1858 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 4

Bon site

Bon site, j’ai beaucoup apprécié la facilité d’utilisation et les échanges de mails. Un bémol, peut-être lié à la traduction en français sur le site web de Blue Star Ferries. Il faut renseigner le numéro de la compagnie maritime alors qu’il est demandé sur le masque de saisie un numéro de commande - une fois cet obstacle levé, très bonne prestation.

Mauvaise gestion du crédit/remboursement

[Traduit par Ferriesingreece]
Malheureusement, lorsque j’ai dû modifier mon voyage pour cause de maladie, aucun avoir ne m’a été proposé pour un futur voyage.
Je considère cela comme incompétent et peu respectueux du client.
Ce n’est pas ainsi qu’on traite les clients.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez eu un accident à Paros et souffert d’une cheville enflée, et que vous avez préféré ne pas consulter un médecin grec.
Veuillez noter que, comme vous nous avez informés de votre souhait de modifier votre voyage seulement quatre jours avant le départ, il n’était malheureusement plus possible à ce stade d’annuler et de rembourser intégralement votre billet, conformément aux conditions de la compagnie maritime.
De plus, lorsqu’un passager modifie une réservation de Syros–Mykonos vers une ligne moins chère, la différence de tarif ne peut pas être remboursée ni créditée pour un futur voyage. Cette politique fait également partie des conditions générales de la compagnie maritime, acceptées lors de la réservation.

Billets à date ouverte
Les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte jusqu’à 24 heures avant le départ. Les billets à date ouverte sont valables un an à compter de la date de conversion, mais ne sont pas valables pour l’embarquement tant qu’ils n’ont pas été échangés contre de nouveaux billets avec une date de départ confirmée.
Si le nouveau tarif est plus élevé, le passager doit payer la différence. S’il est inférieur, la différence n’est pas remboursable.
Veuillez noter que les billets à date ouverte et les billets réémis ne peuvent pas être annulés.

Si vous nous aviez fourni une documentation médicale, nous aurions pu soumettre une demande d’exception à la compagnie maritime en votre nom afin de voir si un remboursement complet pouvait être accordé en raison des circonstances.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information ou assistance supplémentaire.

Super

Super, site internet facile pour réserver, bateau à l'heure et propre, personnel sympa, a recommander sans modération, sauf que par suite d'une suppression d'une desserte, nous avons été contraint de modifier notre parcours, et là, nous avons des frais élevés de modifications imposé par vous....dommage.

Réponse Ferriesingreece.com
Merci pour votre retour. Après avoir examiné votre dossier et échangé avec vous par e-mail, nous sommes heureux de confirmer que vous avez bien reçu les remboursements complets pour vos deux voyages annulés.
Vous avez également confirmé qu’aucuns frais supplémentaires n’ont été facturés.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une aide ou d’informations supplémentaires.

Avis FerriesInGreece

Site très bien fait.
Réservation facile à faire et en cas de modification de ferries ou autre, tout nous est communiqué en temps et en heure.
Je recommande sans réserve cette compagnie.

Rafina–Tinos–Andros (aller-retour)

[Traduit par Ferriesingreece]
Facile à réserver, très bon support (rappel pour l’enregistrement, etc.), les ferries partent à l’heure.

Annulé

[Traduit par Ferriesingreece]
Je reconnais que la réservation est facile, mais... Mon billet a été annulé et la compagnie a changé mon horaire de 7h20 à 18h30, et nous avons quitté le port à 21h30. Je n’étais pas contente.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous sommes désolés d’apprendre les retards que vous avez subis le jour de votre départ. Veuillez noter que, ce jour-là, les autorités portuaires ont suspendu tous les départs de ferries en raison de vents violents, afin d’assurer la sécurité des passagers.
Nous avons contacté Blue Star Ferries, qui a confirmé que les passagers avaient été informés par SMS le même jour. Leur navire est parti à 21h30, immédiatement après avoir reçu l’autorisation des autorités portuaires.

Avis

Très satisfait par le service en général.
Et plus encore avec l’interlocuteur que j’ai eu en ligne à plusieurs reprises, d’une part pour modifier la date de départ et plus tard pour effectuer un remboursement de 50% du prix du billet suite à un problème aérien, qui nous a fait manquer l’horaire de départ.

Facile à réserver, bon service

[Traduit par Ferriesingreece]
Le site est très facile à utiliser et à faire les réservations. Très utile pour les informations sur l’heure de départ, les retards, etc.

Très satisfait

Facile interface pour réserver des traversées au départ du Pirée.
Malgré un petit problème, mais très rapidement résolu par les équipes, j’ai beaucoup apprécié la prestation de Ferriesingreece.

J’ai dû faire une modification de destination, et j’ai eu des interlocuteurs très réactifs, et avec le souci de satisfaire le client.

Voyage d'île en île

[Traduit par Ferriesingreece]
Service rapide et professionnel. Toujours prêts à aider et à répondre à toute question, même la plus insignifiante. Je réserverai certainement à nouveau par votre intermédiaire et je vous recommanderai à mes amis et à ma famille. Merci !

Excellent service

[Traduit par Ferriesingreece]
J’ai beaucoup apprécié l’aide et l’assistance offertes par le personnel pendant tout le voyage, et particulièrement lorsque notre ferry a été annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques. C’était un moment critique, mais le personnel a été très efficace et toujours rapide à répondre à toute question. Merci !

Island hopping

[Traduit par Ferriesingreece]
Facile de réserver plusieurs bateaux en même temps. Paiement sécurisé, bon service.

Été 2025

[Traduit par Ferriesingreece]
Informés, réponses rapides, excellent service numérique, remboursement sans aucun problème (après interdiction de navigation).

Réservation

[Traduit par Ferriesingreece]
C’est déjà la deuxième fois que je réserve du saut d’île en île sur ce site. Très clair et tout fonctionne toujours parfaitement.

Excellent site

Excellent site: facile, pratique et sérieux