1510 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 17

Impeccable

[Traduis par Ferriesingreece]
Le processus et la réservation via votre plateforme étaient compréhensibles et faciles.
Pendant les vacances, j'ai été informé à temps de l'enregistrement en ligne.
Ce processus était également compréhensible.

Bon service, tarifs à améliorer...

[Traduis par Ferriesingreece]
Ils méritent quelques étoiles de plus car je n'ai rien à redire sur l'organisation, la navigation, la ponctualité, la facilité d'achat des billets en ligne et le web-check in.
Mon seul reproche est que je trouve un peu exagéré le coût du billet pour un passage de pont surtout, quand à l'aller d'Athènes à Paros le préposé, dès que nous sommes montés, nous a déroutés comme un troupeau de moutons, avec tous les autres qui avaient un billet économique..... Sur le pont extérieur. Nous avons navigué pendant 4 heures dans une chaise en plastique.... (avec un enfant de 4 ans d'ailleurs)
Au retour, c'était un peu mieux car, par expérience, nous sommes allés chercher une chaise un peu plus confortable dans un des bars intérieurs.
Le navire était cependant propre et les salles de bain étaient nettoyées en permanence.

Réponse de Ferriesingreece.com

Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous tenons à préciser que nous sommes une agence en ligne et non la compagnie de ferries Blue Star ferries avec laquelle vous avez voyagé.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé que notre service d'achat de vos billets en ligne était facile.

Veuillez noter cependant que vos commentaires sur la façon dont le personnel de Blue Star Ferries vous a traité après l'embarquement, ne concernent pas nos services car nous ne sommes pas la compagnie de ferry.

Par conséquent, nous leur avons transmis vos commentaires à Blue Star Ferries.
Toujours à votre disposition.

Je suis très satisfait

Je suis très satisfait. Ponctualité dans l'horaire et personnel poli.

Encore une excellente expérience

[Traduis par Ferriesingreece]
J'utilise ce site depuis 3 ans et je suis toujours satisfait du service.

Nous réserverons à nouveau

[Traduis par Ferriesingreece]
Nous réserverons certainement à nouveau avec Ferriesingreece. Tout s'est passé comme prévu.

Excellente expérience

[Traduis par Ferriesingreece]
Tout s'est très bien passé, de la réservation en ligne en quelques minutes à l'enregistrement et au voyage avec Blue Star. Seul le Blue Star part trop tôt d'Athènes et il est difficile de se réveiller à 5 heures du matin.

Tout fut super

Tout s'est bien passé. :)

Un excellent moyen de se déplacer dans les îles !

[Traduis par Ferriesingreece]
Il a été facile de réserver bien à l'avance pour notre voyage. La communication sur les changements était bien faite en grec et en anglais.

Bien !

[Traduis par Ferriesingreece]
Nous avons réservé avec Blue Star , trois voyages, dont le premier d'Athènes à Santorin le 6 septembre à 7h25 n'est pas parti à cause du mauvais temps. Nous sommes quand même partis le même jour à 19 heures et sommes arrivés à Santorin à 6 heures du matin.
Les autres voyages , Santorin à Naxos et Naxos à Athènes, tous parfaits.
Il était facile de réserver et encore le désagrément du premier voyage a été résolu.
Merci!

Très bien

[Traduis par Ferriesingreece]
Excellent service rapide de Santorin à Folegandros. La réservation en ligne était fluide et facile, et l'enregistrement en ligne était rapide et facile pour obtenir ma carte d'embarquement.
Ma seule plainte était que la plupart des toilettes étaient hors service sur SuperJet (Seajets). C'est assez peu pratique quand c'est un bateau plein.

Service défaillant

Notre Ferry a été annulé le mercredi 7 Septembre (par cause de vents forts, ce qui n'est pas de la faute de Ferriesingreece) mais Ferriesingreece ne nous a pas prévenu ni accompagné. Il a fallu aller nous même au port à l'agence Seajet pour échanger notre Santorin - Amorgos par un Santorin - Naxos puis repayer un billet Naxos Amorgos.

Heureusement que ce n'était pas la haute saison et que nous avons pu trouver une place et heureusement que nous avons été suffisamment prévoyant pour descendre nous renseigner au port la veille sinon nous perdions une nuit d’hôtel à Amorgos : notre départ de Santorin était prévu à 15h, mais la seule solution pour rejoindre Amorgos dans la journée avec cette correspondance était d'anticiper ce départ à 8h.

Nous avions un billet Santorin Amorgos sur lequel Seajet nous a remboursé 10 € en le changeant pour un Santorin Naxos, mais nous avons du payer en plus 88 € (pour deux) pour le billet Naxos Amorgos.

La prochaine fois nous irons directement sur le site des compagnies maritimes.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés en raison du mauvais temps. Nous tenons à préciser que nous vous avions envoyé un e-mail d'alerte deux jours avant la date de votre voyage avec des instructions en raison du mauvais pronostic météorologique.
Nous tenons également à préciser que nous n'avons jamais été informés par Seajets de l'annulation de votre itinéraire.

Dans de telles situations extrêmes, lorsqu'il n'y a pas le temps d'informer les agences de voyage, les compagnies informent directement les passagers.
Malheureusement, le numéro de téléphone portable que vous aviez indiqué lors de votre réservation n'était pas correct et leur SMS ne vous est pas parvenu.

En outre, nous tenons à vous informer qu'en cas d'annulation de l'itinéraire, la compagnie de ferry n'est pas tenue de couvrir des frais supplémentaires par rapport au prix du billet initial pour le voyage en question, conformément aux termes et conditions que vous avez acceptés avant de procéder à votre réservation.
Par conséquent, Seajets n'est pas obligé de couvrir la différence de tarif avec le nouveau voyage que vous avez acheté sur place.

Rafina - Naxos

[Traduis par Ferriesingreece]
Tout s'est très bien passé, de la réservation au début du voyage. Le départ et l'arrivée à Naxos étaient à l'heure.

Bon service

Bien et efficace

MERCI !!

[Traduis par Ferriesingreece]
Service très efficace. Nous avons utilisé les ferries SeaJets 4 fois et avons apprécié la ponctualité et la commodité du voyage. Il était facile de réserver en ligne par le biais de "Ferriesingreece" et de recevoir une confirmation.
Également facile d'obtenir des billets dans les bureaux sur les 4 îles que nous avons visitées. Tout était parfait, merci, comme cela a toujours été parfait même dans les années avant COVID.

Parfait !

Super service, tout a parfaitement fonctionné !