1858 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 20

Un excellent service

[Traduit par Ferriesingreece]
Nous avons utilisé ce site pour voyager via vos ferries vers 3 îles. Chaque voyage était à l'heure, le check-in fonctionnait parfaitement, c'est la quatrième année que nous utilisons ce site et c'est parfait. Merci beaucoup, à l'année prochaine.
Gidy.

Un excellent service

[Traduit par Ferriesingreece]
Nous avons réservé plusieurs ferries pour notre voyage sur les îles.
Service parfait. Conseil : prenez le ferry rapide Seajet avec enregistrement en ligne, vous gagnerez beaucoup de temps.
Une fois que notre carte d'embarquement n'a pas été délivrée, j'ai demandé de l'aide et j'ai reçu les cartes d'embarquement immédiatement.

Excellent service

Nous avons pris le ferry entre le Pirée et Aigine.
Réservation en ligne super simple. Prix correct, bateau rapide!
Seul problème la signalisation au port du Pirée où l’on a un peu tourné pour trouver le pont d’embarquement.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Veuillez noter que la porte d'embarquement est indiquée sur les billets et que vous pouvez utiliser notre carte du Pirée pour trouver votre chemin : https://www.ferriesingreece.com/photos/athens-ports/athens-piraeus-port-fr.png

Agréablement surprise

D’une part angoisse de dormir sur le ferry et d’autre part stressée par certains commentaires que j’avais lu je fut agréablement surprise!
Ferry et cabine très confortable!
Je n’hésiterai plus à refaire une traversée avec FerriesinGreece.

Très bon service

[Traduit par Ferriesingreece]
A l'heure. Très bon service. J'ai reçu les messages à temps.

Un service fabuleux

[Traduit par Ferriesingreece]
Service fabuleux. Réservation facile, c'était la première fois que je faisais un voyage d'île en île et c'était fabuleux. Une fois que vous avez compris comment tout s'est déroulé, c'était sans problème. Je le recommande vivement. Les ferries étaient bien ordonnés, propres et très efficaces ☺️.

Remboursement partiel des frais encourus

[Traduit par Ferriesingreece]
J'ai réservé un ferry de Rethymnon à Syros via Santorin sans escale.
Le ferry de Santorin à Syros a été annulé en raison d'une tempête.
Je n'ai reçu qu'un remboursement partiel, plus les frais pour l'hébergement réservé à Syros, plus les frais pour un séjour supplémentaire de 3 jours à Rethymnon.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous aimerions vous informer que nous vous avons déjà remboursé le prix du billet pour vos voyages de Réthymnon à Santorin et de Santorin à Syros le 30 juin en raison de l'annulation du deuxième de ces voyages pour cause de mauvaises conditions météorologiques. Aujourd'hui, nous avons réussi à recevoir un remboursement exceptionnel également pour vos voyages aller-retour Syros-Santorin et Santorin-Rethymnon le 2 juillet, bien que ces voyages n'aient jamais été annulés.

Par conséquent, nous vous avons remboursé 100% du prix total du billet pour les quatre voyages. Nous sommes désolés que vous ayez eu à subir ce désagrément, mais veuillez noter que le voyage de Santorin à Syros a été annulé par les autorités portuaires pour votre sécurité.

En ce qui concerne vos dépenses supplémentaires pour votre hébergement, veuillez noter que selon les termes et conditions de la compagnie de ferry que vous avez acceptés avant de procéder au paiement de ces réservations :
- La compagnie maritime ne sera pas responsable de tout retard dans la navigation, déviation et non respect de l'itinéraire normal, en raison de mauvaises conditions météorologiques ou d'ordres du ministère de la marine marchande ou des autorités portuaires ou en raison d'une force majeure.
- Si, pour quelque raison que ce soit, le voyage est annulé, le prix du billet est remboursé sans aucune autre obligation de la part de la compagnie maritime envers le passager.

Excellents services

La réservation et le billet électronique étaient très claires, fluides et faciles.
Tout à fait recommandable !

Sans souci

[Traduit par Ferriesingreece]
La réservation sur le site web était facile et c'est super d'avoir un billet électronique.

Assez bien

[Traduit par Ferriesingreece]
Rien à redire sur notre voyage : beau navire, personnel aimable et serviable, horaires respectés, informations fournies à temps... presque tout!
La seule difficulté que nous avons rencontrée a été de changer nos billets : nous devions partir du Pirée le 29 juin mais les liaisons vers les îles ont été annulées à cause d'un vent fort ; dès que nous avons appris la communication, nous avons utilisé le téléphone pour déplacer notre réservation, mais le centre d'appel n'a pas pu le faire.
Nous avons dû nous précipiter aux bureaux du Pirée depuis Athènes, où un gentil employé a déplacé notre réservation au jour suivant.
Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre voyage initialement réservé ait été annulé en raison de vents violents. Veuillez noter que lorsqu'un voyage est annulé, cela signifie qu'il est entièrement remboursable et qu'il n'est pas nécessaire de se précipiter pour changer les billets le jour même. C'est quelque chose que vous pouvez faire même le lendemain ou vous pouvez simplement acheter les nouveaux billets souhaités et demander à être entièrement remboursé pour ceux qui concernent votre voyage annulé.
.
En outre, veuillez noter que pour modifier vos billets, vous devez nous envoyer une demande écrite par courrier électronique, car il n'est pas possible de modifier les billets par téléphone pour des raisons de sécurité. Ceci est également en accord avec les termes et conditions que vous avez acceptés avant de procéder à cette réservation :
- Les annulations et les modifications ne peuvent pas être effectuées par téléphone. Elles doivent être demandées par écrit, par courrier électronique.

Tout était parfait

[Traduit par Ferriesingreece]
Tout était parfait, à commencer par la réservation en ligne et l'expérience sur le ferry.
Vivement recommandé.

J'ai payé pour le service VIP et je suis passé au service normal sans remboursement !

[Traduit par Ferriesingreece]
J'ai réservé mon voyage en ferry de Santorin vers la Crète en tant qu'Elite/VIP des mois à l'avance et la compagnie a changé le navire et nous a rétrogradés, ma femme et moi, à des places normales sans remboursement. J'ai tenté à plusieurs reprises de me faire rembourser la différence, sans succès. Personne ne semble être responsable. Ferries in Greece rejette la faute sur la compagnie de ferry et cette dernière ne réagit pas du tout. Je n'utiliserais plus le service de ferry. Moins de tracas et plus confortable de prendre l'avion.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés que Seajets vous ait rétrogradé en sièges Silver en raison de leur changement de navire, alors que vous aviez payé pour des sièges VIP. Veuillez noter qu'en raison de la haute saison, de tels problèmes peuvent prendre un peu plus de temps à être résolus et que, normalement, de telles différences sont remboursées directement à bord, à la réception du ferry. En effet, en raison de difficultés comptables, les remboursements peuvent tarder à être confirmés par la compagnie de ferry, en particulier pendant la haute saison. Néanmoins, notre service de réservation vous a remboursé la différence de déclassement de 74 euros. Le montant apparaîtra sur votre compte dans quelques jours ouvrables, en fonction de votre banque.
Toujours à votre disposition.

Réservation sans souci

[Traduit par Ferriesingreece]
Réservation facile et sans problème, informations régulières peu avant le voyage, émission conviviale des billets électroniques !
Personnel sympathique sur le bateau, Blue Star 2, bateau magnifique et propre, seul l'air conditionné était réglé très froid !

Retour

Très bien organisé!

C'est bien mais...

[Traduit par Ferriesingreece]
Le 24 juin je suis arrivé au ferry, il s'avère que je n'ai pas payé le bon prix pour le type de véhicule (je ne pense pas qu'un véhicule 9 places apparaisse sur le site web) la gentille caissière m'a demandé un supplément de 20 euros et j'ai payé avec le sourire. Le 26 juin 2024 à Corfou je suis allé au kiosque de la compagnie à Corfou, cette fois c'était différent, la caissière m'a dit la même chose "vous avez perdu votre argent, vous devez payer 58 euros pour le voyage", pourquoi ? Où est la gentillesse ? Je n'avais pas d'autre choix, j'ai payé, merci beaucoup.
Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire. La compagnie de ferries concernée, Kerkyra Seaways, n'autorise pas les agences de voyage en ligne à effectuer des réservations pour des minibus de 9 places et c'est la raison pour laquelle cette option n'a pas été proposée via notre moteur de réservation en ligne.
En ce qui concerne votre voyage de retour avec Kerkyra Lines, nous comprenons que vous êtes arrivé en retard et que vous avez donc manqué votre départ. Dans de tels cas, conformément à la politique d'annulation de toutes les compagnies de ferry grecques que vous avez acceptée avant de procéder à cette réservation, aucun remboursement n'est possible, et c'est la raison pour laquelle ils vous ont demandé de payer à nouveau pour le prochain ferry. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer plus d'informations sur l'heure à laquelle vous vous êtes présenté au kiosque du port pour votre départ de 9h30 afin que nous puissions vérifier cette question plus avant avec la compagnie de ferry et les alerter pour qu'ils recommandent à leur personnel d'être plus poli.
. Toujours à votre disposition.