1709 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 25

Voyage de Rhodes à Tilos et retour

[Traduis par Ferriesingreece]
Ils répondent rapidement au service client mais il n'y a pas assez de flexibilité. Sur le retour de Tilos à Rhodes, l'agence de voyage m'a dit que la compagnie m'a facturé 3 fois le prix ! !!! 29 euros par personne. Et ils m'ont conseillé d'acheter la prochaine fois sur place et non par le site. Je vous remercie de votre réponse.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Veuillez noter que nous sommes une agence en ligne et non la compagnie de ferry qui a modifié votre voyage.
En ce qui concerne votre voyage de Rhodes à Tilos pour le 16 juin, que vous aviez réservé via notre site web, nous vous avons contacté par email le 30 mai pour vous informer que la compagnie de ferry avait changé le navire et l'heure. Nous vous avons également informé que c'était la seule option pour aller de Rhodes à Tilos le même jour. Comme Tilos est une île isolée, les options pour s'y rendre sont malheureusement limitées.
Le prix par personne était de 29 euros et vous avez réservé pour 3 passagers, le prix était alors de 29x3 et vous avez accepté et procédé au paiement en ligne. Vous avez donc été facturé pour 3 passagers, un voyage de Rhodes à Tilos et retour, comme vous l'aviez choisi.
. Nous vous remercions pour vos mots gentils, car notre équipe d'assistance fait de son mieux pour répondre le plus rapidement possible aux courriels que nous recevons. Notez également que nous ne vous conseillons jamais d'acheter des billets auprès de la compagnie locale et que nous conseillons toujours à nos clients de réserver à l'avance en ligne pour éviter tout désagrément dû à des problèmes de disponibilité le jour du voyage.

Parfait

Tout fut parfait

Ferry pour l'île de Paros depuis le port du Pirée

[Traduis par Ferriesingreece]
C'était un plaisir de venir à Paros avec vous, votre service clientèle est excellent.
Je vous remercie !

Excellent service

[Traduis par Ferriesingreece]
Tout s'est bien passé. Le site web est facile à utiliser, les billets ont été récupérés sur nos téléphones et le service clientèle répond très rapidement aux questions.

Ok

[Traduis par Ferriesingreece]
Nous avons réservé 4 ferries dans les Cyclades - Juin 2023
Les deux voyages avec le ferry Thunder ont été à l'heure et bien.
Ce qui m'a gêné, c'est que vous n'avez pas de billets après la réservation et que vous devez à nouveau visiter un représentant ou un bureau au port. J'ai fait imprimer les billets à Santorin, ce qui a coûté 4 euros de plus.
Ensuite, au port d'Athinios de Santorin, c'est le chaos total. Aucune information sur la porte d'arrivée du ferry Thunder.
De plus, il n'y a pas de bureau pour Fast Ferries. Je pouvais donc supposer que j'obtiendrais les informations nécessaires au bureau de Blue Star Ferries. Donc, encore une fois, dans une longue file d'attente.
Dans un port de cette taille, il faut un écran d'information ou quelque chose d'autre pour informer des navires qui arrivent.
Dans le port de Ios, cela a fonctionné beaucoup mieux, il y avait des personnes pour nous indiquer la porte d'arrivée du ferry.
Dans l'ensemble, le prix élevé de plus de 55 euros pour un trajet de 50 minutes est trop cher.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous aimerions vous informer que la compagnie Fast Ferries avec laquelle vous avez voyagé propose des billets électroniques et que, par conséquent, sur votre confirmation de réservation, nous vous avons envoyé des instructions claires pour ce service.
Nous sommes désolés que vous l'ayez manqué et que vous ayez dû payer un coût supplémentaire à Santorin pour récupérer vos billets. De plus, nous vous avons donné l'adresse de Fast Ferries à la fois à Fira et sur le port de Santorin où vous pouviez récupérer vos billets et demander des informations.
En ce qui concerne la situation sur le port de Santorin, nous avons transmis votre commentaire à la compagnie de ferry, afin qu'ils vérifient ce qui peut être fait pour indiquer le point de départ d'une meilleure façon.

Avis

Nous avions réservé une cabine extérieure et on nous a donné une cabine intérieure malgré nos protestations.
Craignant que la même chose se produise lors de notre voyage de retour d'Igoumenitsa à Ancone, en juin, nous sommes allés au bureau et ils nous ont dit "le bateau est plein, appellez internet..."

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Comme nous pouvons le voir dans votre réservation, le type de cabine que vous aviez réservé était un AP2 qui est une cabine intérieure Pet Friendly, ce qui signifie qu'elle n'a pas de hublot.
Veuillez noter que les cabines extérieures sont plus chères que le prix que vous avez payé.
Nous sommes désolés qu'ils n'aient pas pu changer votre type de cabine en raison d'un manque de disponibilité dans le bureau central de Minoan Lines, mais en effet, en raison de la haute saison, il est très difficile de trouver une cabine libre sur l'itinéraire spécifique.

Excellent service

[Traduis par Ferriesingreece]
Les réservations sont faciles sur le site web et la communication par email est excellente.
Le fait de pouvoir télécharger les billets sur son téléphone permet également de gagner du temps.

Très bien

Très bien et simple à utiliser

Superbe

[Traduis par Ferriesingreece]
Nous avons réservé plusieurs voyages autour des îles grecques avec Ferriesingreece et tout s'est très bien passé. Nous avons été informés des navires et des changements d'horaires, et nous avons reçu une réponse rapide pour tout changement dont nous avions besoin.
Je recommande cette compagnie à tous ceux qui prévoient de visiter la Grèce !

Samos-Athènes facile

Réservation facile par internet . Les billets envoyés par e-mail sur le téléphone portable. Aucune impression n'est nécessaire.
Traversée confortable (sièges pont) , bonne restauration ...

Réservation de 4 ferries dans les Cyclades - Juin 2023

[Traduis par Ferriesingreece]
Un site très clair. On choisit les liaisons correspondantes selon ses goûts et/ou le prix, on sélectionne tous les trajets des différentes compagnies de ferry les uns après les autres et on a finalement toutes les réservations sur une seule page.
Le système de réservation est très facile à utiliser même pour les groupes de personnes qui ne sont pas très à l'aise avec internet (personnes âgées).
Très bon support client qui répond très rapidement aux questions par téléphone et par email. Donc extrêmement convivial. Merci pour cela.
Petit bémol pour le 1er ferry au départ de Mykonos vers Paros, qui était prévu pour 18h15, mais qui a quitté Tourlos/Mykonos avec un retard considérable en direction de Naxos. Le ferry de 17h15 n'est pas parti du tout, bien qu'on m'ait dit le contraire au port de Tourlos/au guichet.
Je recommande ce site de réservation car toutes les autres traversées se sont déroulées exactement comme prévu.

Au top

Comme d'habitude, je suis passée par FerriesinGreece pour mes achats de billets de Ferry pour les CYclades, reçu à la maison avec le service VIP. J'ai été informé à chaque fois pour les modifications et réponses à mes mails sous 24h.
Je recommande

Tout à fait exact

[Traduis par Ferriesingreece]
Nous avons réservé en ligne sans aucun problème et nous avons bénéficié d'un service de ferry fantastique, tout le personnel étant amical et serviable.

Voyage juin 2023

Un ensemble de services de qualité notamment les informations de dernières minutes (changement de bateau), les rappels.

Super facile, tout s'est bien passé

[Traduis par Ferriesingreece]
3 voyages pour faire le tour des îles ont été réservés en ligne et enregistrés. Les billets ont été envoyés par e-mail sur le téléphone portable. Aucune impression n'est nécessaire. Tout a très bien fonctionné.