1709 recensioni sul nostro servizio di traghetti greci - Pagina 43

Piacevole traversata

[Tradotto automaticamente]
Abbiamo fatto una piacevole traversata

Molto bene

[Tradotto automaticamente]
È stata la prima e la migliore corsa in traghetto. Non abbiamo avuto problemi e abbiamo anche trovato tutte le nostre risposte sulla nave.
Abbiamo viaggiato con altre persone durante i nostri viaggi e molto è andato storto per loro, non per noi.

Rimborso difficile

[Tradotto automaticamente]
Il giorno prima della partenza mi è stato comunicato via SMS l'annullamento del viaggio in traghetto. Quindi, ottenere un rimborso è molto complicato. È stato quindi necessario inviare per posta i biglietti fisici anche se avevo prenotato via internet e l'importo è stato addebitato tramite la mia carta di credito.

In ogni caso, le modalità di comunicazione per l'annullamento del viaggio in traghetto il giorno prima della partenza non sono corrette nei confronti del cliente. Quindi ho dovuto acquistare i biglietti aerei invece.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per la tua recensione.
Ti informiamo che quando un viaggio viene annullato a causa del maltempo, è qualcosa che viene deciso dalle autorità portuali poche ore prima dell'orario di partenza, quindi questo è il motivo per cui sei stato lì informato solo lo stesso giorno .
Tuttavia, il nostro reparto prenotazioni risponde alle chiamate dalle 7 del mattino, quindi avremmo sicuramente potuto aiutarti con le istruzioni su come acquistare nuovi biglietti per un'altra partenza successiva se ci avessi chiamato.
Vorremmo anche chiarire che, secondo la politica di tutte le compagnie di traghetti che hai accettato prima di effettuare questa prenotazione, per cancellare i biglietti del traghetto dobbiamo averli a portata di mano poiché i biglietti devono essere restituiti alla compagnia di traghetti, per essere rimborsati. In caso di cancellazione di un itinerario, la nostra compagnia non è responsabile per ulteriori rimborsi oltre al prezzo del biglietto del traghetto. Questa tariffa sarà rimborsata solo dopo aver ricevuto i biglietti non utilizzati.
Quindi il problema principale era che quando ci hai chiesto il rimborso avevi già stampato i biglietti d'imbarco cartacei in agenzia, altrimenti avremmo potuto rimborsarli senza che tu dovessi rispedirci i biglietti. . Fortunatamente, li abbiamo già ricevuti perché ce li hai spediti e ti è già stato rimborsato l'intero prezzo del biglietto per il viaggio specifico!
Sempre a tua disposizione.

Organizzazione perfetta + gestione perfetta durante la pandemia

[Tradotto automaticamente]
Alla fine del 2019 avevamo prenotato viaggi in traghetto tra diverse isole per maggio 2019. Poi è arrivato il Covid-19.
Ferriesingreece ci è stata di grande aiuto nel convertire i biglietti in biglietti aperti (anche se gli originali sono stati persi a DHL). Quest'anno siamo stati in grado di recuperare il ritardo con il viaggio e Ferrieingreece si è occupata della nuova prenotazione completa per noi. Servizio di prima classe e comunicazione perfetta e veloce via e-mail in qualsiasi momento.

La prossima volta prenoteremo di nuovo con te - grazie mille per la bella esperienza in Grecia e per il fatto che non ci siamo dovuti preoccupare di nulla - solo arrivare in tempo al traghetto :-)

Facile e sicuro

[Tradotto automaticamente]
Facile trovare rotte dei traghetti e prenotare online. Pagamento sicuro. Facile da compilare con le informazioni necessarie. Buone informazioni sulle condizioni meteorologiche e sui ritardi.

Viaggi perfetti

[Tradotto automaticamente]
È facile effettuare una prenotazione online e ritirare i biglietti presso gli uffici direttamente al porto.

Delusione

La nostra barca Seajet in partenza da Santorini - Sifnos il 09/06/2021 è stata cancellata senza alcuna notifica via e-mail o SMS come previsto nell'e-mail ricevuta il giorno prima dell'annuncio di cattive condizioni di vento.
abbiamo dovuto prendere un biglietto per il giorno successivo e trovare una camera d'albergo a nostre spese.
Per altri viaggi tra le isole in seguito, non abbiamo avuto problemi.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per la tua opinione. Vorremmo informarti che secondo la nostra comunicazione e-mail, il tuo viaggio da Santorini a Sifnos il 6 settembre è stato effettivamente annullato a causa del maltempo, e quindi ti abbiamo già rimborsato l'intero prezzo del biglietto per il viaggio. Ci teniamo a precisare che quando un viaggio viene annullato a causa del maltempo, è una cosa che viene decisa dalle autorità portuali poche ore prima della partenza e questo, per la vostra sicurezza.
Ciò significa che è molto comune che i passeggeri non possano essere informati in tempo di tale cancellazione.
Inoltre, avevi erroneamente inserito una cifra aggiuntiva (0) dopo il prefisso internazionale del tuo numero di cellulare, quindi era impossibile inviarti un avviso SMS dell'ultimo minuto dalla compagnia di traghetti. Questo è anche il motivo per cui ti abbiamo informato via e-mail il giorno precedente, in modo che tu possa essere avvisato della situazione.
Siamo spiacenti che tu abbia dovuto pagare una notte in più in hotel, ma sfortunatamente in questo caso di itinerario annullato per cause di forza maggiore la compagnia di traghetti non è obbligata a effettuare alcun risarcimento oltre il prezzo del biglietto, in conformità con i termini e condizioni che hai accettato prima di effettuare questa prenotazione.
Sempre a tua disposizione.

Fantastico

Viaggio perfetto e personale cortese

Servizio eccellente

[Tradotto automaticamente]
Consiglio vivamente di prendere i traghetti per le isole greche. I biglietti sono facili da ottenere, il tragitto è veloce e anche molto comodo.

Una buona soluzione

[Tradotto automaticamente]
Il sito ti consente di prenotare tutti i traghetti per un soggiorno in una volta, sono reattivi ai cambiamenti.
Abbiamo ancora bisogno di maggiore precisione sulle diverse classi a seconda della nave.

Prenotazione facile

La nostra prenotazione per diverse isole è andata bene.

Ottimo servizio

[Tradotto automaticamente]
Ho commesso un errore nella prenotazione e sono stati in grado di risolvere il problema rapidamente e facilmente. Abbiamo anche ricevuto un messaggio di testo che ci informava che il traghetto era stato cancellato e dopo aver contattato Ferriesingreece ci hanno fornito le altre opzioni, ci hanno riprenotato e hanno saldato il piccolo rimborso a causa delle differenze di prezzo del biglietto. Sono stati molto reattivi e li useremmo di nuovo.
L'unico commento che vorrei fare è che al momento della prenotazione non c'è modo di scegliere dove sedersi, e quando abbiamo prenotato non avevamo le opzioni di posti a sedere ma sul traghetto c'erano posti vuoti in diverse categorie.

Traghetto

Ottimo, orari, biglietti online e traghetti.

Molto bene!

[Tradotto automaticamente]
Un servizio accessibile, semplice, conveniente, buono e pratico. Molto bene!

Solo servizio di prenotazione

[Tradotto automaticamente]
Il sito web delle prenotazioni va bene.
Ma le operazioni al porto sono di un'altra epoca.
Comunicazione sul cambio di traghetto via SMS.