1509 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 18

Voyage à Mykonos

[Traduis par Ferriesingreece]
Je suis très déçu du service que j'ai reçu concernant mon voyage qui devait partir de Santorin pour Mykonos le 6 septembre 2022. Il s'est avéré que le ferry, qui devait partir à 10h15, ne l'a pas fait en raison du mauvais temps. En conséquence, nous avons été informés au port par un représentant de SeaJet qu'un autre ferry pourrait ou non partir ce jour-là. On nous a dit que si un ferry partait, ce ne serait pas avant 18 heures, soit 8 heures plus tard que prévu. Nous avons donc dû prendre d'autres dispositions pour pouvoir respecter notre programme de vacances et avons décidé de ne pas attendre 8 heures pour un ferry qui pourrait ou non arriver. Par conséquent, je demande un remboursement de 208,37 $, qui est le montant que j'ai payé pour deux billets de ferry pour ce voyage et jusqu'à présent je n'ai pas reçu de remboursement..

Réponse de Ferriesingreece.com
. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre la mauvaise expérience que vous avez eue en raison du mauvais temps. Après avoir reçu votre commentaire, nous avons contacté Seajets pour savoir ce qui s'est passé et ils ont confirmé que vous n'avez pas utilisé vos billets de la réservation 239045441. Ils ont également souhaité préciser qu'ils ont fait de leur mieux pour pouvoir vous transférer à votre destination malgré les conditions météorologiques si mauvaises, mais comme vous avez choisi de voyager par d'autres moyens, ils ont accepté de vous rembourser intégralement les billets que vous n'avez pas utilisés.

Donc nous vous avons maintenant totalement remboursé pour la réservation 239045441 et le montant apparaîtra sur votre compte dans quelques jours ouvrables selon votre banque.

Toujours à votre disposition.

Très bien

[Traduis par Ferriesingreece]
J'ai réservé 4 bateaux différents à des jours différents et je n'ai eu aucun problème. J'ai imprimé les preuves de réservation parce que l'équipe ne travaille pas encore en numérique. J'ai donné mes preuves de réservation papier au kiosque et j'ai obtenu les billets pour les bateaux. Les personnes qui avaient que la preuve de réservation uniquement sur leur téléphone portable ont dû se rendre au kiosque. Ce site est fortement recommandé pour acheter vos billets à l'avance. Merci pour cela Ferriesingreece.

Facile à réserver

[Traduis par Ferriesingreece]
Facile à réserver. Notre navire spécifique nous a permis de télécharger les billets sur nos téléphones pour ne pas avoir à les imprimer, ce qui a rendu les choses encore plus faciles. Bizarrement, bien que nous ayons réservé les deux billets en même temps, nous n'avons pas eu de sièges côte à côte. Cela semblait être courant, car il y avait beaucoup d'échanges de sièges à l'intérieur du bateau lorsque nous sommes montés à bord, ce qui était stressant pour tout le monde. Il serait bien mieux d'attribuer des sièges ensemble pour les personnes qui réservent ensemble.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à vous informer que les places sont automatiquement attribuées par le système central des ferries.

Communication médiocre

[Traduis par Ferriesingreece]
Le système de réservation est en effet très bon et c'est la quatrième fois que nous utilisons FerriesInGreece.

Le bateau Golden Ferries de Rafina à Santorin a eu des problèmes mécaniques, ce qui signifie qu'il a voyagé plus lentement que d'habitude, rendant le voyage plus long. On ne nous a pas proposé d'alternative. Nous avons été informés par FerriesInGreece que le Golden Ferries entre Santorin et Naxos était déplacé vers Sea Jet World Champion, mais lorsque nous avons fait l'effort spécial d'aller à Fira à l'agent qui, selon FerriesInGreece, pouvait changer notre billet, on nous a dit que cela ne pouvait être fait que dans le port le jour même, nous avons donc eu un voyage gaspillé à Fira.

Les vents forts ont fait que Sifnos Jet n'a pas fonctionné pendant quelques jours, mais nous ne l'avons découvert que nous-mêmes. Nous n'avons eu aucune communication de FerriesInGreece et avons été laissés à aller dans la ville de Naxos et changer notre billet pour Tinos. Nous avons reçu un e-mail très tardif disant que Sifnos Jet opérait pour nous ramener à Rafina, mais entre-temps nous avions fait nos propres vérifications. Nous avons voyagé avec FerriesInGreece 4 fois maintenant et ce fut la seule expérience décevante.

Réponse de Ferriesingreece

Nous vous remercions pour vos commentaires. Il est très apprécié et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre système de réservation.

Concernant votre premier voyage de Rafina à Santorin, nous avons été informés la veille de votre voyage par Golden star ferries qu'il ferait face à un retard de 2 heures et nous vous avons informé en conséquence par email et SMS.

Concernant votre voyage de Santorin à Naxos, nous vous avons également informé une semaine avant la date de votre voyage que le voyage que vous aviez réservé a été annulé par Golden Star ferries et que, selon leurs instructions, vous deviez vous rendre chez Dakoutros travel pour les changer pour le Worldchampion Jet pour lequel ils vous avaient réservé des sièges.

Nous avons contacté Dakoutros travel à Fira pour savoir pourquoi ils n'ont pas changé votre billet sur place et ils nous ont informés qu'il devait y avoir un malentendu, ils auraient pu les changer mais ils recommandent toujours leur bureau au port afin d'effectuer le changement directement avant le voyage.

En ce qui concerne votre voyage de Naxos à Tinos, nous avons le regret de vous informer que nous n'avons jamais été notifiés par la compagnie de ferry que le voyage était annulé, ce qui est assez commun en cas de mauvais temps puisque les autorités portuaires décident quelques heures avant le départ si un ferry partira ou non, donc comme Seajets nous l'a informé, ils ont envoyé directement une notification par SMS à tous les passagers avec des instructions mais malheureusement comme nous pouvons le voir dans votre confirmation de réservation vous aviez mal inséré votre numéro de mobile (il y avait un 0 inséré après le code du pays) donc nous supposons que vous n'avez pas reçu cette notification SMS automatisée.

Nous tenons à préciser que nous informons toujours nos passagers par e-mail et par SMS de tout changement pouvant concerner leur itinéraire dès que nous en sommes informés par les compagnies de ferries. Bien que, dans certains cas, les compagnies de ferry informent directement les passagers, il est donc essentiel que vous saisissiez correctement votre numéro de téléphone portable comme indiqué lors du processus de réservation.


Toujours à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.

Très bien

[Traduis par Ferriesingreece]
Tout s'est très bien passé, de la réservation au départ du voyage.

Parfait

Achat des billets très simple et rapide sur le site web.
2 possibilités prévues pour obtenir les billets : soit au guichet de la compagnie, soit en ticket numérique à récupérer en ligne.
Le ferry était ponctuel à l'aller comme au retour.
Tout était parfait. Je recommande...

Très bon service

[Traduis par Ferriesingreece]
Réservation facile, mais plus tard sur place, a découvert que certains ferries étaient disponibles, même la pré-réservation dit qu'il n'y avait pas.
Aussi pas toujours une option pour avoir des billets en ligne- les voyageurs ont demandé d'imprimer leurs billets : inconvénient pour le voyageur.
Certaines des compagnies envoient les billets dans le courrier électronique, d'autres non : Je ne comprends pas.

Excellent

Facilité de réservation des tickets de bateau sur le site web, et bon suivi pour l'enregistrement en ligne ensuite et information des horaires.

Très bien

[Traduis par Ferriesingreece]
L'ensemble de l'expérience de réservation a été très simple et facile à faire, les billets étant soit disponibles en ligne (avec Blue Ferry) soit retirés auprès des agents. J'utiliserai certainement ce service à nouveau.

Excellent

[Traduis par Ferriesingreece]
FerriesinGreece a rendu toute la procédure de réservation de ferries facile, fluide et rassurante. Je les recommanderais sans hésiter. SeaJet était organisé et confortable. L'expérience a été excellente, mais je ne recommanderais pas Blue Stars. C'était horriblement chaotique. Ils ont un mauvais système pour gérer la foule. Les sièges ne sont pas assignés et des milliers de personnes se bousculaient pour obtenir une chaise.

Une expérience de réservation facile !

[Traduis par Ferriesingreece]
Réservation très facile avec FerriesInGreece. Nous sommes allés en Grèce pour notre lune de miel juste après notre mariage. Nous avons réservé tous les transports à l'avance, et FerriesInGreece a rendu super facile la recherche de différents horaires, la réservation et la confirmation de nos besoins en ferry. Les confirmations par e-mail étaient opportunes et informatives. Nous réserverons certainement à nouveau par leur intermédiaire si nous sommes en mesure de retourner en Grèce un jour !

Très bien.

[Traduis par Ferriesingreece]
Système de réservation rapide et facile. Idem pour le retrait des billets au port (2 € pour le retrait à Amorgos).

Je le recommande absolument !

[Traduis par Ferriesingreece]
C'était la première fois que je réservais des billets avec FerriesinGreece et je le ferai absolument la prochaine fois. C'est si facile de rechercher et de réserver votre voyage et quand j'ai eu besoin de changer quelque chose, j'ai obtenu une grande aide très rapidement du service clientèle
. Je recommande absolument de réserver avec FerriesinGreece !

Une excellente façon de voyager

[Traduis par Ferriesingreece]
J'adore voyager en ferry dans les îles grecques. Ils sont assez ponctuels et ont de très bons services à bord. Je vous le recommande vivement.

Tout excellent

Tout excellent, tout super !!!