1510 Avis sur nos services
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Satisfait du service (mais pas du ferry lui-même)
[Traduis par Ferriesingreece]
Le service était excellent ! Mais le ferry de Fast ferries était vieux par rapport aux autres que nous avons pris. Nous ne nous sommes pas sentis très en sécurité. -
D'Athènes à Naxos
[Traduis par Ferriesingreece]
Tout s'est bien passé, sauf un gros retard à Paros. -
Service parfait
Je suis très satisfait des services , un changement d’horaire de bateau suite à un avion annulé c’est très bien passé. Le suivi est précis, je recommande
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Agréable et efficace
[Traduis par Ferriesingreece]
Très satisfaits de nos services de ferry à destination et en provenance des Cyclades. Ferry propre et confortable (Thunder de Fast Ferries) et bon service à bord. Nous avons été particulièrement satisfaits de l'aide apportée par le personnel à notre petit enfant dans une poussette. Facile à réserver et facile à utiliser. -
Impressionné par le service
[Traduis par Ferriesingreece]
J'ai été impressionné par le fait que j'ai été informé par SMS de certains retards sur l'un de nos ferries. J'utiliserai certainement ce service à nouveau ! -
Parfait !
[Traduis par Ferriesingreece]
Une expérience parfaite et agréable entre Athènes et Paros ! -
Tout bon
[Traduis par Ferriesingreece]
Service parfait et application utile ! Les avis sur les compagnies de ferries m'ont beaucoup aidé ! -
Site web et service agréables
[Traduis par Ferriesingreece]
Je pense que cela a très bien fonctionné. La réservation s'est faite en douceur et la compagnie a envoyé régulièrement des informations par téléphone, vous tenant au courant. Les ferries eux-mêmes ne sont pas toujours à l'heure, un Japonais serait choqué, mais quand on est en vacances, ce n'est pas la fin du monde. J'ai personnellement eu du mal à trouver des billets numériques, ce qui nous a obligés à trouver un bureau d'information dans chaque port et à payer parfois un euro pour chaque billet imprimé. J'aurais définitivement préféré un lien vers une copie numérique, d'où 4 étoiles au lieu de 5.
Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous vous informons que des instructions ont été envoyées avec vos bons expliquant comment récupérer vos billets par voie électronique. -
Parfait
Très bon confort des bateaux
Services à bord parfait
Personnel très gentil -
Service efficace
Jamais eu le moindre problème ni pour la commande (site web très clair et facile d'utilisation), ni pour la livraison des tickets, ni pour le suivi ! Chaque fois qu'un horaire de ferry est modifié par la compagnie, je reçois une notification par SMS et par e-mail. Très rassurant !
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Annuler votre voyage et ne pas vous rembourser
[Traduis par Ferriesingreece]
Ils ont annulé notre ferry pour Spetses avec une heure de préavis et ont ensuite demandé que le billet imprimé soit renvoyé afin d'être remboursé. Dans la fureur d'essayer de comprendre comment se rendre sur l'île pour ne pas manquer tout notre séjour, nous avons égaré le billet et ils refusent de nous rembourser. La fille qui travaille au guichet nous a répondu en un seul mot et ne nous a donné aucune aide ou information et a été plus que grossière. On dirait une fraude. Ils ont également dit qu'ils annulaient en raison de la météo mais tous les autres ferries semblaient sortir. Je ne réserverai plus jamais avec eux. Peu fiable et service à la clientèle horrible.
Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre voyage aller de Blue star Ferries ait été annulé en raison du mauvais temps. Veuillez noter qu'il est assez fréquent que les ferries conventionnels plus grands partent alors que le Flying Dolphin que vous aviez réservé n'a pas pu partir car il est beaucoup plus petit et plus léger, et donc plus influencé par les vents forts. Il est également normal dans ce cas que vous ayez été informé une heure avant le début du voyage car ces annulations sont décidées le jour même par les autorités portuaires pour votre sécurité.
Concernant le remboursement des billets de ferry pour le voyage spécifique, comme nous vous l'avons également informé via notre communication par e-mail, et comme cela est conforme aux termes et conditions que vous avez acceptés avant de procéder à cette réservation : En cas d'annulation d'un itinéraire, notre société n'est pas responsable du remboursement des billets de ferry, à l'exception du prix du billet. Ce tarif ne sera remboursé que lorsque nous aurons reçu les billets non utilisés.
Nous en sommes désolés mais les billets doivent être retournés à la compagnie de ferry afin d'être remboursés, sinon les compagnies de ferry n'acceptent pas de procéder à un quelconque remboursement car les billets pourraient de cette manière être remboursés deux fois par différentes agences, ou utilisés pour un autre voyage.
Nous avons contacté Blue Star ferries pour vérifier si une exception pouvait être faite en raison du fait que les billets ont été égarés, mais ils ont refusé notre demande. En outre, nous les avons également informés que vous avez trouvé la dame travaillant à leur bureau portuaire impolie et ils nous ont informés que pour de tels cas, les passagers doivent contacter directement la compagnie de ferries à l'email suivant : cs.domestic@attica-group.com
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Nous restons toujours à votre disposition. -
Bon service après-vente
[Traduis par Ferriesingreece]
Ils répondent rapidement et gentiment à tous les courriels. Et c'est très utile quand un voyage peut devenir stressant ! -
Un excellent moyen de voyager en Grèce
[Traduis par Ferriesingreece]
Tout s'est passé comme prévu ! Une erreur s'est produite dans ma réservation et l'équipe a répondu immédiatement à mon courriel. Ils m'ont également prévenu des retards pendant mon voyage. Excellent service ! -
Super site web
Le site web est facile à utiliser. Je l'utiliserai à nouveau !
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Ferries pour Paros et Athènes
[Traduis par Ferriesingreece]
Le trajet en ferry était super. Horaire exact. Pratique et contient des cafés, des restaurants, des boutiques, des chargeurs de téléphone portable et plus encore. Nous avons passé un excellent moment
