1913 avis sur nos services de ferry - Page 12

Beau voyage

[Traduit par Ferriesingreece]
Je souhaite exprimer ma gratitude pour le processus de réservation en ligne simple et convivial. Le service à bord était excellent et les installations étaient bien entretenues, propres, sûres et confortables. La vue sur la mer était à couper le souffle. Superbe traversée en ferry...

Piree - Paros

La réservation est très simple. Toutes les informations sont parfaitement claires. 48h avant le voyage on reçoit un mail pour nous rappeler les informations d'enregistrement et d'embarquement.

Transferts parfaits

La réservation en ligne excellente avec en référence notre interlocutrice Asya qui a été parfaite du début à la fin.
Sur place, avec 4 transferts d’île en île, l’organisation est bien rodée.
Rien à dire. À conseiller
Thierry

Voyage Confortable

[Traduit par Ferriesingreece]
En 15 jours, nous avons pris 3 ferries. Le premier du Pirée vers Paros, le deuxième de Paros à Ios, et enfin le retour d’Ios au Pirée. Voyages très confortables, surtout les deux premiers. Malheureusement, nous n'avons pas profité du dernier car il faisait un froid glacial ! La climatisation était très forte, nous avons attrapé un bon rhume et mal à la gorge, malgré nos vêtements chauds.

Problème technique dans le service en ligne, mais un excellent service client

[Traduit par Ferriesingreece]
Pour notre voyage entre Volos et Skiathos, nous avons utilisé FerriesInGreece. La réservation a été simple, et les rappels par e-mail reçus à temps ont permis que tout se déroule sans souci. Nous avons réservé deux billets passagers ainsi qu’un véhicule. Le trajet de Volos à Skiathos s’est déroulé parfaitement.

Cependant, au retour, un problème est survenu. Lors de l’enregistrement en ligne, nous avons pu enregistrer seulement les deux passagers, sans possibilité d’enregistrer la voiture. J’ai immédiatement contacté le service client. Une représentante courtoise a rapidement vérifié notre réservation et a constaté le même souci de son côté. Constatant que notre réservation aller-retour comprenait bien le véhicule, elle nous a conseillé d’imprimer tous les billets au guichet de la compagnie. Elle a expliqué que la réservation était bien enregistrée dans le système, mais qu’il y avait un dysfonctionnement du service d’enregistrement en ligne.

En suivant ses instructions, nous avons imprimé les billets au guichet sans complications supplémentaires. Même si le problème a été résolu grâce au service client, cette situation a été stressante et a laissé une impression moins positive.

Nous encourageons vivement le service informatique de FerriesInGreece à examiner et corriger ce dysfonctionnement pour éviter de futurs désagréments.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre retour. Nous souhaitons préciser que le problème que vous avez rencontré provient du système de réservation de la compagnie maritime avec laquelle vous avez voyagé, Seajets, et non de notre plateforme. Nous avons déjà signalé votre cas à Seajets afin qu’ils puissent l’examiner et le résoudre de leur côté.

Super expérience

La réservation est super simple. Toutes les informations sont parfaitement claires. Jusqu'au moment du départ, on est régulièrement informé dès qu'un changement se produit, et la semaine avant le départ, des SMS ou des mails sont envoyés pour rappeler les informations d'enregistrement et d'embarquement. Je recommande vraiment.

Bonne expérience

Réservation simple et informations claires sur l’organisation. Des SMS pour prévenir du retard. Aucune difficulté.

Super expérience

[Traduit par Ferriesingreece]
Tout s’est déroulé sans problème, de la réservation en ligne jusqu’au voyage en mer. Je suis très satisfait et je les recommanderais sans hésiter !

Ferry annulé sans aucun préavis

[Traduit par Ferriesingreece]
Le ferry a été annulé sans aucun préavis ! Aucun email, aucun SMS, aucun appel… rien ! En fait, nous avions même pu faire le check-in la veille sans problème et nous avions reçu un email confirmant que le check-in avait été effectué avec succès ! Il n’y avait plus de places sur le ferry du lendemain car il était complet. Nous avons donc été contraints d’entreprendre un trajet de 12 heures par mer agitée — un cauchemar que nous ne sommes pas près d’oublier. Nous avons dû enchaîner plusieurs correspondances en ferry pour réussir à prendre notre vol de correspondance à Athènes le lendemain. Nous avons également perdu une nuit d’hôtel prépayée à Athènes. Les vacances ont été complètement gâchées.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous informons que nous avons contacté Blue Star Ferries au sujet de votre cas. Ils nous ont indiqué que votre trajet a été annulé en raison des mauvaises conditions météorologiques.
Veuillez noter qu’en cas d’annulation due au mauvais temps, la décision est prise par les autorités portuaires pour la sécurité des passagers, seulement quelques heures avant le départ. Dans de telles situations, la compagnie de ferry prévient directement les passagers par SMS, sans passer par les agences de voyages par email, pour gagner du temps.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Cependant, dans ce genre de cas de force majeure, il arrive que nous ne soyons pas informés à temps par la compagnie pour prévenir nos clients.
Comme mentionné dans vos échanges avec notre service des réservations, nous avons déjà remboursé intégralement le montant que vous avez payé pour cette réservation. De plus, à titre exceptionnel et par geste commercial, nous avons également remboursé les frais de service, normalement non remboursables.
Veuillez noter que, selon les conditions générales que vous avez acceptées avant de finaliser la réservation : « En cas d’itinéraire annulé, notre société n’est pas responsable de tout remboursement supplémentaire au-delà du coût du billet de ferry » .
Nous sommes également heureux d’apprendre que vous avez envoyé une réclamation au service client de Blue Star Ferries comme conseillé. Nous les avons également contactés, et vous recevrez leur réponse dès que possible.
Toujours à votre disposition.

Parfait de bout en bout

Aucune fausse note.
De notre interlocutrice à notre départ et arrivée, tout était parfait.
Bravo.

Bon fonctionnement

[Traduit par Ferriesingreece]
Le mois dernier, j’ai utilisé FerriesinGreece pour la première fois. J’ai été entièrement satisfait du service, de la réservation des billets jusqu’aux rappels de check-in à l’heure. Je continuerai à utiliser ce service chaque fois que j’en aurai besoin.

Très bien

Tout parfait. Aucun retard handicapant.

Service client au top !

Suite à suppression de mon avion j’ai dû décaler mon trajet ferry, le service client a été très arrangeant rapide et efficace.

Excellent service

[Traduit par Ferriesingreece]
Nous avons pris le ferry World ChampionJet avec Sea Jets de Paros à Mykonos. Ce fut un plaisir à tous les niveaux. La réservation des billets s’est faite facilement depuis notre pays d’origine, avec des instructions très claires une fois la réservation terminée. Les ferries étaient à l’heure, le personnel compétent et aimable, les sièges très confortables, et dans l’ensemble, une expérience très agréable. Nous avons été impressionnés par l’efficacité de tout le processus. Nous recommandons vivement FerriesinGreece pour une excellente expérience de voyage.

Transport en bateaux

Très satisfaits, bateaux bien à l’heure et confortables.