1913 avis sur nos services de ferry - Page 3

Lisez bien les petites lignes !

J'ai payé le supplément pour la formule « Business » afin de bénéficier de l'« annulation gratuite » annoncée. Cependant, lorsque j'ai dû annuler et demandé un remboursement, on m'a dit de lire les petites lignes et je n'ai obtenu qu'un remboursement de 50 %. Je ne suis toujours pas certain de bien comprendre les conditions exactes de l'« annulation gratuite » de la formule Business, mais je ne pense pas que je la choisirais à nouveau…

Réponse de FerriesinGreece
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le Business Service Package n'a pas répondu à vos attentes et que les conditions d'annulation ne vous ont pas semblé claires.

Pour clarifier, le Business Service Package est conçu pour offrir un niveau de service premium et prioritaire, notamment un traitement prioritaire des demandes et un service d'annulation gratuit. L'avantage « annulation gratuite » signifie que notre agence ne facture pas ses frais de service habituels pour le traitement d'une annulation. Toutefois, les éventuels frais d'annulation appliqués par la compagnie de ferry conformément à sa propre politique d'annulation restent applicables.

Dans votre cas, le remboursement de 50 % a été déterminé par la politique d'annulation de la compagnie de ferry et ne résultait pas de frais de service d'annulation facturés par notre agence.

Nous sommes désolés pour toute confusion concernant cette distinction et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.

Très bon service et efficace. Je recommande vivement

Tout était parfait. Nous avons même reçu une alerte par SMS concernant les vents forts et la mer agitée.

Très bien, comme chaque année

Notre ferry du matin a été annulé en raison de vents forts. Nous avons obtenu le remboursement sans aucun problème le jour même et réservé un ferry pour l'après-midi. La compagnie ferroviaire nationale allemande pourrait en prendre de la graine !

Mes premières vacances à Othoni

Le voyage comprenait quelques autres escales, mais elles étaient très courtes. Tout était parfait. Merci !

Bonne expérience

Tout s'est bien passé avec le service et la réservation a été facile. Nous avons effectué deux traversées en ferry et les deux se sont bien déroulées. Les ferries étaient confortables et il y avait beaucoup d'espace pour se détendre pendant le voyage. C'était une façon agréable et facile de voyager jusqu'en Crète.

Traversée facile et agréable

Tout s'est très bien passé, excellent service, rien à ajouter. Je recommande vivement.

Super

Très bonne expérience globale. Commande facile sur le site, retour clair sur procédure, vouchers reçus à l'heure. Le moment venu, très bonne info sur le lieu du bateau, anticipation sur l'info de changement forfuit de bateau, et très bon suivi de ce changement dans le souci du voyageur. Enfin, excellent voyage, bonne relation avec le staff sur le bateau, annonces claires. Je confirme...Très bonne expérience globale

Bon service mais la mer était agitée

Le service était bon et tout s'est déroulé comme prévu pour la réservation. Mais il y avait beaucoup de vent et la traversée était assez inconfortable. Beaucoup de passagers avaient le mal de mer et vomissaient. Un vrai chaos ! Évidemment, la compagnie de ferry n'y peut rien, mais si vous êtes facilement sujet au mal de mer, prenez absolument quelque chose avant la traversée !

Une équipe très aimable

Tout s'est bien passé avec notre réservation et nos traversées. Les ferries ont eu du retard à chaque fois, mais à part cela, nous n'avons rencontré aucun problème. Nous avons eu quelques difficultés avec l'enregistrement en ligne de Seajets, alors nous avons contacté l'équipe d'assistance. Ils ont été très aimables et ont effectué l'enregistrement pour nous. Une aide vraiment précieuse qui nous a évité bien des tracas !

Une équipe serviable après une annulation

Malheureusement, mon ferry a été annulé à cause du mauvais temps, ce qui a été assez décevant. En revanche, l'équipe a été d'une aide précieuse. Elle a fait tout son possible pour tout réorganiser rapidement et m'a tenu informé tout au long du processus. J'ai vraiment apprécié leur soutien dans cette situation stressante.

Excellent embarquement

Réservation très facile. Départ à l'heure.

Facilité d’utilisation

Très bon service via le site web. Suivi effectué par la compagnie pour les mises à jour.

Évaluation réservation ferry

Le processus de réservation initale est très simple et fluide dans toutes les langues. Nous avons eu plusieurs changements d'horaire avant notre départ et à chaque la communication était clair et dupliquée (email / sms).
Point important, lorsque l'on contacte l'agence par email la réponse est très rapide et pertinente.
Très bonne expérience à nouveau.

Parfait

Santorin, Thera > Mykonos: Compagnie: Sea Jets / Navire: Eurochampion Jet (Au top)

Mykonos > Paros: Compagnie: Sea Jets / Navire: Champions League Jet 2 (Parfait)

Paros > Santorin, Thera: Compagnie: Sea Jets / Navire: Champion Jet2 (Nickel)

Superbe compagnie qui réagit très vite, les derniers bateaux sont magnifiques.

Une excellente assistance dès le matin

J'avais un ferry matinal à destination de Naxos, avec un départ à 7 h 25, et j'avais besoin d'aide avant l'embarquement. Honnêtement, je ne m'attendais pas à ce que quelqu'un soit disponible aussi tôt, mais le service client a répondu presque immédiatement et a tout réglé. Cela m'a vraiment impressionné. Le processus de réservation s'est également déroulé sans problème, ce qui m'a laissé une expérience très positive dans l'ensemble.