diese Reservierung vornehmen.
Immer zu deiner Verfügung.

Fantastisch

Perfekte Reise und zuvorkommendes Personal

Exzellenter Service

[Automatisch übersetzt]
Ich empfehle dringend, Fähren zu den griechischen Inseln zu nehmen. Tickets sind einfach zu bekommen, die Fahrt ist schnell und auch sehr bequem.

Eine gute Lösung

[Automatisch übersetzt]
Auf der Website können Sie alle Fähren für einen Aufenthalt auf einmal buchen, sie reagieren auf Änderungen.
Wir brauchen noch mehr Präzision bei den verschiedenen Klassen je nach Schiff.

Reibungslose Abwicklung

Unsere Buchungen für mehrere Inseln hat reibungslos funktioniert.

Sehr guter Service

[Automatisch übersetzt]
Ich habe einen Fehler bei meiner Reservierung gemacht und sie konnten das Problem schnell und einfach beheben. Wir bekamen auch eine SMS mit der Nachricht, dass die Fähre storniert wurde, und nachdem wir Ferriesingreece kontaktiert hatten, gaben sie uns die anderen Optionen, buchten uns um und beglichen die kleine Rückerstattung aufgrund der Ticketpreisunterschiede. Sie waren sehr reaktionsschnell und wir würden sie wieder verwenden.
Der einzige Kommentar, den ich machen würde, ist, dass es bei der Buchung keine Möglichkeit gibt, auszuwählen, wo Sie sitzen möchten, und als wir gebucht wurden, hatten wir nicht die Sitzmöglichkeiten, aber auf der Fähre gab es leere Sitze in verschiedenen Kategorien.

Fähre

Sehr gut, Fahrpläne, Online-Tickets und Fähre.

Sehr gut!

[Automatisch übersetzt]
Ein zugänglicher, einfacher, erschwinglicher, guter und praktischer Service. Sehr gut!