1913 avis sur nos services de ferry - Page 7

Réservation rapide et facile

Nous avons été très satisfait des prestations.
Que ce soit lors de la réservation, la communication et les échanges.

La meilleure façon de découvrir la Grèce

[Traduit par Ferriesingreece]
Nous avons réservé 4 trajets : Athènes–Santorin, Santorin–Crète, Crète–Mykonos et Mykonos–Athènes. Nous n’étions jamais allés en Grèce et nous étions un peu inquiets de savoir si ce serait facile ou difficile (nous sommes très habitués aux voyages en train, mais rien ne laissait penser que ce serait pareil... et ce ne l’était pas !).

La communication de FerriesinGreece a été très claire et rapide : nous avons reçu de nombreuses notifications par SMS et e-mail et n’avons jamais eu de problème pour comprendre les instructions.

L’embarquement et le débarquement étaient un peu chaotiques mais assez simples, c’est juste le comportement des gens, avec un petit côté « chacun pour soi ». Le service à bord des ferries SeaJets était excellent : bon choix de nourriture et de boissons aux snacks, l’achat du Wi-Fi était facile (2 € pour 3 heures, un peu juste pour les trajets depuis et vers Athènes mais suffisant), et une employée présente sur 3 de nos trajets s’est souvenue de moi et m’a salué ! Je ne sais pas pourquoi les écrans diffusaient en boucle une émission de The History Channel (c’était visiblement un enregistrement, car les 4 traversées sur 7 jours diffusaient exactement les mêmes vidéos), mais je n’étais pas là pour regarder la télé. C’est certainement ainsi que nous voyagerons de nouveau lorsque nous reviendrons en Grèce, ce que nous prévoyons de faire.

Service fiable et pratique

J’ai fait la réservation de 3 trajet en ferry entre Naxos, Mykonos et Paros et tout s’est super bien passé. L’enregistrement se fait sans soucis, l’embarquement grâce au e billet avec QR code est pratique et facile d’utilisation. Je recommande cette plateforme pour les voyages entre les îles grecques !

Réservation rapide et facile

Satisfait de la prestation et du voyage.

Très satisfait

Très satisfait de l’ensemble de la prestation depuis la réservation jusqu’au trajet proprement dit.

Évaluation

Très contente de nos 2 traverser ,tous c est tres bien passé.

Parfait

Site facile à utiliser, les informations sont claires. La réservation de plusieurs destinations est très pratique et fiable.

Bon voyage

[Traduit par Ferriesingreece]
Processus de réservation simple, aucune impression nécessaire, rappels automatiques par SMS ou e-mail, personnel sympathique. Seul le débarquement du ferry était un peu chaotique.

Fiable et pratique

Site très complet et facile d'utilisation. Fiabilité dans le processus de réservation et de suivi même en cas d'annulation ou de changement d'horaire des bateaux. Cela fait plusieurs fois que je l'utilise et le site et service s'améliorent.

Bon service

[Traduit par Ferriesingreece]
J’ai effectué cinq réservations et un changement sans aucun problème. De plus, j’ai été agréablement assisté par téléphone.

Bon site

Bon site, j’ai beaucoup apprécié la facilité d’utilisation et les échanges de mails. Un bémol, peut-être lié à la traduction en français sur le site web de Blue Star Ferries. Il faut renseigner le numéro de la compagnie maritime alors qu’il est demandé sur le masque de saisie un numéro de commande - une fois cet obstacle levé, très bonne prestation.

Mauvaise gestion du crédit/remboursement

[Traduit par Ferriesingreece]
Malheureusement, lorsque j’ai dû modifier mon voyage pour cause de maladie, aucun avoir ne m’a été proposé pour un futur voyage.
Je considère cela comme incompétent et peu respectueux du client.
Ce n’est pas ainsi qu’on traite les clients.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez eu un accident à Paros et souffert d’une cheville enflée, et que vous avez préféré ne pas consulter un médecin grec.
Veuillez noter que, comme vous nous avez informés de votre souhait de modifier votre voyage seulement quatre jours avant le départ, il n’était malheureusement plus possible à ce stade d’annuler et de rembourser intégralement votre billet, conformément aux conditions de la compagnie maritime.
De plus, lorsqu’un passager modifie une réservation de Syros–Mykonos vers une ligne moins chère, la différence de tarif ne peut pas être remboursée ni créditée pour un futur voyage. Cette politique fait également partie des conditions générales de la compagnie maritime, acceptées lors de la réservation.

Billets à date ouverte
Les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte jusqu’à 24 heures avant le départ. Les billets à date ouverte sont valables un an à compter de la date de conversion, mais ne sont pas valables pour l’embarquement tant qu’ils n’ont pas été échangés contre de nouveaux billets avec une date de départ confirmée.
Si le nouveau tarif est plus élevé, le passager doit payer la différence. S’il est inférieur, la différence n’est pas remboursable.
Veuillez noter que les billets à date ouverte et les billets réémis ne peuvent pas être annulés.

Si vous nous aviez fourni une documentation médicale, nous aurions pu soumettre une demande d’exception à la compagnie maritime en votre nom afin de voir si un remboursement complet pouvait être accordé en raison des circonstances.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information ou assistance supplémentaire.

Super

Super, site internet facile pour réserver, bateau à l'heure et propre, personnel sympa, a recommander sans modération, sauf que par suite d'une suppression d'une desserte, nous avons été contraint de modifier notre parcours, et là, nous avons des frais élevés de modifications imposé par vous....dommage.

Réponse Ferriesingreece.com
Merci pour votre retour. Après avoir examiné votre dossier et échangé avec vous par e-mail, nous sommes heureux de confirmer que vous avez bien reçu les remboursements complets pour vos deux voyages annulés.
Vous avez également confirmé qu’aucuns frais supplémentaires n’ont été facturés.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une aide ou d’informations supplémentaires.

Avis FerriesInGreece

Site très bien fait.
Réservation facile à faire et en cas de modification de ferries ou autre, tout nous est communiqué en temps et en heure.
Je recommande sans réserve cette compagnie.

Rafina–Tinos–Andros (aller-retour)

[Traduit par Ferriesingreece]
Facile à réserver, très bon support (rappel pour l’enregistrement, etc.), les ferries partent à l’heure.