1858 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 8

Pas contente

[Traduit par Ferriesingreece]
La réservation s’est bien passée, mais il n’y avait aucune option pour choisir les sièges, donc mon mari et moi avons eu des places horribles, surtout au retour – 5 heures coincés dans un coin derrière le bar, poussés contre un mur, et nous n’étions même pas côte à côte. Non, nous étions tous les deux coincés contre un mur l’un derrière l’autre.
Nous avons voyagé de Milos jusqu’au Pirée, avec quelques arrêts en cours de route, des gens débarquaient et embarquaient sans arrêt, mais c’est nous qui avons fait tout le trajet coincés dans ce coin. Très, très décevant. C’était tellement ridicule que j’en ai été choquée.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre retour. Pour l’instant, les compagnies de ferry n’offrent pas la sélection des sièges en ligne. La technologie existe, mais elle n’est pas encore utilisée. Nous espérons proposer cette option avec certaines compagnies l’année prochaine.

Athènes, Syros, Patmos, Kos

[Traduit par Ferriesingreece]
Service incroyable, tout est clair et fiable. 10/10 !

Belle expérience

Très facile à réserver sur le site. Nos sièges nous convenaient parfaitement.
Ravis de voyager sur ces bateaux.
Belle organisation et nous ne manquerons pas de repasser par ce site.

Compétent & professionnel

[Traduit par Ferriesingreece]
Je réserve avec FerriesinGreece depuis des années.
Toujours un partenaire de voyage compétent à mes côtés.

Un départ parfait

[Traduit par Ferriesingreece]
Comme chaque année, nous prenons le ferry du Pirée vers Hydra, et cette fois-ci, nous avons voyagé pour la première fois avec Alpha Lines, sur le Speedcat 1. La réservation s’est déroulée comme toujours sans problème, avec toutes les informations et instructions nécessaires. Sur place, le personnel était très courtois et serviable. Nous avons passé un excellent moment à bord. Merci, et nous réserverons à nouveau via FerriesinGreece.

Beau voyage

[Traduit par Ferriesingreece]
Je souhaite exprimer ma gratitude pour le processus de réservation en ligne simple et convivial. Le service à bord était excellent et les installations étaient bien entretenues, propres, sûres et confortables. La vue sur la mer était à couper le souffle. Superbe traversée en ferry...

Piree - Paros

La réservation est très simple. Toutes les informations sont parfaitement claires. 48h avant le voyage on reçoit un mail pour nous rappeler les informations d'enregistrement et d'embarquement.

Transferts parfaits

La réservation en ligne excellente avec en référence notre interlocutrice Asya qui a été parfaite du début à la fin.
Sur place, avec 4 transferts d’île en île, l’organisation est bien rodée.
Rien à dire. À conseiller
Thierry

Voyage Confortable

[Traduit par Ferriesingreece]
En 15 jours, nous avons pris 3 ferries. Le premier du Pirée vers Paros, le deuxième de Paros à Ios, et enfin le retour d’Ios au Pirée. Voyages très confortables, surtout les deux premiers. Malheureusement, nous n'avons pas profité du dernier car il faisait un froid glacial ! La climatisation était très forte, nous avons attrapé un bon rhume et mal à la gorge, malgré nos vêtements chauds.

Problème technique dans le service en ligne, mais un excellent service client

[Traduit par Ferriesingreece]
Pour notre voyage entre Volos et Skiathos, nous avons utilisé FerriesInGreece. La réservation a été simple, et les rappels par e-mail reçus à temps ont permis que tout se déroule sans souci. Nous avons réservé deux billets passagers ainsi qu’un véhicule. Le trajet de Volos à Skiathos s’est déroulé parfaitement.

Cependant, au retour, un problème est survenu. Lors de l’enregistrement en ligne, nous avons pu enregistrer seulement les deux passagers, sans possibilité d’enregistrer la voiture. J’ai immédiatement contacté le service client. Une représentante courtoise a rapidement vérifié notre réservation et a constaté le même souci de son côté. Constatant que notre réservation aller-retour comprenait bien le véhicule, elle nous a conseillé d’imprimer tous les billets au guichet de la compagnie. Elle a expliqué que la réservation était bien enregistrée dans le système, mais qu’il y avait un dysfonctionnement du service d’enregistrement en ligne.

En suivant ses instructions, nous avons imprimé les billets au guichet sans complications supplémentaires. Même si le problème a été résolu grâce au service client, cette situation a été stressante et a laissé une impression moins positive.

Nous encourageons vivement le service informatique de FerriesInGreece à examiner et corriger ce dysfonctionnement pour éviter de futurs désagréments.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre retour. Nous souhaitons préciser que le problème que vous avez rencontré provient du système de réservation de la compagnie maritime avec laquelle vous avez voyagé, Seajets, et non de notre plateforme. Nous avons déjà signalé votre cas à Seajets afin qu’ils puissent l’examiner et le résoudre de leur côté.

Super expérience

La réservation est super simple. Toutes les informations sont parfaitement claires. Jusqu'au moment du départ, on est régulièrement informé dès qu'un changement se produit, et la semaine avant le départ, des SMS ou des mails sont envoyés pour rappeler les informations d'enregistrement et d'embarquement. Je recommande vraiment.

Bonne expérience

Réservation simple et informations claires sur l’organisation. Des SMS pour prévenir du retard. Aucune difficulté.

Super expérience

[Traduit par Ferriesingreece]
Tout s’est déroulé sans problème, de la réservation en ligne jusqu’au voyage en mer. Je suis très satisfait et je les recommanderais sans hésiter !

Ferry annulé sans aucun préavis

[Traduit par Ferriesingreece]
Le ferry a été annulé sans aucun préavis ! Aucun email, aucun SMS, aucun appel… rien ! En fait, nous avions même pu faire le check-in la veille sans problème et nous avions reçu un email confirmant que le check-in avait été effectué avec succès ! Il n’y avait plus de places sur le ferry du lendemain car il était complet. Nous avons donc été contraints d’entreprendre un trajet de 12 heures par mer agitée — un cauchemar que nous ne sommes pas près d’oublier. Nous avons dû enchaîner plusieurs correspondances en ferry pour réussir à prendre notre vol de correspondance à Athènes le lendemain. Nous avons également perdu une nuit d’hôtel prépayée à Athènes. Les vacances ont été complètement gâchées.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous informons que nous avons contacté Blue Star Ferries au sujet de votre cas. Ils nous ont indiqué que votre trajet a été annulé en raison des mauvaises conditions météorologiques.
Veuillez noter qu’en cas d’annulation due au mauvais temps, la décision est prise par les autorités portuaires pour la sécurité des passagers, seulement quelques heures avant le départ. Dans de telles situations, la compagnie de ferry prévient directement les passagers par SMS, sans passer par les agences de voyages par email, pour gagner du temps.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Cependant, dans ce genre de cas de force majeure, il arrive que nous ne soyons pas informés à temps par la compagnie pour prévenir nos clients.
Comme mentionné dans vos échanges avec notre service des réservations, nous avons déjà remboursé intégralement le montant que vous avez payé pour cette réservation. De plus, à titre exceptionnel et par geste commercial, nous avons également remboursé les frais de service, normalement non remboursables.
Veuillez noter que, selon les conditions générales que vous avez acceptées avant de finaliser la réservation : « En cas d’itinéraire annulé, notre société n’est pas responsable de tout remboursement supplémentaire au-delà du coût du billet de ferry » .
Nous sommes également heureux d’apprendre que vous avez envoyé une réclamation au service client de Blue Star Ferries comme conseillé. Nous les avons également contactés, et vous recevrez leur réponse dès que possible.
Toujours à votre disposition.

Parfait de bout en bout

Aucune fausse note.
De notre interlocutrice à notre départ et arrivée, tout était parfait.
Bravo.