1510 recensioni sul nostro servizio di traghetti greci - Pagina 37

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Ho ricevuto solo la conferma del pagamento e non la conferma della prenotazione, quindi ho avuto grossi problemi a ricevere i biglietti in seguito. Costo aggiuntivo obbligatorio di € 10 per il supporto SMS, ma non ho ricevuto alcun SMS. Il sito ti permette di vedere tutti i traghetti disponibili, ma non ha senso acquistare su questo sito. È meglio acquistare direttamente in loco, ci sono molti punti vendita sui porti o in città, è più economico.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo feedback.
Vorremmo informarti che per entrambe le prenotazioni che hai effettuato con noi, dal Pireo a Paros e da Amorgos al Pireo, ti sono state inviate automaticamente le conferme di prenotazione, inclusi i numeri di prenotazione e le istruzioni per ritirare le carte d'imbarco.
Poiché abbiamo la prova delle e-mail di conferma della prenotazione che ti sono state inviate, possiamo solo presumere che siano finite nella tua cartella spam e che non ci hai contattato prima del tuo viaggio per informarci di questo per aiutarti a risolverlo in tempo prima del tuo viaggio. Ti siamo grati però di vedere che hai viaggiato normalmente in entrambi i viaggi nonostante questo problema.
Vorremmo anche chiarire che le tariffe del servizio pagate per il follow-up (SMS e notifiche e-mail) significano che nel caso in cui il tuo itinerario del traghetto venga modificato o cancellato, riceverai la notifica in base a e-mail o SMS. Nel tuo caso, poiché non ci sono state modifiche, non è stato necessario inviare una notifica SMS.
Per quanto riguarda l'acquisto dei biglietti presso gli uffici portuali, questo è qualcosa che si può fare ma è abbastanza rischioso in quanto potresti incontrare problemi di disponibilità.
Sempre a tua disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Sempre felici

[Tradotto da Ferriesingreece]
E-mail e notifiche sempre user-friendly in caso di cambio di collegamento in barca. Spedizione rapida dei biglietti in Germania. È quindi possibile una buona pianificazione prima delle vacanze.
Ma quando sei in Grecia ei collegamenti marittimi non sono come previsto, devi occuparti dei biglietti necessari in loco, poiché le compagnie di traghetti accettano i loro biglietti solo in forma cartacea. Significa anche che devi restituire i biglietti inutilizzati che hanno un costo piuttosto elevato e, secondo i rapporti, riceverai indietro i tuoi soldi solo in 18 mesi se non puoi scambiare i biglietti per un altro soggiorno in Grecia ( ovviamente devi stare con la stessa compagnia di traghetti.)

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo feedback.
Siamo lieti che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Per quanto riguarda il cambio che dovevi fare localmente, ciò era dovuto al fatto che i biglietti fisici erano già stampati e nelle tue mani da quando avevi selezionato questo servizio. Sfortunatamente, secondo i termini e le condizioni delle compagnie di traghetti, dobbiamo restituire gli originali al loro ufficio contabile in caso di cancellazione o modifica.
Ecco perché consigliamo sempre di ritirare i biglietti in loco prima della partenza piuttosto che spedirli tramite corriere. In questo modo, quando è necessario modificare una prenotazione o cancellarla, non devi affrontare i costi aggiuntivi per la restituzione.
Per quanto riguarda l'opzione che ti abbiamo offerto, di modificare i tuoi biglietti in una data aperta per usarli per un altro viaggio entro 18 mesi o per essere rimborsati dopo questo periodo, è una politica di forza maggiore in a causa della situazione estrema durante la pandemia Covid 19 a causa della quale la maggior parte delle compagnie di traghetti, compresi i traghetti Blue Star, Seajets e Golden Star Ferries, hanno cambiato la loro normale politica di cancellazione in conformità con la legge greca e più in particolare in conformità con la legge sul contenuto legislativo della pandemia COVID-19, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale greca 84 / A / 13-4-2020 e le disposizioni dell'articolo 65 (Rimborsi in caso di cancellazione di viaggi marittimi).
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati, ma sfortunatamente questo non è qualcosa che Ferriesingreece.com può cambiare.

Buono

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Peccato che i biglietti debbano essere stampati ... sarebbe meglio un codice QR.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo commento. Si noti che alcune compagnie di traghetti propongono biglietti elettronici con codice QR: Hellenic Seaways, Seajets, Golden Star Ferries e altri. Ma non tutte le compagnie di traghetti lo propongono ancora.

Tutto bene

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Ha funzionato bene per un biglietto da Heraklion a Santorini. Il traghetto era puntuale e senza problemi. Grazie :)

Eccellente

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La nostra barca è stata cancellata a causa della crisi sanitaria, ma sono stati molto reattivi nell'offrirci altre soluzioni.

Sistema di biglietti vecchio stile

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È ridicolo che tu non possa acquistare un biglietto online ma devi acquistare e pagare online e poi ritirare il biglietto da un chiosco al porto.
È così con tutti i traghetti greci ed è completamente sciocco.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo commento.
Desideriamo informarti che concordiamo sul fatto che il sistema di biglietteria in Grecia è ancora abbastanza obsoleto.
Fortunatamente, la maggior parte delle principali compagnie di traghetti oggi offre la possibilità di effettuare il check-in online, dando ai passeggeri la possibilità di effettuare il check-in online prima della partenza, senza doversi recare al chiosco del porto per ritirare le carte. imbarco.
Ogni anno sempre più compagnie di traghetti propongono questa soluzione e speriamo che sia presto possibile per tutte le compagnie.
Quando effettui la tua prenotazione con noi, riceverai istruzioni e informazioni chiare su quali compagnie offrono l'opzione di check-in online.
Sfortunatamente, Dodekanisos Seaways con cui hai viaggiato non offre ancora questa opzione, ma speriamo che lo faccia nel prossimo futuro.

Ottimo motore di prenotazione

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Questo è un ottimo motore di prenotazione, facile da usare e il personale è molto reattivo a qualsiasi domanda e proattivo a qualsiasi ritardo del traghetto.

Viaggio in traghetto

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Servizio eccellente, reattività assoluta e molto professionale.

Servizio eccellente!

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Servizio eccellente! Non ci sono stati problemi a ricevere i nostri biglietti e tutto ha funzionato in modo coerente durante il nostro viaggio! Lo consiglio vivamente!

Buono e perfetto

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Sistema di prenotazione facile, ritiro facile e veloce dei biglietti. Tutto il processo è stato molto fluido. Il traghetto è grande e molto comodo, mi sono divertito molto

Servizio traghetto

Buon servizio, efficiente e puntuale

Fantastico come sempre!

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Ottima maneggevolezza. Il traghetto "Express Scopelitis" vale sempre un viaggio!

Servizi eccellenti

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Funziona meravigliosamente! Dalla ricerca del percorso, più percorsi, alla ricezione dei biglietti, tutto funziona perfettamente.
È un vero piacere vedere che tutto è perfetto, merita di parlarne.

Grande

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Tutto ha funzionato bene. Dalla prenotazione online alla stampa di un biglietto nell'ufficio del Pireo. Buon servizio.

Servizio professionale

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Il servizio è stato molto professionale. Il processo di prenotazione è stato facile. Uno dei nostri traghetti ha subito un ritardo e abbiamo ricevuto un SMS che ci informava. Un altro traghetto è stato cancellato e sono stati molto reattivi nel fare nuovi accordi. Ottimo lavoro!