1858 recensioni sul nostro servizio di traghetti greci - Pagina 81

Poteva andare meglio

Per quanto riguarda i traghetti,la puntualità, il comfort,la pulizia direi che è da 10. L'unico inconveniente che ho avuto è stato che il mio aereo è arrivato con 3 ore di ritardo e nonostante avessi pagato l'assicurazione per lo spostamento di data e nonostante li avessi avvisati con largo anticipo del ritardo, non mi hanno spostato la data d'imbarco al giorno dopo ed ho dovuto pagare nuovamente il biglietto di andata per 2 persone.
Sito web molto funzionale e facile da prenotare.

Risposta da Ferriesingreece.com
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Grazie per la tua opinione Siamo molto felici che tu abbia apprezzato il nostro sito Web e le barche con cui hai viaggiato.
Per quanto riguarda il cambiamento richiesto, purtroppo non è stato possibile effettuare la modifica 2 ore prima dell'inizio del viaggio e, in base alla politica di Seajets, i biglietti possono essere modificati almeno 24 ore prima dell'orario previsto partenza della barca.
Desideriamo inoltre specificare che il pacchetto "Business" che hai acquistato copre la commissione di modifica di 12,3 euro o la tassa di cancellazione di 5 euro, ma ciò non significa che puoi annullare i biglietti per un rimborso completo solo 2 ore prima della partenza. Qualsiasi cancellazione o modifica è soggetta alla politica di cancellazione della compagnia di traghetti, indipendentemente dal fatto che si acquisti il ​​pacchetto base o il servizio aziendale.

Tasse di servizio eccessive. Perché sono ancora necessari i biglietti cartacei (e costi di stampa)?

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Il sito è ben costruito. La mia valutazione a 3 stelle si basa sull'accumulo dei costi di elaborazione e stampa:
C'è una tassa di elaborazione per la prenotazione online. Capisco la necessità di addebitare le tasse; ma penso che ~ 40% sia totalmente eccessivo:
Mi è stato addebitato 7,32 euro di servizio per la prenotazione di un biglietto da 19 euro Mykonos-Naxos
Mi è stato addebitato 7,31 euro di costi di servizio per la prenotazione di 18,20 euro di biglietti Naxos-Schinousa-Iraklia
Inoltre, ho dovuto pagare 1 euro per ottenere i biglietti fisici per tutti.
Perché costringiamo ancora gli utenti a produrre un biglietto cartaceo mentre la maggior parte si affida alla prenotazione online e agli smartphone?
Quindi, in conclusione, i costi del servizio dovrebbero essere molto più bassi. E stampare un biglietto è inutile per la maggior parte dei tuoi clienti e sembra essere solo un altro flusso di entrate.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per la tua opinione Si noti che non tutte le compagnie di traghetti supportano i biglietti elettronici e per la maggior parte di essi sono richiesti biglietti d'imbarco / biglietti. A seconda dei termini e delle condizioni che hai accettato prima di fare questa prenotazione, in alcuni casi gli agenti centrali possono richiedere una tariffa di 0,5-1 euro per biglietto per stamparli:
In casi rari, l'agenzia di rappresentanza della compagnia di traghetti può prelevare una piccola tassa da 0,5 a 1 EUR per biglietto per ritirare i biglietti prepagati.

Per quanto riguarda i costi di servizio, desideriamo informarLa che questi sono chiaramente indicati prima di procedere al pagamento della prenotazione. Tieni inoltre presente che la maggior parte delle agenzie di viaggio online addebita un costo di servizio.
Nel nostro caso, questo è fatto per coprire le spese necessarie per offrirti:
- Il miglior servizio e assistenza possibile per qualsiasi problema o domanda tu possa avere.
- Servizio clienti disponibile tutti i giorni della settimana dalle 7h alle 22h.
- Seguito: non vendiamo solo biglietti per il traghetto. Seguiamo il tuo viaggio e ti informiamo via e-mail e SMS se il tuo traghetto è in ritardo o cancellato. In caso di cancellazione, offriamo soluzioni alternative in modo che tu possa raggiungere la tua destinazione senza indugio e ci prendiamo cura di tutte le nuove prenotazioni di traghetti.
- I siti migliori e più user-friendly che utilizzano le ultime tecnologie e molti strumenti per aiutarti a organizzare il tuo viaggio. Inoltre, la possibilità di fare tour dell'isola utilizzando diverse compagnie di traghetti.

Grandioso!

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Il migliore! Il sistema di prenotazione è semplice e intuitivo, i traghetti sono puntuali, puliti e piacevoli.

Ottimo servizio

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Vorrei sottolineare la qualità delle barche, un sacco di comfort, diversi servizi a bordo, personale cordiale.
Bella esperienza, abbiamo temuto la folla ma l'imbarco e lo sbarco si sono svolti in un buon ordine. Inoltre è facile prenotare i biglietti in anticipo e ritirarli al porto, presso gli uffici della compagnia di trasporti scelta!

Esperienza atroce

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Sebbene il processo di prenotazione sia molto semplice, è stato dimostrato che qualsiasi modifica / cancellazione di una prenotazione è un'esperienza atroce.
La società ha deliberatamente trascurato di fornirci le informazioni vitali necessarie al cliente per prendere una decisione razionale. Mio marito ed io avevamo bisogno di posticipare una prenotazione, e ci hanno trascurato di informarci che non potevamo stampare i biglietti confermati per poter ricevere un rimborso e / o una modifica. Sui nostri numerosi tentativi di fare il cambiamento, gli agenti non sono ben informati sulle loro politiche, ancora una volta, disinformiamo e ci causano un inconveniente. Avevamo bisogno di posticipare o cancellare e ri-prenotare i nostri biglietti per una data successiva. Il team di prenotazione ha confermato l'importo da rimborsarci, solo per scoprire che solo il 50% del costo originale che abbiamo investito nei biglietti poteva essere rimborsato. Abbiamo anche dovuto inviare i biglietti precedentemente stampati, a nostre spese, al loro quartier generale, al fine di qualificarsi per qualsiasi tipo di rimborso. Questa compagnia ha avuto l'audacia di farci pagare di più per la cancellazione dei biglietti che abbiamo comprato! La risposta dell'azienda alla nostra esperienza è stata "ci scusiamo per l'inconveniente" e nient'altro.
Questa esperienza ci ha lasciato con un gusto amaro e non saremo in grado di fare affari con questa azienda in futuro. Con questo commento, vogliamo solo mettere in guardia altre potenziali vittime.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per i vostri commenti.
Dopo aver attentamente studiato la tua conversazione con il nostro reparto prenotazioni, non siamo riusciti a capire quali informazioni potrebbero essere trascurate. Hai fatto una richiesta il 20 giugno per cambiare i biglietti da Heraklion a Santorini per il giorno successivo, e hai già i biglietti in mano per il 22 giugno.

Vi abbiamo spiegato che i biglietti possono essere cambiati solo per gli altri biglietti della stessa compagnia e che Seajets non ha offerto tale connessione entro il 23 giugno. L'unica opzione era quella di annullare i biglietti specifici con un rimborso del 50% e di acquistare altri biglietti per il 23 giugno con un'altra compagnia di traghetti. Ci hai informato meno di un giorno prima dell'inizio del viaggio che desideri annullare il viaggio e siamo riusciti a farlo in tempo utile per poter ricevere il rimborso del 50% (oltre 12 ore prima dell'orario di partenza ).

Si noti che per poter effettuare qualsiasi rimborso, dobbiamo avere i biglietti a portata di mano e questo è qualcosa chiaramente indicato nei nostri termini e condizioni che avete accettato prima di effettuare il pagamento per questa prenotazione, nonché la politica di cancellazione di Seajets e tu sei stato ben ripagato quando abbiamo ricevuto i tuoi biglietti fisici.

Bellissima esperienza

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Abbiamo utilizzato FerriesinGreece per le nostre prenotazioni in due viaggi con il Blue Star Delos a giugno. Il processo di prenotazione era facile da usare e la raccolta dei biglietti efficiente. Una volta sul traghetto, il servizio di classe business era cordiale. Dacci un viaggio in traghetto invece di un volo aereo ogni giorno!

Servizio perfetto!

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Abbiamo prenotato Milos - Folegandros con Seajet tramite questo portale. Abbiamo prenotato tramite il sistema facilmente e rapidamente. Erano uno dei primi fornitori a offrire questo percorso. Tutto ha funzionato perfettamente. Ecco come dovrebbe essere!
Consigliato!

Kilini-Poros-Kilini

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Tutto è andato bene! Il sito Web è facile da usare! Prenotazione in pochi click! le informazioni fornite sono complete. Grazie mólto!

Grandi viaggi

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Ottimo modo di viaggiare tra le isole, il traghetto era in orario, il personale era cortese e i posti erano molto comodi. Ho prenotato online ed è stato facile recuperare i biglietti per Paros (viaggio Paros-Atene). Il traghetto è arrivato esattamente all'ora specificata. Vorrei viaggiare di nuovo senza esitazione con Blue Star-Patmos.

Corfù - Bari

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Il processo di prenotazione è stato facile e di successo ma non posso dire lo stesso di ottenere i biglietti perché nelle istruzioni di prenotazione non c'erano orari delle agenzie in cui possiamo farlo. Quindi, all'inizio siamo venuti da Benitses a Kerkira domenica e abbiamo scoperto porte chiuse. In realtà il viaggio a Bari è stato piacevole e confortevole nonostante le ore notturne.

Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che ti sia piaciuto il processo di prenotazione e il viaggio stesso.
Per quanto riguarda il chiosco del porto, si prega di notare che sono sempre aperti in tempo prima della partenza per servire i passeggeri che desiderano ritirare i loro biglietti e che di conseguenza non è stato necessario ritirarli in data precedente. Naturalmente controlleremo la possibilità di aggiungere questa opzione nel prossimo futuro.
Sempre a tua disposizione.

Servizio eccellente

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Abbiamo prenotato 3 biglietti in barca online e siamo rimasti molto contenti quando siamo andati in ufficio a Pireo per stampare. Il membro del personale è molto cordiale e abbiamo stampato tutti i nostri biglietti e li abbiamo messi in una busta. Processo molto facile.

Strumento facile per pianificare il tuo viaggio e prenotare traghetti

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Sito web facile da usare e intuitivo che mostra più compagnie di traghetti all'interno della Grecia. Ho scoperto che questo sito aveva la maggior parte delle destinazioni elencate all'interno della Grecia, in quanto alcuni degli altri siti Web erano limitati solo alle isole più grandi. Paghi un po 'di un premio con tutte le spese extra, ma prendere i nostri biglietti a Mykonos è stato molto semplice, e siamo riusciti a far stampare tutti i nostri biglietti in una sola volta. Direi che se hai un itinerario più impegnativo potresti voler utilizzare questo servizio per assicurarti che tutti i tuoi traghetti siano sicuri, come alcuni di loro prenotano. Tuttavia, se hai intenzione di andare in un paio di isole, puoi probabilmente prenotare i biglietti all'arrivo in Grecia ai Ports.

Viaggio in Grecia

Abbiamo prenotato i biglietti per il nostro viaggio in Grecia tramite internet e ne abbiamo richiesto la spedizione via corriere e ci sono arrivati tempestivamente.
Abbiamo ottenuto le informazioni che ci servivano via e-mail con riscontro immediato.
I traghetti erano puntuali e ben tenuti.
Una variazione di orario ci è stata notificata tramite e-mail e SMS con anticipo rispetto al viaggio.
Una perplessità circa le differenze, a volte davvero notevoli, nella tariffe applicate da parte delle diverse Compagnie per la medesima tratta.
Nel complesso, tuttavia, ottimo servizio.

Un modo semplice per prenotare traghetti

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Non ero sicuro di come prenotare i traghetti in anticipo dagli Stati Uniti, ma ho colto l'occasione e ho fatto tutto il nostro viaggio in questo modo: Atene (Pireo) -Mykonos-Santorini-Amorgos-Folegandros-Atene (Pireo). La mia unica critica è che puoi prenotare solo quattro traghetti su un modulo, quindi dovevo avere un altro numero di riferimento per la prenotazione dell'ultima tappa del mio viaggio in traghetto. Quando siamo arrivati ​​ad Atene il taxi ci ha consegnato al porto e siamo andati in una piccola biglietteria nel parcheggio proprio vicino ai traghetti. Non ero sicuro che fosse l'ufficio giusto - l'e-mail che ho ricevuto mi ha fatto pensare che dovevo andare da un agente di viaggi Ferriesin Grecia - ma è stato semplicissimo! Le persone in ufficio parlano tutte inglese e hanno guardato le stampe delle e-mail che avevo con i miei numeri di prenotazione, e hanno stampato tutti i miei biglietti per l'intero viaggio. Questa era ovviamente la cosa migliore da fare, dato che non dovevamo mai andare in un altro ufficio e potevamo semplicemente camminare sui nostri traghetti una volta che eravamo nelle isole. Buon servizio!

La mia prenotazione

Sito molto semplice e comodo per traghetti greci! Ma prendono una commissione. Al momento della prenotazione dal sito della compagnia di traghetti direttamente non vi è alcuna commissione. Quindi posso dare solo 4 stelle.

Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu abbia trovato il nostro sito facile e facile da usare!
Desideriamo informarti che la maggior parte delle agenzie di viaggi online applicano a livello globale le tariffe dei servizi.
Nel nostro caso, questo è fatto per essere in grado di coprire le spese necessarie per offrirti:
- Il miglior servizio possibile e assistenza per qualsiasi problema o domanda tu possa avere.
- Un servizio clienti disponibile tutti i giorni della settimana, dalle 7:00 alle 22:00.
- Seguito: non vendiamo solo biglietti per il traghetto. Seguiamo il vostro viaggio e vi informiamo via e-mail e SMS se il vostro traghetto è in ritardo o cancellato. Se viene annullata, ti proponiamo soluzioni alternative per raggiungere la tua destinazione senza ritardi o costi aggiuntivi e occuparti di tutte le nuove prenotazioni di traghetti che devono essere effettuate.
- Il sito migliore e più facile da usare che utilizza le ultime tecnologie e molti strumenti per aiutarti a organizzare il tuo viaggio. Inoltre, la possibilità di effettuare viaggi da un'isola all'altra con compagnie di traghetti differenti.